8가지 Slack 에티켓 팁을 통해 전문적인 Slack 메시지를 작성하는 방법

Slack은 직업 세계 어디에나 존재합니다. 다양한 기능을 통해 팀은 서로 다른 장소에 있는 구성원이 함께 작업할 수 있도록 첨부 파일을 공동 작업하고 공유할 수 있습니다. 많은 기업에서는 이메일과 같은 다른 채널보다 Slack을 선호합니다. Slack을 사용하면 더 빠른 응답이 가능하고 회사 내 투명한 토론이 촉진되기 때문입니다.

추가 보너스로 채팅 기능은 AIM 및 GChat을 사용하여 자란 많은 전문가에게 친숙합니다. Slack에서는 입력한 메시지 외에도 이모티콘과 GIF를 사용할 수 있어 텍스트가 많은 커뮤니케이션 형태에 재미 요소를 더할 수 있습니다. 하지만 Slack은 업무용 도구이므로 플랫폼에서 업무를 전문적으로 유지하는 것이 중요합니다. 여기에서는 Slack을 전문가처럼 사용하는 방법을 설명하겠습니다.

Slack 메시지란 무엇입니까?

Slack 메시지는 디지털 커뮤니케이션 플랫폼인 Slack을 통해 전송되는 메모입니다. 많은 기업이 Slack을 사용하여 내부 커뮤니케이션을 수행합니다. 회사의 Slack은 일반적으로 주제나 프로젝트별로 구성된 채널이라는 여러 그룹으로 나뉩니다. 채널이라고 하는 그룹은 공개되어 조직의 모든 사람이 볼 수 있습니다. 이는 일반적으로 회사 내부 커뮤니케이션 전략의 핵심 채널입니다. 비공개 채널은 그룹에 초대받은 사람만 볼 수 있습니다.

그룹에 가입하거나 그룹에 초대받은 직원은 토론을 보고 참여할 수 있습니다. 어떤 그룹에서든 전송되고 교환된 모든 메시지는 채널에 가입하는 모든 새 멤버가 볼 수 있습니다. 이메일 스레드처럼 새로운 참가자에게 기록 메시지를 전달할 필요가 없습니다. 따라서 Slack 메시지는 작성자가 삭제하지 않는 한 영원히 존재하며 정보 기록의 역할을 할 수 있습니다.

채널 외에도 직원은 Slack을 통해 한 명 이상의 사람에게 비공개 메시지를 보낼 수도 있습니다. 이러한 메시지는 직접 수신자만 볼 수 있습니다.

Slack 메시지 유형

Slack 메시지에는 세 가지 주요 범주가 있습니다.

• 공개 채널로 전송되는 공지사항: 이는 일반적으로 사무실 폐쇄 시기, 휴일 파티 개최 시기 등 회사에서 일어나는 일에 대한 메시지로, 모든 직원과 관련이 있습니다.
• 그룹 메시지: 이 노트는 개별 공개 또는 비공개 채널로 전송되며 일반적으로 채널의 프로젝트 또는 주제에 적용됩니다.
• 개별 다이렉트 메시지: 이 메시지는 한 명 또는 여러 사람에게 전송되며 수신자(및 회사의 Slack 계정 설정 방법에 따라 Slack 관리자도 가능)만 볼 수 있습니다.

청중을 기반으로 Slack 메시지를 작성하는 방법

모든 좋은 글과 마찬가지로 효과적인 Slack 메시지는 해당 메시지의 청중을 고려합니다. 청중에 임원이 포함되어 있다면 메시지의 어조는 단정하고 전문적이어야 합니다. 청중이 당신과 좋은 관계를 갖고 있는 직속 팀이라면 메시지는 좀 더 경쾌할 수 있고 어쩌면 내부 농담을 언급할 수도 있습니다. 청중을 기반으로 Slack 메시지를 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

대규모 공개 채널

여러 개의 한 줄 메시지가 아닌 하나의 메시지에 전체 메모를 작성하면 그룹 구성원이 하나의 알림만 받을 수 있습니다. 대부분의 사람들이 그렇게 하기 때문에 이러한 메시지를 쉽게 스캔할 수 있도록 유지하십시오. 글머리기호나 이모티콘을 사용하여 전달하려는 요점을 구분하세요.

