힘들 때에도 피드백을 받는 방법

직장에서 피드백을 받는 것은 어려운 경험이 될 수 있습니다. 우리 각자는 성공을 갈망하며 직장에서 인정받고 가치를 느끼게 해줄 리더와 동료들의 칭찬을 원합니다. 실제로 건설적인 비판은 긍정적인 피드백보다 더 자주 제공되며 개인 성과뿐만 아니라 동료와의 관계의 역학에서 더 중요한 역할을 합니다.

피드백을 받는 것이 얼마나 힘든지 압니다. 내가 대학을 졸업하고 첫 직장에서 일하고 있을 때, 내 매니저는 고객과의 통화 중 하나에 앉았습니다. 통화가 끝난 후 그녀는 내가 말을 끝낼 때 덜 사과하고 내 말을 높이지 않고 자신감을 전달하는 일을 더 잘해야 한다고 말했다. 나는 그녀의 의견을 끔찍하게 받아들였습니다. 나는 그녀가 내가 직장에서 잘리지 않고 해고되기까지 한 스트라이크라고 믿었다고 생각했습니다.

시간이 지남에 따라 나는 더 두꺼운 피부를 만들었고 이제는 건설적인 비판을 성장 수단으로 사용합니다. 다음은 사고 방식을 바꾸는 데 도움이 된 몇 가지 핵심 사항입니다.

당신의 불완전함을 받아들이세요

입력을 받는 것이 불편할 수 있습니다. 그것을 개인적으로 받아들이거나 자신의 직업이 좋지 않다는 신호로 받아들이면 곧 성과에 영향을 미치게 됩니다.

예를 들어, 내 상사가 나에게 고객에게 더 많은 자신감을 보여야 한다고 말했을 때 나는 피드백을 내 성격의 반영으로 받아들이고 대부분의 상황에서 다른 사람들이 일반적으로 나를 어떻게 인식하는지 일반화했습니다. 이것은 내가 고객, 동료, 친구 및 가족과 관계를 맺으면서 점점 더 자의식과 자기 비판적이 되게 했습니다.

이 고비를 극복하기 위해 부정적인 생각이 떠올랐을 때 인정하기로 했으나 믿지 않고 긍정적인 대안을 제시했다. “나는 내가 똑똑하거나 경험이 많다고 생각하지 않는다” 대신 “나는 나의 훈련과 지식을 믿으며, 이 고객을 도울 수 있습니다.”라고 스스로에게 말하기 시작했습니다.

또 다른 정신적 변화는 당신이 완벽하지 않다는 것을 받아들이는 것입니다. 어떤 경우이든 자신의 불완전함을 포용하고 도움을 받아 전문적으로나 개인적으로 성숙할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다.

>>더 읽어보기: 글쓰기에서 어려운 피드백을 제공하는 방법

도움을 요청

목표로 하는 특정 역할이 있나요? 향후 5년 동안의 목표는 무엇입니까?

시간이 지남에 따라 목표를 달성하기 위해 순조롭게 진행되고 있는지 확인하려면 귀하와 긴밀하게 협력하거나 원하는 역할을 맡은 동료의 피드백이 중요합니다. (둘을 조합하면 훨씬 더 좋을 것입니다!) 이를 통해 해당 역할에서 성공하는 데 필요한 기술에 대해 더 잘 이해할 수 있고 거기에 도달하기 위해 개선해야 할 부분을 이해할 수 있습니다.

피드백을 받고자 하는 동료와 상사가 현재 침묵하고 있다면 그 이유는 여러 가지일 수 있습니다. 그들은 부끄러워하거나 당신이 잘못된 길로 갈 것 같다고 느낄 수 있습니다. 그들이 주저하는 것이 무엇이든, 당신의 목표는 그들이 제공해야 하는 피드백을 푸는 것이어야 합니다. 이렇게 하려면 정직해야 하고 왜 그들의 의견을 원하는지에 대한 타당한 이유를 제시해야 합니다.

예를 들어, 다음과 같이 말할 수 있습니다. “나는 이 역할을 더 잘하고 싶어요. 내가 더 나아질 수 있다고 생각하는 한 가지는 무엇입니까?”

질문에 이유를 적는다면 동료가 마음을 열고 솔직한 생각을 털어놓는 것이 더 편할 것입니다.

또한 조언을 구하는 동료를 돕고 있습니다. 팀 플레이어로 보이도록 도우려는 그들의 의지뿐만 아니라 멘토링을 연습할 수 있는 기회도 제공합니다.

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피드백은 적용하지 않으면 아무런 가치가 없습니다.

첫 번째 단계는 더 자세히 조사하는 것입니다. 동료에게 구체적인 예를 물어보십시오. 개선해야 할 영역에 대한 문서, 녹음 또는 기타 관련 자료를 검토합니다.

작업해야 할 사항을 완전히 이해하고 나면 시간이 지남에 따라 개발을 개선하고 모니터링하기 위한 계획을 세울 수 있습니다.

시간을 내어 당신을 도와준 사람들이 결과적으로 당신에게 더 많은 관심을 기울일 가능성이 높다는 점을 고려하는 것도 가치가 있습니다. 호기심(그리고 그들 자신의 이익) 때문에 그들은 당신이 그들의 조언을 이행했는지, 그리고 그것이 당신의 성과를 어떻게 향상시키는지 알고 싶어할 것입니다.

동료를 무시하면 동료의 의견을 진지하게 고려하지 않는 사람으로 보일 위험이 있습니다. 결과적으로 미래에 당신을 도울 가능성이 줄어듭니다.

피드백은 직장에서 일정합니다. 피드백을 받고 그에 따라 행동하는 방식에 따라 전문성 개발, 동료와의 관계, 인생관이 결정됩니다. 행동을 취하고 건설적인 비판을 효과적으로 받고 처리할 수 있는 위치에 있는지 확인하십시오!

Jon Gitlin은 East Bay Area의 신생 기업의 고객 성공 전문가입니다. 여가 시간에는 Warriors를 보고, 뛰고, 팟캐스트를 듣는 것을 좋아합니다.