콘텐츠 전략이란 무엇입니까? 디지털 성공을 위한 청사진 이해

콘텐츠 전략이란 무엇인가? 확실한 이해를 돕고 효과적인 콘텐츠 전략이 비즈니스 발전의 핵심인 방법을 알아보는 데 도움이 되는 가이드를 살펴보세요.

디지털 콘텐츠 전략을 개발하는 중이라면 압도당하고 혼란스러우며 어디서부터 시작해야 할지 확신할 수 없을 것입니다. 끊임없이 변화하는 소셜 미디어 플랫폼, 알고리즘 및 검색 엔진 최적화(SEO) 기술이 있는 오늘날의 세계에서는 모든 소비자가 쉽게 사용할 수 있는 방대한 콘텐츠 바다에서 눈에 띄는 훌륭한 콘텐츠를 제작하여 앞으로 나아갈 방법을 찾는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. .

청중에게 브랜드를 알리는 것부터 고객이 커뮤니티의 일원이라는 느낌을 받는 데 도움이 되는 가치 있는 콘텐츠를 개발하는 것까지, 탄탄한 콘텐츠 전략 계획은 비즈니스에 가장 중요한 사람들에게 다가가는 데 핵심입니다. 여기서는 목표 시장 정의부터 핵심성과지표(KPI) 활용, 전략이 회사를 올바른 방향으로 이끌고 있는지 판단하는 것까지 회사의 콘텐츠 전략 개발에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴보겠습니다. 콘텐츠 전략을 수립하는 데 도움이 되는 최고의 AI 콘텐츠 마케팅 도구 모음을 읽어보세요.

콘텐츠 전략의 정의

Nielsen Norman Group에 따르면 "콘텐츠 전략은 특정 주제나 일련의 문제에 대해 실용적이고 유용하며 설득력 있는 콘텐츠를 생성, 전달 및 관리하기 위한 계획을 지속적으로 수립하는 관행입니다." 많은 사람들이 콘텐츠 마케팅과 콘텐츠 전략을 혼동합니다. 간단히 말해서,   콘텐츠 마케팅은 브랜드를 명시적으로 홍보하지는 않지만 브랜드에 대한 관심을 장려하고 타겟 고객과의 관계를 구축하는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

콘텐츠 전략은 우수한 콘텐츠 마케팅 작품을 만들기 위한 실행 계획입니다. 여기에는 소셜 미디어 게시물, 비디오, 다이렉트 이메일, 인포그래픽, eBook 등 온라인 자료가 포함될 수 있습니다. 우수한 콘텐츠는 청중에게 영감을 주고 브랜드에 대한 전환을 촉진하여 청중을 잠재 소비자에서 충성도 높은 고객 및 지지자로 이끌어줍니다.

타겟 고객의 인구통계를 정의하고 이해하는 것은 훌륭한 콘텐츠 전략을 수립하기 위한 중요한 첫 번째 단계입니다. 많은 콘텐츠 마케팅 담당자는 목표 시장 구성원을 가상으로 표현한 고객 아바타를 개발하는 것이 청중에게 전달되는 브랜드 목소리를 확립하는 데 도움이 될 수 있다는 사실을 알고 있습니다. 아바타를 만드는 것은 또한 목표 시장이 겪고 있는 문제점을 이해하고, 그들이 소셜 미디어에서 어디에 있는지 알아보고, 그들과 대화할 가능성이 가장 높은 콘텐츠 유형을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

콘텐츠 전략이 왜 중요한가요?

광고 및 마케팅 세계는 지난 수십 년 동안 크게 변화했습니다. 과거에 효과가 있었던 광고 전략은 더 이상 오늘날의 디지털 세계와 관련이 없습니다. Demand Metric에 따르면 최고 마케팅 책임자의 78%는 특정 소비자를 위해 제작된 맞춤형 콘텐츠가 마케팅의 미래라고 믿고 있으며, 조직의 90%는 디지털 콘텐츠로 마케팅합니다. 콘텐츠 마케팅은 디지털 마케팅 캠페인 비용이 기존 마케팅 기법보다 62% 저렴하므로 재정적으로 합리적입니다.

콘텐츠 전략의 중요성을 이해하는 기업은 기업만이 아닙니다. 고객도 그 힘을 믿습니다. 소비자의 68%는 자신에게 중요한 브랜드에 대해 읽고 있으며, 소비자가 온라인에서 보내는 5분 중 1분의 1은 콘텐츠를 소비하는 데 소비됩니다. 기업이 탄탄한 콘텐츠 전략을 갖고 있으면 잠재 고객과 실제 고객을 위한 긍정적인 사용자 경험(UX)을 더 효과적으로 만들 수 있습니다.

