사과 편지 작성 방법
게시 됨: 2022-05-24당신의 인생에서 누군가를 화나게 하거나 실망시키는 때가 올 수도 있습니다(또는 이미 일어났을 수도 있습니다). 상황에 따라서는 단순히 “미안해요”라는 말만으로는 자신이 저지른 실수나 상처를 만회하기에는 충분하지 않을 수도 있습니다.
실수나 잘못에 대해 사과 편지를 쓰는 것은 받는 사람의 존엄성을 회복하고 관계에 대한 존중과 신뢰를 회복하는 첫 번째 단계일 수 있습니다.
목차
사과 편지 란 무엇입니까?
사과 편지를 써야 할 때
사과 편지 쓰는 법
사과 편지에 포함하지 말아야 할 것
짧은 사과 편지의 예
사과 편지 란 무엇입니까?
사과 편지의 목적은 당신이 다른 사람에게 끼친 실수, 범죄 또는 피해에 대해 속죄하는 것입니다. 해당 상황에서 자신의 책임을 인정하는 것 외에도 받는 사람의 경험과 감정을 검증할 수 있는 기회입니다. 이는 또한 피해를 복구하고 향후 공격을 유발하지 않기 위해 어떻게 노력할 것인지 확인함으로써 관계에서 신뢰와 의사소통을 회복하기 시작하는 방법이기도 합니다.
사과 편지는 자신의 행동을 정당화하거나 변명하기 위한 도구가 아니라는 점을 명심하세요. 편지는 수신자를 위한 것이며 귀하의 행동과 감정을 전달하기 위한 것입니다.
사과 편지를 써야 할 때
사과 편지는 당신이 잘못된 행동이나 다른 사람에게 부정적인 영향을 미친 실수를 야기했거나 기여한 상황에서 유용할 수 있습니다.
예를 들어, 당신이 아끼는 친구, 가족, 파트너에게 모욕을 주거나 당연하게 여기는 사람에게 편지를 쓰고 싶을 수도 있습니다. 사과 편지는 직장 내 관계 등 다른 관계가 손상되었을 때에도 유용할 수 있습니다 . 업무 관련 실수 나 동료에게 신용을 주지 못한 것에 대해 사과문을 쓰기로 결정할 수도 있습니다 .
사과 편지 쓰는 법
사과 편지 쓰기는 사과 자체부터 시작되지만, 생각을 적기 전에 차분하고 명쾌한 마음을 갖도록 하세요.
받는 사람의 관점을 이해할 수 있도록 자신의 감정과 시나리오를 처리할 충분한 시간을 가지십시오. 사과할 준비가 되면 편지에 아래 내용을 포함시키세요.
1 무조건 사과하라
사과 편지 시작 부분에“죄송합니다. . .”또는“…에 대해 사과드립니다. . .”구체적으로 후회하는 내용이 이어집니다. 후회를 미리 표현하는 것은 자신이 상대방에게 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 겸손함과 인식을 보여줍니다.
2 영향을 인정하라
다음으로, 귀하의 행동이 수신자, 그룹 또는 더 큰 상황에 미치는 영향을 인식하십시오. 당신이 다른 사람에게 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 책임을 받아들이는 것은 그들이 왜 상처받고, 속상하고, 실망했는지 이해한다는 것을 보여줍니다. 이는 자신의 감정을 확인하고 듣고 보는 데 도움이 될 수 있기 때문에 중요한 단계입니다.
때로는 범죄를 야기한 원인을 간략하게 설명하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 그러나 자신의 행동에 대해 변명하는 것은 조심하십시오. 무시당하는 수신자는 당신이 그들의 신뢰를 깨뜨린이유에 관심이 없을 수도 있습니다.
3 잘못을 속죄하다
사과 편지의 이 부분에는 사과하고 싶은 마음을 표현하세요. 앞으로 귀하의 행동을 어떻게 변화시킬 계획인지에 대한 제안을 제공하십시오.“이 문제를 바로잡기 위해 내가 무엇을 할 수 있는지 말해 보세요”와 같은 말 은 받는 사람에게 앞으로 나아갈 길을 찾는 부담을 지우는 말을 피하십시오 .
대신, 당신이 진정한 배움과 선의의 장소에서 왔다는 것을 보여주기 위해 자신만의 해결책을 제시함으로써 정신적 노동을 하십시오.
4 안심시켜주세요
이 경험을 통해 다시 재건하고 싶다는 소망을 다시 한번 강조하십시오. 그리고 실수로부터 교훈을 얻었음을 그들에게 확신시키십시오.
사과 편지 작성을 마친 후에는 간결 하고 솔직하게 작성해야 합니다. 중요한 것은 수령인의 경험을 듣고 공감한다는 점을 입증해야 한다는 것입니다.
사과 편지가 상대방의 용서를 보장하는 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 그것은 당신에게 중요한 관계에 대한 잃어버린 믿음을 잠재적으로 회복하는 첫 번째 단계입니다.
사과 편지에 포함하지 말아야 할 것
사과하는 것이 옳은 일임을 알더라도 사과 편지에서 객관성을 유지하는 것은 어려울 수 있습니다. 다음은 진정한 서면 사과에서 제외해야 할 사항에 대한 몇 가지 팁입니다.
비난 할당:이는 다음과 같이 보일 수 있습니다."당신이 내 문자를 무시하지 않았다면 내 기분이 그렇게 좋지 않았을 것입니다."이런 종류의 언어는 자신의 행동에 책임을 지는 대신 상대방이 “더 잘할 수 있었다”고 말하는 것처럼 상대방에게 책임을 지우는 것입니다.
