정중하게 거절하는 방법 - 전문가를 위한 6가지 팁
게시 됨: 2022-03-22'아니오'라고 말하는 것이 당신을 성공으로 이끈다는 버핏의 말은 옳았다. 작은 요청을 거부하면 적절한 기회에 예라고 말할 수 있는 일정이 열립니다. 당신의 경력에 변화를 가져오고 당신에게 중요한 사람들.
이 기사를 클릭하기로 결정했다면 받은 편지함이 작업에 대한 피드백을 제공하도록 요청하는 동료의 메시지, 최신 프로젝트에서 지원을 원하는 팀 구성원 또는 점프하라고 말하는 영업 사원의 냉담한 프레젠테이션으로 가득 차 있을 가능성이 큽니다. 그들과 통화 중.
그러나 당신의 평판에 해를 끼치고 싶지 않기 때문에 똑바로 거절하는 것은 어렵게 느껴질 수 있습니다. 아무도 "어려운 상사", "신뢰할 수 없는 동료" 또는 접근하기 어려운 사람이 되고 싶어하지 않습니다. 이런 종류의 이미지는 경력 전망을 손상시킬 수 있습니다.
아니오라고 말하는 것이 어려울 필요는 없습니다. 요청을 전문적이고 정중하게 거절하기 위해 6가지를 수집했습니다. 누군가를 실망시켜야 하는 경우에도 좋은 인상을 주기 위해 어조를 잘 다듬는 방법을 배우게 됩니다.
아니오라고 말할 때?
팁에 대해 더 자세히 알아보기 전에 '아니오'라고 말하는 것이 적절한 경우를 살펴보겠습니다. Adam Grant는 자신이 누구에게 지원을 제공하고 어떤 제안을 거절하기로 선택했는지 어려운 방법으로 배워야 했습니다. 미국 심리학자는 베푸는 사람의 놀라운 성공에 관한 책을 썼습니다. 끈끈한 관계 없이 지속적으로 다른 사람을 돕는 사람들입니다. New York Times 잡지가 그의 책 Give and Take 에 대한 표지 기사를 게재한 후 그의 이메일 받은 편지함은 Grant에게 모든 종류의 지원을 요청한 사람들의 요청으로 가득 찼습니다.
그랜트는 그들 모두를 돕고 싶었지만, 할 수 없는 어려운 방법을 배워야 했습니다. 그는 주는 사람이 된다는 것이 사람들을 기쁘게 하는 사람이 되는 것을 의미하지 않는다는 것을 깨달았습니다.
각각의 예에는 자유 시간과 휴식을 포함하여 다른 기회에 대해 아니오라고 말하는 대가가 따릅니다. 일과 삶의 균형을 이루고 업무를 훌륭하게 수행하려면 장단기 목표와 일치하지 않을 수 있는 작업, 프로젝트, 심지어 기회까지 거부하는 법을 배워야 합니다.
어떤 기회에 대해 예 또는 아니오라고 말할지 결정해야 할 때 자문해 보십시오. 내가 무언가에 대해 문을 닫고 있는 건지, 아니면 더 나은 기회를 위해 문을 여는 건지.
정중하게 거절하는 방법 – 6가지 팁
1. 간결하고 명확하다
"하고 싶은 일이 있으면 바쁜 사람에게 물어보세요." 이 유명한 속담은 작업을 쉽게 처리하는 반응형 작업자가 받은 편지함에 쌓여가는 요청으로 이어질 수 있음을 보여줍니다. 그렇기 때문에 우선 순위 목록의 맨 위에 있지 않은 할당 및 기회를 거부하는 것이 때때로 매우 중요합니다.
당신이 아니오라고 말해야한다면 - 명확합니다. 특히 당면한 작업이 시간에 민감한 경우 상대방이 궁금해하도록 하고 싶지 않습니다. 시간을 들이지 않고 이메일을 거부하는 것조차 생각이 없는 것처럼 보일 수 있으며 향후 협업을 위한 문을 닫을 수 있습니다(팁 4 참조). 그러나 간결한 것과 무례한 것은 다릅니다.
유감스럽게도 지금은 이 프로젝트를 도와줄 시간이 없습니다.
당신을 지지할 다른 누군가를 찾기를 바랍니다.
진정으로,
마이크
차이점이 보이시나요? 몇 마디만 더하면 톤은 훨씬 더 존중하면서도 분명한 "아니오"를 제공합니다. 이것은 우리를 두 번째 팁으로 이끕니다.