안녕하세요 여러분! 새로운 사무실 복귀 정책을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 설문조사에 참여해주시고 피드백을 주신 모든 분들께 감사드립니다. 다음은 몇 가지 시사점입니다.

3일은 사무실에, 2일은 원격으로 근무하는 하이브리드 일정을 제정하겠습니다.

팀 및 관리자와 함께 근무일을 조정하세요.

매주 수요일에는 사무실에서 점심을 제공합니다.

55 Wall Street에 위치한 본사는 1월 3일 월요일부터 문을 엽니다.

질문? 저나 @HRteam에게 알려주세요! 모두 감사합니다. 곧 직접 만나보고 싶습니다!

부서간 이해관계자

다양한 팀의 이해관계자에게 메시지에 대한 맥락을 제공하세요. 여러 다른 팀으로 구성된 대규모 그룹에 속해 있는 경우 @주의를 끌고 싶은 팀이나 사람. 특정 요청이나 해당 마감일이 있는 경우 요청을 굵게 표시하여 이를 명확하게 전달하세요. 예를 들어:

@productteam님 안녕하세요. 우리는 팝콘 제조사를 위한 새로운 AI 기능을 중심으로 마케팅 캠페인을 만들고 있습니다. 새로운 기능에 관해 가지고 있는 문서를 공유해 주 시겠습니까? 그리고 1월 18일 미국 팝콘의 날에 출시할 예정인지 확인해 주시겠습니까? 감사합니다!

당신의 팀

이들은 자주 소통하는 동료이고 메시지의 맥락을 이해할 가능성이 높으므로 보다 직접적이고 캐주얼한 어조를 사용할 수 있습니다. 예를 들어:

안녕하세요 팀! 내일 우리의 오프 사이트에 대한 친절한 알림입니다. 편안한 옷을 입고 오시기 바랍니다. 아침과 점심을 제공해 드리겠습니다. 오전 9시에 만나요!

개인 일대일

Slack의 비공개 대화는 다른 사람과 관련이 없거나 비공개 성격의 대화라고 합리적으로 확신하는 대화를 위한 것입니다. 누군가에게 처음으로 연락하는 경우 메시지에서 말하는 내용의 전반적인 맥락을 제공하세요. 예를 들어:

안녕 애니! 저는 신제품 마케팅 담당자입니다. Heather로부터 우리가 긴밀하게 협력하게 될 것이라는 소식을 들었습니다. 그래서 당신을 알아가는 시간을 좀 갖고 싶습니다. 달력에 다음 주에 시간을 좀 올려 놓을 수 있을까요? 기대됩니다!

8가지 Slack 에티켓 팁

1 기분 좋은 말투를 유지하세요

Slack은 이메일보다 약간 더 비공식적인 포럼이므로 친근함, 낙천주의, 긍정적인 분위기가 물씬 풍기는 어조로 글을 작성하는 것이 가장 좋습니다. 느낌표나 웃는 얼굴 이모티콘과 같은 구두점을 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. 무뚝뚝한 어조로 의사소통을 하거나 맥락 없이 메시지를 보내서 실수로 Slack에서 바보처럼 행동하고 싶지는 않을 것입니다.

2 한 줄짜리 메시지를 여러 개 보내지 마세요

모든 다이렉트 메시지는 수신자에게 알림을 보내므로 수신자가 하려는 일에 방해가 될 수 있습니다. 단지 “안녕하세요!”라는 메시지를 보내는 것보다 그런 다음 요청과 함께 추가 후속 메시지를 모두 하나의 메시지로 결합하세요.

3 하나의 주제를 토론할 때는 스레드를 사용하세요.

