네 번째가 당신과 함께하기를 바랍니다!

오늘은 말장난, 팬덤, 그리고 아주 멀리 떨어진 은하계에 전념하는 날일 수 있지만, 관리자가 해당 프로젝트, 프레젠테이션 또는 보고서를 요청하지 않도록 하기 위해 갑자기 제다이 마인드 트릭을 배웠다는 의미는 아닙니다. 당신이 나와 같다면 가족과 함께 깨어난 포스 코스프레를 하거나 R2-D2 케이크를 굽고 싶다는 생각에 직장에 갇히게 될 것입니다.

불행히도 스타워즈 데이는 아직 공휴일로 지정되지 않았습니다. 더 좋은 소식은 Dark Side와 Light Side가 모두 마케터에게 삶, 사랑, 목표 인구에 대한 추구에 대해 가르칠 것이 많다는 것입니다. Jedi(및 Sith)가 마케팅 리더십에 대해 말해야 하는 내용을 살펴보겠습니다.

Kylo Ren은 재난 대응의 궁극적인 반례입니다.

지피를 통해

반군 쓰레기가 팬을 때리면 어떻게 합니까? Kylo Ren을 마케팅 리더십에 대한 반례로 사용하겠습니다. 그는 충동적이고 화를 잘 내며 팀에 영감을 줄 수 없습니다.

따라서 소셜 팀이 중대한 실수를 하거나 주요 경영진이 인터뷰에서 정치적으로 부정확한 내용을 내뱉는 경우 심호흡을 하십시오. 당신의 다음 행동은 당신이 리더로서 누구인지 정의할 것입니다. 생각 없이 응답하여 Kylo의 실수를 반복하지 마십시오. 재해 복구 계획을 세우고 취약점을 확인하고 나중에 사과할 수 있지만 가장 중요한 PR 대응은 항상 내부적이므로 팀과 함께 위기를 처리하는 방법에 주의하십시오. 다른 사람들은 적절한 대응 방식과 어조로 당신을 리더로 볼 것이므로 조직의 실수에 대해 듣는 순간부터 그 어조를 설정하십시오. Kylo와 달리 컨트롤을 슬래시하고 모든 것을 종료할 수는 없습니다.

균형, 요다는

지피를 통해

Yoda는 현명한 리더십 조언을 상당 부분 전달했기 때문에 모든 종류의 리더십에 대해 이야기할 때 명백한 선택일 수 있습니다. 하지만 '시도는 없다'에 집중하기 보다는 요다를 전체적으로 보자면? 전반적으로 이 제다이 마스터는 포스의 심리적 측면을 강조하며 마케터는 몇 가지를 배울 수 있습니다. 눈과 귀를 위한 끊임없는 싸움에서 우리는 때때로 대상 고객이 필요로 하는 것을 잊어버립니다.

고객이 정말로 또 다른 바이럴 비디오를 원합니까, 아니면 제품이 어떻게 작동하는지 파악하려고 합니까? National Pancake Day에 대한 다른 트윗이 필요합니까, 아니면 일반적인 질문에 대한 답변을 제공하는 도움말 문서를 선호합니까? 나는 Yoda가 "마음을 비우고 그들에게 물어보십시오. 그렇게 해야 합니다"라고 말할 것이라고 믿습니다.

Ackbar 제독은 함정이 아닙니다(ped Leader)

지피를 통해

우리 모두는 이 밈적 가치가 있는 줄을 알고 있지만, 그것이 말한 맥락을 알고 있습니까? Ackbar 제독은 한 계획의 여러 움직이는 부분을 관리하고 있으며 팀이 필요로 하는 결과를 가져오기 위해 리소스, 인력 및 기술을 확보하고 있습니다(익숙한 소리?). 무차별 대입과 민첩성 및 속도의 균형을 맞추려고 하는 그는 자신이 통제할 수 없는 요인에 의해 성공 가능성이 줄어들었음을 발견합니다. 그가 지금 유명한 이 대사를 말할 때, 그는 일이 잘 풀리지 않을 때 우리 모두가 느끼는 충격을 표현하고 있습니다. 그러나 그는 자원이 적고 불가능한 목표에 직면하고 있음에도 불구하고 수건을 던질 수 있습니까? 아니요! Ackbar는 팀을 재편성하여 달성 가능한 KPI에 에너지를 집중합니다. 보호막이 무너지고 때가 되면 공격하여 궁극적으로 전쟁에서 승리합니다.