2. 친절과 공손함으로 그들을 죽이십시오
어떤 사람들은 거절할 때 "무례"하거나 "도움이 되지 않는" 것처럼 보이는 것을 두려워합니다. 너무 빠르고 짧게 대답해서 거칠게 느껴지면 그런 평판을 쉽게 얻을 수 있습니다. 그러나 거절하는 것은 우아할 수 있으며 친절하게 죽인다면 메시지를 받을 수 있는 힘을 얻을 수도 있습니다.
사람들은 당신이 그들의 요청을 거부해야 하는 경우에도 인정받고 인정받기를 원합니다. 따라서 상대방이 스스로에 대해 기분이 좋아지게 하십시오! 직원에게 피드백을 제공할 때 "똥 샌드위치"에 대해 들어 보았을 수도 있지만 거절해야 할 때도 완벽하게 작동합니다. 똥 샌드위치는 간단하게 작동합니다. "흥미로운 이벤트처럼 들립니다") 긍정적인 메모로 시작하고 나쁜 메시지("하지만 불행히도 나는 연사로 참석할 수 없습니다.")를 말하고 친절로 끝냅니다. ("어쨌든 성공적인 회의가 될 거라고 확신해요!")
친절하고 정중하게 사용하고 싶은 공식:
- 신경써 줘서 고마워.
- 훌륭한 프로젝트/이벤트/아이디어처럼 들리지만 이것은 우리를 위한 것이 아닙니다.
- 나는 당신에게 양질의 도움을 제공할 시간이 충분하지 않습니다.
- "슬프게도" 또는 "안타깝게도"
3. 이유를 제시하십시오 - 그러나 공개하지 않음
이 특정 주말 또는 한 주가 작동하지 않는 이유를 다른 사람에게 설명할 수 있습니다. 간단한 설명을 제공하면 상대방에게 그것이 방치가 아니라 단순히 사용할 수 없다는 것을 알릴 수 있습니다. 그러나 그 사람이 테이커, 즉 당신이 그들에게 손을 내밀 때 당신의 팔을 잡는 사람이라면 당신의 이유를 제시해야 한다고 강요받을 필요는 없습니다.
당신은 당신의 일정에 대해 논쟁을 벌일 틈을 주지 않고 수용자들과 가능한 한 간단하게 당신의 거절을 유지하기를 원합니다.
저를 생각해주셔서 정말 감사합니다. 내 현재 작업량을 감안할 때 나는 당신의 프로젝트에서 좋은 일을 할 수 없으며 나의 다른 일이 어려움을 겪을 것입니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
최고의 소원,
앤드류
첫 번째 버전에서 당신은 다른 사람이 당신에게 도움을 주려고 할 위험이 있습니다("이번 주에 효과가 없다면 우리는 항상 다음 주에 할 수 있습니다."). 대조적으로, 두 번째 것은 분명히 문을 닫습니다. 또 다른 간단한 해결책은 "언제 그리고 가능한 경우 알려 드리겠습니다."라고 쓰는 것입니다. 힘의 역동성을 변화시켜 매일 문을 두드리는 대신 틈이 생겼을 때 손을 뻗을 수 있습니다 .
4. 문을 열어 두십시오
때로는 아니오라고 말해야 하므로 적절한 시기에 예라고 말할 수 있습니다. 예를 들어, 현재 경력 목표에 맞지 않는 프로젝트에 대해 '아니오'라고 말해야 할 수 있으므로 적절한 프로젝트가 책상에 올라왔을 때 권한 있는 '예'를 줄 수 있습니다.
제안을 거부하여 다리를 태우고 싶지 않습니다. 네트워크와의 좋은 관계는 경력을 가속화하는 데 중요하므로 때때로 거절할 때 문을 열어두고 싶을 때가 있습니다. "지금은 자리가 없습니다" 또는 "지금은 여유가 없습니다"는 미래에 비슷한 기회가 있음을 나타내는 간단한 문구입니다.
상대방에게 당신의 아니오가 결국 Yes로 바뀔 수 있다는 잘못된 희망을 주고 싶지 않기 때문에 이러한 공식을 주의해서 사용하십시오. 당신의 아니오가 유연하고 가단성이 있을 때, 그것은 신뢰할 수 없거나 부정직하게 보일 수 있습니다. 동시에 오늘은 아니오라고 대답할 수 있지만 미래에는 상황이 바뀔 수 있다고 말하는 것이 합리적입니다.
5. 대안을 소개합니다.
간단한 소개는 상대방에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 업무를 인수할 수 있거나 작업에 훨씬 더 적합한 다른 사람에게 소개하는 것은 시간을 할애할 가치가 있습니다. 특히 장기간 함께 일하는 사람들과 함께라면 더욱 그렇습니다.