스레드는 하나의 주제에 대한 응답을 하나의 특정 메시지로 제한합니다. 메시지를 작성하려면 그룹에 있는 메시지 하나 위로 마우스를 가져간 후 '스레드에 답장'을 클릭하세요. 메시지를 스레딩하면 전체 그룹에서 대규모 토론 주제가 비교적 깔끔하게 유지됩니다. 누구든지 특정 주제에 관심이 있는 경우 스레드를 클릭하여 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

4 메시지 교정

모든 직장 커뮤니케이션에 대한 이 오래된 조언은 Slack에도 여전히 적용됩니다. 단지 빨리 입력한다고 해서 메시지에 오타가 난무하는 것은 용납되지 않습니다. 오타가 발생할 경우 Slack에서는 메시지가 전송된 후 편집될 수 있도록 허용합니다(그 후에는 "편집됨" 스탬프와 함께 표시됨). Slack을 사용하면 실수로 보낸 메시지를 불러올 수도 있습니다. 하지만 이 두 가지는 애초에 피하는 것이 가장 좋습니다. Grammarly는 Slack 메시지를 빠르게 검사하여 철자 오류와 구두점 오류를 방지하는 데 도움을 줍니다.

5 근무 외 시간에 보내는 메시지 예약

근무 외 시간에 공개 채널이나 개인에게 메시지를 작성하는 경우 업무 시간 중에 메시지가 전송되도록 예약하세요. 이는 당신이 다른 사람의 일과 삶의 균형을 존중한다는 것을 보여줍니다. 수신자가 알림을 받게 되므로 직접 메시지를 보내는 경우 이는 특히 중요합니다. 나중에 보낼 메시지를 예약하려면 보내기 화살표 옆에 있는 아래쪽 화살표 버튼을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 근무 시간 중 시간과 요일을 선택하세요. 그런 다음 '메시지 예약'을 클릭하여 완료하세요.

6 보내는 알림의 양을 줄이세요

Slack 알림은 수신자에게 긴박감을 암시하므로 다이렉트 메시지나 “@here ” 또는 “ @channel”이 포함된 메시지를 채널에 보내 불필요한 알림을 줄이도록 노력하세요. 정말로 즉시 필요한 것이 있고 이에 대해 채널의 모든 사람에게 경고해야 하는 경우에만 이 두 @를 사용하세요. 그리고 다음과 같이 말해야 합니다. 근무 시간 외에는 @here 또는 @channel을 사용하지 마세요(팁 #5 참조).

7 이모티콘을 사용하여 동의를 나타냅니다.

누군가의 메시지에 답장하여 지지를 표시하기 위해 "동의합니다"라고 쓰기보다는 엄지손가락을 치켜세우거나 체크 표시 이모티콘을 사용해 보세요. 이는 채널을 혼란스럽게 만드는 유사한 "동의합니다" 메시지를 방지합니다. 그룹의 모든 구성원은 이모티콘 위로 마우스를 가져가면 누가 이모티콘을 보냈는지 확인할 수 있습니다.

8 기회가 된다면 즐거운 시간을 보내세요

Slack은 승리를 축하하고 즐거운 시간을 보낼 수 있는 포럼이 될 수 있습니다. 다양한 감정을 표현하는 데 사용할 수 있는 이모티콘과 GIF 라이브러리가 있습니다. 당신이 그룹과 좋은 관계를 갖고 있고 회사 문화가 이를 허용한다면, 그 중 일부를 사용하여 활기를 불어넣으십시오.

Slack 메시지 FAQ

Slack 메시지란 무엇입니까?

Slack 메시지는 디지털 커뮤니케이션 플랫폼인 Slack을 통해 동료 간에 전송되는 메모입니다. 회사 전체 채널의 대규모 그룹, 프로젝트 작업을 수행하는 팀을 구성하는 소규모 그룹 또는 개별 수신자에게 보낼 수 있습니다.

Slack 메시지에는 어떤 유형이 있나요?

Slack 메시지는 회사에 대한 공개 공지, 특정 프로젝트에 대한 메모 또는 단순히 주말에 대한 동료 간의 대화일 수 있습니다.

Slack 메시지 작성을 위한 세 가지 팁은 무엇인가요?

효과적인 Slack 메시지를 작성하려면 단순히 "안녕하세요!" 메시지를 보내는 것보다 말하고 싶은 모든 내용을 포함하는 하나의 메시지를 보내는 것이 가장 좋습니다. 메시지; 별도의 메시지로 답장하기보다는 이모티콘을 사용하여 동의를 나타냅니다. 근무 외 시간에 작성한 메시지가 업무 시간 중에 전송되도록 예약할 수 있습니다.