예산이 줄어들고 기대치가 높아짐에 따라 디지털 마케팅은 때때로 지는 싸움처럼 느껴질 수 있습니다. 팀을 자원이 부족한 어려운 상황으로 이끌 때 우리 모두는 Ackbar로부터 교훈을 얻어야 할 때입니다. 우리는 잠정적으로 전투에서 지는 데 팀의 시간과 에너지를 낭비하지 않고 잠재적으로 하늘 높은 ROI 영역을 식별해야 합니다. 때때로 함정처럼 보일 수 있지만 전문가의 지도와 올바른 측정 기준에 초점을 맞춘다면 우리 팀은 승리할 수 있습니다(그리고 그렇게 될 것입니다).

팰퍼틴 황제는 비전이 없다

지피를 통해

팰퍼틴 황제는 모든 은하가 볼 수 있도록 의인화된 자아이며, 그는 또한 꽤 끔찍한 마케팅 캠페인으로 이어진 과신의 좋은 예이기도 합니다. New Coke나 소름 끼치는 Burger King 마스코트를 생각해 보십시오. 또한 잘못 계획된 기업 소셜 미디어의 실수를 떠올리게 할 수도 있습니다. 이와 같은 아이디어가 영광스럽게 실패할 때 가끔 저는 “어떻게 이런 일이 일어날 수 있었을까?”라고 자문합니다. 답: 아이디어 생성에 대한 팰퍼틴의 관점.

저널리즘(및 기타 고도로 편집된 글)에는 "당신의 아기를 죽여야 한다"는 공통 문구가 있습니다. 이 영아학적 완곡어법은 단순히 더 큰 조각에 맞지 않아 잘라내야 하는 훌륭한 카피, 아이디어 또는 와이드 샷이 있다는 것을 의미합니다. 일부 마케터는 이 사실을 통해 배울 수 있습니다. 방에서 최고의 아이디어를 얻는 것에 대한 우리의 자존심이 아이디어 자체보다 더 중요해지지 않도록 하십시오. 한 발 뒤로 물러나는 것이 현명한 경우가 많습니다. 다른 사람에게 귀하의 킬러 캠페인, 보도 자료 또는 블로그 아이디어를 보여주십시오. 잔인하고 정직한 피드백을 제공할 수 있습니다. 결국, 우리는 제국에 비해 우리의 작업을 원하지 않습니다.

Leia는 높은 IQ와 뛰어난 EQ를 가지고 있습니다.

지피를 통해

Leia의 유명한 즉흥 대사는 Star Wars 의 러브 스토리의 핵심입니다. 그러나 그녀는 읽기 힘든 사랑에서 사랑을 인식하기 때문에 상당한 양의 감성 지능(EQ)을 가지고 있음을 보여줍니다. Leia는 분명히 매우 높은 IQ를 가지고 있지만, 그녀의 EQ는 캐릭터 중심의 스토리 진행에 도움이 되며 이는 고객 경험에서 우리 모두가 개선할 수 있는 것입니다. 고객이 원하는 것이 무엇인지 아는 것이 훌륭한 경험을 만드는 첫 번째 단계이지만 고객의 고통에 진정으로 공감하는 것은 그 여정의 다음 단계입니다. 마케터는 이제 전체 고객 경험을 담당하므로 고객이 우리 브랜드와 부정적인 상호 작용을 할 때 느끼는 감정을 이해하는 데 집중해야 합니다. 고객이 당신을 사랑합니까? 아세요?