2019년 공개 사과 현황

게시 됨: 2019-12-02

넘지 않는 선이 있습니다. 그리고 문화적 변화의 시기에 우리 모두가 개인으로서 더 나아지고 성장하는 방법을 알아 내려고 노력할 때 이러한 선이 작동합니다. 이러한 문화적 흐름의 상태는 다른 시기에 성장한 사람들이 수용 가능한 범위 내에서 머무르는 것을 더욱 어렵게 만듭니다. 공인의 경우 시대에 따라 변하지 않으면 공개 사과문을 발행해야 하는 경우가 많습니다.

2019년에 이러한 진술은 "취소된" 사람들과의 작업에서부터 무감각하거나 인종 차별적인 발언을 하거나 실제 범죄를 저지르는 것에 이르기까지 다양한 범위에서 발행되었습니다. 그리고 공개 사과의 언어를 자세히 살펴보면 이러한 진술이 실제로 시간이 지남에 따라 효과가 떨어지는 것처럼 보입니다.

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효과적인 사과를 작성하는 방법

가장 많이 받은 사과는 기본적으로 세 가지를 포함하는 경향이 있습니다. 실제 사과(암시하지 않고 "미안합니다"라고 말하는 것과 다름), 위반에 대한 책임지기, 공감 표현. 이것은 The Academic Minute라는 팟캐스트에서 Monterey에 있는 Middlebury Institute of International Studies의 영어 연구 부교수인 Lisa Leopold가 공개 사과에 관한 자신의 연구를 논의한 내용에 따른 것입니다.

이 세 가지 속성을 사용하는 사과의 좋은 예는 2019년 초 레이디 가가가 R. Kelly와의 과거 협업의 결과로 얻은 것입니다.

그녀의 성명서에서 그녀는 미안하다고 말했고, R. Kelly에게 상처를 받은 여성들에 대한 공감을 이야기했으며, 당시에 대한 그녀의 "비틀어진" 생각을 인정합니다. 사과 자체는 완벽하지 않고 그녀는 상황을 설명하지만 전반적으로 사실인 것 같습니다.

효과적인 사과를 작성 하지 않는 방법

닐 디그래스 타이슨(Neil deGrasse Tyson)이 8월 총기 난사 사건에 대한 자신의 트윗에 대해 사과한 것과 같은 최근 사례와 대조해 보십시오. 그는 '사과한다'는 말을 남겼지만 사과 이유는 '내 트윗이 어떤 영향을 미칠지 미리 알지 못한다'고 사과했다. 그리고 성명서 앞부분에서 그는 "내가 잘못 계산한 것은 트윗이 미국에서 생명을 구하려는 모든 사람에게 도움이 될 것이라고 진심으로 믿었다는 것"이라고 말했다. 이 언어는 사람들을 더욱 소외시키고 부정적인 반발을 지속시킬 위험이 있는 인지된 죄책감에서 그를 제거합니다.

실패한 공개 사과의 훨씬 더 최근의 예는 양육 및 트랜스젠더 자녀에 대한 그의 언급에 따른 Mario Lopez의 응답이었습니다. 그는 페이지 식스에 보낸 성명에서 “내가 한 말은 무지하고 무감각했고, 이제 나는 그들이 얼마나 상처를 입었는지 더 깊이 이해한다. 나는 LGBTQ 커뮤니티의 열렬한 지지자였으며 앞으로도 그럴 것이며 이 기회를 통해 나 자신을 더 잘 교육할 것입니다. 앞으로 더 많은 정보와 사려 깊은 생각을 하게 될 것”이라고 말했다.

Leopold의 기준으로 볼 때 그는 "미안해"라는 말을 한 번도 사용하지 않았기 때문에 최선의 공개 사과에서 멀어진 조치로 볼 수 있습니다. 그리고 진술의 전체 맥락을 고려할 때, 특히 그가 기본 '사과'에 대해 소유권이 덜 함축된 수동적 언어에 의존하기 때문에 공허하게 들립니다(“내가 한 논평은 무지하고 둔감했습니다”가 아니라 “무지하고 둔감했습니다” 코멘트.")

물론 공개 사과의 실효성에 기여하는 요인은 많다. 사과의 진정성, 이유, 전달 방식, 행동으로 상처를 받은 사람, 사전에 사과한 사람에 대해 개인이 어떻게 느꼈는지, 잠재적으로 반향이나 뉘우침 행위 등 모든 것이 중요하고 판결을 변경할 수 있습니다. 여론 법원에 의해 밖으로. 그리고 여느 커뮤니케이션과 마찬가지로 진심일지라도 항상 오해를 받을 가능성이 있습니다. 복잡성을 가중시키는 것은 이러한 진술이 후회와 겸손의 진심 어린 표현이 아니라 피해 통제로 인식될 수 있다는 사실입니다.

범죄의 규모와 범위도 중요하다. 일반적으로 범죄가 심할수록 대중의 눈에는 사과의 효과가 떨어지는 것 같습니다. 아마도 이것은 범죄가 클수록 그 사람이 진정 누구인지를 더 잘 나타내므로 용서받을 자격이 적다는 생각의 기능일 것입니다. 결국 변화는 작은 규모에서 달성하기 더 쉽기 때문에 그러한 경우 사과를 믿거나 받아들이기가 더 어렵습니다. 그럼에도 불구하고 수용 가능한 행동의 기준이 변하고 있다는 사실입니다. 어떤 사람들에게는 엄청난 속도로 달리고 다른 사람들에게는 거의 충분히 빠르지 않습니다. 그리고 그 불일치는 긴장을 일으키고 공개 사과와 같은 반응에 영향을 미칠 수밖에 없지만, 대화를 더 나아가 궁극적으로 변화로 이끄는 부분이기도 합니다.