10개의 기본 일반 언어 게시물 모음

Writers Write는 일반 언어 쓰기 리소스입니다. 이 게시물에서는 2012년의 기본 일반 언어 게시물 중 일부를 읽기 쉬운 하나의 페이지에 결합했습니다.

우리는 평범한 언어에 대해 글을 쓰기 시작했는데 그것이 남아프리카 공화국에서 법이 되었기 때문입니다.

우리는 이 보도 자료를 발행했습니다: 명확하게 의사 소통하지 않으면 결과에 직면 하십시오

그런 다음 해당 주제에 대한 자체 게시물을 보완하기 위해 법률 전문가인 Michele van Eck에게 해당 주제에 대한 일련의 짧은 기사를 작성하도록 요청했습니다. 한 페이지에 통합된 그녀의 게시물입니다.

1.) 법이 평이한 언어를 정의하는 방법

의회는 쉬운 언어 요구 사항을 법률에 ​​통합하기 시작했습니다. 규정 준수가 평이한 언어 사용의 유일한 이점은 아니지만 의사 소통 시 여전히 중요한 고려 사항입니다.

국가 신용법 , 회사법 및 소비자 보호법 은 평이한 언어에 대해 본질적으로 동일한 요구 사항을 가지고 있습니다. 그들은 문서에서 일반 언어 사용에 대한 기대치를 어느 정도 명확하게 합니다.

1. 평균 수준의 문해력과 최소한의 해당 분야 경험을 가진 평범한 사람이 문서를 이해할 수 있는 경우 문서는 평문으로 간주됩니다.
2. 본질적으로 의도된 청중을 고려하고 청중의 읽고 쓰는 능력과 지식 수준에서 소통해야 합니다.
3. 법은 더 나아가 사람이 문서의 내용, 의미 및 중요성을 이해할 수 있어야 하며 그래야만 일반 언어로 된 문서로 간주된다고 말합니다.

기업은 평이한 언어의 요구 사항을 무시할 수 없으며 커뮤니케이션 시 이러한 요구 사항을 고려해야 합니다.

2.) 일반 언어로 작성하는 3가지 방법

짧고 간단하게 유지하십시오.

문서가 더 길다고 더 많은 가치가 있는 것은 아닙니다. 정보를 반복한다고 해서 정보가 더 중요해지는 것은 아닙니다. 전문 용어를 사용한다고 해서 메시지가 더 중요해지는 것은 아닙니다.

3.) 일반 언어에 영향을 미치는 8가지 요소

업무용으로 작성하는 경우 평이한 언어로 작성해야 합니다.

국가 신용법, 기업법 및 소비자 보호법에는 일반 언어에 대한 몇 가지 지침이 있습니다. 문서가 일반 언어로 되어 있는지 확인합니다.

그들은:

1. 문서의 내용 . 문서는 무엇을 말합니까?
2. 문서의 이해 수준 . 청중이 문서를 읽을 때 무엇을 이해합니까?
3. 정보의 일관성 . 문서의 정보가 일관되고 일관된 방식으로 사용됩니까?
4. 문서의 구성 및 스타일 . 문서의 레이아웃이 이해하기 쉬운가?
5. 사용된 어휘 . 청중이 문서에서 사용한 언어를 이해할 수 있습니까?
6. 문장 구조 . 문장이 짧고 간결하며 읽기 쉬운가?
7. 제목 . 문서를 통해 청중을 안내하는 데 도움이 되는 제목을 사용했습니까?
8. 삽화 및 시각 자료 . 청중이 문서를 이해하는 데 도움이 되는 그림이나 도표를 사용했습니까?

4.) 일반 언어로 선거에서 패배하는 방법

전문가들은 문제를 예측했지만 정치인들은 아랑곳하지 않고 밀어붙였다. 많은 유권자들이 투표용지의 지침을 잘못 읽었습니다. 일부 유권자들은 이전 선거에서와 마찬가지로 투표 용지를 작성했습니다. 총 147,000장의 투표용지(4%)가 훼손되어 거부되었습니다. 일부 선거구에서는 이로 인해 일부 정당이 다수를 차지했습니다.