자신의 캘린더에서 다른 시간을 제안하는 것조차 합의할 수 있는 타협이 될 수 있습니다. 동일한 요청을 반복적으로 받는 경우 가장 일반적인 참조(도서, 사람, 코스 등)가 포함된 문서를 수집하여 더 쉽게 만들 수 있습니다. 두 사람을 연결하는 방법을 배우려면 블로그 게시물 "이메일로 두 사람을 소개하는 방법"을 확인하십시오.
6. 사람들의 전략을 이해하라
"힘이 센 사람들"은 일반적으로 인생에서 원하는 것을 얻습니다. 당신은 이것을 직접 경험했을 것입니다. 당신은 계속해서 체크인하는 프리랜서를 고용했습니다. 그들이 더 나아서가 아니라 그들이 끈기 있었기 때문입니다. 사람들은 원하는 것을 얻기 위한 전략을 가지고 있습니다. 귀하의 경력이나 사업에 도움이 되지 않는 일에 가입하지 않으려면 이러한 전략을 알고 있어야 합니다. 특히 판매와 관련하여 그렇습니다.
'예'라고 대답하게 만드는 가장 일반적인 전략:
- 긴급: "이 제안은 자정에 만료되며 다시는 돌아오지 않습니다."
- 사회적 압력: "다른 사람들이 X만큼 기부했습니다."
- 무료 제안: "무료 평가판을 시작하세요."
우리가 그것들을 이해할 때, 우리는 또한 "글쎄, 그렇다면..."라는 즉각적인 반응을 버리고 우리에게 진정으로 유익한 것이 무엇인지 분석할 수 있습니다.
어떤 상황에서도 거절하는 방법 – 20가지 문구
때때로 당신은 어떻게 거절해야 할지 생각할 때 할 말을 잃을 수 있습니다. 의심스러울 때 이 문구는 정중하게 요청을 거절하는 데 도움이 될 것이므로 이를 뒷주머니에 보관하는 것이 좋습니다. 또는 이 블로그 게시물을 북마크에 추가하세요.
제안 또는 초대 거부
- 제안/초대에 감사하지만 약속할 수 없습니다.
- 제안/초대에 영광이지만 할 수 없습니다.
- 저를 생각해주셔서 기쁘지만 이번에는 패스해야겠습니다.
- 제안/초대에 감사하지만 예약이 꽉 찼습니다.
- 저를 생각해주셔서 감사합니다만 저는 그럴 수가 없습니다.
시간이 없을 때 거절하기
- 이번 주/월/년에 할 수 없습니다.
- 나는 지금 나의 우선순위에 매몰되어 있어서 그렇게 할 수 없다.
- 지금 내 접시에 너무 많은 것을 가지고 있어, 지금 당장은 그것을 감당할 수 없습니다.
- 나는 지금 내 로프의 끝에 있으므로 레인체크를 해야 합니다.
- 슬프게도 나는 다른 것이 있습니다.
당신의 관심사가 일치하지 않을 때 거절하기
- 나에게 딱 맞는 소리는 아닌 것 같다.
- 미안하지만 나는 그 법안에 맞지 않을 것 같아.
- 나는 내가 그 일에 적합한 사람이 아니라고 생각합니다.
- 내가 최고인지 잘 모르겠습니다.
- 불행히도, 내가 찾고 있는 것이 아닙니다.
특별한 이유 없이 거절
- 나는 그것을 작동시킬 수 있기를 바랍니다.
- 불행히도, 그것은 좋은 시간이 아닙니다.
- 둘이 있으면 좋겠지만 그럴 수가 없어요.
- 아마 다른 시간.
- 죄송합니다, 할 수 없습니다
Flowrite로 정중하게 거절하는 방법
솔직하게 말해보자. 하루 중 시간이 얼마 남지 않은 상황에서 정중하면서도 간결한 이메일을 작성하는 데 시간을 낭비하고 싶지 않고 향후 공동 작업을 위해 문을 열어두고 싶지 않을 것입니다. 예, 이 모든 팁을 일상 생활에서 사용할 수도 있고, 실제로 경력을 발전시키는 일을 하는 데 시간을 더 효율적으로 보낼 수도 있습니다. 다음은 Flowrite를 사용하여 요청을 정중하게 거절하는 방법입니다.
거절하는 방법에 대해 더 편안하게 느끼십니까? 이 팁과 예를 통해 요청을 자신 있게 거절할 수 있기를 바랍니다. 정중하게 거절하는 필수 사항을 놓쳤다고 생각되시면 저희에게 알려주십시오.