9 sposobów oceny umiejętności miękkich u kandydatów do pracy

Prezes wykonawczy Starbucks Howard Schultz powiedział kiedyś: „Zatrudnianie ludzi to sztuka, a nie nauka. A życiorysy nie mogą powiedzieć, czy ktoś będzie pasował do kultury firmy”. Ta wnikliwa obserwacja amerykańskiego biznesmena podsumowuje znaczenie oceny osoby poszukującej pracy pod kątem jej miękkich umiejętności – nie tylko tego, co jest na papierze.

Czym są umiejętności miękkie?

Umiejętności miękkie, znane również jako „umiejętności związane z zatrudnieniem”, są definiowane przez Business Dictionary jako „grupa podstawowych umiejętności, które obejmują rozwój bazy wiedzy, poziomu wiedzy specjalistycznej i sposobu myślenia, które są coraz bardziej niezbędne do odniesienia sukcesu we współczesnym miejscu pracy”.

Aby każdy nowy rekrut pasował do kultury korporacyjnej i był produktywny, niezbędne są umiejętności miękkie. Chociaż życiorysy mogą brzmieć imponująco, ocena osoby poszukującej pracy pod kątem umiejętności miękkich odgrywa kluczową rolę w promowaniu efektywności w procesie rekrutacji firmy.

Ale jak oceniasz coś tak niematerialnego? Skorzystaj z poniższych dziewięciu czynników, aby stworzyć pytania oceniające umiejętności miękkie, których potrzebujesz od przyszłych pracowników.

Jak ocenić umiejętności miękkie kandydata

[wartość liczbowa=1]Profesjonalizm

Pierwsze wrażenie, jakie daje osoba poszukująca pracy, mówi wiele. Na przykład osoba poszukująca pracy, która wchodzi z rozczochranym wyglądem i słonym językiem, może nie traktować swojej roli wystarczająco poważnie. Co więcej, swoim zachowaniem mogą sprawić, że inni pracownicy i klienci poczują się niekomfortowo.

[liczba wartość=2]język ciała

Język ciała wiele zdradza. Obserwacja mowy ciała pozwoli ci dowiedzieć się trochę o umiejętnościach interpersonalnych osoby poszukującej pracy. Może również pomóc w ustaleniu, czy rozmówca kłamie, czy szczerze odpowiada na pytanie. Roztrzęsione osoby poszukujące pracy są na ogół nieśmiałe i niepewne, czy mogą spełnić Twoje standardy. Wątpią we własne umiejętności i mogą skończyć jako słabsi.

[Powiązane: behawioralne pytania i szablony rozmowy kwalifikacyjnej]

[wartość liczbowa=3]Umiejętności rozwiązywania problemów

Niezależnie od charakteru Twojej firmy, umiejętności rozwiązywania problemów są niezbędne dla każdego pracownika. Kandydaci, którzy nie potrafią rozwiązać problemów, nie są w stanie zapewnić obsługi klienta, rozwiązywać problemów napotykanych przez partnerów biznesowych ani pomagać kolegom i seniorom w przypadku jakichkolwiek problemów wewnętrznych. Dołącz kilka pytań dotyczących sposobu, w jaki osoba poszukująca pracy rozwiązałaby problem. Odpowiedź może nie być najdokładniejsza, biorąc pod uwagę ograniczenia czasowe rozmowy, ale pomoże ci ocenić tę kluczową umiejętność.

[num value=4]Świadomość o głównych problemach

Twój przyszły pracownik nie musi być encyklopedią. Jednak ważne jest, aby wiedziały o głównych problemach wpływających na światową, krajową i lokalną gospodarkę. Wiedza na temat tych zagadnień i opinie sugerują, że osoba poszukująca pracy jest czujna i reaguje. Wskazuje również na zdolność przystosowania się do niekorzystnych sytuacji, ponieważ tacy kandydaci zazwyczaj posiadają zdolność do skutecznego reagowania. Kwestie i opinie mogą odzwierciedlać takie cechy, jak pozytywne nastawienie, sceptycyzm i negatywne myśli. Trzeba przyznać, że te myśli mogą się różnić w zależności od problemu. Kandydat może być pozytywnie nastawiony do czegoś lub negatywnie na temat innego. Jednak taka świadomość pomogłaby również ocenić ogólne cechy, ponieważ każda odwrotna strona ma również pozytywy.

