모든 연령대에서 배울 수 있는 5가지 커뮤니케이션 기술

의사 소통 능력은 귀중한 자산입니다. 좋은 커뮤니케이터는 더 많은 돈을 번다. 연구에 따르면 구두 의사 소통은 직장에 진입하는 대학 졸업생에게 가장 중요한 역량 중 하나입니다. 성공적인 기업가는 커뮤니케이션 능력이 뛰어나며 이는 우연이 아닙니다.

그리고 우리가 학교에서 철자법, 문법, 긴 형식의 쓰기 및 논쟁 형성과 같은 보다 미묘한 의사 소통의 기본을 배우는 동안 문자 메시지, 이메일 및 기타 일상적인 의사 소통 형식은 가르치지 않습니다.

커뮤니케이션이 중요합니다. 다음은 연마해야 할 가장 중요한 커뮤니케이션 기술 중 몇 가지입니다.

5가지 필수 커뮤니케이션 기술

청취

듣기를 의사 소통 기술로 생각하지 않을 수도 있지만 이유가 있어 이 목록의 맨 위에 있습니다. 당신은 덜컥 거리는 사람과 이야기를 나누며 한 마디도 할 기회를 주지 않았습니까? 그 사람은 세계적인 수준의 말하는 사람일지 모르지만 확실히 좋은 의사소통자는 아닙니다.

사람의 말을 듣는 것은 그들과 의사 소통하는 방법을 가르쳐줍니다. 대화에 대한 그들의 기여는 중요한 통찰력과 맥락을 제공합니다. 말하는 것보다 더 많이 듣는 것이 좋은 경험 법칙입니다. 공통점을 찾으면 이야기하고 자신의 생각과 이야기를 공유하십시오. 너무 오래 계속되는 것을 거부하십시오. 다른 사람들에게 관심을 받고 싶다면 그들에게 관심을 가져야 합니다.

명확한 질문을 하는 것을 잊지 마십시오. 누군가가 한 번에 많은 정보를 오프로드할 때 "알겠습니다. 다시 실행해 보겠습니다."라고 말한 다음 발표자가 말한 내용을 반복할 수 있습니다. 대화의 적절한 부분을 반복하는 것은 당신이 듣고 있었다는 것을 보여줍니다. 또한 머리 속을 명확하게 이해하여 말한 내용을 오해하거나 잊어버릴 가능성이 줄어듭니다. 이 기술은 기술적인 문제나 지침과 관련하여 특히 중요합니다.

명쾌함

선명도가 큽니다. 중요합니다. 듣는 사람이 "지금 뭐라고 말하세요?"라고 묻지 않아도 됩니다. (그리고 독자가 설명을 요청하기 위해 중단할 수 없는 글쓰기에서는 매우 중요합니다.) 종종 우리가 말하는 내용은 머리로는 이해가 되지만 듣는 사람이 동일한 맥락을 갖고 있지 않다는 점을 고려하지 못하는 경우가 많습니다. he, she, they 와 같은 대명사를 사용할 때마다 듣는 사람이 그 대명사가 누구를 가리키는지 확인하십시오. it 및 this 와 같은 다른 비특정 단어도 마찬가지입니다.

이 문구는 듣는 사람이 "무엇을 더 잘 다룰 수 있습니까?"라는 질문을 남길 수 있습니다.

올바른 예는 구체적이므로 무엇을 물어볼 필요가 없습니다. 그것은 행동의 명확성입니다. 말하기에 사용하고 글로 완성하면 오해받을 가능성이 훨씬 줄어듭니다.

개방 상태

팔짱을 끼고 다가갈 때 눈도 마주치지 않는 사람을 만난 적이 있습니까? 그 사람은 단순히 주의가 산만하거나 몰두했을 수 있지만, 당신은 그들의 바디 랭귀지를 비우호적이라고 읽고 말하려고 노력하지 않았을 가능성이 큽니다.

