직장 채팅 에티켓의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

직장에서 Slack과 같은 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 동료와 메시지를 주고받는 것이 포함되어 있다면 직장 채팅에 대한 적절한 에티켓을 고려해야 할 이유가 있었을 것입니다. 조심하지 않으면 사려 깊지 않은 것처럼 보이기가 너무 쉽기 때문에 여기에서 도움이 되는 몇 가지 권장 사항과 하지 말아야 할 사항을 알려드리겠습니다.

팀에서 Slack을 사용하거나 Teams, 행아웃, Flock, Chanty 또는 기타 여러 기능을 통해 이와 유사한 것을 사용하든 업무 채팅 에티켓을 개선하고 완벽하게 하기 위해 해야 할 일과 피해야 할 일에 대해 설명합니다.

하지 말아야 할 것: 추측 게임으로 시작하십시오.

잘 모르는 동료에게 메시지를 보낼 때 "안녕"으로 시작하는 것만으로도 위험할 수 있습니다. 특히 추가 컨텍스트나 이모티콘이 없으면 위험할 수 있습니다. 아무도 무슨 일이 일어나고 있는지 추측하고 싶어하지 않습니다. 그리고 그들이 바쁘고 나중에 응답해야 하는 경우 대화는 어색한 시작부터 다시 시작해야 합니다.

해야 할 일: 대화를 시작할 때 명확하고 의도적이어야 합니다.

처음에 몇 가지 기본 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 이것은 무엇에 관한 것입니까? 또한 메시지를 주고받는 사람은 다른 작업이 많을 수 있으며 메시지가 가장 시급한 우선 순위가 아닐 수도 있습니다. (사실 그렇게 해야 한다면 그 이유를 명확하고 신속하게 밝히고 싶을 것입니다.)

그렇지 않으면 "이봐, 앞으로 나올 콘텐츠에 대해 브레인스토밍할 시간이 있니?"

하지 말아야 할 것: 한 번에 한 줄씩 큰 소리로 생각하기

여기 아이디어가 있습니다. 핑! 이런 일이 계속 발생하면 핑! 그것은 늙어 갈 것입니다 - 핑! 매우 빠른 핑!

또한 하지 말아야 할 일: 책 한 장 분량의 메시지를 사람들에게 보내십시오.

이것은 마지막 항목의 반대입니다. 받는 사람은 나타나는 순간 눈이 반짝거리고 마음이 가라앉게 만드는 하나의 장대하고 거대한 메시지를 받습니다. 그것을 읽는 것만으로도 또 한 잔의 커피가 필요할 수 있고, 의미 있게 그것을 흡수하는 데는 조금 걸릴 수 있습니다. 아, 그리고 누군가가 그런 작품을 타자를 기다리는 동안, 영원에 대한 기대감의 점들을 보는 것도 재미가 없습니다.

해야 할 일: 메시지 길이와 양 사이의 균형을 맞추십시오.

몇 가지 방법이 있습니다. 생각이 산발적이라면 잠시 시간을 내어 그것들을 모아서 대화에서 얻고자 하는 것이 무엇인지 파악한 다음 그에 따라 정리하십시오.

반대의 문제가 있는 경우 생각을 더 작은 조각으로 나누십시오. 아이디어를 한 입 크기로 공유하면 받는 사람이 응답하고 질문할 수 있는 기회를 갖게 되며 진행 방식을 알려줄 수도 있습니다. 그리고 앞서 언급한 긴장감을 어느 정도 완화할 수 있습니다.

Slack과 같은 도구가 모든 경우에 완벽하지는 않습니다. 때로는 전화 대화나 서면 메모와 같은 대안이 더 실용적입니다.

하지마세요: 당신이 누구와 이야기하고 있는지 잊어라

Slack과 같은 환경에서 직장 동료에게 선글라스를 끼고 있는 이모티콘으로 간단한 "당신을 환영합니다"라고 표현할 수 있는 환경에서는 잘 모르는 사람들과 너무 캐주얼한 모드로 빠져들기 쉽습니다. 그러나 당신과 당신의 상사가 부러워할 정도로 솔직한 관계가 아니라면 심슨 가족 GIF를 붙여넣기 전에 전문성 에 대해 생각해 보십시오.

해야 할 일: 청중을 고려하십시오

위의 내용은 예의 뿐만 아니라 용어에도 적용됩니다. 모든 사람이 해당 틈새 시장의 방언에 능통하지는 않습니다. 예를 들어, 동료 팟캐스트 프로듀서는 당신이 "세션 rn을 튕긴다"고 말하면 당신이 의미하는 바를 알 수 있지만, 그것은 "테이프를 자르지 않는" 팀의 누구에게나 말더미입니다. 에피소드 편집이 거의 끝났다고 말하는 것이 좋습니다.

또한 직장 채팅의 습관이 직장 밖에서의 대화로 스며드는 경향이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 당신의 파트너는 저녁 식사 계획이나 인도 음식이나 피자에 대한 "평행 경로 지정" 가능성에 대해 "돌아갈 것"이라고 문자 메시지 를 받는 것을 원하지 않습니다 .

이러한 이유로 "보내기" 전에 자신이 말하는 내용과 누구에게 말하는지 다시 확인하는 연습을 하십시오. 이것이 시간이 지남에 따라 제2의 천성이 됨에 따라 많은 어색함을 줄일 수 있습니다.

마지막, 결정적인, 집으로 가져가야 할 것: 가능한 한 공감적으로 작성하십시오.

기록된 모든 것의 요점은 누군가가 그것을 읽고 이해할 수 있도록 하는 것이며, 최고의 글쓰기는 그 과정을 독자에게 가능한 한 간단하게 만들기 위해 노력합니다. 여기에서 성공의 열쇠는 공감이며, 소설을 쓰든, 경고 라벨을 쓰든 또는 겸손한 Slack 메시지를 쓰든 필수적입니다. 이 글을 읽는 사람이 어떻게 이 땅에 도착할까요?

당신이 말하는 내용이 무례하거나 압도적이거나 따르기 어렵다고 생각되면 강력한 신호 수정이 필요합니다.