Facebook 참여 및 ROI 개선을 위한 14가지 전문가 팁

Facebook에서 어떤 종류의 마케팅을 하고 있다면 다음과 같은 불만 사항을 들어보셨을 것입니다.

“아무도 내 게시물에 더 이상 관여하지 않습니다. 마치 내가 보이지 않는 것처럼.”

실제로, 때때로 그것은 Zuckerberg의 세계인 것처럼 보이며 우리는 단지 거기에 게시하고 있습니다.

그런데 그게 요즘 중소기업이 감당하기 힘든 현실일까요? 아니면 네트워크의 때때로 알고리즘 업데이트를 부수는 방법이 있습니까? 부트스트랩 기업가는 무엇을 해야 합니까?

이러한 질문을 염두에 두고 내가 찾을 수 있는 최고의 Facebook 및 소셜 전문가의 조언을 구했습니다. 내가 얻은 결론은 너무 많은 노력, 시간 또는 비용 없이 모든 사람과 기업이 참여를 강화하고 사회적 ROI를 높일 수 있는 방법에 대한 실행 가능한 팁의 ​​진정한 smorgasbord입니다.

힘들게 얻은 조언과 조언을 해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 맛있게 드세요!

Scott Ayres , Facebook Answer Man 및 포스트 플래너

소셜 미디어 광고와 관련하여 제가 가장 좋아하는 팁은 Facebook 에 게시물을 올리는 것입니다!

부스트된 게시물은 일부 "전문가"에 의해 나쁜 평판을 받았지만 운영이 간편하고 소규모 기업인 경우 광고를 실행하기 위해 일부 "전문가"에게 비용을 지불할 필요가 없기 때문에 나는 그것을 부수고 있습니다. 너.

다음은 지역 비즈니스 페이지 중 한 곳에서 풍선을 대여한 Boosted 게시물의 예입니다.

그래서 20달러에 총 페이지 수의 거의 두 배에 이르렀고 게시물에서 100개에 가까운 좋아요를 받았으며 13개의 새로운 페이지 좋아요를 받았습니다.

그런 다음 동일한 풍선에 대한 다른 게시물을 올리고 $40를 지출했습니다.

다시 내 도달 범위는 엄청났고 게시물 자체에서 27개의 새로운 페이지 좋아요와 거의 100개의 좋아요를 받았습니다.

그러나 그것이 돈으로 이어졌습니까? 그것이 바로 우리가 광고를 실행하는 이유입니다.

대답은 예입니다!!

이 게시물을 실행한지 5일 이내에(Facebook에서 이 새로운 슬라이드를 다른 사람에게 보여준 유일한 게시물) 아래에서 볼 수 있듯이 이 장치에 대해 10개의 예약이 있습니다.

이것은 Facebook 광고의 $65에서 총 수익 $3200와 같습니다!!!

그것이 당신을 흥분시키지 않는다면 당신은 뇌사자 입니다!

부스트된 게시물은 일부 "전문가"에 의해 나쁜 평가를 받았지만 나는 그들과 함께 그것을 부수고 있습니다. 공유 Scott Ayres의 조언!

(보너스 팁: 자연 노출을 먼저 얻으려면 게시물을 부스트하기 전에 최소 2시간 을 기다리세요.)

(보너스 보너스 팁: 특정 지역 을 타겟팅하여 게시물을 홍보하세요. 단순히 팬과 팬의 친구에게 홍보하는 것이 아닙니다.)

테드 루빈 , TedRubin.com

Facebook에서 더 많은 "활성" 팬을 확보하는 것은 그리 복잡하지 않지만 "활성"의 정의에 따라 다릅니다. 저에게 "활동적인"이란 정보 제공, 사고 리더십, 이벤트 관련 콘텐츠 또는 대화 등 그곳에 있는 콘텐츠를 방문하고 읽는 사람들을 의미합니다.

대부분의 비즈니스 소유자는 단순히 방문하여 읽는 사람들(일명 lurkers)이 확장에 정말 중요한 사람들이라는 사실을 깨닫지 못합니다. 그들은 직접 참여하지 않을 수도 있지만 참여하는 방문자와 그들이 보러 오는 콘텐츠를 통해 대리로 참여합니다.

