Grammarly의 퀴어 초보 관리자가 전하는 팁

지난주 저는 Grammarly가 자랑스럽게 후원한 Lesbians Who Tech & Allies(IRL 아님) Pride Summit 에서 발표를 했습니다 . 저는 수년간 LWT 행사에 감탄하고 참석해 왔습니다. 따라서 모든 것이 원격으로 진행되어 이번 서밋이 다르게 느껴지긴 했지만 이 기회는 저에게 큰 의미가 있었습니다. 이제 끝났으니 프레젠테이션에서 커뮤니티와 공유한 내용을 여기에 글로 공유하고 싶었습니다.

저는 약 3년 동안 사람을 관리해 왔습니다. 나는 4시쯤 직장에서 퀴어로 밖에 나갔다. 제 LinkedIn을 확인해 보시면 제가 Grammarly에 근무한 지 4년이 조금 넘었다는 사실을 알 수 있을 것입니다. 이는 우연이 아닙니다. Grammarly는 제가 직장에서 편안함을 느꼈던 첫 번째 장소였습니다. 회사가 공감을 얼마나 강력한 가치로 삼고 있는지와 제가 팀 내에서 맺은 초기 퀴어 관계 덕분입니다.

그 이야기가 나온 지 얼마 지나지 않아 나는 직장에서 첫 게이 친구를 사귀었습니다. 그 이후로 더 많은 레즈비언, 게이, 양성애자, 퀴어, 트랜스젠더들이 Grammarly에 합류했습니다. 다른 많은 요인들과 함께 이러한 채용은 퀴어 커뮤니티의 요구에 대한 인식과 인식을 높이는 데 기여했습니다. 나는 Grammarly가 일종의 무지개 유토피아라고 말하는 것이 아닙니다. 우리는 아직 갈 길이 멀습니다. 그러나 제가 여기에서 늘 느꼈던 느낌은 놀라운 개방성, 동정심, 민감성입니다. 나는 사람들을 관리하기 시작했을 때 그들도 나처럼 편안함을 느끼기를 원했고, 바라건대 훨씬 더 그랬으면 좋겠다는 것을 알고 있었습니다.

나는 아직 직장에서 외부 관리자가 되는 것을 마스터하지 못했다고 생각합니다. 아마도 앞으로도 그럴 것입니다. 커밍아웃과 마찬가지로 관리도 중지, 시작, 재실행으로 가득 찬 프로세스입니다. 이제 익숙해졌다고 생각하는 순간 새로운 도전에 직면하게 됩니다.

저에게는 그러한 어려움 중 하나가 코로나19 팬데믹이 시작될 무렵에 나타났습니다. Grammarly의 다른 팀과 마찬가지로 저희 팀도 전적으로 재택근무를 시작했기 때문입니다. 불과 몇 달 전, 저는 새로운 상사를 맞이하고 새로운 팀을 구성했습니다. 나는 이전보다 더 많은 사람들을 관리하고 있었습니다. 이것은 모두 내 경력 비전 보드의 일부였지만 변화는 내가 예상했던 것보다 더 빠르게 일어나고 있었습니다. 모든 작업을 신속하게 수행할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다.

원격으로 성장

나는 새로운 상황에 적응하기 위해 몇 가지 다른 방법을 시도했습니다. 그들 중 일부는 효과가 있었고 일부는 그다지 많지 않았습니다. 관리직으로 성장하기에는 특히 이상한 시기였지만, 나는 나의 퀴어 정체성과 사람들을 그들 자신처럼 편안하게 만들고자 하는 나의 열망이 경험을 통해 배우고 모든 것을 탐색하는 데 도움이 되었다는 것을 알게 되었습니다. 그동안 제가 얻은 몇 가지 팁을 소개합니다.

포함은 포괄적이어야 한다

Grammarly가 100% 원격으로 전환하겠다고 발표했을 때 저는 걱정이 되었습니다. 우리는 점심 시간에 전갈자리 달 표시에 대해 이야기하거나 잠시 휴식을 취하여 내 주변 사람들이 무엇을 읽고 있는지 알아볼 수 있는 강력한 사내 문화를 가지고 있습니다. 우리 팀에는 사무실 기반의 강력한 의식도 있습니다. 해피아워부터 쿠키런, 디저트 전용 데스크까지, 우리는 식도락가들을 위한 사교 행사에 진지하게 참여하고 있습니다. 내 소파에서 어떻게 이 문화를 재현할 수 있을까요?

