UX 작성이란 무엇입니까? 사용자 경험 작가 지망생을 위한 가이드

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UX는 사용자 경험의 줄임말입니다. UX 라이팅은 디지털 제품을 사용하는 사람들의 사용자 경험을 개선하기 위해 만들어진 카피입니다. UX 작성의 몇 가지 예에는 앱을 열 때 표시되는 메시지, 소프트웨어의 오류 메시지 또는 비디오 게임 내의 경고가 포함됩니다. UX 작성에는 적은 단어 수가 필요하므로 UX 복사를 '마이크로카피'라고도 합니다.

UX 작성의 또 다른 초점은 제품을 위해 디자인 팀이 미리 설정한 작업을 완료하도록 사용자를 안내하는 것입니다. 모바일 앱 작성부터 차량 인터페이스 작성까지 다양한 제품을 UX 작가로 작업할 수 있습니다. 이러한 유형의 글쓰기는 어디에나 있으며 디지털 세계와 상호 작용하는 일상적인 경험의 큰 부분을 차지합니다.

UX 작성은 사용자가 쉽게 탐색할 수 있는 여정으로 이동하여 디지털 제품과 상호 작용할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. UX 작가는 조직의 목소리를 전달하는 동시에 자신의 글이 작업 중인 제품의 전반적인 기능을 향상시키는 역할을 합니다. 시작하려면 카피라이터가 되는 방법에 대한 가이드를 확인하세요!

UX 작성의 목적

디지털 제품을 사용할 때 인터페이스에는 항상 메시지가 있고 누군가 작성해야 합니다. 사실에 대해 생각하지 않았을 수도 있지만 사실입니다. 음성 비서 메시지도 마찬가지입니다. Amazon Alexa가 때때로 실제처럼 보일 수 있지만 스크립트는 UX 작성자 팀이 만듭니다.

이런 콘텐츠를 만드는 것이 UX 작가의 일입니다. 좋은 것은 이러한 제품을 사용하는 사람들의 전반적인 경험을 향상시킵니다. 이들은 UX 디자인 팀의 필수적인 부분이며 이러한 제품이 유용하고 쉽게 탐색되도록 합니다. 간단히 말해서 UX 작성자는 사용자가 사용 가능한 기능을 활용하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

콘텐츠 전략과 사용자 인터페이스를 디자인하는 것은 UX 디자인 팀으로 귀결되며, 일반적으로 UX 작성자는 이 팀의 중심 부분입니다. 그들은 디지털 제품 디자인에서 콘텐츠 전략을 디자인하는 팀의 필수적인 부분입니다. 예를 들어 '여기를 클릭하세요'라는 마이크로카피가 없다면 사용자가 클릭해야 할 올바른 위치를 어떻게 알 수 있을까요?

UX 작성과 카피라이팅의 차이점

카피라이터로서 회사 웹 사이트의 블로그, 마케팅 이메일 또는 제품 설명을 작성할 수 있습니다. 그러나 UX 작가로 일하고 있다고 가정합니다. 이 경우 귀하는 디지털 제품 내의 요소를 작성하는 디자인 프로세스의 일부입니다.

카피라이터로서 글쓰기의 목표는 일반적으로 브랜드의 목소리를 유지하면서 교육, 판매 촉진 또는 청중을 즐겁게 하는 것입니다. 한편, UX 작가로서 귀하의 임무는 해당 제품의 최종 사용자에 대한 전반적인 경험을 향상시키는 제품의 사본을 만드는 것입니다.

UX 작성에는 일반적으로 업계에서 '마이크로카피'라고 하는 간결한 메시지가 포함됩니다. UX 작가가 작업할 제품의 예로는 소프트웨어, 앱, 챗봇(Amazon의 Alexa 또는 Google Nest 계열) 및 비디오 게임이 있습니다.

그들은 현대 카피라이팅의 기본인 마케팅 카피와 소셜 미디어 게시물을 작성해야 할 가능성이 적습니다. 물론 소규모 조직에서는 한 사람이 두 가지 역할을 모두 수행하는 경우가 있습니다.

테크니컬 라이터와 UX 라이터의 차이점

테크니컬 라이터와 UX 라이터의 직업을 혼동하기 쉽습니다. 둘 다 복잡한 정보를 가져와 이해하기 쉬운 콘텐츠를 만드는 데 필요합니다. 그러나 테크니컬 라이터는 주로 사용 설명서, 문서 및 설치 가이드와 같은 긴 형식의 콘텐츠에 중점을 둡니다.