사람들이 Facebook 페이지를 더 자주 방문하도록 하려면 방문하는 사람들과 상호 작용하고 참여하며 관계를 구축함으로써 어떤 형태로든 가치를 더함으로써 거기에 있어야 할 이유를 제공해야 합니다. 콘텐츠와 대화를 확장하고 가능한 한 많은 직원, 특히 마케팅 부서에 있는 직원이 팬 페이지를 방문하여 팬 페이지를 방문하도록 하거나 인센티브를 제공하도록 직원에게 권한을 부여하십시오. 잠시 머리를 숙이고 그들이 말하는 내용과 관심 있는 내용에 대해 다시 보고합니다. 당신의 경쟁자들과도 이것을 하십시오.

직원들이 자신의 Facebook 프로필의 "정보" 섹션에 있는 Facebook 페이지로 연결하도록 합니다. 회사의 틈새 시장에 맞는 그룹을 찾고 직원들이 가입하도록 권장하십시오. 당신은 당신의 메시지로 다른 사람들에게 스팸을 보내기 위해서가 아니라 기여하고, 질문에 답하고, 전문 지식을 공유하고, 배울 방법을 찾기 위해 이렇게 하고 있습니다.

저는 많은 사람들로부터 소셜 채널과 특히 Facebook에서 관계를 구축하는 데 더 성공적일 수 있는 방법에 대한 질문을 받았습니다. 그리고 계속 표면화되는 한 가지는 당신이 "사교적"일 때 "존재"하는 것의 중요성입니다.

회의나 네트워킹 상황에서 누군가를 만났을 때 다른 사람이 누구인지 확인하기 위해 끊임없이 방을 둘러보거나 자신의 장치를 보고 있는 경우가 어떤지 압니까? 이러한 신호는 대화에서 실제로 "존재"하지 않으므로 진정한 연결이 없음을 의미합니다.

디지털 방식으로 청중의 눈을 바라보고 관심을 갖고 있음을 알리십시오. Ted Rubin의 조언을 공유하십시오!

온라인 사회적 관계에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 그래서 저는 "디지털 방식으로 사람들의 눈을 보는 것"이라고 부르는 일을 적극 지지합니다. Facebook을 최대한 활용하려면 신체적 관계에서 인간의 접촉과 눈맞춤과 동일한 개인적인 관심이 필요합니다.

따라서 귀하의 페이지뿐만 아니라 팔로어의 페이지에도 적극적으로 참여하여 진정한 관심을 보여주십시오. 디지털 방식으로 청중의 눈을 바라보고 관심을 갖고 있음을 알리십시오.

데니스 유 , DennisYu.com

검색 및 이메일 트래픽을 Facebook으로 리타게팅하십시오. 즉, 누군가가 귀하의 이메일이나 Google 광고 중 하나를 클릭하면 Facebook에서 메시지를 보내 자동으로 팔로우할 수 있습니다.

이렇게 하려면 Facebook 맞춤 잠재고객 픽셀이 있어야 하고 Google UTM 매개변수를 기반으로 잠재고객을 설정해야 합니다. 이러한 각 UTM 매개변수는 타겟팅할 수 있는 대상이 됩니다. 예를 들어 사람들이 Google에서 "키워드 1"에 대한 광고를 클릭하면 Facebook 뉴스피드에 있는 메시지를 기반으로 메시지를 보낼 수 있습니다.

검색 및 이메일 트래픽을 Facebook으로 리타게팅하십시오. Dennis Yu의 조언을 공유하십시오!

페그 피츠패트릭 , PegFitzpatrick.com

Facebook 페이지에서 커뮤니티를 구축하고 방문하는 사람들을 알아가십시오. 스팸 댓글을 차단하여 좋은 분위기를 제공하고 방문하는 모든 사람과 대화하십시오.

관계 구축은 Facebook의 ROI입니다.

귀하의 비즈니스 대상 콘텐츠에 흥미롭고 재미있는 콘텐츠의 기반을 제공하면 사람들이 계속해서 방문하는 Facebook 페이지를 만들 수 있습니다. 사람들의 관심을 유지하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. Facebook 알고리즘은 사람들이 뉴스피드에서 귀하의 페이지를 보기 어렵게 하여 기억할 가치가 있도록 만듭니다.

관계 구축은 Facebook의 ROI입니다. Peg Fitzpatrick의 조언을 공유하십시오!

지니 디트리히 , 아멘트 디트리히, 스핀 삭스

알고리즘은 이제 도달, 참여 및 ROI에 대해 비용을 지불해야 하기 때문에 매우 어렵습니다 .

