コンテンツ戦略とは何ですか? デジタル成功の青写真を理解する

コンテンツ戦略とは何ですか? 確実な理解を深め、ビジネスを前進させるための効果的なコンテンツ戦略がいかに鍵であるかを学ぶのに役立つガイドをご覧ください。

デジタル コンテンツ戦略の策定に取り組んでいる場合、おそらく圧倒され、混乱し、どこから始めればよいかわかりません。 ソーシャル メディア プラットフォーム、アルゴリズム、検索エンジン最適化 (SEO) 技術が絶えず変化する今日の世界では、すべての消費者がすぐに利用できる膨大なコンテンツの海の中で際立った優れたコンテンツを作成する方法を理解するのに時間がかかることがあります。 。

視聴者にブランドを知ってもらうことから、顧客がコミュニティの一員であると感じてもらえる価値のあるコンテンツの開発に至るまで、ビジネスにとって最も重要な人にリーチするには、堅実なコンテンツ戦略計画が鍵となります。 ここでは、ターゲット市場の定義から主要業績評価指標 (KPI) の活用、戦略が会社を正しい方向に進めているかどうかの判断に至るまで、会社のコンテンツ戦略の策定に関して知っておくべきことをすべて探ります。 コンテンツ戦略の構築に役立つ、最高の AI コンテンツ マーケティング ツールのまとめをお読みください。

コンテンツ戦略の定義

Nielsen Norman Group によると、「コンテンツ戦略とは、特定のトピックや一連の問題について、実用的で使いやすく説得力のあるコンテンツを作成、配信、管理するための計画を継続的に実行することです。」 多くの人がコンテンツ マーケティングとコンテンツ戦略を混同しています。 簡単に言えば、   コンテンツ マーケティングとは、ブランドを明示的に宣伝するのではなく、ブランドへの関心を促進し、ターゲット ユーザーとの関係を構築するコンテンツを作成することです。

コンテンツ戦略は、優れたコンテンツ マーケティング作品を作成するための行動計画です。 これには、ソーシャル メディアの投稿、ビデオ、ダイレクト メール、インフォグラフィック、電子書籍などのオンライン マテリアルが含まれる可能性があります。 優れたコンテンツは視聴者にインスピレーションを与え、ブランドについてのコンバージョンを促進し、視聴者を潜在的な消費者から忠実な顧客やサポーターへと導きます。

ターゲットとなる視聴者の人口統計を定義して理解することは、優れたコンテンツ戦略を作成するための重要な第一歩です。 多くのコンテンツ マーケティング担当者は、顧客のアバター (ターゲット市場のメンバーを架空の表現) を開発することが、視聴者に語りかけるブランド ボイスを確立するのに役立つことに気づいています。 アバターを作成すると、対象市場が経験している問題点を理解し、ソーシャル メディアのどこに彼らがたむろしているかを知り、彼らに話しかける可能性が最も高いコンテンツの種類を理解するのにも役立ちます。

コンテンツ戦略はなぜ重要ですか?

広告とマーケティングの世界は、過去数十年で大きく変化しました。 過去に機能していた広告戦略は、今日のデジタル世界にはもはや当てはまりません。 Demand Metric によると、最高マーケティング責任者の 78% がカスタム コンテンツ (特定の消費者向けに作成されたコンテンツ) がマーケティングの未来であると信じており、組織の 90% がデジタル コンテンツでマーケティングを行っています。 デジタル マーケティング キャンペーンのコストは従来のマーケティング手法より 62% 低いため、コンテンツ マーケティングは経済的に合理的です。

コンテンツ戦略の重要性を理解しているのは企業だけではありません。 顧客もその力を信じています。 消費者の 68% は自分にとって重要なブランドについて読んでおり、消費者がオンラインで過ごす 5 分に 1 分はコンテンツの消費に費やされています。 企業がしっかりとしたコンテンツ戦略を持っていれば、潜在的な顧客と実際の顧客に対してポジティブなユーザー エクスペリエンス (UX) をより適切に生み出すことができます。