소통하고 싶다면 열린 마음으로 바라보아야 합니다. 그 팔을 풀어! 눈을 마주치십시오. 웃다. 친해질 때까지는 조용한 편인데, 제가 속한 그룹의 어떤 분과도 잠시나마 미소와 다정한 고개를 끄덕이는 모습을 찍어주셔서 좋은 친구가 되었습니다. 그는 내가 다가가서 인사할 수 있는 사람이었다. 약간의 개방성이 어디로 이어질지 모릅니다!

공감

Harper Lee의 ' 앵무새 죽이기 '의 애티커스 핀치(Atticus Finch)는 다음과 같이 말했습니다. . . 당신이 그의 피부 속으로 올라가 그 속을 걸어 다닐 때까지.”

그것이 바로 공감이며, 좋은 의사소통에 필수적입니다. 우리는 모두 각자의 작은 세계를 걸어 다니지만 누군가와 관계를 맺기 위해서는 그 사람의 입장에 서고 그들의 관점을 이해하려고 노력하는 능력이 필요합니다. 당신이 그렇게 하면, 똑똑한 판매원은 힘든 하루를 버틸 수 있는 사람이 될 수 있고, 다음 줄에 있는 건방진 아이는 피곤하고 과민한 아이가 되며, 옹알이를 하는 그의 부모는 그녀의 족쇄의 끝에서 지친 엄마가 됩니다.

공감할 수 있을 때 침착하고 합리적으로 대화에 접근할 수 있습니다. 당신은 판매원에게 좋은 하루를 보내고 피곤한 엄마에게 미소를 제공하거나 다른 사람들이 단검을 노려볼 때 도움의 손길을 제공할 수 있습니다. 직장에 있든, 집에 있든, 친구와 어울리든, 감정이입 기술은 감정이입된 상황을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

에너지

이야기하고 싶은 좋아하는 사람들을 생각해 보십시오. 일반적으로 그들은 낙관적이며 생기가 넘칩니다. 우리는 자연스럽게 기분을 좋게 해주는 사람들에게 끌립니다. 당신이 그것을 할 수 있다면, 당신이 말하고 있는 사람보다 조금 더 정력적으로 노력하십시오. 어려운 일이 있어도 주제에 대한 열정을 보여줄 수 있습니다. 약혼을하다. 주의 깊게 들으십시오. 우리는 자연스럽게 대화를 낮추기보다는 높일 수 있는 사람을 좋아합니다.

효과적인 의사 소통은 모든 사람에게 자연스럽게 오는 것은 아닙니다. 우리 중 일부는 일을 해야 합니다. 그리고 그 일을 한다는 것은 개선을 위해 우리가 할 수 있는 일을 의식하는 것을 의미합니다. 노력할 가치가 있습니다.

의사 소통 기술을 어떻게 연습할 수 있습니까?

이러한 중요한 의사 소통 기술을 연습하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 신뢰할 수 있는 친구나 동료에게 귀하의 기술을 평가하고 개선할 수 있는 부분을 제안해 달라고 요청할 수 있습니다. 매주 다른 기술에 집중할 수 있습니다. 중요한 대화가 끝날 때 다른 사람에게 다음과 같은 질문을 하여 자신의 기술을 평가할 수도 있습니다. 또는 내가 그 점을 분명히 했습니까?

Grammarly는 또한 의사 소통 기술을 향상시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 전달, 명확성 및 참여 확인을 통해 메시지가 얼마나 명확한지, 받는 사람에게 얼마나 효과적으로 전달되는지 측정할 수 있습니다.

효과적인 의사 소통은 모든 사람에게 자연스럽게 오는 것은 아닙니다. 우리 중 일부는 일을 해야 합니다. 그리고 그 일을 한다는 것은 개선을 위해 우리가 할 수 있는 일을 의식하는 것을 의미합니다. 노력할 가치가 있습니다.