顧客、クライアント、ユーザー、またはサブスクライバーが電子メールを開いたり返信したりしない場合でも、それらが地球の表面から消えたという意味ではありません。 代わりに、それはあなたがあなたのアプローチを変えなければならないことを意味します。 ウィンバックメールは、意欲を失った受信者を再び忠実なファンに変える効果的な方法です。

このブログ投稿では、次のことを学びます…

• ウィンバックメールとは
• ウィンバックメールが重要なのはなぜですか
• ウィンバックメールを送信するタイミング
  

そして、そこからインスピレーションを得て…

• 最高のウィンバックメールの件名
• ウィンバックメールのベストプラクティスのリスト
• ウィンバックメールの例
  

また、ご紹介します FlowriteのウィンバックEメールテンプレートは、顧客、クライアント、ユーザー、およびサブスクライバーをこれまでになく迅速に取り戻すEメールを作成するのに役立ちます。 読み終えたら、オーディエンスを再活性化して、顧客の忠誠心、定着率、生涯価値を向上させる準備が整います。

ウィンバックメールとは何ですか？

ウィンバックEメールは、古い顧客、非アクティブなユーザー、またはEメールを開くのをやめたサブスクライバーに送信されます。 本質的に、あなたのビジネスに従事していたが、何らかの理由でそうすることをやめた誰か。 いずれにせよ、ウィンバックメールの目的は、彼らがあなたと再び対話できるようにすることです。 最高のウィンバックメールは、それ自体で結果をもたらします。 それでも、多くの場合、さまざまな戦略で受信者を再び引き付けるウィンバックメールキャンペーンを送信するために時間とエネルギーを投資する必要があります。 これらのメールを書くのは面倒ですが、Flowriteが役立つのはそのためです。

ウィンバックメールが重要なのはなぜですか？

ウィンバックメールキャンペーンは、新しい顧客、ユーザー、またはサブスクライバーを獲得するのに、既存のものを維持するよりも何倍もコストがかかるため、非常に重要です。 したがって、ウィンバックメールは、ビジネスを行っている相手の保持と生涯価値を高めるための優れた方法です。

いつウィンバックメールを送信しますか？

ウィンバックメールを送信するのに最適な時期に関して、すべての答えにぴったりのサイズはありません。 それはあなたのビジネス、製品とサービス、そしてあなたの顧客、ユーザー、または加入者に依存します。 それが自然に理にかなっているとき、あなたは休眠中の人々に手を差し伸べて、何がうまくいくかを測るべきです。 販売サイクル、ユーザーの行動、およびビジネスに関するその他の行動要因を調べます。 たとえば、高価な1回限りの購入を販売するとします。 その場合、顧客はすぐにあなたから再度購入する必要はないでしょう。 もしあれば。 反対に、トイレットペーパーやヘアカットを販売する場合、人々の購買行動には自然なリズムがあります。

10のウィンバックメールのベストプラクティス

では、どのようにエンゲージメントメールを作成しますか？ 基本をカバーしたので、今度は非アクティブなオーディエンスを再び引き付ける電子メールを書く技術に移りましょう。 アプローチは、b2bのウィンバックメールでも、消費者や悪魔の詳細を扱う場合と同じです。件名からメールの締めくくりまでのウィンバックメールのコピーは、キャンペーンを成功または失敗させます。魅力的なウィンバックメールキャンペーンを作成するために実行できるウィンバックメールのベストプラクティスです。

1.スキップできない件名を書く

しばらくあなたと関わっていない誰かに近づいているとき、あなたの電子メールを開くのは非常に難しいです。

2.シンプルでわかりやすいものにします

長いメールを読みたくない人は誰もいませんが、特に受動的な受信者に連絡するときは、物事を活発に保ち、メッセージを伝えることができるようにする必要があります。

3.あなたが存在することを彼らに思い出させます

見失った羊の群れを家に帰すのに必要なのは、友好的なリマインダーメールだけです。 人々は忙しく、「こんにちは」の電子メールは、再エンゲージするか、少なくともあなたの会社が存在することを思い出すために何人かを得るでしょう。

4.受信者にあなたの価値を思い出させます

顧客を取り戻そうとするときは、価値提案を要約する必要があります。 すべてのウィンバックメールで簡単な質問に答えることを目指してください：彼らにとって何が含まれていますか？

