中小企業のための13のTwitter専門家のアドバイス
公開: 2015-04-07信じられないかもしれませんが、Twitterは2016年に10歳になります。それで、他の誰かが年をとったように感じますか？
ソーシャルネットワークは、ジャーナリズムからカスタマーサービス、トークラジオに至るまで、あらゆるものに欠かせないものになっているという事実にもかかわらず、多くの起業家や中小企業は依然としてファン層の関与と拡大に苦労しています。
では、ビジネスの背後にある個性を伝えるために、日常の起業家は正確に何をすべきでしょうか。同じコインで、彼らは何をすべきではないのでしょうか。
これらの質問を念頭に置いて、私はTwitterとソーシャルメディアの第一人者に、顧客の忠誠心を獲得し、揺るぎないブランドイメージを構築する手段としてTwitterを使用しようとしている中小企業に実用的な指針を提供するように依頼しました。
ジニ・ディートリックが以下に言うように、「ソーシャルメディアはソーシャルです。 それを覚えておく必要があります。」
読んで、それを伝えてください
Ted Rubin 、TedRubin.com
Twitterはまだ中小企業のツールとして受け入れられていませんが、さまざまな方法でTwitterを使用して大きな成功を収めている人がいます。 では、なぜ中小企業はソーシャルメディアを使用する必要があるのでしょうか。 最も顕著な理由は、顧客の質問への回答、ネットワーキング、教育です…しかし、それだけではありません。 今日まで、ほとんどの中小企業は、これらのチャネルを介した販売ファネルの構築を支援することを望んでいませんでした。 これは、それを手に入れる中小企業で見られる成功のいくつかを考えると興味深いものです。 そして、効果的に実行し、実行する人々にとって、販売を直接促進し、創出する機会はそこにあり、違いを生む可能性のある追加の販売の量は、大規模な組織に必要なものと比較してわずかであるため、巨大になる可能性があります。
Twitterはまだ中小企業のツールとして受け入れられていません…TedRubinのアドバイスを共有してください！
では、中小企業を巻き込むには何が必要なのでしょうか。 ええと、余分な時間（おそらく最大の障壁）、お金（しかし実際にはそれほど多くはありません）そして人々。 ソーシャルメディアは非常に時間がかかり、直接関与することで最良の結果が得られるため、ビジネスが小さくなるにつれて参入障壁は高くなりますが、特にそれはいつでも実行できるため、時間を費やすことをいとわない人にとっては克服できません。 、およびソーシャルメディアを介して接続するための最も効果的な時間のいくつかは、朝早くから夜遅くまでです。
ソーシャルメディアでは、大金を稼ぐことは莫大なものになる可能性がありますが、結果はすぐには得られず、長期的な見通しが必要です。 私の投票は、原因と結果、ツール、および概念について研究することです。 提供したいユーティリティまたは価値の基本戦略を作成します。 自分で始めて、相互作用し、関与し、つながる方法を完全に理解してください。 次に、賢い若いインターンを雇って（多くは1時間あたりわずか10ドルで利用でき、一部は単に大学のインターンシップ要件を満たすために）、実践的なガイダンスで多くの基本的な時間のかかる機能を実行するのに役立ちます。 そして、オーナーまたはマネージャーであるあなたは、常に対話の声であり、中心です。
David Meerman Scott 、DavidMeermanScott.com
Twitter、Facebook、およびその他のソーシャルネットワークでは、販売を停止して役立つようにします。 最も重要なことは、あなたの製品やサービスについて話さないでください！ 製品広告の伝統に浸っている多くのマーケターは、当然のことながら、自社の製品やサービスについてどんどんとどろどろになっていると感じています。 しかし、私はあなたにニュースがあります。 誰もあなたの製品やサービスを気にしません（あなたを除いて）。
誰もあなたの製品やサービスを気にしません（あなたを除いて）。 David Meerman Scottのアドバイスを共有してください！
人々が気にするのは彼ら自身であり、あなたが彼らの問題をどのように解決できるかです。 人々はまた、楽しませて、注目に値する何かを共有するのが好きです。 人々にあなたとあなたのアイデアについて話してもらうために、あなたはあなたの製品とサービスを誇大宣伝したいという衝動に抵抗しなければなりません。 代わりに、オンラインで話題になる面白いものを作成してください。 あなたが人々にウェブ上で話をさせるとき、人々はあなたが提供しなければならないものをもっと学びそして買うために並んでいます。
John Jantsh 、ダクトテープマーケティング