ツールを活用して優れたコンテンツ戦略を策定すると、ユーザーは製品やブランドの体験のあらゆる段階で必要なものを確実に得ることができます。 顧客のニーズを理解すると、顧客に適切な情報を適切なタイミングで提供するユーザー エクスペリエンスを作成でき、潜在顧客からブランド愛好家へのシームレスな移行が可能になります。

コンテンツ戦略の主要な構成要素

あなたの会社のコンテンツ戦略を策定するという考えに圧倒されていますか? あなたは一人じゃない。 あなたは、意図的なデジタル広告とマーケティングの概念については初めてだとします。 その場合、ビジネスにとって意味のあるコンテンツ戦略を策定するための段階的なアプローチを取ることが賢明です。

目的と目標

コンテンツ戦略の目標を立てる前に、会社の目的を理解することが必要です。 会社のミッション ステートメントに焦点を当てる (またはミッション ステートメントを策定する) ことは、コンテンツ戦略と開発を導くための重要な最初のステップです。 一流のサービス、画期的な製品、または特定のライフスタイルを提供することに取り組んでいる場合でも、会社の目的をすべてのマーケティングおよび広告活動の中心に置くことが重要です。

会社の目的を念頭に置いて、目標策定プロセスを開始できます。 具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限が定められた SMART 目標を策定することは、会社の目的の達成に向けて確実に進むのに役立ちます。 コンテンツ戦略の SMART 目標を作成したら、望ましい結果を実行可能なステップに分割できます。

視聴者分析

効果的なコンテンツ戦略の重要な要素は、誰にリーチしようとしているのか、伝えたいメッセージは何か、何が彼らをコンテンツに引き付けるのかを理解することです。 始める前に、ターゲット市場があなたの会社を取り巻くブランド認知度を持っているかどうか、または新しいコンセプトを彼らに提示しているかどうかを検討してください。 広告においてターゲット市場を決定することの重要性に気づくと、同様の製品を提供しながら異なる層にアピールするブランド間の差別化の実例に気づき始めるでしょう。

たとえば、Nike と Under Armour はどちらも高品質のスポーツウェアを提供しています。 2 つのブランドのうちナイキの方がよく知られており、対象年齢層を 11 歳から 55 歳とし、男性、女性、子供にアピールすることに取り組んでいます。一方、アンダーアーマーは、主に 18 歳から 25 歳の男性をターゲットにしています。ナイキも高所得者をターゲットにしているのに対し、アンダーアーマーはキャリアを始めたばかりの人々をターゲットにしています。

対象読者を特定する手順

ステップ 1: ターゲット顧客調査の実施

ターゲット市場にリーチする方法を見つける前に、ターゲット市場を知る必要があります。 ターゲット市場を決定するために役立つ質問には、次のようなものがあります。

• 対象となる視聴者の年齢層は何ですか?
• ターゲットとする人々はどこに住んでいる傾向がありますか?
• ターゲット市場ではどのような職種が最も一般的ですか?
• あなたのターゲット市場の平均世帯年収はいくらですか?
• あなたのターゲット層の人々が最も使用する可能性が高いソーシャル メディア プラットフォームは何ですか?
• あなたのターゲット市場の人々は何を重視していますか?
• あなたの製品またはサービスは、ターゲット市場にとってどのような問題点を解決しますか?
• あなたのターゲット市場は自由時間をどのように過ごしていますか?

