비즈니스 커뮤니케이션에서 이모티콘을 사용하는 방법

Emoji는 우리의 일상적인 디지털 커뮤니케이션에서 필수적인 요소가 되었습니다. 그래서 World Emoji Day 는 이러한 이미지 언어를 기념하기 위해 만들어졌습니다. 이모티콘은 온라인이나 SMS를 통해 개인 대화에 비언어적 신호를 삽입하는 주요 방법이 되었지만 비즈니스 커뮤니케이션에서 이모티콘을 사용하는 것은 일반적으로 전문가들 사이에서 권장되지 않았습니다.

그러나 메시징 플랫폼과 관련된 원격 작업을 많이 지원하면서 비즈니스가 계속 발전함에 따라 일부 산업의 커뮤니케이션은 때때로 보다 캐주얼한 톤 으로 바뀌었습니다 . 비즈니스 메시지에 이모티콘을 사용하는 것은 이제 직장에서 맥락, 감정 및 어조를 표현하는 준언어적 방법으로 사용됩니다.

비즈니스 커뮤니케이션에서 이모티콘을 사용하는 방법

직장 문화에서 비즈니스 커뮤니케이션에 이모티콘을 사용하는 경우에도 이모티콘을 언제 어떻게 사용하는지 알고 있는 것이 좋습니다. 직장 이모티콘을 사용하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 상태 업데이트 향상: Slack과 같은 일부 플랫폼에서는 컴퓨터를 사용하지 않거나 회의 중이거나 휴가 중일 때 텍스트가 있거나 없는 이모티콘을 상태에 추가할 수 있습니다.
• 어조 또는 맥락 전달 및 관계 심화: 그림 이모티콘을 포함하면 글의 명확성과 간결성을 높일 수 있습니다 . Emoji는 또한 협력적인 팀 문화에 기여하는 우호적인 직장 관계를 구축합니다.
• 마케팅 이메일에 대한 주의 환기: 때때로 이모티콘은 비즈니스 브랜드 와 일치 하며 소셜 미디어 및 마케팅 문구에서 장난기 있고 재미있는 어조 를 전달하는 데 사용됩니다. 예를 들어 밀레니얼 세대 이하를 대상으로 하는 마케팅 제목 과 같은 비즈니스 이메일 이나 Instagram 게시물의 캡션에 이모티콘을 사용할 수 있습니다.
• 개성 표현하기: 어떤 사람들은 자신과 관련된 이모티콘을 가지고 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션에서 이러한 이모티콘을 공유하는 것은 자기 표현의 수단이 될 수 있으며 팀이 당신의 기분을 알 수 있는 방법이 될 수 있습니다.

비즈니스 글에 이모지를 삽입하기로 선택하는 시기와 상관없이 어떻게 하는지 아는 것도 중요 합니다. 이모티콘은 다르게 해석될 수 있으므로 간단한 의미를 이끌어내는 이모티콘을 선택하세요.

비즈니스 커뮤니케이션을 위한 효과적인 이모티콘:

= 미소

= 박수

= 손을 들었다. 잘했어

= 축하하다

= 엄지척; 좋은 소리

️ = 일정; 달력

= 아이디어

직장에서 이모티콘을 사용할 수 있지만 드물게 사용하십시오. 이모티콘과 함께 간단한 메시지를 작성 하면 받는 사람이 공유하는 정보에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

직장에서 이모티콘을 사용 하지 말아야 할 때

청중의 관심을 끌기 위해 이모티콘을 활용하는 의도적인 마케팅 캠페인을 제외하고는 이모티콘을 공식적인 비즈니스 커뮤니케이션, 특히 제3자가 포함된 대화에서 사용해서는 안 됩니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 클라이언트 또는 파트너 소개
• 계약 협상 이메일
• 클라이언트 대면 메시징 채널
• 회사 문화에 따라 특정 고위 인사

회사에서 비즈니스 커뮤니케이션에 이모티콘을 사용하는 것을 허용하더라도, 동료애를 발전시키지 않은 사람에게 메시지를 보낼 때는 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다. 잘못된 방식으로 해석된 이모티콘은 오해를 불러일으킬 수 있으며 업무 관계에 부담을 줄 수 있습니다.

예를 들어 동료에게 시간에 민감한 프레젠테이션에 대한 상태 업데이트를 요청하는 경우 "오늘 프레젠테이션을 마치겠습니까? .” "약간 미소 짓는" 이모티콘은 직접적인 질문을 부드럽게 하는 좋은 방법처럼 보일 수 있지만 받는 사람은 이를 풍자로 읽을 수 있습니다.

의심스러운 경우 비슷한 맥락에서 다른 사람의 이모티콘 사용을 미러링하면 두 당사자가 같은 페이지를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스 커뮤니케이션에서 이모티콘의 5가지 예

다음은 비즈니스에 이모티콘을 사용하는 적절한 방법의 몇 가지 예입니다.

1 Slack의 메시징 리더십

"모바일 제품에 대한 혁신적인 기능을 생각하고 있었는데 아이디어가 있습니다."

2 개인 메시지로 동료와 연락하기

"여기요! 오늘 아침에 Zoom 프레젠테이션을 보았습니다. 수집한 데이터는 매우 훌륭합니다. 수고하셨습니다! "

3 관리하는 직원에게 이메일 보내기

"안녕 토런스,

축하합니다. 리더십 팀에 선정되셨습니다! 월요일에 책임과 보상 측면에서 이것이 당신에게 어떤 의미인지 논의할 것이지만, 나는 당신이 주말에 떠나기 전에 좋은 소식을 공유하고 싶었습니다. 귀하의 공헌과 이 조직의 소중한 일원이 되어 주셔서 감사합니다!”

4 구독자에게 마케팅 이메일 보내기

제목: PROMO 점심 주문 $5 할인

5. 프로젝트 목록에 대한 관리자 업데이트

다음은 일일 작업 상태 요약입니다.

PO에 대해 XYZ 클라이언트 호출

화보 촬영 공모 공개

파트너 벤더와의 미팅 마무리

사용 가능 여부를 기다리고 있습니다.

직장 커뮤니케이션에서 이모티콘을 사용하는 것은 판단을 부르는 것입니다.

이모티콘 사용은 컴퓨터 기반 언어에 깊이 뿌리박혀 있기 때문에 직장 커뮤니케이션의 일부로 자동으로 사용하려는 경향이 있을 수 있습니다. 비즈니스에서 더 많이 받아들여지고 있지만 궁극적으로 회사의 문화를 평가하고 최선의 판단을 내려야 합니다.

특히, 청중(즉, 메시지 수신자)을 알고 그 사람과 상호 신뢰를 구축하는 것은 이모티콘이 의도한 대로 수신되도록 하는 데 중요합니다.