中小企業がソーシャルメディアに時間を委任することは困難ですが、それを実行し、正しく実行することが重要です。 Twitterでの中小企業のためのいくつかのすべきこととすべきでないことは次のとおりです。
しないでください
- プロモートプロモートプロモート。 Twitterを使用して、Twitterフォロワー（またはその欠如）に製品を販売および宣伝するだけに使用しないでください。
- あなたが見たものすべてをリツイートし、それが関係を生み出していると思います。
- ロボットのように聞こえます。
- 守ってください。 人々はブランドや経験について否定的なことを言うかもしれませんが、防御的であることは問題を高め、望まない注意を引き起こすだけです。
- 誰かにお金を払って50万人のフォロワーを$50で手に入れましょう。 これらの購入したファンは、あなたのブランドや製品に興味がなく、効果的なオーディエンスにも興味がありません。
あなたが見たものすべてをリツイートして、それが関係を作っていると思ってはいけません。 John Jantshのアドバイスを共有してください！
する
- フォロワーや主要な思考リーダーと対話します。 あなたの考えを追加しながら、彼らのメッセージに返信し、それらを引用してください。 あなたが実際にあなたが言っていることを読んでいて、会話をしていることを彼らに示してください-あなたが直接の関係を形成するときと同じように。
- 価値を提供します。 Twitterのフォロワーにニーズがあることを示すオリジナルのコンテンツを作成します。これは、ブランドや製品によって解決できます。 それらを教育します。 教育を受けた顧客は最高の種類の顧客です。
- あなたのブランドに声をかけてください。 ソーシャルメディアのプロフィールの背後には、あなたのような他の人々がいます。 彼らはロボットと話をしたくありません。 彼らは人間と交流したいと思っています。 自分の声を決めたら、その性格として一貫して対応できます。
- お悔やみを申し上げ、解決します。 あなたが悪い経験をお詫びし、割引された二度目の訪問、またはいくつかの誘惑を提供するとき、あなたはあなたのブランドと製品に二度目のチャンスを与えることにその人を開放するかもしれません。 それがうまくいかない場合は、少なくともあなたは騒ぎを起こさず、他の人はあなたが問題を解決するためのあなたの努力に誠実であったことを見ることができます。
- あなたの業界の人々、競合他社、そしてあなたのブランドや製品を中心に展開するトピックについてツイートしている人々をフォローし始めてください。 これらのアカウントをフォローすることで、業界との調和を保つだけでなく、簡単にやり取りして、ブランドや製品の認知度を高めることができます。
覚えておいてください：あなたの聴衆は社交と娯楽のためにそこにいます。 ソーシャルメディアでソーシャルになりましょう。 最も重要なことは、自分らしくいることを恐れず、少し楽しんでください！
Jason Falls 、ElasticityおよびJasonFalls.com
私が中小企業に提供する主なDOは、ソーシャルから何を得ることができるか、そしてそれから何を取得したいかを知っていることです。 あまりにも多くの企業が飛び込んで、そのプラットフォームでどのようなコンテンツが機能するのか、人々が単に応答するだけでなく、より多くのことを求めて戻ってくるように駆り立てるのか、そして最も重要なのはそこにいる私の視聴者であるかを考えずに、意味のないコンテンツや宣伝用のサクラを投稿し始めます。 これはマーケティングチャネルです、人々！ いくつかの考えと注意をそれに入れてください。 それはあなたが関わっているあなたの顧客だけです。 それらはかなり重要です。
ソーシャルは、人々にクリックを促すのではなく、時間をかけて関係を構築するための投資です。 ジェイソンフォールのアドバイスを共有しましょう！
主なことは、それを設定して忘れることを期待しないことです。 ソーシャルとは、時間の経過とともに関係を構築するための投資であり、人々を1週間以内にクリックして立ち去らせるのではありません。 あなたの町の毎年恒例のお祭りにブースを持っているようなものだと考えてください。 あなたはそれからビジネスを得るでしょう、しかし時々それはすべてグリップとニヤリとより大きな何かの一部であることに関係しています—それがあなたがそこにいる理由です。
Dennis Yu 、DennisYu.com
Twitterのリマーケティングオーディエンスを設定して、サイトにアクセスしたばかりのTwitterのユーザーに自動的にメッセージを送信できるようにします。
あなたのビジネスのために自己奉仕するのではなく、あなたの聴衆に本当に役立つコンテンツを宣伝してください。
自動ツイートや大量ツイートはしないでください。 通常、1日あたり4〜5件のツイートで問題ありませんが、各ツイートがあなたまたはあなたの分野の専門家によって慎重に行われていることを確認してください。
