사과하는 방법을 알고 싶다면 먼저 이렇게 하세요...

사과하는 데 성공하고 싶다면, 자신이 정말 대단하다고 스스로에게 말하면서 시작하세요.

조언은 직관적이지 않게 들립니다. 진정성 있는 사과, 진정성 있는 사과를 하려면 먼저 자존심을 내려놓는 것부터 시작해야 한다는 것은 상식이다. 그러나 연구에 따르면 우리가 틀렸음을 인정 하지 않는 것이 감정적으로 상당히 만족스럽기 때문입니다. 종종 우리는 사과를 하려고 할 때 대신 방어를 하게 됩니다.

우리가 사과를 잘 못하는 이유

우리는 모두 다음과 같은 사과를 들었습니다.

“야, 화나게 해서 미안해. 당신의 의견이 중요하지 않다고 제안하려는 것은 아니지만 회의 중에 당신이 말할 때 나는 내 자신의 생각을 처리하려고 노력하고 있었기 때문에 당신을 방해했습니다. 사과드립니다.”

에이-그래. 그것은 사과가 아닙니다. 그것은 나쁜 행동에 대한 정당화입니다.

분해해 봅시다.

사과하는 사람이 한 말:

이봐, 화나게 해서 미안해.

번역:

당신이 나에게 화난 게 싫어요.

사과하는 사람이 한 말:

당신의 의견이 중요하지 않다고 제안하려는 것은 아니지만 회의 중에 당신이 말할 때 나는 내 자신의 생각을 처리하려고 노력하고 있었기 때문에 당신을 방해했습니다.

번역:

당신이 말해야 하는 것보다 내가 공식화하고 있는 생각이 더 중요했습니다.

사과하는 사람이 한 말:

죄송합니다.

번역:

죄송합니다. 죄송합니다.

좋은 사람들은 때때로 나쁜 행동을 합니다. 순간에 바보처럼 행동하는 것과 풀 타임으로 행동하는 것은 다릅니다. 불행히도, 바보 같은 행동을 감수해야 할 필요성에 직면했을 때, 당신의 뇌는 당신이 뭔가 잘못했다고 확신시키기 위해 초과 근무를 해야 하며 이는 즐거운 경험이 아닙니다.

우리는 우리 자신에 대해 기분 나쁘게 느끼고 싶지 않기 때문에 사과하는 것이 끔찍합니다. 우리는 긍정적인 자아상을 보존하려는 타고난 욕구가 있습니다. 이 때문에 진심어린 사과를 할 수 있을 만큼 자존심을 잠시 접어두는 것이 이론상으로는 쉬워 보일 수 있습니다. . . 그러나 실제로는 훨씬 더 어렵습니다.

물론 효과적으로 사과하지 않으면 직장 및 기타 관계에 해로울 수 있습니다. 우리는 자신의 실수를 인정할 수 없는 사람들을 원망하고 싫어하는 경향이 있습니다. 항상 비난을 회피하는 사람들은 어울리기가 어렵습니다.

자기 확인을 사용하여 사과하는 방법 . . . 진짜를 위해

하지만 좋은 소식이 있습니다. 우리가 잘못했다고 인정하기 위해 잘못한 사람에게 다가가기 직전에 우리 자신의 좋은 점을 상기할 때 사과하는 것이 훨씬 더 능숙해집니다.

2014년 스탠포드 대학의 심리학자인 Karina Schumann은 자기 긍정이 더 나은 사과로 이어진다는 연구 논문을 발표했습니다. 그녀는 긍정을 실천하는 사람들이 방어적인 경향이 덜하고 사과에 잘못을 실제로 인정하는 요소를 더 많이 포함한다는 것을 발견했습니다.

사과는 자신에게 몇 가지 긍정적인 말을 하는 것으로 시작됩니다. 그러나 모든 경우에 적용되는 확언은 여기에서 작동하지 않습니다. 개인용으로 만들어야 합니다. 자기 가치의 원천에 대해 생각해 보십시오. 어쩌면 당신은 당신의 일을 정말 잘하고 일반적으로 좋은 평판을 받고 있습니다. 아마도 당신의 양육 기술은 차트에서 벗어났고 당신의 아이들은 훌륭하게 변하고 있을 것입니다. 또는 당신이 창의적이고 아이디어가 풍부하기 때문일 수 있습니다. 그것이 무엇이든 사과하기 전에 그것에 대해 약간의 대화를 나누십시오. 다음과 같이 진행될 수 있습니다.

나는 사람들과 잘 어울립니다. 직장에서 동료들은 제가 개방적이고 친절하기 때문에 조언과 지도를 받기 위해 종종 저를 찾습니다.

자신에 대해 기분 좋게 만드는 것이 무엇인지 생각할 때 방어선을 무장 해제하고 있는 것입니다. 이제 사과할 준비가 되었습니다.

완벽한 사과의 요소

당신의 실수가 장기적인 가치판단이 아닌 일시적인 실수라는 것을 알기에 진심이 될 수 있습니다. 방해를 받을 가능성이 적은 조용한 시간을 찾은 다음 당신이 잘못한 사람에게 말하십시오.

• 죄송합니다. 아니, “미안하지만. . .”, 그냥 평범한 ol' “미안해요.”
• 실수를 소유하십시오. 자신의 행동에 대해 기꺼이 책임을 진다는 것을 상대방에게 보여주는 것이 중요합니다.
• 무슨 일이 있었는지 설명하십시오. 피해를 입은 사람은 당신이 무슨 일이 일어났는지, 왜 그것이 그들에게 상처를 입혔는지 이해해야 한다는 것을 알아야 합니다. 비난을 회피하기보다는 자신의 역할에 계속 집중하십시오.
• 계획이 있습니다. 당신이 상황을 어떻게 고칠 것인지를 잘못을 저지른 사람에게 알리십시오.
• 당신이 틀렸다는 것을 인정하십시오. 큰 사람이 틀렸다는 것을 스스로 인정하는 데 필요합니다. 그러나 당신은 이미 당신이 큰 사람이라는 것을 스스로에게 상기시켰습니다. 당신은 이것을 가지고 있습니다.
• 용서를 구하십시오. 약간의 취약성은 당신이 말하는 것을 의미한다는 것을 증명하는 데 큰 도움이 됩니다.

이제 위의 미지근한 사과 대신 다음과 같이 사과할 수 있습니다.

회의에서 행동한 것에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 당신이 말하는 동안 내가 끼어드는 것은 용납할 수 없었습니다. 당신은 내가 당신의 기여를 평가하지 않는다고 느꼈을 것입니다. 나는 충동 조절에 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있기 때문에 사람들에게 대화 중에 방해가 되면 전화를 걸어달라고 요청했습니다. 나는 당신이 하는 말을 정말로 듣고 싶습니다. 제가 잘못했어요. 저를 용서해 주시기 바랍니다.”

그만큼 간단하고 어렵습니다. 당신의 나쁜 행동을 정당화하지 않고, 변명하거나 다른 사람이나 다른 것을 비난하지 않으며, "정말 진심이 아니었어요" 또는 "그냥 농담이에요."

자신의 나쁜 행동을 참는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 사과하기 전에 자신의 가치를 높인다면 마음이 무너질 필요도 없습니다.