의사 소통 기술을 향상시키는 방법: 직장에서 시도할 3가지 전략

게시 됨: 2019-06-06

최근 LinkedIn 연구에 따르면 플랫폼에서 추적한 전문 기술이 50,000개가 넘습니다.

많은 기술처럼 보일 수 있지만 LinkedIn은 소위 "소프트 기술"에 대한 수요가 가장 높다고 보고했습니다. 2019년에는 협업 및 설득과 같은 특성이 분석 및 인력 관리 기술과 같은 기존 역량과 동일한 수준으로 평가되었습니다. Monster.com은 또한 구직자가 향상시킬 수 있는 최고의 소프트 스킬 중 하나로 커뮤니케이션 스킬을 나열했습니다.

그러나 어떻게 의사 소통 능력을 향상시킬 수 있습니까? 수업을 듣나요? TED 토크를 시청하시겠습니까?

스스로에게 이러한 질문을 해 본 적이 있다면 이 팁이 도움이 될 것입니다. 더 나은 커뮤니케이션을 위한 이 세 가지 일반적인 전략을 확인하고 아래 의견에 직장 커뮤니케이션 팁을 알려주십시오.

1 적극적인 경청 능력을 기른다

직장에서의 훌륭한 의사 소통은 강한 공감에 뿌리를 두고 있습니다. 동료와 고객의 관점을 이해하면 그들과 더 잘 의사 소통하고 협업하는 데 도움이 될 수 있습니다. 공감은 적극적인 경청에서 시작됩니다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 에 따르면 적극적인 경청에는 다음 네 가지 주요 요소가 포함됩니다.

  1. 잘 듣는 사람은 질문을 하고, 가정에 도전하고, 일반적으로 대화 전반에 걸쳐 이해를 확인합니다. 그들은 상대방이 말하는 것을 이해하기 위해 끊임없이 노력하는 양방향 대화를 발전시킵니다.
  2. 경청하는 사람은 안전하고 지지적인 환경을 조성합니다. 이것은 다른 사람을 세워주고 적절할 때 지원을 제공함을 의미합니다.
  3. 경청하는 사람은 경쟁이 아닌 협력적인 대화에 참여합니다. 그들은 상대방을 더 잘 이해하고 지원하기 위해 질문을 던집니다.
  4. 좋은 청취자는 피드백을 제공합니다. HBR 은 사람들이 상황이나 문제를 설명하는 동안 도움이 되고 긍정적인 제안을 받는 것을 좋아한다는 사실을 발견했습니다. 능숙하고 적극적인 경청자는 상대방의 관점을 이해하고 나면 이러한 솔루션을 제공하는 데 도움이 됩니다.

이러한 특성은 대면 적극적 경청에 해당되지만 동료의 이메일이나 메시지를 적극적으로 읽는 유사한 재능이 있습니다. "이 사람이 말하려는 것은 무엇입니까?"와 같은 질문을 스스로에게 할 수 있습니다. 또는 "이 사람이 어디에서 왔는지 완전히 이해하고 있습니까?" 응답하기 전에. 이메일을 사용 중이더라도 추가 컨텍스트, 설명 또는 가정에 이의를 제기하기 위해 후속 질문을 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 궁극적으로 받는 사람이나 듣는 사람이 듣고 이해한다고 느끼게 하는 응답에 도달하는 데 도움이 됩니다.

2 청중을 기억하십시오

공감의 상당 부분은 당신이 대화하고 있는 다른 사람의 욕구와 필요에 초점을 맞추는 것과 관련이 있습니다. 한 사람에게 편지를 쓸 때 적극적인 경청 기술은 이러한 요구 사항을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 전체 팀에 이메일을 작성하거나 회사를 위한 블로그 게시물을 작성하는 경우에는 쉽지 않을 수 있습니다.

무엇을 작성하든 세 가지 주요 질문을 하면 보다 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이 됩니다.

  • 이 커뮤니케이션의 목표는 무엇입니까?
  • 내가 무슨 말을 하려는 거지?
  • 나는 누구에게 말하고 있습니까?

세 번째 질문은 커뮤니케이션의 청중, 즉 이메일을 읽고, 회의에서 프레젠테이션에 응답하거나, 블로그 게시물에 댓글을 달 사람들을 고려하도록 요청합니다. 이 청중이 한 명이든 수천 명이든 관계없이 누구에게 편지를 쓰고 있는지에 대한 일반적인 아이디어가 있으면 의사 소통을 개선하는 데 도움이 됩니다.

3 명확하고 간결하게 유지

훌륭한 커뮤니케이터는 요점을 파악합니다. 빠른.

직장에서 의사 소통 능력을 향상시키고 싶다면 이메일, Slack 메시지 또는 프레젠테이션에서 가능한 한 많은 단어를 줄이십시오. 말하려는 것을 얼마나 빨리 말할 수 있습니까? 이러한 편집 작업을 수행한 후 메시지의 의미가 변경되면 너무 멀리 갔을 수 있습니다. 그러나 메시지가 더 적은 수의 단어로 같은 것을 말한다면 더 나은 의사 소통을 위한 훌륭한 시작입니다.

간단히 말해서, 특히 전문적인 상황에서는 더 적은 수의 단어가 더 나은 경우가 많습니다. 그러나 훌륭한 업무 커뮤니케이션 기술은 읽기 쉬운 메시지 그 이상입니다. 직장 전문용어와 이해하기 어려운 언어는 받는 사람을 영감을 주는 것보다 더 혼란스럽게 만들 수 있으므로 모든 직장 의사소통에서 단어 선택을 고려해야 합니다.

그러나 직장에서 명확하고 간결한 의사 소통은 어려울 수 있습니다. 이것이 바로 당신이 공식적인 비즈니스 상황에 있든 좀 더 캐주얼한 사무실 환경에 있든 상관없이 Grammarly의 상황에 맞는 쓰기 제안이 도움이 되는 이유입니다. 다음은 직장에서 의사소통 기술을 향상시키는 데 도움이 되는 Grammarly 제품을 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

의사 소통 능력을 향상시키는 도구

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