그곳에서 잘 하는 것은 확실히 당신의 비즈니스에 달려 있지만, 우리에게 어떤 것이 효과가 있는지 알려 드리겠습니다. 우리는 Spin Sucks에 하루에 두 개의 블로그 게시물을 게시하므로 Facebook 페이지에 게시합니다. 그런 다음 우리는 PR과 아무 관련이 없지만 재미있거나 똑똑한 다른 두 가지를 게시합니다.

6주 전에 전략을 변경한 이후로 좋아요가 96개(모두 자연적), 도달 범위가 3,200%, 참여가 286% 증가했습니다. 아무 의미가 없는 말도 안 되는 숫자지만 현재의 주식 전략이 효과가 있음을 알려줍니다.

6주 전에 전략을 변경한 이후 도달 범위는 3,200%, 참여는 286% 증가했습니다. 지니 디트리히의 조언을 공유하십시오!

우리는 또한 월간 웨비나를 위한 콘텐츠를 강화하고 등록당 약 $1.50의 비용이 듭니다(이는 또한 매우 귀중한 이메일 주소를 제공합니다).

저희 컨텐츠가 다른 재미난 컨텐츠들에 비해 하지 못해서 너무 속상하다는 점도 말씀드립니다. 또한 직접적인 ROI는 아직 없지만, 이제 한 사람이 웨비나를 수강하고 고객이 되었는지 여부를 추적할 수 있습니다.

제이슨 키스 , 소셜 프레쉬

Facebook에서 더 많은 고객 참여를 시작하려면 최고의 고객을 위한 비공개 Facebook 그룹에 투자해야 합니다.

이 Facebook 그룹을 토론의 장소로 만들고 고객이 귀하의 비즈니스와 관련된 일반적인 문제에 대해 도움을 받을 수 있도록 하십시오.

적절하고 일관되고/일상적인 커뮤니티 구축 노력에 투자해야 합니다. 그러나 이와 같은 그룹의 보상은 고객 중 누구도 실제 토론에 참여하지 않거나 귀하의 콘텐츠를 보지도 않는 Facebook 페이지보다 더 가치가 있습니다.

최고의 고객을 위해 비공개 Facebook 그룹에 투자해야 합니다. Jason Keath의 조언을 공유하십시오!

CC 채프먼 , CC-Chapman.com

Facebook은 여러분이 그곳에서 구축한 커뮤니티에 참여하는 방법에 대한 알고리즘과 규칙을 계속 변경합니다. 열쇠는 당신이 그들에게 다가가기 위해 돈을 쓸 준비가 되어 있지 않다면 그것에 의존하지 않는 것입니다.

예, Facebook을 사용하여 다른 채널에서 만든 모든 콘텐츠를 공유하되, 언제 어떻게 돈을 쓰는지 현명하게 사용하세요. 가장 중요하고 명확한 클릭 유도문안이 있는 게시물을 홍보하는 데 사용하세요.

나는 또한 소수의 기업이 이메일 목록을 가져와 FB에서 사용하여 당신이 지불하는 사람들이 당신의 브랜드에 이미 친숙한 사람들인지 확인하기 위해 맞춤 잠재고객을 사용한다는 사실에 놀랐습니다.

나는 또한 이메일 목록을 가져와 FB에서 사용하기 위해 맞춤 잠재고객을 사용하는 기업이 거의 없다는 사실에 놀랐습니다. CC Chapman의 조언을 공유하십시오!

Barry Feldman , Feldman Creative

지출할 의향이 없다면 Facebook이 상당한 청중에게 도달하기 위한 매체가 될 것이라고 기대하지 마십시오. 기업에게 페이스북은 광고 공간입니다.

따라서 신용 카드 를 꺼내 실험을 시작하십시오. 부족과 공감대를 형성하는 것과 그렇지 않은 것을 배우는 데 큰 돈이 필요하지 않지만, 유기적 도달에만 의존한다면 아무 것도 배우거나 얻을 수 없을 것입니다.

지출할 의향이 없다면 Facebook이 상당한 청중에게 도달하기 위한 매체가 될 것이라고 기대하지 마십시오. Barry Feldman의 조언을 공유하십시오!

Jamie Turner , 60초 마케팅 담당자

물론 Facebook에서 ROI를 높이는 가장 좋은 방법은 캠페인 결과를 추적하는 것입니다. 문제는 많은 사람들이 그 과정을 시작하는 방법을 모른다는 것입니다.