장황한 설명:설명적 접근 방식을 사용하면 상황이 어떻게 전개되었는지 명확하게 알 수 있지만, 오류를 피하기 위해 상황을 합리화하는 것과 그 사이에는 미묘한 차이가 있습니다. 일어난 일이 반복되면서 편지의 요점이 사라질 수도 있습니다.
자기 연민:사과 편지에“나는 정말 바보야”,“나는 친절을 받을 자격이 없어” 또는“나는 옳은 일을 한 적이 없어”와 같은 진술을 주입하면 받는 사람의 경험에 초점을 두지 않게 됩니다. 그것은 당신이 진심으로 실수를 인정하는 데 초점을 맞추는 대신 당신을 지지하고 안심시키도록 유도하려고 시도합니다.
성실하지 못한 사과:“내 뜻은 그런 게 아니다”,“사람은 실수를 한다”는 취지의 말은 상대방의 감정을 무효화시킨다. 당신의 의도와 상관없이 결과에 대한 책임을 인정하십시오.
수동적-공격적 어조:자신이 누군가에게 상처를 입혔다는 사실을 깨닫고 나면 많은 감정이 생길 수 있습니다. 예를 들어, 당신은 속으로 짜증을 느끼거나 자기 보존의 수단으로 즉시 갈등을 진압해야 할 수도 있습니다.
“기분 상해서 미안해요”와 같은 수동적이고 공격적인 말은 당신이 초래한 피해에 대해 미안하다는 뜻이 아니라, 오히려 자신의 범법의 결과에 직면하게 된 것에 대해 미안하다는 뜻을 암시합니다. 반면에“미안해요, 미안해요, 미안해요”와 같은 사과 공세를 쓰는 것은 더 이상의 갈등을 피하기 위해 무의식적으로 상대방을 빠르게 진정시키려는 노력입니다.
짧은 사과 편지의 예
다음은 다양한 생활 상황에서 간결한 사과 편지의 예입니다.
관리자에게 보내는 사과 편지 샘플
친애하는 멘도사 씨,
어제 영상 통화에서 고객과 통화하면서 무례한 말투로 사과드립니다. 좀 더 생각해 보면, 제가 비전문적으로 표현했을 뿐만 아니라 긴장감을 조성하여 회의의 생산성을 방해했다는 점을 깨달았습니다. 내가 보기에 나는 팀과 회사를 어려운 상황에 빠뜨렸다고 본다.
저는 참석한 팀원들에게 개인적으로 연락하여 불편한 상황에 놓이게 한 것에 대해 개인적으로 사과했습니다. 저는 압박감이 큰 상황에서 더 잘 대처하고 회사 표준에 따라 의사소통하는 데 도움이 되는 갈등 해결 전략을 배우기 위해 최선을 다하고 있습니다. 나는 내 실수에 대해 진심으로 사과하며 내 행동의 결과를 당연히 받아들일 것입니다.
친구에게 보내는 사과 편지 샘플
친애하는 카리스,
프리랜서 활동을 선택하신 것에 대해 경솔한 발언을 한 점 정말 죄송합니다. 그것은 비판적이고 상처를 주는 내용이었고, 그런 일을 한 것을 깊이 후회합니다.
당신은 경력을 전환하려는 계획을 공유함으로써 나를 신뢰했지만 나는 그 신뢰를 깨뜨렸습니다. 나는 지지해주는 친구가 되기보다는 내 자신의 두려움을 당신에게 투사했습니다. 그것은 내 잘못이었고 변명의 여지가 없습니다.
좀 더 생각해 보니 당신이 경력 전환에 대해 나에게 알려 주려고 하는 동안 내가 당신을 여러 번 차단했다는 것을 깨달았습니다. 앞으로도 열린 마음, 열린 마음으로 귀 기울여 경청할 것을 약속드립니다.
비방하는 말을 해서 정말 미안해요. 당신은 그럴 자격이 없었고 우리의 우정은 나에게 모든 것을 의미합니다. 우리가 다시 만날 때 당신의 계획에 관해 대화를 나누고 싶습니다.
사과 편지 FAQ
사과 편지 란 무엇입니까?
사과 편지는 작성자의 행동이나 말이 다른 사람이나 집단에 어떤 영향을 미쳤는지를 서면으로 인정하는 것입니다. 개인 상황과 직장 상황 모두에서 실수를 수정하는 데 사용할 수 있습니다.
사과 편지의 목적은 무엇입니까?
실수나 잘못에 대해 사과 편지를 쓰는 것은 진심으로 후회하고 참회하는 방법이 될 수 있습니다. 사과 편지의 궁극적인 목표는 관계에서 잃어버린 신뢰를 회복하기 위해 노력하는 것입니다.
사과 편지 작성에 대한 몇 가지 팁은 무엇입니까?
진심 어린 사과 편지를 쓰려면 받는 사람의 감정과 경험에 초점을 맞추세요. 자신과 자신의 관점을 정당화하기 위해 무심코 편지를 사용하지 마십시오. 특정 범죄에 대해 명확하고 간결하게 사과문을 작성하고 해당 상황에서 자신의 책임을 인정함으로써 이를 달성할 수 있습니다. 그런 다음 앞으로 오래된 패턴을 피할 방법을 설명하세요.