ステップ 2: 市場を分析する

ターゲット市場に関するデータの収集を開始したら、コンバージョンを希望する人々があなたの会社が提供するものに興味があるかどうかを確認します。 コンテンツ戦略プロセスのこの段階では、何度か振り出しに戻る必要がある場合があります。 ターゲット層の人々は、あなたが製品に請求している金額を支払う気がないため、ターゲット市場または製品の価格帯の変更が必要になります。

あなたの製品が当初予想していたものとは異なる年齢層にアピールしたり、研究開発プロセスではまだ考慮していなかった問題を解決したりするかもしれません。 ターゲット市場についてさらに学ぶときは、必ずデータをそのまま分析して聞いてください。ターゲット市場についての最初の考えを裏付けるためにデータを操作しようとしないでください。

ステップ 3: 対象読者を定義する

ターゲット ユーザーを固めたら、典型的な顧客の生活の 1 日がどのようなものになるのか、その核心を掘り下げてみましょう。 通常、ターゲット市場を理解するには、人口統計の一部を代表する本物の潜在顧客であるアバターを作成する必要があります。 顧客のアバター、つまり購入者のペルソナを作成する際に、より詳細な情報を含めることができるほど、より良いことになります。

名前、写真、問題点や課題の説明を含むこれらの例を見ると、顧客のアバターが表す人々の本当のニーズを理解するのに役立ちます。 市場と視聴者は時間の経過とともに変化する可能性があるため、リーチしようとしている人口統計を正確に保つために、顧客のアバターを定期的に再訪して更新する必要があります。

コンテンツ監査

ビジネスやマーケティングのノウハウが成長し発展するにつれて、コンテンツもそれに追いつく必要があります。 企業がすべてのプラットフォームで一貫した音声を使用していることを確認するには、潜在顧客が利用できるコンテンツを監査することが重要です。 コンテンツ監査では通常、会社の現在のコンテンツを読んで、それが現在のメッセージと一致しているかどうかを確認します。

コンテンツ監査を受けるときは、ブランド ガイドラインを手元に用意する必要があります。 現在のブランドトーンやメッセージに合わない投稿を削除または編集します。 定期的なコンテンツ監査により、チームは顧客がコンテンツをどこから入手したかに関係なく、会社から一貫したメッセージを確実に受け取ることができます。

コンテンツ タイプ、コンテンツ作成、およびワークフロー

どのような種類のコンテンツがターゲット ユーザーにとって効果的で、どのような種類のコンテンツがターゲット ユーザーにとって効果的でないのかを理解したら、ブランドは戦略に含めるコンテンツの種類を決定する必要があります。 ブログ投稿、インフォグラフィック、記事、ソーシャル メディアの投稿とストーリー、ビデオはすべて、理想的な顧客が好む情報の種類に応じて、有用な種類のコンテンツとなり得ます。 誰に届けたいのか、どんなメッセージを送りたいのかがわかったら、コンテンツ作成のスケジュールを立てましょう。

コンテンツ作成会社と協力している場合は、その会社と緊密に連携して、自社にとって最も合理的な投稿スケジュールについて話し合う必要があります。 コンテンツ作成代理店と定期的にミーティングを行うことで、適切なコンテンツを適切な人に提供するという共通の目標に向かって全員が確実に前進していることを確認できます。

新しい指標に基づいて、コンテンツのスケジュールが会社にとって引き続き意味があるかどうかについて定期的に話し合ってください。 ソーシャル メディア ネットワーク上の有料広告はコンテンツを強化する可能性があり、マーケティング予算を最大限に活用するには、ターゲット市場にリーチする最適な方法を理解することが重要です。

測定と分析

コンテンツ戦略を実装するときは、主要業績評価指標 (KPI) を定期的にチェックして、マーケティング目標に向かっていることを確認する必要があります。 コンテンツ戦略の成功を定量的に測定することは、あなたとあなたのチームが前進する意思決定を継続するのに不可欠です。 考慮すべきいくつかの KPI:

• ランディングページのコンバージョン率
• 成約率
• クリックあたりのコスト
• 広告費用対効果
• クリックスルー率
• Googleの品質スコア

コンテンツ戦略における検索エンジン最適化 (SEO) の役割

検索エンジンの最適化は、あらゆるコンテンツ戦略にとって不可欠な要素です。 SEO は、ターゲット市場の検索結果の上位にコンテンツが表示される可能性を高めるのに役立ちます。 キーワード調査を最大限に活用するには、ターゲット市場の検索パターンの背後にある意図を理解する必要があります。 ターゲット市場と話し、彼らの問題点を理解することが役立ちます。