모든 것은 가장 단순한 형태의 일반 고객으로부터 창출하는 평균 수익인 고객평생가치(CLV)를 이해하는 것으로 시작됩니다. (예를 들어, 잔디 관리 서비스를 제공하고 월 $100를 청구하고 평균 고객이 2년 동안 머무른다면 CLV는 $2,400입니다.)

CLV의 10%를 고객 확보에 쓴다면(위의 예에서 $240), 당신은 좋은 상태에 있는 것입니다. 다시 말해, 잔디 관리 고객을 확보하기 위해 Facebook 광고에 240달러를 지출하고 CLV가 2,400달러로 유지되는 한 CLV의 10%만 고객을 확보하는 데 사용되었기 때문에 좋은 상태에 있는 것입니다.

물론 Facebook에서 ROI를 높이는 가장 좋은 방법은 캠페인 결과를 추적하는 것입니다. Jamie Turner의 조언을 공유하십시오!

(참고: CLV는 훨씬 더 복잡해질 수 있으므로 이것은 단순화된 버전이지만 요점을 만듭니다.)

마이크 진저리치, MikeGingerich.com

완성! Facebook 마케팅은 더 이상 온라인 마케팅의 나머지 부분과 분리된 사일로가 될 수 없습니다. 기업은 통합 접근 방식을 취해야 합니다.

저는 이것을 "디지털 마케팅 퍼널"이라고 부릅니다. 블로그에 양질의 리소스가 풍부한 콘텐츠를 보유하는 것부터 시작됩니다. 이를 통해 Facebook에서 공유할 핵심 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

게시물에 링크되는 사진에 대한 텍스트 팁과 함께 링크로 공유하고 오늘날 Facebook에서 가장 인기 있는 옵션으로 클릭 유도문안과 함께 Facebook에 로드된 짧은 비디오는 블로그로 이동합니다! 영감을 주고 가치를 제공하는 다른 사람들의 게시물을 추가하세요. 이것이 핵심 "매력" 콘텐츠입니다.

Facebook 마케팅은 더 이상 온라인 마케팅의 나머지 부분과 분리된 사일로가 될 수 없습니다. 기업은 통합 접근 방식을 취해야 합니다. Mike Gingerich의 조언을 공유하십시오!

그런 다음 Facebook의 "리드 캡처" 게시물(CTA가 포함된 링크 또는 비디오)을 혼합하여 이름과 이메일과 교환하여 가치 있는 것을 제공하는 사이트의 방문 페이지로 연결해야 합니다. 이렇게 하면 이메일 마케팅 자동화를 위한 메일링 리스트에 추가되며 웹사이트 맞춤형 오디언스를 위한 Facebook Ad Pixel을 설정하여 Facebook 광고로 리타겟팅할 수 있습니다!

이 접근 방식은 콘텐츠 마케팅을 Facebook 게시, 이메일 마케팅 및 Facebook 광고와 통합합니다. 이 통합 접근 방식을 통해 지속적이고 장기적인 방식으로 참여도와 ROI를 높일 수 있습니다!

Sue B. Zimmerman , SueBZimmerman.com

매일 여러 번 가치를 전달하고 홍보 게시물을 최소화하십시오. 팬이 정보를 읽거나 보는 것 외에 다른 일을 하도록 요구하는 모든 것. 홍보할 일이 있으면 가치 있게 만들고 영업 용어는 남겨두십시오.

저는 Facebook 팬을 고객으로 전환하기 위해 완전히 새로운 도구인 Heyo Cart를 사용하기 시작했습니다. 우리는 그것을 사용하여 저가형 디지털 제품을 판매합니다. 기본적으로 팔로워는 특정 Facebook 게시물에 "구매" 댓글을 작성하여 귀하가 제공하는 모든 것을 구매합니다. Amazon과 달리 구매자로부터 이메일 주소를 수집할 수 있어 향후 상향 판매 기회가 강화됩니다.

저는 Facebook 팬을 고객으로 전환하기 위해 완전히 새로운 도구인 Heyo Cart를 사용하기 시작했습니다. Sue B Zimmerman의 조언을 공유하십시오!