좋은 콘텐츠 전략을 개발하기 위한 도구를 활용하면 사용자가 제품이나 브랜드 경험의 모든 단계에서 필요한 것을 얻을 수 있습니다. 고객의 요구 사항을 이해하면 고객에게 적시에 올바른 정보를 제공하는 사용자 경험을 만들어 잠재 고객에서 브랜드 열광자로 원활하게 전환할 수 있습니다.

콘텐츠 전략의 주요 구성요소

회사를 위한 콘텐츠 전략을 개발한다는 아이디어가 부담스럽나요? 당신은 혼자가 아닙니다. 당신이 의도적인 디지털 광고 및 마케팅 개념을 처음 접한다고 가정해 보겠습니다. 그러한 경우에는 귀하의 비즈니스에 적합한 콘텐츠 전략을 개발하기 위해 단계별 접근 방식을 취하는 것이 현명합니다.

목적과 목표

콘텐츠 전략 목표를 개발하기 전에 회사의 목적을 이해하는 것이 필요합니다. 회사의 사명 선언문을 다듬는 것(또는 사명 선언문을 개발하는 것)은 콘텐츠 전략과 개발을 안내하는 중요한 첫 번째 단계입니다. 최고의 서비스, 획기적인 제품 또는 특정 유형의 라이프스타일을 제공하기 위해 노력하는 경우 모든 마케팅 및 광고 작업의 핵심에 회사의 목적을 유지하는 것이 중요합니다.

회사의 목적을 염두에 두고 목표 개발 프로세스를 시작할 수 있습니다. 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성이 높으며 기한이 정해져 있는 SMART 목표를 개발하면 회사의 목적을 달성하는 방향으로 나아가는 데 도움이 될 수 있습니다. 콘텐츠 전략에 대한 SMART 목표를 설정한 후 원하는 결과를 실행 가능한 단계로 나눌 수 있습니다.

청중 분석

효과적인 콘텐츠 전략의 핵심 구성 요소는 도달하려는 대상, 전달하려는 메시지, 콘텐츠에 관심을 끌게 될 내용을 이해하는 것입니다. 시작하기 전에 목표 시장에 회사를 둘러싼 브랜드 인지도가 있는지, 아니면 새로운 개념을 제시하고 있는지 고려하세요. 광고에서 목표 시장을 결정하는 것의 중요성을 알게 되면 유사한 제품을 제공하지만 다양한 인구통계에 어필하기 위해 노력하는 브랜드 간의 차별화에 대한 실제 사례를 발견하기 시작할 것입니다.

예를 들어 Nike와 Under Armour는 모두 고품질 운동복을 제공합니다. Nike는 두 브랜드 중 더 잘 알려져 있으며 대상 연령층은 11~55세인 남성, 여성 및 어린이에게 어필하기 위해 노력하고 있습니다. 반면 Under Armour는 주로 18~25세의 남성 고객을 대상으로 합니다. 나이키도 고소득층을 타겟으로 하고, 언더아머는 이제 막 경력을 시작한 사람들을 타겟으로 하고 있습니다.

타겟 고객을 식별하는 단계

1단계: 타겟 고객 조사 실시

목표 시장에 도달하는 방법을 알아내기 전에 목표 시장을 알아야 합니다. 목표 시장을 결정하는 데 도움이 되도록 물어볼 수 있는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 타겟 고객의 연령대는 어떻게 됩니까?
• 타겟 청중의 사람들은 어디에 사는 경향이 있습니까?
• 목표 시장에서 가장 일반적인 업무 라인은 무엇입니까?
• 목표 시장의 연평균 가계 소득은 얼마입니까?
• 타겟 인구통계에 속한 사람들이 가장 많이 사용할 가능성이 높은 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까?
• 목표 시장에 있는 사람들의 가치는 무엇입니까?
• 귀하의 제품이나 서비스가 목표 시장의 어떤 문제점을 해결합니까?
• 목표 시장은 여가 시간을 어떻게 보내나요?

2단계: 시장 분석

목표 시장에 대한 데이터 수집을 시작한 후에는 전환하려는 사람들이 회사에서 제공하는 제품에 관심이 있는지 알아볼 차례입니다. 콘텐츠 전략 프로세스의 이 단계에서는 처음부터 몇 번 다시 돌아가야 할 수도 있습니다. 타겟 인구통계에 속한 사람들은 귀하가 제품에 대해 청구하는 금액을 기꺼이 지불할 의사가 없으므로 타겟 시장이나 제품 가격을 변경해야 합니다.