[Powiązane: Jak identyfikować i rozwijać umiejętności miękkie]

[num value=5]Członkostwo w klubach i organizacjach

Członkostwo w klubach i organizacjach jest wyraźnym wskaźnikiem umiejętności społecznych i umiejętności współpracy kandydata. Tacy pracownicy zazwyczaj stają się świetnymi graczami zespołowymi. Dodatkowo wskazuje również, że kandydat spędza czas na konstruktywnych zajęciach, takich jak sport, hobby, a nawet polityka.

[wartość liczbowa = 6]Testy psychometryczne

Coraz większa liczba pracodawców na całym świecie wykorzystuje obecnie testy psychometryczne do oceny zachowania i zdolności umysłowych kandydata do pracy. Pozwalają ocenić zdolności poznawcze osoby poszukującej pracy wymagane na dowolnym stanowisku w organizacji. Dodatkowo testy psychometryczne pomagają firmie ocenić umiejętności analityczne i pedagogiczne kandydata niezbędne na każdym stanowisku. Są one szczególnie przydatne w wyszukiwaniu ukrytych cech osoby poszukującej pracy, które często są pomijane podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Jednak na całym świecie toczą się debaty na temat skuteczności tych testów w ocenie umiejętności miękkich i ukrytych talentów, a także negatywnych cech jednostki. Niektórzy psychologowie i eksperci HR ręczą za ich wiarygodność, podczas gdy inni twierdzą, że wyniki dostarczają niejednoznacznych wyników, które mogą zniweczyć perspektywy kariery dobrych kandydatów – więc jeśli zdecydujesz się z nich skorzystać, rób to ostrożnie.

[num value=7]Wiedza o firmie

Przetestowanie kandydata na temat wiedzy o Twojej firmie i jako o byłych pracodawcach to kolejny skuteczny sposób na ocenę jego umiejętności miękkich. Odpowiedzi wskazują na zainteresowanie branżą. Pokażą również, czy rozmówca jest dobrze przygotowany i poważnie traktuje pracę, czy też traktuje wakat tylko jako inną opcję zatrudnienia. Czasami odpowiedź może również ujawniać cechy, takie jak chęć dostosowania się do nowego środowiska pracy i duch współpracy, które zapewniają sukces osobisty, a także Twojej organizacji.

[Powiązane: Jak zrekrutować poinformowanego kandydata]

[wartość liczbowa=8]Opanowanie pod wpływem stresu

Umiejętność pracy w stresie ma kluczowe znaczenie na wielu stanowiskach, zwłaszcza przy zatrudnianiu na wyższe stanowiska. Dobrym sposobem oceny tej umiejętności jest poproszenie kandydata o opowiedzenie Ci o stresującym okresie w pracy i o tym, jak zareagował. Możesz także ocenić ich zachowanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Nieumiejętność odpowiedzi lub frustracja wskazuje, że dana osoba może mieć trudności z pracą pod presją lub stresem.

[wartość liczbowa=9]Zdolność do pracy z różnymi grupami

W ostatnich latach firmy stają się coraz bardziej zróżnicowane. Wejdź do dowolnego głównego pracodawcy, a znajdziesz ludzi z różnych środowisk, o różnym wykształceniu i przekonaniach współpracujących ze sobą i prosperujących razem. Jeśli więc pracownik ma trudności z pracą z kimś, kto myśli lub działa inaczej niż on, może być mu trudno odnieść sukces. Zapytaj kandydatów, jak współpracowali z ludźmi, którzy mieli zupełnie inne perspektywy niż oni. Jeśli ich odpowiedź sugeruje, że podsycali pomysły innych lub nie chcieli ich słuchać, prawdopodobnie nie będą dobrze radzić sobie w zróżnicowanym zespole.

Nowoczesne miejsca pracy wymagają od wszystkich pracowników umiejętności miękkich. Rzeczywiście, umiejętności miękkie mogą być trudniejsze do zdobycia niż stopnie zawodowe i doświadczenie. Bez nich wszelkie twarde umiejętności są znacznie mniej wartościowe. Dlatego podczas sprawdzania kandydatów nie próbuj tylko odkryć, jak dobrze znają konkretny program lub platformę — przejdź do sedna ich interakcji z innymi.

Więcej od Glassdoor:

Jak sprawić, by brzmiało lepiej w swoim CV?

Dlaczego zawsze powinieneś szukać pracy

Jedyną rzeczą, na którą musisz zwrócić uwagę w swojej następnej pracy