스타일 가이드가 팀의 전문성 유지에 도움이 되는 방법

소규모 비즈니스나 팀을 운영하는 것은 엄청난 보람을 느낄 수 있습니다. 유연성과 관료주의의 부족을 즐기며 큰 모회사와 독립적으로 결정을 내릴 수 있습니다. 모든 고객이 중요하다는 것을 알고 있기 때문에 신중하게 제품을 제작하거나 서비스를 개인화할 수 있습니다. 단점은 소규모 팀이 커뮤니케이션을 포함하여 비즈니스의 모든 단일 측면을 감독하고 개선할 시간, 인력 또는 예산이 항상 없는 것은 아니라는 것입니다. 스타일 가이드는 소규모 팀이 고객에게 명확하고 일관된 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

스타일 가이드를 잘 실행하면 기업이 대내외적으로 일관된 존재감을 유지할 수 있는 나침반 역할을 합니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고요? 다음은 스타일 가이드에 대해 알아야 할 모든 것과 회사를 위해 스타일 가이드를 만들고 구현하는 방법입니다.

스타일 가이드란?

스타일 가이드는 회사의 서면 커뮤니케이션에 대한 규칙과 지침이 포함된 문서입니다. 이 가이드는 음성, 어조, 스타일 등을 포함한 여러 유형의 규칙을 포함합니다. 팀 구성원이 콘텐츠를 만들고 게시하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 스타일 가이드는 비즈니스에 관여하는 모든 사람과 의사 소통할 때 일관된 목소리를 낼 수 있도록 도와줍니다.

비즈니스에 스타일 가이드가 필요한 이유는 무엇입니까?

스타일 가이드는 팀이 모든 고객 대면 커뮤니케이션에 의존할 수 있는 북극성이라고 생각하십시오.

스타일 가이드는 비즈니스가 일관성을 유지하는 데 도움이 되며, 이는 여러 가지 이유로 중요합니다. 잘 구성된 스타일 가이드는 경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있으며 통합된 목소리는 고객이 귀하의 비즈니스를 알고 있다는 느낌을 줄 수 있습니다. 직원들이 일관되고 조화를 이룰 때 고객은 매회 귀하의 비즈니스에서 무엇을 기대해야 하는지 알게 됩니다.

스타일 가이드는 프리랜서 인재나 제3자 에이전시와 함께 일하는 소규모 팀에도 유용합니다. 스타일 가이드는 프리랜서와 계약자가 귀하의 작문 스타일을 익히고 원활한 콘텐츠를 생성하여 귀중한 편집 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다. 이 팀이 이전 동료 검토 프로세스에 비해 편집 시간을 최대 66%까지 단축한 방법을 알아보세요.

스타일 가이드에는 어떤 요소가 포함되어야 합니까?

효과적인 스타일 가이드를 만들려면 특정 요소가 필요합니다. 다음은 모든 스타일 가이드가 성공하기 위해 포함해야 하는 7가지 핵심 구성 요소입니다.

1 전사적 접근

일반적인 오해는 스타일 가이드가 마케팅 또는 작성 팀만을 위한 것이라는 것입니다. 충분하지 않습니다. 스타일 가이드는 회사 전체에 공유되어야 합니다. 소규모 팀에서는 모든 사람이 서로 및 고객과의 커뮤니케이션을 포함하여 비즈니스에서 중요한 역할을 하므로 전체 팀이 규칙과 지침에 액세스하고 이해하는 것이 중요합니다. 리더는 팀이 스타일 가이드를 사용하도록 권장하고, 그 중요성을 설명하고, 문서를 찾을 수 있는 위치(예: 공유 파일 드라이브, Google 문서 등)를 공유해야 합니다. 비즈니스를 위해 글을 쓸 때 자신감을 불어넣는 도구로 스타일 가이드를 중심으로 팀을 모으십시오.

2 문법 규칙

문법은 가장 전문적인 작가들도 때때로 틀리는 것입니다. 매우 간결한 단락을 사용하여 작성자에게 귀하의 비즈니스가 올바르게 이해하는 데 매우 중요하다고 생각하는 문법 규칙으로 지시하십시오. AP Stylebook을 사용하든 Chicago Manual of Style을 사용하든 선택한 매뉴얼의 기본 사항에 대해 3-4페이지를 포함하십시오. 여기에는 영향과 효과, who와 who, bad와 badly, too와 to 등과 같이 일반적으로 오용되는 단어 간의 차이가 포함될 수 있습니다.

3 구두점

구두점 규칙은 스타일에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 다른 회사는 하이픈이 있거나 없는 복합어를 사용할 수 있으며 날짜 레이블은 몇 가지 올바른 방법으로 달성할 수 있습니다. 사람과 회사는 모두 각자의 스타일이 있으므로 스타일 가이드는 표준을 세우기에 좋은 곳입니다. 스타일 가이드에서 Oxford 쉼표, 따옴표 사용 방법, 전각 대시 및 en 대시 사용을 설명하는지 확인하십시오.

4 목소리와 톤

목소리와 어조 는 전문적인 의사 소통의 핵심 교리입니다. 커뮤니케이션의 일관된 목소리와 어조는 고객에게 좋은 인상을 주는 데 도움이 될 수 있습니다. 랜딩 페이지를 작성하든 블로그 게시물을 작성하든 음성과 어조에 대해 명확하게 설명된 지침은 서로 다른 콘텐츠를 연결해 줄 수 있습니다.