귀하의 제품이 원래 예상했던 것과 다른 연령대의 관심을 끌거나 연구 개발 과정에서 아직 고려하지 않은 문제를 해결한다는 것을 알 수 있습니다. 목표 시장에 대해 더 많이 알게 되면 데이터를 있는 그대로 분석하고 들어야 합니다. 목표 시장에 대한 원래 생각을 뒷받침하기 위해 데이터를 조작하려고 하지 마십시오.

3단계: 청중 정의

타겟 고객을 확고히 한 후에는 일반 고객의 하루 생활에 수반되는 핵심에 대해 알아볼 시간입니다. 일반적으로 목표 시장을 이해하려면 인구통계의 일부를 대표하는 실제 잠재 고객인 아바타를 만들어야 합니다. 고객 아바타나 구매자 페르소나 개발에 더 많은 세부 정보를 포함할수록 좋습니다.

이름, 사진, 문제점 및 과제에 대한 설명을 포함한 이러한 예를 살펴보면 고객 아바타가 대표하는 사람들의 실제 요구 사항을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시장과 청중은 시간이 지남에 따라 변할 수 있으므로, 도달하려는 인구통계의 정확성을 유지하려면 정기적으로 고객 아바타를 다시 방문하고 업데이트해야 합니다.

콘텐츠 감사

귀하의 비즈니스 및 마케팅 노하우가 성장하고 발전함에 따라 콘텐츠도 그에 맞춰야 합니다. 잠재 고객이 사용할 수 있는 콘텐츠를 감사하는 것은 회사가 모든 플랫폼에서 일관된 의견을 사용하도록 하는 데 중요합니다. 콘텐츠 감사에는 일반적으로 회사의 현재 콘텐츠를 읽고 현재 메시지와 일치하는지 확인하는 작업이 포함됩니다.

콘텐츠 감사를 진행할 때는 브랜딩 가이드라인을 준비해야 합니다. 현재 브랜드 톤이나 메시지에 맞지 않는 게시물을 삭제하거나 편집하세요. 정기적인 콘텐츠 감사를 통해 팀은 고객이 콘텐츠를 어디서 얻든 관계없이 회사로부터 일관된 메시지를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

콘텐츠 유형, 콘텐츠 생성 및 작업 흐름

어떤 유형의 콘텐츠가 타겟 고객에게 효과가 있고 효과가 없는지 파악한 후에는 브랜드가 전략에 포함할 콘텐츠 유형을 결정해야 합니다. 이상적인 고객이 선호하는 정보 유형에 따라 블로그 게시물, 인포그래픽, 기사, 소셜 미디어 게시물 및 스토리, 비디오가 모두 유용한 콘텐츠 유형이 될 수 있습니다. 누구에게 연락하고 싶은지, 어떤 메시지를 보내고 싶은지 파악했다면 이제는 콘텐츠 작성 일정을 정해야 합니다.

콘텐츠 제작 대행사와 협력하고 있다면 이들과 긴밀히 협력하여 귀하의 회사에 가장 적합한 게시 일정이 무엇인지 논의하는 것이 좋습니다. 콘텐츠 제작 대행사와 정기적으로 만나면 모두가 올바른 사람들에게 올바른 콘텐츠를 제공한다는 공통 목표를 향해 진전을 이루고 있는지 확인할 수 있습니다.

새로운 지표를 기반으로 콘텐츠 일정이 회사에 계속 적합한지 정기적으로 논의하세요. 소셜 미디어 네트워크의 유료 광고는 콘텐츠를 향상시킬 수 있으며, 마케팅 예산을 최대한 활용하려면 목표 시장에 도달하는 가장 좋은 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

측정 및 분석

콘텐츠 전략을 구현할 때 정기적으로 핵심성과지표(KPI)를 확인하여 마케팅 목표를 향해 나아가고 있는지 확인해야 합니다. 콘텐츠 전략의 성공을 정량적으로 측정하는 것은 귀하와 귀하의 팀이 앞으로 나아가는 결정을 계속 내리는 데 매우 중요합니다. 고려해야 할 몇 가지 KPI는 다음과 같습니다.