여당은 1석 차로 패배했다. 폐기된 투표용지의 4%는 선거에서 다른 결과를 가져올 수 있었습니다.

출처: Oxford University Press, Martin Cutts의 평이한 영어에 대한 옥스포드 안내서

5.) 평범한 언어가 인기 있는 이유

1. 일반 언어가 작동합니다.
2. 사람들은 자신이 읽고 있는 내용을 이해하는 것을 선호합니다.
3. 이해할 수 있는 언어로 의사소통하는 것은 독자에 대한 존중을 보여줍니다.

평이한 언어가 언어를 "단순화"하는 과정이라는 오해가 있습니다. 그렇지 않다. 메시지는 평범한 언어 때문에 덜 효과적이지 않습니다. 사실 평이한 언어는 더 나은 이해를 가능하게 합니다. 평이한 언어는 독자를 염두에 두고 소통하는 것입니다. 빠르고 효과적으로 메시지를 전달합니다.

다음과 같은 경우 커뮤니케이션의 효율성이 높아집니다.

1. 독자의 입장이 되어 보십시오. 그리고
2. 독자가 주제에 대해 아무것도 모른다고 가정합니다.

6.) 일반 언어로 이용 약관을 작성하는 방법

휴대전화 계약 조건을 이해하고 계십니까?

법률 문서의 명확성은 다음을 통해 개선할 수 있습니다.

1. 예를 들어 대명사 사용: 나, 우리, 당신.
2. 예를 들어 '규칙 및 규정' 또는 '동의 및 동의'와 같은 '이중 표시'를 제거합니다.
3. 여분의 단어를 제거합니다.
4. 짧은 문장 사용하기.
5. 세로 목록 사용.

다음 단락은 남아프리카 통신 회사의 약관에서 발췌한 것입니다. 일반 언어로 되어 있습니까?

당신은 그것을 이해합니까?

“가입자는 개시일에 한 번, 즉 회사가 신청서를 처리하고 가입자에게 선택한 모바일 서비스 및 선택한 모바일 상품을 제공하기로 동의한 후 본 약관이 구속력을 갖게 됨을 수락하고 동의합니다. , 시작 날짜로 알려져 있습니다. 즉, 계약은 개시일에 시작됩니다.”
평이한 언어 원칙을 사용하여 몇 가지 사항을 변경했습니다.

이 버전을 이해합니까?

귀하는 이 이용약관에 동의합니다. 귀하는 개시일로부터 본 이용 약관에 구속됩니다. 개시일은 다음과 같은 경우 시작됩니다.

1. 신청서를 처리했습니다. 그리고
2. 귀하가 선택한 상품 및 서비스를 제공하기로 동의했습니다.

7.) E-Toll 약관은 일반 언어로 작성되었습니까?

일반 언어로 작성되었습니까?

문서에서 혼동을 일으키는 일부 영역:

1. 문서를 이해하기 어렵게 만드는 26개의 정의된 용어가 있습니다.
2. "ANPR"(자동 번호판 인식 기술), TCH(거래 정보 센터), VLN(자동차 번호판) 및 VPC(위반 처리 센터)와 같은 약어 사용.
3. 법률 용어 사용.
4. 수동태 사용.
5. 길고 복잡한 문장.

일반 언어를 적용하면 문서의 명확성이 향상됩니다.

예:

" 5. 등록된 사용자로서 사용자는 사용자의 VLN 또는 전자 태그에 따라 기록된 유료 거래에 대해 요금이 청구되고 책임이 있습니다 ."

일반 언어 : 차량 번호판 또는 전자 태그에 대한 통행료를 지불해야 합니다.

" 6.6. 사용자는 자신의 차량이 톨게이트를 통과할 때 통행료를 부과해야 한다는 책임이 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 통행료 금액은 사용자가 요금소에 도착하기 전에 이동한 킬로미터가 아니라 요금소를 기준으로 계산됩니다 .”

일반 언어 : 통행료를 지불해야 합니다. 통행료는 톨링 포인트를 통과할 때 결정됩니다. 여행하는 킬로미터는 통행료를 결정하지 않습니다.