UX 작성자는 탐색 도구 또는 오류 메시지에 레이블을 지정하는 것과 같이 제품 또는 웹 사이트에 대한 사용자 여정을 돕기 위해 사본을 만듭니다. 이러한 문구가 수천 단어로 길면 사용자 경험이 좋지 않을 수 있으므로 일반적으로 짧고 요점이 있습니다.

UX 작가는 또한 제품의 전체 콘텐츠 디자인에 더 많은 정보를 제공합니다. 반대로 테크니컬 라이터는 관련된 장편 카피를 작성하지만 일반적으로 디자인 팀의 일원은 아닙니다.

UX 작성 급여 및 경력 발전

UX 라이팅은 기술적인 사고력이 있지만 여전히 작가로 일하고 싶다면 훌륭한 직업이 될 수 있습니다. Talent.com에 따르면 미국에서 UX 작가의 평균 급여는 연간 $121,875 또는 시간당 $58.59입니다. 엔트리 레벨 직책은 연간 $89,807에서 시작하는 반면 대부분의 숙련된 직원은 연간 최대 $156,848를 벌 수 있습니다. 그들의 연구에 따르면 메릴랜드의 UX 작가는 미국의 다른 어느 곳보다 더 많은 UX 작가를 만드는 반면 아이오와의 위치에 있는 사람들은 가장 적게 번다고 합니다.

미국에서 한 번에 약 3,000개의 UX 작성 위치가 광고되고 있는 틈새 위치도 아닙니다. UX Writing Hub에 따르면 기술 분야에서 일하는 작가에게 가장 일반적인 직책입니다. 그들은 기술 분야에서 일하는 작가의 거의 45%가 UX 작가라고 자세히 설명합니다.

UX Writing Hub는 또한 전 세계적으로 미국, 호주 및 스위스가 UX 작가의 최고 수입원임을 보여주었습니다. 그러나 점점 더 많은 지역에서 사용자 경험의 중요성을 깨닫고 있으며, 완전히 훈련된 유능한 UX 작성자에 투자하는 산업이 증가하고 있습니다.

UX 작가로 취업하는 방법

인턴십은 UX 글쓰기의 세계에서 일반적이며 대학원 프로그램을 제공하는 더 큰 기술 회사가 많습니다. 그러나 UX 작가로 자리를 잡는 가장 일반적인 방법은 UX 작문 과정을 수강하는 것입니다. 이 과정을 통해 해당 자리에서 필요한 사항을 교육하고 성공하는 데 필요한 일부 기술을 얻을 수 있습니다.

UX 작성 과정을 선택할 때 프로젝트 기반 학습을 통합하는 하나를 선택해야 합니다. 이를 통해 취업 면접에서 명확하게 입증될 실질적인 실무 노하우를 얻을 수 있습니다. 거기에서 프리랜서 작업 또는 인턴십을 선택하여 작업 포트폴리오를 구축하고 풀타임 UX 작가 위치를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이 단계에 도달하면 도움이 될 직업 게시판이 많이 있습니다. Interaction Design Association의 작업 게시판은 사이트에서 정기적으로 업데이트되는 UX 작성 작업을 시작하기에 좋은 곳입니다. 또 다른 옵션은 직책을 광고하고 구직자에게 조언을 제공하는 온라인 UX 채용 사이트인 The UX Job Board입니다.

좋은 UX 작가의 5가지 자질

지난 몇 년 동안 이해하기 쉬운 UX 카피를 만들어 생계를 유지하는 사람들이 늘어나면서 UX 작성 작업이 증가했습니다. 그러나 그것이 모든 사람에게 적합한 직업이라고 말하는 것은 아닙니다. 그것은 기술적이며 모든 작가가 가지고 있지 않은 디지털 리터러시가 필요합니다. 양질의 UX 작가가 되려면 다른 특정 기술도 갖추어야 합니다.

1. 뛰어난 글쓰기 능력

UX 카피는 이 직업에서 명확하고 간결하며 오류가 없어야 합니다. 좋은 UX 작성은 사용되는 제품을 쉽게 탐색할 수 있는 여정으로 가져오며 가능한 한 소란스럽지 않게 작업을 수행하고 원하는 결과를 얻을 수 있도록 도와줍니다.

