"가능한 한 빨리"를 사용하는 것은 무례합니까?

동료가 방금 Slack에서 메시지를 보냈습니다.

Bossy McBosserpants

나는 가능한 한 빨리 보고서가 필요하다

무엇이 당신의 머리를 관통합니까? 다가오는 마감일에 대한 잠재적인 불안(책상에서 다시 점심을 먹고 있는 것처럼 보임)과 함께 짜증을 느낄 수 있습니다. 결국, 그 요구는 꽤 강압적으로 들렸습니다.

지피를 통해

"가능한 한 빨리"(또는 어디에서나 볼 수 있는 약어 ASAP)가 포함된 요청은 무례하게 보일 수 있습니다. 실제로 Forbes는 제목 헤더에 ASAP가 포함된 이메일을 가장 무례한 5가지 중 하나로 선정했습니다. 이 약어는 1955년 미 육군 속어로 시작되었습니다. 이것이 우리가 때때로 훈련 상사의 짖는 명령의 정신적 이미지와 연관시키는 이유일 수 있습니다.

ASAP가 무례하거나 까다로운 것으로 간주되는지 여부는 ASAP가 사용되는 컨텍스트 및 의사 소통하는 사람과의 관계와 같은 무형 요소에 따라 다릅니다. 다음은 몇 가지 장점과 단점입니다.

ASAP 사용의 장점

• 자주 작업하는 사람들을 위한 편리한 코드입니다. ASAP는 모든 당사자가 동일한 정의를 가지고 있다는 사실이 알려지면 커뮤니케이션의 지름길이 될 수 있습니다. 예를 들어 요청자와 "요청자" 모두 ASAP가 "당신이 접근할 때마다"를 의미한다는 것을 이해한다면 오해의 가능성이 줄어듭니다.
• 상황이 적절하면 긴급성을 전달하는 좋은 방법입니다. ASAP는 동기 부여 역할을 할 수 있습니다. 어떤 일이 빨리 일어날 수 있다는 것을 보여주고 싶을 때 제목에서 잘 작동합니다(빠른 것이 좋은 것입니다). 예: 최대한 빨리 10파운드를 감량하는 방법은 다음과 같습니다.

ASAP 사용의 단점

• 받는 사람의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되지 않습니다. 당신의 요청은 하루가 끝날 때까지, 일주일이 끝날 때까지 처리되어야 합니까? 아니면 받는 사람이 약간의 여유 시간을 가질 때마다 처리되어야 합니까? "가능한 한 빨리"는 어떤 종류의 시간 프레임도 의미하지 않습니다.
• 거칠게 들린다. "그 공급 요청을 최대한 빨리 나에게 가져와, 비공개! 명령이야!” 받는 쪽 사람에게 하던 일을 중단하고 문제를 해결해 달라고 요청하는 것처럼 보이고 싶습니까?
• 과도하게 사용하면 무의미해진다. 모든 것이 최대한 빨리 전달되어야 할 때 아무 것도 없습니다. 사실 ASAP는 계획 부족을 의미할 수 있습니다. 요청을 처리해야 할 때를 알지 못하기 때문에 다른 사람(즉, 요청한 사람)이 처리하도록 남겨둡니다.
• 잘못 해석되기 쉽습니다. 동료가 도움을 받을 수 있는 즉시 동료로부터 무언가가 필요하다고 표현하기 위해 "가능한 한 빨리"를 사용했다고 가정해 보겠습니다. 동료가 당신의 요청을 즉각적인 필요로 해석했다면, 그는 그것을 처리하기 위해 다른 중요한 작업을 따로 떼어놓았을 수 있습니다. 그는 그 필요성이 최우선 순위가 아니라는 것을 알게 되면 좌절감을 느낄 것입니다.

최대한 빨리 대안

"가능한 한 빨리"라는 투박함이나 모호함에 의지하지 않고 필요를 표현하는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 다음 대안을 고려하십시오.

• 가능한 한 빨리, 또는 _____. 긴급하지만 필요한 경우 특정 마감일까지 기다릴 수 있음을 나타낼 때 사용합니다. "가능한 한 빨리, 또는 늦어도 금요일이 끝날 때까지."
• 즉시. 이것은 받는 사람이 신속하지 못함을 암시함으로써 넛지 역할을 할 수 있습니다. (단, 수동적 공격으로 보일 수 있으니 주의하세요.)
• 빠른 시일에. 당신은 그것을 필요로 하지만 다른 사람이 그것을 돌볼 기회가 있을 때까지 기꺼이 기다릴 것입니다.
• 당신이 할 수있을 때마다. 귀하의 요청이 언제 이루어지든 상관하지 않을 때 이 부드러운 접근 방식을 사용하십시오.

최선의 대안: 구체적이어야 합니다.

찬반 양론을 저울질할 때 가능한 한 빨리 무엇이든 요청해야 하는 합당한 이유는 거의 없고 하지 말아야 할 설득력 있는 이유도 있습니다. 가장 좋은 대안은 간단합니다. 구체적으로 말하십시오. 시간을 할애하여 우선 순위를 파악함으로써 동료가 자신의 우선 순위를 계획하는 데 도움이 될 것입니다.

비교해보자:

Bossy McBosserpants

나는 가능한 한 빨리 보고서가 필요하다

대

도움이 되는 McHelpfulson

우리 팀의 목표는 이 프로젝트를 이달 말까지 끝내는 것입니다. 내일 정오까지 보고서를 받을 수 있습니까?

어떤 요청을 받으시겠습니까?