소기업의 나쁜 PR을 관리하고 완화하는 방법

어떤 제품이나 서비스를 판매하든 비즈니스 평판이 중요합니다. 좋거나 나쁜 PR은 잠재 고객이 브랜드를 보는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 그렇기 때문에 나쁜 PR 위기를 현명하게 관리하는 것이 매우 중요합니다.

업계 리더들도 적절한 위기 관리가 장기적으로 브랜드에 좋은 결과를 가져올 수 있다는 점을 인식하고 있습니다. 이를 보장하기 위해 필요한 조치를 취하는 것이 중요합니다.

실제로 나쁜 언론이 문제가 되기 전에 위기 관리 계획을 세우는 것이 비즈니스에 가장 이익이 될 수 있습니다. 그렇게 하면 불행한 상황이 발생할 경우 팀이 무엇을 해야 하는지 알 수 있습니다.

좋은 점은 이 기사가 훌륭한 출발점이 될 수 있다는 것입니다. 아래에서 나쁜 PR을 관리할 때 해야 할 일을 찾을 수 있습니다. 부정적인 낙진으로부터 비즈니스 브랜드를 보호하려면 계속 읽으십시오.

나쁜 PR이 비즈니스의 성공을 해칠 수 있는 방법

부정적인 홍보는 극복할 수 없습니다. 동시에 잘못된 PR은 비즈니스 성공에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다.

회사의 평판을 손상시키고 소비자의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다. 이는 판매 및 브랜드 충성도 감소로 이어질 수 있습니다. 2021년의 이러한 PR 재해와 해당 기업에 어떤 영향을 미쳤는지 고려하십시오.

특히 소기업의 경우 부정적인 PR의 영향이 확대될 수 있습니다. 그들은 종종 제한된 고객 기반을 가지고 있고 평판이 성공의 열쇠이기 때문입니다.

판매 감소 외에도 나쁜 PR은 신뢰와 투자 기회의 손실로 이어질 수 있습니다. 고객과 투자자는 회사를 신뢰할 수 없거나 신뢰할 수 없는 것으로 볼 수 있습니다. 그런 다음 그들은 다른 곳에서 사업을 할 수 있습니다.

또한 부정적인 PR은 경우에 따라 법적 문제 및 규제 문제로 이어질 수도 있습니다. 이로 인해 비즈니스의 명성이 더욱 손상되고 비용이 많이 드는 법적 분쟁이 발생할 수 있습니다. 따라서 기업은 성공과 미래 성장을 보호하기 위해 부정적인 PR의 영향을 관리하고 완화하기 위한 조치를 취하는 것이 필수적입니다.

잠재적인 문제를 미리 예측

때로는 특정 마케팅 메시지나 전략이 원래 의도만큼 긍정적으로 전달되지 않을 수도 있다고 추측할 수 있습니다. 어느 날 당신의 비즈니스가 제공하지 못한 무언가 때문에 고객이 정말 불행했을 수도 있습니다.

잠재적인 PR 문제를 미리 예측하면 기업이 부정적인 홍보를 보다 효과적으로 준비하고 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 부정적인 PR 정책을 수립한 후에는 직원들이 부정적인 PR 정책에 대해 잘 교육받도록 하십시오.

회사의 관행, 정책 및 운영을 정기적으로 평가하는 것도 중요합니다. 이것은 부정적인 홍보에 취약할 수 있는 영역을 식별하는 가장 좋은 방법입니다. 여기에는 고객 피드백 검토, 업계 동향 모니터링 및 정기적인 위험 평가 수행이 포함될 수 있습니다.

또한 업계의 새로운 트렌드와 변화에 대한 정보를 얻으십시오. 예를 들어, 비즈니스는 부정적인 리뷰 및 피드백에 응답하기 위한 프로토콜을 설정하기를 원할 수 있습니다. 시간을 내어 팀과 협력하여 공공 위기의 경우 비즈니스 브랜드를 보호하는 데 가장 적합한 경로를 설정하십시오.