Mark Twain은 “당신에게 짧은 편지를 쓸 시간이 없어서 긴 편지를 썼습니다.”라고 말한 적이 있습니다. 그리고 이 사례에서 그가 지적한 요점은 간결하고 허용된 단어 수가 적을 때 지점에 도달하는 것이 더 어려운 경우가 있다는 것입니다. 물론 그는 UX 작성에 대해 구체적으로 이야기하지는 않았지만 여전히 적용됩니다.

2. 사용자 여정을 시각화하는 능력

제품에 대한 카피를 만들 때 최종 사용자의 입장이 되어 그들이 해당 제품과 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있어야 합니다. 즉, 그들의 경험과 카피 및 내비게이션 디자인을 통해 어떻게 개선할 수 있는지 생각해야 합니다.

좋은 UX 작가가 되려면 사용자의 여정에 공감하는 것이 중요합니다. 제품에 대한 잠재적인 용도와 제품을 사용하는 동안 발생할 수 있는 문제를 고려해야 하기 때문입니다.

이를 통해 사용자와 관련된 모든 가능한 상황에 대해 지침을 작성하고 복사해야 합니다. 경력이 쌓이면 콘텐츠 전략가로 승진할 수 있습니다. 그곳에서 귀하는 제품의 목소리를 대변하고 관련 스타일 가이드를 개발하는 데 도움을 줄 것입니다.

3. 적극적인 팀 플레이어

UX 작가의 업무는 UX 디자이너, 소프트웨어 엔지니어 및 제품 관리자를 포함하여 제품 디자인 팀의 다른 많은 사람들과 협력해야 합니다. 따라서 이 경력을 쌓을 생각이라면 자신이 팀 플레이어인지 아닌지 스스로에게 물어봐야 합니다.

간단히 말해서, 이것은 숲 속의 오두막에서 연대하여 일하면서 외로움에 걸작을 만드는 작가 직책 중 하나가 아닙니다. UX Writer는 공동의 목표를 가지고 다른 전문가들과 지속적으로 협력하게 됩니다. 당신은 디자인 팀에 속하게 될 것이며 제품을 만들 때 팀 플레이어가 될 것으로 예상됩니다.

4. 디자인에 대한 예리한 눈

디자인에 대한 안목은 UX 작가로서의 삶을 훨씬 쉽게 만들어 줄 수 있습니다. 이는 사용자의 여정과 최종 제품이 최종 형태(또는 적어도 프로토타입)에 도달했을 때의 모습을 상상하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 문제를 예상하면 필요한 사본을 이해하고 더 효율적으로 사본을 만들 수 있습니다.

UX의 특성상 인터랙티브 디자인을 다루고 있으므로 회사에서 사용하는 제품 디자인 프로세스와 사용하는 소프트웨어를 이해하는 것도 가치가 있습니다. 물론 이 분야의 전문가가 아닌 다른 사람이 될 수도 있습니다. 그래도 Figma와 같은 UI 디자인 프로그램에 대한 좋은 지식을 갖는 것은 그만한 가치가 있습니다. 이를 통해 디자인 팀의 일원으로서 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

5. 세부 사항에 대한 타의 추종을 불허하는 관심

불행하게도 작가들은 참을성이 없을 수 있습니다(이 기사의 저자도 포함됩니다!). 그러나 UX 작가로 일하는 것을 고려하십시오. 이 경우 인내심이 이 분야의 미덕이기 때문에 선을 연습할 가치가 있습니다.

신제품 개발에는 프로토타이핑, 사용자 테스트, 선택된 이해 관계자와 공유가 포함됩니다. 이로 인해 UX 콘텐츠에 엄청난 수의 변경 사항이 적용될 수 있습니다.

의견을 수렴하고 제도판(또는 이 경우 편집실)으로 돌아가서 전반적인 사용자 경험을 개선할 수 있는지 스스로에게 물어봐야 합니다. 따라서 인내심이 없고 건설적인 피드백에 감사하지 않는다면 이것은 귀하의 역할이 아닙니다. 더 많은 것을 찾고 계십니까? 최고의 카피라이팅 책 모음을 확인하세요!

UX 작성이란 무엇인가에 대한 FAQ