通常、1日あたり4〜5件のツイートで問題ありませんが、各ツイートがあなたまたはあなたの分野の専門家によって慎重に行われていることを確認してください。 デニス・ユーのアドバイスを共有しましょう！
時間があまりないので、Twitterでマーケティングを行う前に、まずFacebookでプログラムが安定していることを確認してください。その間、Twitterをサポートに使用してください。
ミッチ・ジョエル、ミルム・エージェンシー
ここに簡単な答えはありません…ごめんなさい、皆さん。
Twitterは、自分の意図と存在理由が何であるかを知らない限り、驚くべき、しかし気を散らすチャネルになる可能性があります。 一つには、聞くことは素晴らしいです。 人々が言っていることや探していることを聞く（その検索機能の力を過小評価しないでください）。 また、インフルエンサー、中傷者、潜在的な顧客を特定するのにも最適な場所です。 Twitterは、問題を解決したり、質問にすばやく効率的に回答したりするのにも最適な場所です。
コミュニティに売り込む方法ではなく、コミュニティの一部になることを考えてください。 ミッチ・ジョエルのアドバイスを共有しましょう！
秘訣は、これは難しいことですが、ビジネスとしてのあなたがつながる文化や人々を理解することです。 トップレベルのアドバイス：人や地形を知るために時間をかけてください。 プラットフォームについて読んでください（MarkW.SchaeferのTheTaoof Twitterを試してください）。 コミュニティに売り込む方法ではなく、コミュニティの一部になることを考えてください。
ジニ・ディートリック、アーメント・ディートリック、スピン・サックス
これに意味のある、史上初のホワイトハウス最高デジタル責任者であるジェイソンゴールドマンからの引用を見たところです。 彼は言いました。「放送は接続と同じではありません。 放送は意識を高めます。 しかし、人々をつなぐことで、エンゲージメントと変化が生まれます。」
終日のワークショップを行うたびに、部屋にいる人のTwitterアカウントを確認します。 組織の規模に関係なく、99.9999％がTwitterを使用してブロードキャストしています。 彼らは、信頼、忠誠心、そして売り上げを促進する接続部分を忘れています。 ソーシャルメディアはソーシャルです。 それを覚えておく必要があります。
ソーシャルメディアはソーシャルです。 それを覚えておく必要があります。 ジニ・ディートリックのアドバイスを共有しましょう！
Jason Keath 、Social Fresh
する
- 実際の1対1の話し合いに従事することに少なくとも1日1時間集中する
- 引用、興味深い画像、チャート、統計など、リンクなしでより魅力的なコンテンツを投稿する
- 一部のコンテンツを自動化する
- 重要なコンテンツを複数回投稿する
- 1日に少なくとも10回投稿する
- あなたのビジネスに参加するための関連するハッシュタグとTwitterチャットを見つけてください。
少なくとも1日1時間は、実際の1対1の話し合いに集中してください。 Jason Keathのアドバイスを共有してください！
しないでください
- 自動化のみを使用する
- スパムハッシュタグ
- 自動DM
ダグラス・カー、DKニューメディア
すべてのソーシャルメディアマーケティングの鍵は、販売する機会ではなく、ネットワークで価値を構築し、ある程度の敬意を払い、最終的には信頼してビジネスを行うことができる権威としてあなたを見てもらう機会です。 。 人々の名前タグを叫び、リンクをクリックするかどうかを尋ねる会議に参加しないのと同じように、ソーシャルメディアでもこれを行うべきではありません。
仲間の間で権威として認められるには、時間と労力がかかります。 あなたは彼らを助け、彼らのアドバイスを促進し、あなたの聴衆と彼らを共有し、そして彼らを助けることができる他の人と彼らをつなぐ機会を見つけるべきです。 私は普通預金口座のようにソーシャルメディアを見ています。 それは私が今日入れたペニーではありません、それは私が毎週入れたペニーであり、将来的にドルで報われるでしょう。
私は普通預金口座のようにソーシャルメディアを見ています。 それは私が今日入れたペニーではありません、それは私が毎週入れたペニーであり、将来的にドルで報われるでしょう。 ダグラス・カーのアドバイスを共有しましょう！
CCチャップマン、CC-Chapman.com
私の最も簡単なアドバイスは、Twitterは会話であり、売り込みツールではないことを理解することです。 人々と話し、実際に彼らの質問に答えてください。 耳を傾け、関与し、あなたのことをすべて考えないでください。
最後に、自動ダイレクトメッセージを設定して新しいフォロワーに送信しないでください。 誰もそれを好きではなく、それはあなたを悪く見せます。