가능한 한 빨리 나쁜 PR에 대응하십시오.

빠르고 효과적인 PR 응답은 회사가 문제를 심각하게 받아들이고 있음을 보여줍니다. 고객은 비즈니스가 문제를 해결하고 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다하고 있음을 알게 될 것입니다.

적시에 문제를 해결함으로써 비즈니스는 상황이 악화되는 것을 방지할 수도 있습니다. 귀하의 목표는 항상 이벤트 주변의 내러티브를 제어하는 ​​것입니다.

한 가지 좋은 방법은 PR 위기 관리를 위해 지정된 대변인을 두는 것입니다. 또한 발생하는 모든 것에 대응하여 보도 자료를 작성할 준비가 되어 있어야 합니다.

응답은 간결하고 투명해야 합니다. 저지른 실수에 대해 기꺼이 책임을 지십시오.

고객에게 투명하게

부정적인 PR 상황에 대해 개방적이고 정직한 태도를 유지하는 것이 현명합니다. 고객은 귀하가 가능한 한 많은 정보를 제공하는 것을 보고 싶어합니다. 그들은 또한 당신이 저지른 실수에 대해 책임을 지는 것에 감사할 것입니다.

투명성은 회사가 신뢰할 수 있고 올바른 일을 하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여주는 데 도움이 됩니다. 무엇보다 청중의 말을 들어라 . 이를 통해 고객 신뢰를 재건하고 부정적인 PR의 영향을 줄일 수 있습니다.

상황을 투명하게 밝히는 것 외에도 기업이 문제를 해결하기 위한 조치를 투명하게 밝히는 것이 중요합니다. 여기에는 문제를 해결하기 위해 취한 조치에 대한 설명이 포함됩니다. 그런 다음 회사가 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 하기 위해 어떻게 노력하고 있는지 보여주십시오.

PR 업계의 전문가와 협력

PR 전문가와 협력하면 부정적인 홍보를 관리하는 데 매우 도움이 될 수 있습니다. 기업의 평판을 회복할 수 있는 절호의 기회일 수도 있습니다.

PR 전문가는 위기에 신속하게 대응할 수 있는 경험과 지식을 보유하고 있습니다. 그들은 위기 관리 계획을 개발하고 부정적인 PR의 영향을 완화하기 위한 효과적인 커뮤니케이션 전략을 제공할 수 있습니다.

또한 상황을 모니터링하고 대응 효과를 평가할 수 있는 리소스도 있습니다. 이를 통해 비즈니스의 성공과 미래 성장을 보호하기 위한 올바른 조치를 취할 수 있습니다.

부정적인 홍보를 관리하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 보도 자료를 사용하는 것입니다. 보도 자료 작성 서비스는 모든 문제에 대한 회사의 입장을 정확하게 전달하는 명확하고 간결한 메시지 작성을 전문으로 합니다.

이는 부정적인 PR의 영향을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이 업계 전문가들은 언론인 및 언론 매체와도 관계를 맺고 있습니다. 이를 통해 광범위한 청중에게 효과적으로 접근하고 회사의 명성을 회복하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

올바른 리소스로 비즈니스 브랜드 관리

기업이 나쁜 PR을 영원히 완전히 피하는 것은 거의 불가능합니다. 어떤 일이 고객이나 대중을 화나게 하는 경우에도 비즈니스가 종료될 필요는 없습니다. 이러한 위기를 적절하게 처리하기 위해 취할 수 있는 조치가 많이 있습니다.

저희 전문가 팀도 그렇게 도와드릴 수 있습니다. 우리는 장기적으로 귀하의 명성을 망치지 않고 실수를 처리하기 위해 귀하와 같은 비즈니스와 협력하는 것을 전문으로 합니다. 따라서 시간을 내어 편리한 시간에 보도 자료 작성 서비스에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.