스타일 가이드는 팀이 어떤 어조를 허용하거나 선호하는지, 어떤 언어에서 벗어나야 하는지 명시적으로 설명하는 데 도움이 됩니다. 스타일 가이드에서 이상적인 목소리와 어조를 정의하십시오. 친근하면서도 전문적이거나 실용적이고 유익한 사람처럼 보이기를 원할 수도 있습니다. 이제 막 팀을 구성하기 시작했더라도 장기적으로 비즈니스가 어떻게 건전해지고 다른 사람들이 느끼게 해주길 원하는지 초기에 정의하는 것이 도움이 될 것입니다.

5 채널 지침

콘텐츠를 작성하는 채널에 따라 스타일과 형식이 다릅니다. 예를 들어, 280자만 쓸 수 있는 경우가 있는데, 이는 조직의 이름을 철자하거나 약어를 사용할 여지가 있는지 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 소셜 미디어 채널이 여러 개인 경우 스타일 가이드가 각 채널에 대해 명확한 지침을 제공하는지 확인하세요. 회사에서 비공식적인 언어와 이모티콘을 사용하거나 온라인에서 항상 전문적인 업무를 수행하는지 여부는 스타일 가이드에 명시되어야 합니다.

6 대상 고객 정보

소규모 팀은 일반적으로 대상 고객에 대한 정보를 갖고 있지만 핵심 청중을 실험하고 구체화하는 발견 단계에 있을 수도 있습니다. 타겟 청중이나 구매자(그들이 누구인지, 어디에서 일하고 어떤 채널을 사용하는지)를 정의하면 그들의 요구에 맞게 커뮤니케이션을 개인화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 일부 회사는 고객과의 커뮤니케이션에서 업계 전문 용어를 사용하는 경향이 있습니다. 청중을 정의하면 스타일 가이드에 정보를 제공하고 이메일이나 소셜 미디어 게시물을 작성할 때 업계 유행어를 피하도록 촉구할 수 있습니다. 그것은 당신의 작가와 팀원들이 그들이 말하는 청중을 이해할 수 있도록 힘을 실어줄 수 있습니다. 팀이 청중을 이해하면 맞춤형 경험을 만들어 새로운 고객에게 깊은 인상을 주고 유치할 수 있습니다.

팀을 위한 스타일 가이드를 만드는 방법

이제 스타일 가이드에 들어가는 요소를 이해했으므로 스타일 가이드를 만들 때 포함해야 할 사항에 대한 개요는 다음과 같습니다.

• 사명과 가치: 비즈니스의 사명 선언문과 가치가 무엇인지 명확하게 정의하는 것부터 시작하십시오.

• 청중: 청중(들), 참여하고 싶은 사람, 그리고 그 이유를 설명하십시오. 목표 고객을 고려하십시오.

• 목소리와 어조: 회사의 목소리와 어조를 설명하고 이를 사용하여 청중에게 어떻게 인식되기를 원하는지 정의하십시오.

• 차별화 요소: 귀하의 비즈니스를 독특하게 만드는 요소와 귀하가 하는 일에서 귀하가 최고인 이유를 공유하십시오.

• 경쟁자: 이것은 빠른 섹션이 될 수 있습니다. 고유한 가치 제안을 유지하려면 경쟁업체에 대한 기준을 이해하는 것이 좋습니다.

• 일반 카피 스타일: 준수하려는 스타일 매뉴얼을 정의합니다. Chicago Manual of Style(Pro-Oxford 쉼표) 또는 The AP Stylebook(Oxford 쉼표 생략)에서 가져오든 스타일 매뉴얼은 팀이 단어 사용, 문법 및 구두점을 탐색하는 데 도움이 됩니다.

Grammarly Business가 도움이 되는 방법

보시다시피 스타일 가이드를 처음부터 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 만들고 구현하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 그렇다면 대역폭이 부족한 소규모 팀은 어떻게 실용적이고 확장 가능한 스타일 가이드를 개발할 수 있습니까? Grammarly Business와 같은 스마트 솔루션을 활용하여 번거로움과 추측을 제거합니다.

Grammarly Business는 소규모 비즈니스 리더에게 직원에게 실시간으로 제안할 수 있는 동적 스타일 가이드 솔루션을 제공합니다. 고객이나 가입자에게 전달되는 모든 커뮤니케이션을 감독하지 않고도 귀하의 비즈니스가 전문적이고 일관되게 대표될 것이라는 마음의 평화를 가질 수 있습니다.

특정 단어 선택, 이름, 상표, 문법 사양 등을 추가하여 Grammarly Business 플랫폼 내에서 스타일 가이드의 내용을 사용자 정의하십시오. 스타일 가이드 기능은 일관성을 유지하는 동시에 명확성, 정확성, 참여 및 어조를 개선하기 위한 제안을 직원에게 제공합니다.

다른 계약자의 커뮤니케이션을 관리할 때 작성 및 편집 시간을 절약하십시오. Grammarly Business 의 스타일 가이드를 사용하면 소규모 팀에서 커뮤니케이션 노력을 간소화할 수 있으며 비즈니스 목표를 달성하고 더 많은 고객에게 도달하는 데 집중할 수 있습니다.