• 방문 페이지 전환율
• 판매 성사율
• 클릭당 비용
• 광고 지출 대비 수익
• 클릭률
• Google의 품질평가점수

콘텐츠 전략에서 검색 엔진 최적화(SEO)의 역할

검색 엔진 최적화는 모든 콘텐츠 전략의 필수 구성 요소입니다. SEO는 귀하의 콘텐츠가 목표 시장의 검색 결과 상단에 나타날 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다. 키워드 조사를 최대한 활용하려면 목표 시장의 검색 패턴 뒤에 숨은 의도를 이해해야 합니다. 목표 시장과 대화하고 그들의 문제점을 이해하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

SEO 모범 사례는 정기적으로 변경되므로 SEO 추세를 반영하여 콘텐츠를 업데이트하여 목표 시장에 대한 가시성을 극대화하는 것이 좋습니다. 콘텐츠에 더 많은 관심을 가질수록 더 많은 전환이 가능하며, SEO는 귀하의 비즈니스에 가장 중요한 사람들에게 미디어가 노출되도록 보장합니다.

콘텐츠 전략 수립의 과제

브랜드의 콘텐츠 전략을 확정하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 오랫동안 디지털 콘텐츠에 집중했더라도 끊임없이 변화하는 디지털 환경으로 인해 이상적인 고객의 진화하는 요구 사항이라는 맥락에서 좋은 콘텐츠가 어떤 모습인지 지속적으로 학습해야 합니다. 일반적인 콘텐츠 전략 문제는 다음과 같습니다.

• 목표 시장 피드백 활용 실패
• KPI 무시
• 전환율을 고려하지 않고 화려한 콘텐츠에만 집중
• 특히 소셜 미디어 게시물과 이메일 마케팅 캠페인에서 품질보다 양을 중요하게 생각합니다.

이러한 함정을 극복하는 것은 어려운 일이 될 수 있지만 성과 지표에 집중하면 계속해서 발전하는 데 도움이 될 수 있습니다. 조정에 대한 개방성이 핵심입니다. 팀이 콘텐츠 전략을 개발하면 무슨 일이 있어도 계획을 고수하고 싶은 유혹이 생길 수 있습니다. 그러나 콘텐츠 전략의 특정 부분이 제대로 작동하지 않는다는 사실을 알게 되면 다시 처음부터 다시 시작해야 할 때입니다.

목표 시장에 적합한 이상적인 콘텐츠 형식을 찾고, 정기적으로 콘텐츠 목표를 재평가하고, 막혔을 때 콘텐츠 전략가와 협력하면 지속적으로 발전하는 데 도움이 될 수 있습니다. 원하는 전환율을 달성하는 데 어려움을 겪고 있는 경우, 계획을 몇 가지 간단히 조정하면 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 될 수 있습니다. 성공적인 콘텐츠 전략 계획의 추세는 예측할 수 없으며 콘텐츠 전략이 지속적으로 진행되는 것이 정상입니다.

콘텐츠 전략 vs. 콘텐츠 마케팅 vs. 콘텐츠 계획

회사의 콘텐츠 전략을 수립할 때 콘텐츠 전략, 콘텐츠 마케팅, 콘텐츠 계획을 구별하는 것이 중요합니다. 용어는 모두 관련되어 있지만 콘텐츠 전략 개발 프로세스의 다양한 부분을 나타냅니다.

• 콘텐츠 전략: 이것이 디지털 마케팅 프로세스의 "이유"입니다. 좋은 콘텐츠 전략 계획은 귀하의 비즈니스를 발전시킬 청사진을 제공할 것입니다.
• 콘텐츠 마케팅: 이는 콘텐츠 전략의 "방법" 부분입니다. 콘텐츠 마케팅 계획에는 콘텐츠 일정 및 계획을 개발하는 데 도움이 되는 조사가 포함됩니다.
• 콘텐츠 계획: 콘텐츠 전략의 핵심 구성 요소인 콘텐츠 계획은 게시할 내용, 게시할 위치, 게시 시기를 결정합니다. 그것을 콘텐츠 전략의 "무엇"으로 간주하십시오. 콘텐츠 계획은 유연할 수 있으며 고객의 요구에 따라 변경될 수 있습니다. 새롭고 매력적인 콘텐츠 아이디어는 콘텐츠 계획의 일부로 성장하고 발전할 것입니다.

강력한 콘텐츠 전략 개발

높은 수준의 콘텐츠 전략을 수립하면 비즈니스 목표를 달성하고 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀이 콘텐츠 전략 개발 프로세스를 진행할 때 인내심이 중요합니다. 목표 시장에 대해 자세히 알아보고 콘텐츠 성과에 대한 데이터를 얻으면서 때로는 한 걸음 물러나 기본으로 돌아가야 할 수도 있기 때문입니다. 고성능 콘텐츠 전략을 수립하는 단계는 다음과 같습니다.

