다른 사람에게 설명을 요청하는 방법은 다음과 같습니다.

"이해가 안 돼요."

아무도 그 단어를 말하는 것을 좋아하지 않습니다. 그러나 우리 모두는 개인 생활과 직업 생활에서 다른 사람이 우리에게 말하려고 하는 것을 완전히 이해하지 못할 때가 있습니다. 어떻게 해명을 요구합니까?

설명을 요청하기 위한 팁

초등학교 시절에 "유일한 어리석은 질문은 묻지 않는 질문이다"라고 말한 선생님이 있었을 것입니다. 그 주식 교사 문구는 상황을 더 명확하게 할 수 없었습니다. 이해하지 못하면 설명을 요청하는 것이 좋습니다. 사실, 추측하고 잘못된 정보를 얻는 것은 정중하게 더 많은 정보를 요구하는 것보다 문제를 일으킬 가능성이 더 큽니다. 설명을 요청하는 것은 귀하가 주의를 기울이고 있으며 귀하가 들은 내용을 철저히 이해하도록 충분히 배려하고 있음을 보여줍니다.

추가 설명을 찾을 때 따라야 할 몇 가지 간단한 단계가 있습니다.

• 설명이 필요함을 인정하십시오. 더 많은 정보가 필요하다고 인정하면 요청하는 사람이 다음 단계를 훨씬 쉽게 수행할 수 있습니다. 막연하게 생각하지 말고 이해가 안 간다고 말하십시오.
• 다른 사람을 비난하지 마십시오. 당신의 혼란을 소유하십시오. 비난으로 들리는 말을 하지 마십시오. "다시 설명해 주시겠습니까?"라는 질문에서 훨씬 더 나은 응답을 얻을 수 있습니다. "그건 진흙처럼 맑았다!"
• 요약하다. 대화가 길거나 복잡한 경우 상대방에게 지금까지 일어난 일에 대한 요약을 제공하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
• 구체적이어야 합니다. 명확하지 않은 특정 사항이 있으면 이름을 지정하십시오. 당신이 무엇을 이해하고 무엇을 이해하지 못하는지 알아내려고 주변 사람을 도피하지 마십시오.

설명 요청의 예

명확한 질문을 해야 할 수 있는 모든 종류의 상황이 있습니다. 우리의 일과 개인 생활에서 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 경우를 살펴보고 가장 좋은 대응 방법을 고려해 보겠습니다.

지시 사항을 이해하지 못할 때

누군가가 당신에게 보내는 지침이 당신의 모국어가 아닌 다른 언어로 쓰여진 가구 조립 지침만큼 명확하다면 도움을 요청해야 합니다.

누군가가 복잡한 작업을 다시 설명하도록 요청하면 첫 번째 성향은 아마도 "잠깐, 뭐? 내가 전체를 다시 설명하기를 원하십니까?” 이러한 역학 관계는 양 당사자에게 실망스러운 피드백 루프를 생성할 수 있습니다. 이러한 루프를 피하려면 먼저 이해한 내용을 설명하고 이해가 맞는지 물어보십시오.

안녕 조,

새 웹사이트 사본을 구현하기 위한 지침을 보내주셔서 감사합니다. 나는 몇 가지 사항에 대해 명확하지 않으며 우리가 같은 페이지에 있는지 확인하고 싶습니다.

내가 당신을 올바르게 이해했다면 Carolyn이 Google 드라이브에서 PENDING으로 표시된 문서에 SEO 변경 사항을 추가하기를 원합니다. 그녀는 변경 사항을 제안 사항으로 남겨 두어야 합니다. 그런 다음 Mark는 사본을 변경하고 문서를 FINAL로 표시된 드라이브 폴더로 이동합니다. 맞나요?

언제 개발 웹사이트에 사본을 추가하기를 원하실지 모르겠습니다. Mark가 FINAL 폴더에 추가하는 각 페이지부터 시작해야 합니까? 아니면 SEO 변경이 완료되고 모든 것을 검토할 기회가 있을 때까지 제가 기다려야 합니까?

도움을 주셔서 감사합니다. 새로운 웹 사이트 출시와 함께 모든 것이 원활하게 진행될 것입니다.

감사 해요,

루시

누군가의 입장을 더 잘 이해하고 싶을 때

때때로 우리는 다른 사람들이 어디에서 오는지 더 잘 파악하기를 원할 때 설명이 필요합니다. 명확한 질문을 하는 것은 당신이 적극적으로 듣고 이해하기를 원한다는 것을 보여줍니다.

최고의 질문은 개방형입니다. 그들은 단순히 예 또는 아니오로 대답하는 대신 주제를 확장할 수 있습니다.

닫힌 질문: 그렇다면 Bob의 접근 방식이 너무 파괴적이라고 느꼈습니까?

열린 질문: 당신에게 방해가 되는 Bob의 접근 방식은 무엇이었습니까?

닫힌 질문: 그와 함께 일하는 것이 항상 도전이라고 느꼈습니까?

열린 질문: 그와 함께 일하는 것이 어렵다는 것을 언제 처음 알았습니까?

닫힌 질문: 우리가 당신을 고용하면 당신은 회사의 자산이 될까요?

열린 질문: 우리가 당신을 고용한다면 당신은 회사에 어떤 자산이 될까요?

닫힌 질문: 이 경험이 당신이 기대했던 것이었습니까?

열린 질문: 무엇을 경험하기를 기대했습니까?

명확성은 효과적인 의사 소통의 열쇠입니다. 대화, 이메일 대화, 심지어 문자 메시지도 모두가 같은 이해를 가질 때 가장 잘 진행됩니다.