10 zasad public relations, których należy zawsze przestrzegać

W epoce, w której informacje są rozpowszechniane na całym świecie tak długo, jak wystarczy kliknąć przycisk, konieczne jest zrozumienie public relations. Public relations jest kluczem do rozwoju i utrzymania dobrego wyglądu front-endu oraz relacji z klientami.

Podczas gdy wiele osób zakłada, że ​​o public relations trzeba myśleć tylko wtedy, gdy coś pójdzie nie tak, najlepszym sposobem na wypracowanie dobrego PR dla Twojej firmy jest wysyłanie regularnych komunikatów prasowych i pozostawanie na szczycie swojego publicznego wizerunku.

Jak dostać się na szczyt gry PR? Czytaj dalej aby się dowiedzieć!

Czym jest public relations?

Public relations to znacznie więcej niż rozwiązanie problemu wizerunku publicznego. Upewnienie się, że masz pozytywne relacje z opinią publiczną, jest najlepszym sposobem na promocję swojej marki i pokazanie, że możesz dotrzymać obietnicy marki.

Zasadniczo public relations to opowiadanie historii. Próbujesz przekonać ludzi, którzy zwykle znajdują się poza zasięgiem Twojej marki, aby kupili to, co sprzedaje Twoja marka. To strategiczny proces komunikacji, który pomaga budować relacje między marką a publicznością.

Więc jakie są najważniejsze rzeczy, które musisz wiedzieć o public relations?

1. Wiedz, co jest warte opublikowania

Podobnie jak chłopiec, który wołał wilka, jeśli ciągle krzyczysz, że masz nową i ekscytującą wiadomość o swojej marce, ludzie w końcu przestaną odpowiadać. W twoim najlepszym interesie jest wiedzieć, co jest uważane za warte opublikowania, a co nie.

2. Traktuj wszystkich z szacunkiem

Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z reporterem z dobrze znanej publikacji, czy rozmawiasz z dobrze zapowiadającym się podcasterem, musisz traktować ich jak złoto. Szanuj wszystkich, z którymi się kontaktujesz. Pamiętaj, że zawsze reprezentujesz swoją markę, więc rozmawiając z publicznością, bądź żywą wersją swojej misji.

Dotyczy to również pisania komunikatów prasowych i postów na blogu. Nawet coś tak pozornie prostego, jak post na Instagramie, należy traktować jako kolejną wielką szansę na dotarcie do klientów i poszerzenie strefy wpływów.

3. Poczuj się komfortowo dzięki szczerości

Ludzie mogą wyczuć podróbkę z odległości mili. Jeśli spróbujesz przejść do komunikatu prasowego bez używania swojego prawdziwego głosu, nawet poprzez słowo pisane, nie nawiążesz kontaktu z publicznością.

Być prawdziwym. Dołącz anegdoty, które są zgodne z historią Twojej marki. Podziel się prawdziwymi referencjami.

Kiedy jesteś autentyczny i naprawdę próbujesz nawiązać kontakt z publicznością, poczują to i zareagują emocjami.

4. Mistrz SEO

Upewnij się, że wszystko, co próbujesz zrobić online, jest możliwe do przeszukiwania. Dowiedz się, czego szukają Twoi klienci i dowiedz się, jak upewnić się, że Twoja informacja prasowa jest zoptymalizowana pod kątem tych słów kluczowych.

Budowanie SEO i rankingów w wyszukiwarkach to długa gra, ale jeśli chcesz dostać się na szczyt i pozostać na szczycie, musisz to rozgryźć.

5. Poznaj swoją grupę docelową

Niemożliwe jest posiadanie zabójczego planu public relations, nie wiedząc, kim dokładnie jest twoja publiczność. Jeśli nie wiesz, do kogo próbujesz dotrzeć, twoje próby opowiedzenia historii dotrą do zbyt szerokiego grona odbiorców i nie będą tak skuteczne, jak podejście węższe.

Dowiedz się dokładnie, kim są Twoi odbiorcy. Dowiedz się, jaki jest ich wiek, zawód, skąd czerpią informacje i jak lubią spędzać wolny czas w sieci. Wykorzystaj te informacje do zbudowania profilu i kierowania do nich swoich komunikatów prasowych.

6. Czas jest wszystkim

Możesz zaplanować publikację niektórych informacji PR z wyprzedzeniem. Specjalista ds. PR pomoże Ci określić najlepszy czas na zrzucenie reklamy nowego produktu lub wielkiej wyprzedaży z okazji Czarnego Piątku.

Powinieneś także upewnić się, że są przygotowani do szybkiego ujawnienia ważnych informacji w przypadku skandalu lub sytuacji awaryjnej.

7. Wszystko sprawdź fakt

Twoje informacje muszą być szczelne. Chcesz mieć pewność, że Twoi klienci postrzegają Cię jako filar wiedzy w Twojej dziedzinie, a jeśli udostępniasz informacje z błędami, natychmiast tracisz wiarygodność.

Sprawdź wszystko, od pisowni i gramatyki po większe informacje. Twoje linki muszą trafiać we właściwe miejsce. Twoje wydanie musi być dopracowane i gotowe do upublicznienia, zanim naciśniesz przycisk start.

8. Wiadomo, kiedy się wycofać

Kiedy masz do czynienia z dziennikarzami i wpływowymi ludźmi w swojej dziedzinie, Twoim ostatecznym celem jest usłyszeć „tak!” Tak, oczywiście, będą prowadzić Twój post gościnny! Jasne, będą Cię reklamować w swoich mediach społecznościowych.

Tak dobrze, jak się wydaje, że tak, musisz wiedzieć, jak sobie z tym poradzić, gdy usłyszysz „nie”.

Nie ma sensu denerwować się lub dręczyć kogoś, kto nie chce z tobą pracować. Traktuj każde zamknięte drzwi jako okazję do otwarcia nowego okna i kreatywnej realizacji planów PR.

9. Zdjęcia mówią tysiącem słów

Chociaż niesamowita kopia jest sposobem na przekazanie pomysłów i informacji, naprawdę możesz przyciągnąć osobę obrazem, który przyciągnie jej uwagę. Jeśli możesz dodać film do swoich treści, natychmiast nawiązujesz kontakt z publicznością i tworzysz więź emocjonalną.

Dodając zdjęcia, upewnij się, że są one również zoptymalizowane pod kątem SEO!

10. Przeprowadź audyt PR

Możesz myśleć, że robisz wszystko dobrze dla PR swojej marki, ale jeśli nie starasz się regularnie sprawdzać, co tak naprawdę myśli o tobie opinia publiczna, twoje wysiłki mogą pójść na marne.

Przeprowadzaj co kwartał audyty PR, aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze do swoich działań public relations!

Opanuj swój public relations

Ludzie kupują rzeczy, w stosunku do których czują się emocjonalnie, a najlepszym sposobem na zbudowanie tych emocji jest opowiedzenie niesamowitej historii otaczającej Twoją markę. Jeśli chcesz opowiedzieć tę historię na wiele sposobów, aby dotrzeć do jak największej liczby osób, najlepszym rozwiązaniem jest opracowanie strategii public relations.

Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu informacji prasowej, skontaktuj się z nami już dziś!