처음에는 영상 통화를 더 많이 하면 문제가 해결될 거라고 생각했어요. 가상 회의실에 충분한 인원을 모으면 사무실 문화를 어느 정도 회복할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 그러나 나는 틀렸다.

이 결정은 우리 팀의 다양성을 고려하지 않았습니다. 나처럼 외향적이지 않은 사람도 있고, 돌봐야 할 가족이 있거나 고양이가 하루 종일 웹캠 앞에 앉아 있는 사람도 있습니다. 포용적인 사무실 환경을 재현하려고 노력하는 동안 저는 의도치 않게 팀의 몇몇 사람들을 멀어지게 했습니다. 그리고 다르다는 것이 어떤 것인지 아는 사람으로서, 이것이 제 마음을 아프게 했습니다.

이를 통해 나는 다른 사람을 포함하는 것이 최선을 다하는 것이 아니라는 것을 깨달았습니다. 각 개인에게 직장에서 필요한 것이 무엇인지 물어보고 팀의 모든 사람이 자신에게 맞는 방식으로 일할 수 있는지 확인하는 것입니다.

우리 팀은 아직도 가끔 화상 통화를 합니다. 그러나 나는 가능한 한 이러한 것을 제한하려고 노력했습니다. 또한 원하는 경우 회의 일정을 변경하거나 비디오를 꺼도 괜찮다는 기대치를 팀에 설정했습니다.

모든 것을 적어보세요

저는 콘텐츠 마케팅 담당자, 작가, 편집자로 구성된 팀을 이끌고 있습니다. 그래서 서면 커뮤니케이션이 이미 우리의 강점이라고 느꼈습니다. 하지만 원격으로 일하기 시작하면서 우리가 업무에 관해 얼마나 중요한 정보를 보통 적어두지 않는지 깨달았습니다. 저는 팀원들이 모든 것에 대한 문서를 작성하도록 지원하는 것을 목표로 삼았습니다. 이를 통해 모든 사람이 필요할 때 필요한 정보에 액세스할 수 있으며, 궁극적으로 시간을 더 잘 제어할 수 있고 특정 날짜에 직면할 수 있는 고유한 문제나 요구 사항을 존중할 수 있습니다.

먼저 자신에게 먹이를 주세요

당신도 나와 같다면 팀을 최우선으로 생각하려고 노력했을 것입니다. 그리고 일부 전통적인 경영 조언은 리더들에게 “마지막에 먹으라”고 권유합니다. 하지만 저는 언제나 가장 중요한 팀 동료가 될 것이고, 이는 제가 먼저 제 자신을 돌보아야 한다는 것을 배웠습니다. 나는 더 이상 "아니요"라고 말하고, 물러서고, 경계를 설정하고, 내 요구 사항을 미리 밝히는 것을 우선시했습니다. 이는 제가 팀에 모습을 드러내는 데 도움이 될 뿐 아니라 사람들이 자신의 필요 사항을 편안하게 알릴 수 있도록 하는 좋은 본보기이기도 합니다.

공감으로 이끌어라

내 생각에 공감은 모든 관리자가 갖춰야 할 기술이다. Grammarly에서는 이것이 우리의 핵심 가치 중 하나입니다. 남이 대접받고 싶은 대로 대접하는 것이 중요하다고 생각하고, 적극적으로 경청하려고 노력합니다. 우리는 기꺼이 다른 사람의 입장이 되어 그에 따라 대응하는 것에 대해 이야기합니다.

저는 관리자가 된 이후로 이 가치를 새로운 시각으로 보게 되었습니다. 적극적인 경청은 이제 주변 사람들의 좋은 동료가 되는 것뿐만 아니라 배트맨 관리 자원 도구 벨트의 첫 번째 도구라고 생각합니다. 그렇다고 항상 쉽다는 뜻은 아닙니다. 팀의 말을 듣고 있다면 아마도 뭔가를 배우고 있을 것입니다. 그리고 어쩌면 그것이 당신을 불편하게 만들 수도 있습니다.

저는 그 불편함에 의지하는 것이 매우 강력한 일이 될 수 있다고 믿습니다. 퀴어인 나는 종종 다른 사람들에게 편안함에서 벗어나 다른 관점에 감사하라고 요청하는 사람이었습니다. 퀴어 관리자로서 저는 이러한 이해를 바탕으로 팀원 모두의 말을 들을 준비가 되었는지 확인하고, 안전지대에서 벗어나 사람들이 원하거나 대접을 받아야 하는 방식으로 대할 수 있습니다. 그렇게 하는 것은 완전한 퀴어 자아가 되고, 우리 팀에 합당한 관리자가 되기 위한 핵심입니다.