5 つの簡単なステップでアンケートを作成する方法

この投稿には、アンケートの書き方と途中で遭遇する可能性のある落とし穴について知っておく必要があるすべてが含まれています.

アンケートは、対象者、顧客、さらには従業員に関する重要なデータを提供し、製品、サービス、および消費者の理解を向上させるのに役立ちます。 しかし、アンケートを書くのは難しいです。 ほんの少しの偏った言葉が、アンケートの結果全体を台無しにしてしまう可能性があります。

では、オーディエンスに関する正確で偏りのない情報を収集するアンケートを作成するにはどうすればよいでしょうか? この投稿では、次のことを学びます。

• 調査の目的
• アンケートを書くための 5 つの黄金律
• さまざまな種類の調査
• 効果的なアンケートを作成するための 5 つの簡単なステップ。

始める準備はできていますか？

調査の目的は何ですか?

調査は、起業家、フリーランサー、および知識を得て製品やサービスを改善しようとしている企業に役立ちます。 これらは、執筆スタイルとプロセスの改善を常に求めているフリーランス ライターに特に役立ちます。

たとえば、アンケートをクライアントに転送して、自分が正しく行ったことと、クライアントの執筆プロセスをより簡単にする方法を学ぶことができます。 これにより、ライターとして常に進化し、より高い速度でコマンドを実行できます。

アンケートの目的がわかったところで、アンケート作成の 5 つのゴールデン ルールを確認してみましょう。

アンケートを書くための 5 つのゴールデン ルール

アンケートで偏った回答を簡単に得ることができ、結果が無効になります。 これにより、サービスを改善する必要はないと考えてしまう可能性があります。

アンケートを作成する際にこれらの 5 つの基本ルールに従えば、回答が公平で正確であることを確認できます。

1. クローズエンドの質問をする

自由回答形式の質問は変換には優れていますが、回答が難しいのは、限定形式の質問よりも多くの労力と思考時間を必要とするためです。

自由回答形式の質問の例を次に示します。「チョコレートについてどう思いますか?」

閉ざされた質問は、「あなたにとってチョコレートはどれくらい重要ですか?」のように聞こえます。

次に、非常に重要、重要、重要でないなどの回答オプションを提供します。

最初の質問には、どれだけ多くの思考と創造性が必要であるかに注目してください。 自由回答式の質問をしすぎると、参加者が脱落してアンケートを完了できなくなるリスクがあります。

自由回答形式の質問も信頼できません。 彼らは人々に何が起こったのかを思い出すことを要求し、これはしばしば不正確な答えにつながります.

経験則として、アンケートごとに 2 つを超える自由回答形式の質問をしないでください。 可能であれば、自由回答形式の質問を別のページに配置してください。 そうすれば、誰かが脱落した場合でも、最初のページでクローズドエンドの質問に対する回答を収集できます。

2.中立的な質問のみをする

メール セキュリティの販売を考えている場合、参加者に自分のメールがハッキングされることを気にするかどうか尋ねると、偏った答えが返ってきます。 このトピックは、すべての人が夜更かしするような問題ではありませんが、気にする必要があることはわかっています。

これは誘導質問の例です。 あなたの意見は、関係のない質問に対する参加者の回答に影響を与えます。

主要な質問のより明白な例には、「当社の顧客サービスはどのくらい素晴らしいと思いますか?」などがあります。 そして、「私たちの営業チームは素晴らしいと思います。 彼らはどれほど素晴らしいと思いますか？」

このような質問をすると、参加者があなたに同意する可能性が高いため、アンケート結果が歪曲される可能性があります。

代わりに、「1 から 10 のスケールで、当社のカスタマー サービス チームはどの程度優れていると思いますか?」のような質問をしてください。 これにより、参加者は偏りのない回答をすることができます。

3.バランスのとれた一連の回答選択肢を提供する

中立的な質問をするのと同じように、可能な限り公平な回答を提供しないと、すべての回答の信頼性が損なわれる危険があります。 偏った回答の選択肢の例としては、参加者に製品の良さを尋ね、次の選択肢を提示することが挙げられます。

1. 非常に良い
2. とても良い
3. 良い

この例では、あなたのサービスが悪いと答える選択肢を提供していません。 代わりに、次のような客観的な回答を提供してください。

1. 非常に良い
2. とても良い
3. 良い
4. 良くも悪くもない
5. 悪い
6. ひどい
7. または非常に悪い。

これにより、参加者はあなたのサービスが良くないという選択肢を得ることができ、フィードバックを求めて改善する機会が得られます。

4. 一度に 1 つの質問をする

参加者に一度に 2 つの質問をすると、混乱してしまいます。 この誤りは、偏った質問をすることと同じくらい悪いことです。 どちらの場合も、参加者は自分の本当の意見を表明できません。

たとえば、クライアントに「当社のコンテンツ マーケティングとメール マーケティング サービスを 1 から 10 で評価してください。」と尋ねることができます。

参加者は両方の質問に 1 つの回答で答える必要があるため、参加者は混乱します。 通常、彼らは 1 つのサービスだけを評価し、もう 1 つのサービスは完全に無視します。

幸いなことに、解決策は簡単です。 一度に 1 つの質問をします。

「当社のコンテンツ マーケティング サービスをどのように評価しますか?」という質問が 1 つあるかもしれません。 それとは別に、「当社のメール マーケティング サービスをどのように評価しますか?」と尋ねます。 これにより、クライアントは各質問に個別に回答できます。