8.) 평이한 언어는 민주적 권리입니다

Around the world in plain words라는 기사에서는 일반 언어 사용의 실패 중 하나가 정부에서 기인한다고 설명합니다.

법률에서 왜곡되고 불분명한 언어를 계속 사용하면 불확실성이 생깁니다. 해석 문제와 관련하여 문제가 발생합니다. 이 기사는 특히 정부에서 시민에게 전달되는 내용을 이해할 수 있는 능력이 민주적 권리라고 말합니다.

남아프리카 공화국에서는 소비자 보호법과 같은 법률에 따라 기업이 고객과 소통할 때 평이한 언어를 사용해야 합니다.

“ 변화하는 사회의 핵심은 여전히 ​​커뮤니케이션입니다. 메시지가 두 사람 사이에 오든, 여러 나라 사이에 오든, 대상 청중에게 친숙하고 적절한 언어로 시작해야 합니다 .”

출처: The European Policitcal Newspaper, Marie Clair의 "Around the world in plain words"(평범한 영어 캠페인), 2012년 4월 8일.

9,) 평이한 언어 – 청중 파악

일반 언어에 대한 오해가 있습니다. 사람들은 복잡한 단어를 단순한 단어로 대체하는 것이라고 생각합니다.

그것은 또한 당신이 의도한 청중에 대한 주의 깊은 연구와 그것이 이해되도록 커뮤니케이션을 형성하는 것을 포함합니다.

청중에 대해 고려해야 할 네 가지 측면은 다음과 같습니다.

1. 연령: 청중의 평균 연령은 메시지를 얼마나 쉽게 읽고 이해하는지에 영향을 미칩니다.
2. 교육 : 청중의 교육은 전문 용어, 산업별 용어 및 커뮤니케이션 언어 수준에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 의사 사이에 사용되는 언어는 의사와 환자 사이에 사용되는 언어와 매우 다를 것입니다.
3. 문해력 수준 : 대상 청중의 평균 문해력 수준은 메시지를 이해하는 능력에 영향을 미칩니다.
4. 언어 : 커뮤니케이션을 형성하는 방식은 영어가 청중의 첫 번째, 두 번째 또는 세 번째 언어인지 여부에 따라 영향을 받습니다.

10.) 평범한 언어를 사용해야 하는 이유

시대가 바뀌었습니다. 내부 및 외부 커뮤니케이션에서 평이한 언어를 사용하도록 기업에 대한 압력이 계속해서 증가하고 있습니다.

간단히 말해서 평이한 언어는 명확하고 효과적이며 소란스럽지 않게 작성된 언어를 사용하는 것입니다. 청중은 처음 읽거나 들을 때 이해합니다. 메시지를 오해하지 않도록 하는 것이 가장 효과적인 의사소통 방법입니다.

비즈니스에서 일반 언어를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

1. 청중은 전달되는 내용을 이해하므로 불확실성과 좌절감이 줄어듭니다.
2. 시간과 비용 면에서 측정 가능한 절감 효과가 있습니다. 일반 언어를 사용하면 헬프 데스크 통화, 쿼리 및 작업 중복이 감소하는 것으로 나타났습니다. 시간을 절약하면 비즈니스에 실질적인 비용 이점이 있습니다.
3. 법을 준수하고 불필요한 법적 비용을 피합니다. 소비자 보호법, 국가신용법, 회사법(예를 들면)은 기업에 평문 사용을 의무화했습니다.

기업이 소통하는 방식을 다시 살펴봐야 할 때입니다. 그들은 평이한 언어의 사용을 심각하게 받아들여야 합니다. 평이한 언어가 여기에 있습니다.

이 게시물이 평범한 언어를 조금 더 잘 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

이 시리즈는 Michele van Eck 가 썼습니다. Michelle은 비즈니스 관리 및 법률 분야의 BComm, LLB 및 LLM을 보유하고 있습니다. 회사법과 계약법 전문 자격을 갖춘 Michele은 De Rebus 에 글을 기고하고 TSAR (남아프리카 법률 저널)에 공동으로 기사를 기고했습니다.

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