5.受信者に何が失われるかを知らせます

あなたの製品やサービスの利点を伝えるための最良のアプローチは、彼らがあなたと関わり続けない場合、電子メールの受信者が何を見逃すかを通して物語を伝えることである場合があります。 これは、サブスクリプションベースのビジネスモデル、ニュースレター、ポッドキャストで非常に効果的です。

6.割引などのインセンティブを提供する

時々、人々は彼らをあなたに連れ戻すために穏やかな微調整以上のものを必要としません。 割引や送料無料などの他のオファーは、フェンスで顧客を獲得するための優れた方法です。

7.1件の召喚状のみを含める

メールには常に明確なCTAが1つだけ含まれている必要があります。 したがって、同じメールで受信者に返信したり、フィードバックアンケートに記入したり、割引コードで買い物をしたりしないでください。 これらすべてのウィンバック戦略には時間と場所があります。 キャンペーンにしてください。

8.複数のメールを送信する

最高のウィンバックメールは、それ自体で目標を達成できますが、多くの場合、クライアントからの返信を受け取る前に、クライアントに数回フォローアップする必要があります。 1つのメッセージを送信する代わりに、ウィンバックメールフローを構築します。

9.フィードバックを求める

あなたがその人を取り戻すことができなくても、あなたは彼らから貴重な洞察を得るかもしれません。 人々は自分の意見を述べるのが好きなので、以前のエンゲージメントで何がうまくいかなかったのか、どのように改善できるのかについてフィードバックを求めることを目指す必要があります。

10.彼らに最後のチャンスを与える

最後に送信するフォローアップメールは、分割メールと呼ばれます。 送信の目的は、受信者がこのメールに返信して最後に行動する機会を与えない限り、受信者にあなたからの連絡が二度とないことを知らせることです。

10の最高のウィンバックメールの件名

顧客を取り戻す電子メールの件名は、あなたの声を聞くために彼らを引っ掛けます。 多くの企業は、受信者をどれだけ逃しているか、または最後に関与してからどれくらいの時間が経過したかを示す言語を使用して成功を収めています。 最高のウィンバックメールの件名は常にパーソナライズされており、受信者の名などの識別子を使用します。 全体として、企業は、古い友人からのメッセージを受信して​​いることを受信者にすぐに思い出させる親しみやすい口調を好む傾向があります。

• 久しぶりです<名>
• <名>を再接続しましょう
• <名>からやり直しましょう
• 戻ってほしい<名>
• <名>はどこにいましたか？
• 二人とも忙しいのは知っています<名>
• 私たちはあなたがいなくて寂しいです…そしてそれを証明するための<オファー>がここにあります！
• <名>、<会社名>のアカウントを忘れましたか？
• <会社名>に戻ってください
• 今日も<会社名>をお試しください
  

ウィンバックメールの例

今度は、顧客のウィンバックメールの例を通じてこれまでに学んだことすべてを実現するときです。 これらの例は、最良のウィンバックEメールの特性を表しているため、それらを注意深く調べて、ベストプラクティスを見つけ、オーディエンスを再び引き付けることを目的とした独自のEメールのインスピレーションを引き出します。

ウィンバックメールの例1-非アクティブなユーザーへのリマインダーメール

ウィンバックメールの例2–見逃しの恐れ

ウィンバックメールの例3–フィードバックを求める

FlowriteによるWin-backメールテンプレート

パーソナライズされた顧客の回収メールを作成することは、困難で時間がかかる場合があります。 しかし、Flowriteはそうすべきではないと信じています。 そのため、短い指示を魅力的なウィンバックメールに変換するAIライティングアシスタントを作成し、ライティングに費やす時間と精神的な労力を節約します。 私たちを信じていないのですか？ 下記の実際のウィンバックメールについては、AIメールテンプレートをご覧ください。

結論

今では、ウィンバックメールがどの企業にとっても実装するための不可欠な戦略であることに私たちはおそらく同意しています。 eコマース、SaaS、コンサルティングのいずれを使用している場合でも、メールは、以前はビジネスに従事していた非アクティブな人々を引き付ける効果的な方法です。 これで、ウィンバックメールとは何か、なぜ重要なのか、いつ送信するのか、ウィンバックメールのベストプラクティスとベストメールの件名を蓄積したことを学びました。 ウィンバックメールの例とウィンバックメールテンプレート、そしてもちろんFlowriteの助けを借りて、あなたは今、あなた自身のビジネスに戦略を実装する準備ができています。 あなたの聴衆が今日見た中で最高のウィンバックメールを書き始めてください。