생성적이든 아니든 AI의 미래는 증강 지능에 달려 있습니다.

생성적 인공 지능(AI)의 최근 발전은 가장 중요한 영역인 의사소통에서 인간과 조직의 잠재력의 범위를 확장하고 있습니다. 우리는 이것이 효과적인 의사소통의 중요성과 과제에 대한 주목을 받게 되어 매우 기쁩니다!

이것이 바로 Grammarly의 사명입니다. 의사소통을 개선하여 삶을 개선하는 것입니다. 10년 넘게 우리는 자연어 처리 및 기계 학습과 같은 고급 기술을 활용하여 사람들의 글쓰기 능력을 향상시키고 더 강력한 의사소통자가 되도록 돕는 도구를 구축해 왔습니다.

지금까지 우리는 커뮤니케이션 라이프사이클의 개정 단계에 중점을 두었습니다. 생성 AI와 같은 신기술을 수용함으로써 개념부터 이해까지 전체 프로세스를 지원하려는 비전을 발전시킬 수 있습니다. Grammarly는 작가의 어려움을 극복하는 것부터 몇 분 만에 이메일 백로그를 처리하는 것까지 일상적인 커뮤니케이션에서 실제 개인 및 조직의 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 가장 효과적인 기술을 사용하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

증강 지능은 책임감 있는 AI 개발을 뒷받침합니다

의사소통은 일상생활에서 필수적이며 개인적인 역할을 합니다. 우리는 지속적으로 증가하는 디지털 채널을 통해 더 많은 상황에서 의사소통하며, 하이브리드 작업 공간에서는 언어적 또는 시각적 단서의 이점 없이 소통하는 경우가 많습니다. 효과적으로 의사소통하면 아이디어가 명확하게 이해되고, 연결이 더욱 풍부해지고 생산적이 되며, 비즈니스와 개인의 성공을 가로막는 장벽이 사라집니다.

열악한 의사소통으로 인한 비용과 영향에 대한 관심이 더욱 뚜렷해지고 있습니다. 작년에 The Harris Poll과 함께 실시한 연구에서 우리는 열악한 의사소통으로 인해 미국 기업이 연간 최대 1조 2천억 달러, 즉 직원당 12,506달러의 손실을 입는다는 사실을 확인했습니다. 올해 우리는 이 문제가 더욱 악화되고 있음을 보여주는 연구 결과를 공유할 것입니다. 직원들이 작년 이후 서면 의사소통에 더 많은 시간을 소비했음에도 불구하고(+18%) 리더들은 그 효과가 12% 감소했다고 보고합니다. 열악한 의사소통은 관계를 약화시키고, 비즈니스 성장과 결과를 억누르며, 시간을 낭비하는 피드백 루프를 느리게 만드는 등 몇 가지 영향을 미칩니다.

이러한 비용이 많이 드는 통신 문제에 대한 솔루션을 찾는 것이 새로운 긴급 상황이 되었으며, 생성 AI와 같은 기술 발전은 앞으로의 길을 가속화할 수 있습니다. 사용자를 위한 새로운 솔루션을 구축할 때는 책임감 있게 수행해야 합니다.

Grammarly의 제품 전략은 핵심 원칙을 따릅니다. 우리는 개인의 자율성을 감소시키는 것이 아니라 인간의 잠재력을 강화하고자 합니다. 우리는 기술이 실제 사용자 문제를 해결하고 이해도와 생산성을 높이며 인간의 연결과 소속감을 강화하기 위해 구축되어야 한다고 믿습니다. AI는 인간의 지능, 강점, 이해 욕구를 강화할 때 성공합니다. 그렇기 때문에 우리는 근본적으로 AI를기반으로 구축하는 책임 있는 접근 방식을 증강 지능으로 생각합니다. 이는 AI가 "인공" 지식이 아닌 인간의 지식을 사용하여 역량을 강화하고 성장하는 데 도움이 된다는 생각에 기반을 두고 있습니다.

증강 지능의 개념은 Grammarly의 제품 구축 철학을 안내합니다. 이것이 바로 수천만 명의 사용자와 50,000개 이상의 전문 팀을 포함한 파트너와 고객이 우리를 신뢰하는 이유입니다. 2009년 창립 이래로 우리는 500,000개 이상의 웹 및 데스크톱 애플리케이션에서 글쓰기를 지원하도록 제품 범위를 확장하고, 사용자 및 조직 상황에 대한 이해를 심화하여 훨씬 더 의미 있는 지침을 제공하고, Grammarly Business를 성장 시켜 전체 팀에 권한을 부여 했습니다. 보다 효과적으로 의사소통을 할 수 있습니다. 그 과정에서 우리는 사용자 우선 비즈니스 모델(우리는 사용자 데이터를 판매하지 않으며 앞으로도 판매하지 않을 것입니다)에서 시작하여 사용자 신뢰를 최우선으로 하는 선도적인 엔터프라이즈급 보안 및 개인 정보 보호 장치 에 투자했습니다.

증강과 개인 자율성의 렌즈를 통해 기술에 접근하는 것이 왜 중요한가요? 기술이 사회를 개선하고 잠재력을 발휘하도록 돕는 것이 우리의 공동 책임이기 때문입니다. 우리를 돕는 목표가 없다면 기술은 존재하고 발전할 이유가 없습니다. 우리는 이를 구축하며, 그것이 어떻게 우리 모두에게 이익이 되고 인간을 독특하게 만드는 요소를 손상시키지 않고 향상시킬 수 있는지 결정하는 것은 우리의 책임입니다.

지금은 사람들이 특히 고객과 파트너에게 자신의 커뮤니케이션 능력을 발견할 수 있는 흥미로운 시간입니다. Grammarly는 모든 유형의 기술을 사용하여 사람들이 의사소통의 어려움을 극복할 수 있도록 돕습니다. 그리고 사용자의 자율성과 진정성을 존중하면서 사용자의 의사소통을 강화하는 방식으로 적용될 때 생성 AI가 미칠 영향에 고무되었습니다.