• 명확한 목표 설정: 앞서 언급했듯이 콘텐츠 전략에 대한 SMART 목표를 설정하는 것은 콘텐츠 전략 개발 프로세스의 중요한 초기 단계입니다.
• 철저한 조사 수행: 앞으로 나아갈 계획을 개발하려면 자신이 직면한 상황을 알아야 합니다. 시장, 청중, 경쟁사를 조사하여 두각을 나타내기 위해 무엇을 해야 하는지 이해하세요.
• 콘텐츠 달력 만들기: 소셜 미디어를 최신 상태로 유지하려면 몇 주 동안 콘텐츠를 계획하는 것이 중요합니다. 너무 미리 계획하지 마세요. 그러나 게시 빈도가 끊임없이 변화하는 모범 사례에 부합하도록 현재 콘텐츠 마케팅 동향을 정기적으로 조사하는 것이 중요합니다.
• 리소스 할당: 앞서 논의한 것처럼 디지털 마케팅은 비용을 절약합니다. 마케팅 및 통찰력 도구, 팀원 급여, 콘텐츠 전략의 일부로 포함할 아웃소싱을 포함하도록 예산을 계획해야 합니다.
• 구현, 모니터링 및 조정: 콘텐츠 전략을 실행하면서 접근 방식을 지속적으로 조정하려면 KPI를 사용해야 합니다. 대부분의 마케팅 트렌드와 마찬가지로 변화는 믿을 수 있는 유일한 상수입니다. 조정에 개방적인 태도를 취하는 것이 중요합니다.

콘텐츠 전략의 미래

적응성은 끊임없이 변화하는 콘텐츠 전략 트렌드를 따라가는 데 있어 모든 것입니다. 오늘날의 소비자는 필요한 정보를 찾기 위해 음성 검색 최적화와 같은 새로운 기술을 사용하고 있습니다. 많은 콘텐츠 마케팅 전략가는 AI를 사용하여 텍스트를 생성하는데, 이는 시간을 절약할 수 있지만 잠재 소비자에게 전달되는 콘텐츠의 품질을 저하시키는 경우가 많습니다. 정기적으로 효과를 극대화하려면 계획을 재검토하고 업데이트해야 한다는 점을 알고 콘텐츠 전략 계획을 현재 진행 중인 작업에 대한 임시 개요로 지속적으로 살펴보는 것이 현명합니다. 최고의 콘텐츠 작성 과정을 모아보세요.

성공적인 콘텐츠 전략의 실제 사례

Red Bull: 경험을 판매하세요

Red Bull이 당신에게 날개를 준다는 캐치프레이즈가 전 세계적으로 알려진 데는 그만한 이유가 있습니다. 에너지 드링크 회사는 단순히 음료만 판매하는 것이 아닙니다. 그들은 또한 고객이 세상이 자신의 굴이라고 느낄 수 있도록 돕는 모험 정신을 판매하기 위해 노력하고 있습니다. 소셜 및 스포츠 이벤트(및 이러한 이벤트를 자세히 설명하는 소셜 미디어 콘텐츠)와의 회사 파트너십은 목표 시장에 도달하는 데 도움이 됩니다.

파타고니아: 지속 가능한 미래를 창조하다

아웃도어 의류 회사는 10여년 전 블랙 프라이데이에 New York Times 에 광고를 게재하여 고객이 자사 제품을 구매하지 못하도록 유도했습니다(네, 올바르게 읽으셨습니다!). 이 광고를 통해 파타고니아는 환경을 최우선으로 생각하는 기업으로 확고히 자리 잡았습니다. Patagonia 장비가 자연을 즐기고 보호하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 목표 시장에서 효과적인 콘텐츠 마케팅 캠페인이 된 온라인 대화가 촉발되었습니다.

American Express: 커뮤니티 큐레이팅

지속적인 비즈니스 구축에 관심이 있는 고객을 대상으로 American Express는 고객이 서로 배울 수 있는 커뮤니티를 성공적으로 만들었습니다. 이 회사는 중소기업에 자금을 지원하고 사업주가 서로 연결하고 배울 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있습니다.

콘텐츠 최적화란 무엇입니까? 알아 보려면 가이드를 읽어보세요!

추가 자료

귀하의 비즈니스를 위한 탄탄한 콘텐츠 전략 계획을 개발하는 방법에 대해 자세히 알아볼 준비가 되셨나요? 다음 리소스를 확인해 보세요.

• 결과를 얻는 콘텐츠 전략 구축을 위한 9단계(아웃브레인)
• 비즈니스 성장을 위한 콘텐츠 마케팅 전략 가이드(Parse.ly)
• 효과적인 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 수립하는 방법(Sprout Social)
• 콘텐츠 계획을 단계별로 만드는 방법(Semrush)
• 콘텐츠 전략을 개발하는 방법(Business News Daily)