耳を傾け、関与し、あなたのことをすべて考えないでください。 CCチャップマンのアドバイスを共有しましょう！
バリーフェルドマン、フェルドマンクリエイティブ
ロゴの後ろに隠れないでください。 プロモーションメッセージの無限の文字列をブロードキャストするためにTwitterに依存しないでください。 これ、あれ、そしてすべてをランダムにリツイートしないでください。 みんなにとってすべてになろうとしないでください。 「マイクロ」であり、Twitterと同じくらい高速であるため、何か意味のあるものをもたらさない限り、牽引力はほとんどまたはまったく得られません。
ですから、ブランドではなく、人として自分を表現してください。 共有するアイデアやコンテンツに思いを馳せてください。 そして、あなたの視点を表現してください。
ブランドではなく、人として自分を表現します。 バリーフェルドマンのアドバイスを共有してください！
Donna Moritz 、社会的に分類された
行う：
- 知っている場合は、ツイートにユーザーの名前を使用してください。 個人的なタッチが上を超えて行き、注目されます。
- できるだけ多くの人にあなたのことを話してもらいましょう。人々はツイッターでの返答を期待しているので、特にパーソナライズされたツイートを投稿するのに時間がかかっている場合は、それを伝えてください。
- あなたのコンテンツを共有し、言及し、あなたのブランドを支持してくれた人々に感謝します。 私たちは認められるのが大好きです–彼らを認めてください。
- リストに人を追加する-あなたがフォローしている人をよりよく整理するのを助けるだけでなく、彼らに褒め言葉を払うために。 追加された人が気付くと感じる名前のリストがあります。SavvyMarketingやEngagingPeopleWho Rockやソーシャルメディアのインフルエンサーに追加されたくない人はいますか？
- 少し時間を取って、その人のプロフィールをクリックしてください。 それらについて簡単に何かを見つけて、それについて言及します。 それは彼らがどこから来たのか/場所、彼らがビジネスのために何をしているのか、彼らの興味かもしれません–その情報を使って、あなたが彼らについて少し知るのに十分気にかけていることを彼らに示してください。
できるだけ多くの人にあなたのことを話してもらいましょう。人々はTwitterでの反応を期待しているので、それを伝えてください。 Donna Moritzのアドバイスを共有してください！
しないでください：
- 自動DMを使用します。 なぜそれらを使用しているのかを非常に注意深く考え、それらを「個人的」にしない限り…ほとんどの場合、それらは人々をオフにします。 私があなたをフォローしたり、話したり、メッセージを送ったりすることに興奮している場合は、それを言ってください。ただし、自動DMでは実行しないでください。 人から人へとそれを行い、それがその人のためだけであることを示すためにあなたのツイートを調整します。 DMがそれだけでない限り、私はDMのファンではありません…直接の個人的なメッセージです。
- 投稿をスケジュールしてから、参加しないでください。 フォローアップの準備ができていれば、投稿やすばらしいコンテンツのスケジュールに問題はありません。 あなたが送信するコンテンツは会話を開始します、私はそれを保証することができます–その会話に参加するためにそこにいてください。
- あなたが最初に彼らと関わっていない限り、コンテンツ、投稿、ヒント、記事を人々に求めてください。 あなたの業界のインフルエンサーが大量のリクエストを受け取るという事実を尊重してください…あなたの最初のツイートで彼らがジャンプすることを期待しないでください。 最初に彼らとの会話を育み、彼らのコンテンツに取り組むことから始めます。 助けてくれる人は気づかれずに行きません。
Mickie Kennedy 、eReleases
プレスリリースの見出しを書くことができれば（または少なくともそれを見たときに良いものを特定できれば）、視聴者に大きなスコアを付ける可能性のある、堅実で魅力的なツイートを書くために必要なものがあります。 2つには多くの共通点があります！
「ツイート」を押す前に、次のヒントに従ってください。
- 短く、事実に基づいてください
- 面白くしてください
- リストと数字は狂ったようにクリックを引きます—数字やデータがある場合は、それを隠さないでください
- あなたの製品のコマーシャルにならないでください—関与し、話し、そして反応し、放送しないでください
- インサイダーを避ける-悪魔のような専門用語
ツイートできれば、しっかりとした魅力的なニュースの見出しを書くことができます。その逆も可能です。 ミッキーケネディのアドバイスを共有してください！