5. 質問は一度だけ

同じ質問に何度も答えるのが好きな人はいません。 それは煩わしく、参加者の時間を無駄にします。 これにより、調査から脱落する可能性が高くなります。

代わりに、一度質問をして、いくつかの質問が似ている場合は、それらを分散してください。

有効なアンケートが従わなければならない 5 つのゴールデン ルールがわかったので、どのタイプのアンケートが最適かを判断してください。

さまざまな種類のアンケート

必要に応じて、さまざまな種類の調査を実行できます。 最も人気のあるものは次のとおりです。

• 選択式アンケート
• 評価調査
• リッカート尺度調査。

複数選択アンケート

多肢選択式アンケートは、クローズエンドの質問を強いられるため、断然最も人気のあるタイプのアンケートです。これにより、簡単に分解して分析できるデータが得られます。 また、参加者が多肢選択式の質問に簡単に答えることができます。 これは、調査から脱落する可能性が低いことを意味します。

次の 2 種類の多肢選択式アンケートから選択できます。

1. 単一回答の多肢選択式アンケート
2. 複数回答の多肢選択式アンケート。

名前が示すように、単一回答の多肢選択式アンケートでは、参加者は 1 つの回答のみを選択できます。 ただし、参加者が提供した回答のいずれにも関係しない場合に備えて、常に「その他」のオプションを含める必要があります。 これにより、正確で偏りのないデータを確実に収集できます。

複数回答の複数選択アンケートでは、参加者は好きなだけ回答を選択できます。 オプションの横にある円により、参加者は選択内容にチェックを付けることができます。

多肢選択式アンケートが提供するオプションについて理解できたので、以下を読んで評価アンケートの詳細を確認してください。

格付け調査

評価アンケートでは、参加者が何かにどの程度関連しているかを尋ね、1 から 10 までの選択肢を提供します。1 は否定的で、10 は肯定的です。

評価アンケートは、製品やサービスが改善されているか、現状維持か、悪化しているかを知る最良の方法の 1 つです。

たとえば、1 から 10 までのスケールで製品やサービスをどのように評価するかを尋ねるアンケートを顧客に送信できます。最初の平均は 7 でしたが、数か月後に同じアンケートを同じ人に送信したとします。平均は 8.5 で、正しいことをしていることがわかります。

リッカート尺度調査

リッカート尺度調査は、通常、「強く同意する」から「強く同意しない」までの 5 段階または 7 段階の尺度で表示されます。

リッカート尺度調査は、参加者があなたの質問や意見にどの程度同意または反対するかを記録します。 これは、顧客満足度を測定する総合的な方法です。これは、配送速度、ショッピング体験、知覚価値、顧客サポートなど、無数の要因が顧客体験に影響を与えるためです。

カスタマー サポート チームはうまく機能しているかもしれませんが、配送サービスは少し遅いです。 リッカート尺度調査を使用すると、この弱点を簡単に見つけて改善することができます。

アンケートを作成する際に従う必要がある 5 つのルールを理解し、いくつかのタイプのアンケートを理解したところで、強力で有効なアンケートを作成するための 5 つのステップについて考えてみましょう。

ステップ 1: 聴衆に尋ねる重要な質問を考える

アンケートの質問を考える最も簡単な方法は、探しているものを書き留めて、それらの答えを明らかにする質問について考えることです。 たとえば、ソーダの販売を開始したい場合、求めている答えは人々が好むソーダのフレーバーです。 次に、「好きなソーダのフレーバーは何ですか?」などの質問を思いつきます。

しかし、この思考プロセスは、製品を販売することだけに関係するものではありません。 サービスを改善したい場合は、クライアントがどこを改善できると考えているかを知りたい. その場合、「私のサービスのどの部分を改善できますか?」のような質問をしてください。 次に、コミュニケーション、締め切りの遵守、投稿の構成、記事の公開などのオプションを提供します。

また、クライアントにフィードバックを求めるときは、クライアントが複数の分野での改善を望んでいる可能性があるため、複数の回答を含む多肢選択式アンケートを使用してください。

ステップ 2: 明確かつ簡潔に質問する

あいまいな質問をすると、あいまいで役に立たないデータになる可能性があります。 質問が具体的であるほど、より正確な回答が得られます。

ステップ 3: 調査レポートのテストドライブを実行する

アンケートを参加者に送信した後で、入力ミスや、さらに悪いことに、質問や回答の 1 つに問題があることに気付くことは、最も避けたいことです。

解決策は簡単です。 いくつかの Facebook ライティング グループにアクセスして、そこにアンケートを投稿してください。 アンケートに誤りがないかどうか、グループ メンバーに尋ねます。

ステップ 4: 改善する

テスト ドライブを実行して間違いを特定したら、それらを修正し、必要な改善を行います。

ステップ 5: 実際のアンケートをリリースする

アンケートを作成し、建設的な批判を受け、アンケートを改善したので、アンケートをクライアント、顧客、または従業員に送信します。 上記のステップに従えば、改善と進化を可能にする重要で正確かつ意味のあるデータを収集することができます。

アンケートの書き方: 最後に

調査を書くことは、何を改善すべきか、何を正しく行っているかを教えてくれるため、すべてのビジネスの重要な部分です。 ほとんどのライターは、調査が面倒な場合があることを知っており、ほとんどの場合、それを誤解しています。 その結果は、不正確なデータにつながります。 この投稿の手順に従うことで、正確な調査レポートを処理するために必要なすべての知識を得ることができます。

よくある質問