SEO のベスト プラクティスは定期的に変更されるため、ターゲット市場で最大限の認知度を確保するには、SEO のトレンドを反映してコンテンツを更新する必要があります。 コンテンツに注目すればするほど、より多くのコンバージョンを達成できます。また、SEO は、あなたのメディアがあなたのビジネスにとって最も重要な人々の目に確実に届くようにするのに役立ちます。

コンテンツ戦略を立てる際の課題

ブランドのコンテンツ戦略を確立するには時間がかかる場合があります。 たとえかなり長い間デジタル コンテンツに注力してきたとしても、デジタル環境は常に変化し続けるため、理想的な顧客の進化するニーズの中で優れたコンテンツとはどのようなものかを継続的に学習する必要があります。 一般的なコンテンツ戦略の問題には次のようなものがあります。

• ターゲット市場のフィードバックを活用できていない
• KPIの無視
• コンバージョン率を考慮せずに派手なコンテンツに重点を置く
• 特にソーシャルメディア投稿や電子メールマーケティングキャンペーンにおいて、質より量を重視する

これらの落とし穴を克服するのは大変な作業ですが、パフォーマンス指標に焦点を当てると、前進し続けることができます。 調整に対する寛容さが鍵となります。 チームがコンテンツ戦略を策定すると、何があってもその計画を守りたくなるかもしれません。 ただし、コンテンツ戦略の特定の部分がうまく機能していないことがわかった場合は、振り出しに戻る時期が来ています。

ターゲット市場に最適なコンテンツ形式を確立し、コンテンツの目標を定期的に再評価し、行き詰まったときにコンテンツ戦略家と協力することはすべて、継続的に前進するのに役立ちます。 望むコンバージョン率を達成するのに苦労している場合、プランにいくつかの簡単な調整を加えるだけで軌道に戻ることがよくあります。 成功するコンテンツ戦略計画の傾向は予測できない場合があり、コンテンツ戦略が継続的に進行中であるのは通常のことです。

コンテンツ戦略 vs コンテンツ マーケティング vs コンテンツ プラン

会社のコンテンツ戦略を作成するときは、コンテンツ戦略、コンテンツ マーケティング、コンテンツ プランを区別することが重要です。 これらの用語はすべて関連していますが、コンテンツ戦略開発プロセスのさまざまな部分を指します。

• コンテンツ戦略:これがデジタル マーケティング プロセスの背後にある「理由」です。 優れたコンテンツ戦略計画は、ビジネスを前進させる青写真を提供します。
• コンテンツ マーケティング:これはコンテンツ戦略の「方法」の部分です。 コンテンツ マーケティング プランには、コンテンツ カレンダーとプランの作成に役立つ調査が含まれます。
• コンテンツ プラン:コンテンツ戦略の重要な要素であるコンテンツ プランは、何を投稿するか、どこに投稿するか、いつ投稿するかを決定します。 それをコンテンツ戦略の「内容」として考えてください。 コンテンツ プランは柔軟であり、顧客のニーズに応じて変更できます。 新しい魅力的なコンテンツのアイデアは、コンテンツ計画の一部として成長し、発展していきます。

堅牢なコンテンツ戦略の開発

高レベルのコンテンツ戦略を作成すると、ビジネス目標を達成し、収益を向上させることができます。 チームがコンテンツ戦略の策定プロセスを進める際には、忍耐力が鍵となります。ターゲット市場についてさらに学び、コンテンツのパフォーマンスに関するデータを取得する際には、時には一歩下がって基本に立ち返る必要があるかもしれません。 パフォーマンスの高いコンテンツ戦略を作成する手順は次のとおりです。

