의사소통 능력을 향상하는 방법: 직장에서 시도해 볼 수 있는 3가지 전략

게시 됨: 2019-06-06

최근 LinkedIn 연구에 따르면 플랫폼에서 추적한 전문 기술이 50,000개가 넘습니다.

많은 기술처럼 보일 수도 있지만 LinkedIn은 소위 "소프트 기술"이 가장 수요가 높다고 보고했습니다. 2019년에는 협업 및 설득과 같은 특성이 분석 및 인력 관리 기술과 같은 전통적인 역량과 동일한 수준으로 평가됩니다. Monster.com은 또한 구직자가 향상시킬 수 있는 최고의 소프트 스킬 중 하나로 의사소통 능력을 꼽았습니다.

하지만 의사소통 능력을 어떻게 향상시킬 수 있나요? 수업을 듣나요? TED 강연을 시청하시나요?

스스로에게 이러한 질문을 해본 적이 있다면 다음 팁이 도움이 될 것입니다. 더 나은 의사소통을 위한 세 가지 일반적인 전략을 확인하고 아래 댓글로 직장 의사소통 팁을 알려주세요.

1 적극적인 경청 능력을 기르세요

직장에서의 훌륭한 의사소통은 강한 공감에 뿌리를 두고 있습니다. 동료와 고객의 관점을 이해하면 그들과 더 효과적으로 소통하고 협업하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 공감은 적극적인 경청에서 시작됩니다. Harvard Business Review 에 따르면 적극적인 경청에는 네 가지 주요 요소가 포함됩니다.

  1. 좋은 청취자는 질문을 하고, 가정에 도전하며, 일반적으로 대화 전반에 걸쳐 이해를 확인합니다. 그들은 상대방이 말하는 내용에 대한 이해를 높이기 위해 끊임없이 노력하는 양방향 대화를 발전시킵니다.
  2. 좋은 경청자는 안전하고 지지적인 환경을 조성합니다. 이는 상대방을 격려하고 적절한 경우 지원을 제공하는 것을 의미합니다.
  3. 좋은 청취자는 경쟁이 아닌 협력적인 대화에 참여합니다. 그들은 일회성 입장에서 상대방에게 도전하기 위해 질문하는 것이 아니라 더 잘 이해하고 지원하기 위해 질문합니다.
  4. 좋은 청취자는 피드백을 제공합니다. HBR은 사람들이 상황이나 문제를 설명할 때 도움이 되고 긍정적인 제안을 받는 것을 좋아한다는 사실을 발견했습니다. 능숙하고 적극적인 청취자는 상대방의 관점을 이해한 후에 이러한 솔루션을 제공하는 데 도움을 줍니다.

이러한 특성은 직접 적극적으로 경청하는 경우에도 해당되지만, 동료의 이메일이나 메시지를 적극적으로 읽는 데도 유사한 재능이 있습니다. “이 사람은 무슨 말을 하려는 걸까?”와 같은 질문을 스스로에게 물어볼 수 있습니다. 또는 “이 사람이 어디서 왔는지 완전히 이해하고 있나요?” 응답하기 전에. 이메일을 주고받는 경우에도 더 많은 맥락, 설명 또는 가정에 도전하기 위해 후속 질문을 할 수도 있습니다. 이는 궁극적으로 수신자나 청취자가 듣고 이해받는 느낌을 갖게 하는 응답에 도달하는 데 도움이 될 것입니다.

2 청중을 기억하라

공감의 큰 부분은 상호 작용하는 다른 사람의 요구와 필요 사항에 초점을 맞추는 것과 관련이 있습니다. 한 사람에게 편지를 쓸 때 적극적인 경청 기술은 이러한 요구 사항을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 전체 팀에 이메일을 작성하거나 회사를 위한 블로그 게시물을 작성하는 경우에는 이것이 쉽지 않을 수 있습니다.

무엇을 작성하든 세 가지 주요 질문을 하면 보다 효과적으로 의사소통하는 데 도움이 됩니다.

  • 이번 소통의 목적은 무엇인가요?
  • 내가 무슨 말을 하려는 걸까?
  • 나는 누구에게 말하고 있는 걸까?

세 번째 질문은 이메일을 읽을 사람, 회의에서 프레젠테이션에 응답할 사람, 블로그 게시물에 댓글을 달 사람 등 커뮤니케이션 대상을 고려하도록 요청합니다. 청중이 한 명이든 수천 명이든 관계없이 누구에게 편지를 쓰고 있는지에 대한 일반적인 아이디어를 갖고 있으면 의사소통을 개선하는 데 도움이 됩니다.

3 명확하고 간결하게 작성하세요

훌륭한 커뮤니케이터는 요점을 전달합니다. 빠른.

직장에서 의사소통 기술을 향상시키고 싶다면 이메일, Slack 메시지 또는 프레젠테이션에서 가능한 한 많은 단어를 잘라보세요. 말하려는 내용을 얼마나 빨리 말할 수 있나요? 편집한 후에 메시지의 의미가 바뀌었다면 너무 지나친 것일 수 있습니다. 그러나 메시지가 더 적은 단어로 동일한 내용을 말한다면 이는 더 나은 의사소통을 위한 좋은 시작입니다.

간단히 말해서, 특히 전문적인 환경에서는 적은 단어가 더 나은 경우가 많습니다. 그러나 뛰어난 업무 의사소통 기술은 읽기 쉬운 메시지 그 이상입니다. 또한 업무상 전문 용어와 이해하기 어려운 언어는 받는 사람을 영감을 주는 것보다 더 혼란스럽게 만들 수 있으므로 모든 업무 의사소통에서 단어 선택을 고려해야 합니다.

그러나 직장에서는 명확하고 간결한 의사소통이 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 Grammarly의 상황에 맞는 글쓰기 제안은 귀하가 공식적인 비즈니스 환경에 있든 좀 더 일상적인 사무실 환경에 있든 상관없이 귀하에게 도움이 되도록 제공됩니다. 다음은 Grammarly의 제품을 사용하여 직장에서의 의사소통 기술을 향상시킬 수 있는 몇 가지 방법입니다.

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