짐 로디코 , JAL 커뮤니케이션즈

Facebook 전략이 더 큰 콘텐츠 마케팅 전략의 일부인지 확인하십시오. 즉, 콘텐츠 마케팅 및 FB 활동에 대한 명확한 목표를 설정하고 웹사이트가 FB에서 오는 리드를 캡처하도록 최적화되었으며 Facebook에서 원하는 전환으로 이러한 리드를 안내하기 위해 잘 개발된 판매 퍼널을 구축했음을 의미합니다.

말할 필요도 없지만 올바른 데이터를 측정하고 있는지 확인하십시오. 즉, "좋아요"만 계산하고 있습니까? 아니면 초기 "좋아요"에서 최종 판매, 등록 또는 기타 원하는 전환까지 팔로워를 따르고 있습니까?

초기 "좋아요"에서 최종 판매, 등록 또는 기타 원하는 전환까지 팔로워를 따르고 있습니까? Jim Lodico의 조언을 공유하십시오!

마지막으로 팔로워가 필요로 하는 콘텐츠를 Facebook 피드에 제공하세요. 그들이 당신의 다음 게시물을 보고 싶어하지 않을 정도로 잘 만드십시오.

라비 슈클 , RaviShukle.com

Facebook 참여도와 ROI를 높이는 가장 좋은 방법은 커뮤니티에 집중하는 것입니다. 이는 Facebook 댓글에 더 많은 노력을 기울이고 팬의 의견을 경청하고 응답하는 것을 의미합니다.

팬 쿼리에 답하고 댓글에 참여하기 위해 추가 노력을 기울이면 훨씬 더 높은 응답률을 볼 수 있으며 이는 더 높은 ROI로 이어집니다.

이 경우 투자 수익은 "신뢰"입니다. 팬이 귀하의 비즈니스를 필수 리소스로 인정하기 시작하면 판매가 쏟아지기 시작한다는 사실도 알게 될 것입니다.

팬이 귀하의 비즈니스를 방문 리소스로 인정하면 판매가 쏟아지기 시작한다는 사실도 알게 될 것입니다. 공유 Ravi Shukle의 조언!

미키 케네디 , eReleases

때때로 누군가가 " 수백 명의 새로운 팬을 각각 $0.50에 제안하는 메시지를 보낼 것입니다! ” 이제 이것이 당연해 보일 수 있지만, 그러한 공에 직면하여 유혹의 간지럼을 느낀다면(아마도 예상한 만큼의 좋아요를 얻지 못했거나 경쟁에서 뛰어오르고 싶어 할 수 있음) , 다른 방법으로 실행합니다 .

이 "팬"은 실제 사람이 아니며, 실제로 존재하더라도 제품을 구매할 시장(태도상 또는 지리적으로)이 아닙니다. 이 좋아요를 통해 얻을 수 있는 유일한 것은 크게 약화 된 도달 범위와 Boosted Post 효능의 심각한 누출입니다.

구매한 좋아요 = 마이너스 ROI

바로 그것을 정리하고 싶었습니다.

또한 위의 Scott Ayres를 바꾸어 말하면 Boosted Posts를 결코 부끄러워하지 마십시오. Facebook의 알고리즘은 사람들이 정기적으로 상호 작용하는 내용만 볼 수 있도록 합니다. 즉, 귀하의 페이지를 좋아하는 사람들은 귀하의 중요한 게시물을 보지 못할 수 있습니다. 다시 말해, Facebook에 몇 달러를 지불하지 않는 한 대부분의 유기적 청중에게 보이지 않습니다.

어쨌든 정당하게 귀하의 것이 되어야 하는 것에 대해 Facebook에 비용을 지불할 여유가 없으십니까(또는 단순히 원하지 않으십니까)? 이 시도:

• 방송하지 말고 교류하세요. 댓글에 대한 후속 조치를 취하고 청중을 파악하십시오.
• 업계 또는 분야의 다른 페이지에 좋아요 표시를 하고 가능하면 해당 자료를 좋아하고 댓글을 달고 공유하십시오.
• 적어도 하루에 한 번 게시하고 모든 것이 귀하의 웹사이트로 다시 흐르지 않도록 하십시오.
• 즐거운 시간 보내세요. 당신은 사업을 할 수 있지만 때때로 자신을 즐기는 것을 두려워하지 마십시오.

이 "팬"은 실제 사람이 아니며, 실제로 존재하더라도 제품을 구매할 시장(태도상 또는 지리적으로)이 아닙니다. 미키 케네디의 조언을 공유하십시오!