• 明確な目標を設定する:前述したように、コンテンツ戦略の SMART 目標を設定することは、コンテンツ戦略開発プロセスの重要な最初のステップです。
• 徹底的な調査を行う:前進するための計画を立てるには、何に直面しているのかを知る必要があります。 市場、視聴者、競合他社を調査して、目立つために何をする必要があるかを理解します。
• コンテンツ カレンダーを作成する:ソーシャル メディアを最新の状態に保つには、数週間分のコンテンツを計画することが重要です。 あまり前から計画を立てないでください。 ただし、現在のコンテンツ マーケティングのトレンドを定期的に調査して、投稿の頻度が常に変化するベスト プラクティスと一致していることを確認することが重要です。
• リソースを割り当てる:すでに説明したように、デジタル マーケティングはコストを節約します。 マーケティングおよびインサイト ツール、チーム メンバーの給与、コンテンツ戦略の一部として含めるアウトソーシングを含めて予算を計画する必要があります。
• 実装、監視、調整:コンテンツ戦略を実行する際。 KPI を使用してアプローチを継続的に適応させる必要があります。 ほとんどのマーケティング トレンドと同様、変化が唯一信頼できる唯一の変化です。 調整に対してオープンであることが重要です。

コンテンツ戦略の未来

絶えず変化するコンテンツ戦略のトレンドに対応するには、適応性がすべてです。 今日の消費者は、音声検索の最適化などの新しいテクノロジーを利用して、必要な情報を見つけています。 多くのコンテンツ マーケティング ストラテジストは AI を使用してテキストを生成しています。これにより時間を節約できますが、潜在的な消費者に配信されるコンテンツの品質が低下することがよくあります。 効果を最大化するには定期的に計画を見直して更新する必要があることを認識し、何が機能しているのかを一時的に概観するものとしてコンテンツ戦略計画を常に確認することが賢明です。 最高のコンテンツライティングコースのまとめをご覧ください。

コンテンツ戦略の成功例の実例

レッドブル：体験を売る

レッドブルがあなたに翼を与えるというキャッチフレーズは世界中で知られていますが、それには十分な理由があります。 エナジードリンク会社は単に飲料を販売しているだけではありません。 彼らはまた、顧客が世界が自分たちのものであると感じられるように、冒険心を売り込むことにも取り組んでいます。 同社とソーシャル イベントやスポーツ イベント (およびこれらのイベントの詳細を説明するソーシャル メディア コンテンツ) とのパートナーシップは、ターゲット市場に到達するのに役立ちます。

パタゴニア：持続可能な未来の創造

このアウトドア衣料品会社は、10 年以上前のブラック フライデーにニューヨーク タイムズに広告を掲載し、顧客に自社製品の購入を思いとどまらせました (そうです、正しく読みました!)。 この広告により、パタゴニアは環境を第一に考える企業として確固たるものとなりました。 これはオンラインでの会話を引き起こし、パタゴニアのギアが自然を楽しみ、保護するのにどのように役立つかについて、ターゲット市場の間で効果的なコンテンツ マーケティング キャンペーンとなりました。

American Express: コミュニティのキュレーション

アメリカン・エキスプレスは、永続的なビジネスの構築に関心のある顧客を対象として、顧客が互いに学び合うコミュニティの構築に成功しました。 同社は中小企業に資金を提供し、経営者同士がつながり、学び合うことを支援することに取り組んでいます。

コンテンツの最適化とは何ですか? 詳しくはガイドをお読みください。

参考文献

ビジネスのための確かなコンテンツ戦略計画の策定について詳しく知りたいですか? これらのリソースを確認してください。

• 結果を生み出すコンテンツ戦略を構築するための 9 つのステップ (Outbrain)
• ビジネスの成長のためのコンテンツ マーケティングの戦略ガイド (Parse.ly)
• 効果的なソーシャル メディア コンテンツ戦略を立てる方法 (Sprout Social)
• コンテンツプランを段階的に作成する方法 (Semrush)
• コンテンツ戦略を立てる方法 (Business News Daily)