Generatywna czy nie, przyszłość sztucznej inteligencji leży w rozszerzonej inteligencji

Ostatnie postępy w generatywnej sztucznej inteligencji (AI) poszerzają granice potencjału ludzkiego i organizacyjnego w obszarze, w którym ma on największe znaczenie: komunikacji. Niezmiernie cieszymy się z uwagi, jaką rzuca to na znaczenie — i wyzwania — skutecznej komunikacji!

To jest nasza misja w Grammarly: ulepszać życie poprzez poprawę komunikacji. Od ponad dekady wykorzystujemy zaawansowane technologie , takie jak przetwarzanie języka naturalnego i uczenie maszynowe, do tworzenia narzędzi, które poprawiają pisanie i pomagają im stać się silniejszymi komunikatorami.

Do tej pory koncentrowaliśmy się na etapie rewizji cyklu życia komunikacji. Przyjmując nowe technologie, takie jak generatywna sztuczna inteligencja, możemy rozwijać naszą wizję wspierania całego procesu — od koncepcji do zrozumienia. Grammarly dokłada wszelkich starań, aby używać najskuteczniejszych dostępnych technologii w celu rozwiązywania rzeczywistych problemów indywidualnych i organizacyjnych w codziennej komunikacji — od przezwyciężenia blokady pisania po uporanie się z zaległościami w wiadomościach e-mail w ciągu kilku minut i nie tylko.

„Rozszerzona inteligencja” stanowi podstawę odpowiedzialnego rozwoju sztucznej inteligencji

Komunikacja odgrywa istotną — i osobistą — rolę w naszym codziennym życiu. Komunikujemy się za pośrednictwem stale rosnącej liczby kanałów cyfrowych, w coraz większej liczbie kontekstów i często bez korzyści płynących z werbalnych lub wizualnych wskazówek w naszych hybrydowych miejscach pracy. Kiedy skutecznie się komunikujemy, idee są jasno rozumiane, kontakty są bogatsze i bardziej produktywne, a bariery na drodze do sukcesu biznesowego i osobistego znikają.

Koszty i skutki słabej komunikacji stają się coraz bardziej widoczne. W badaniu przeprowadzonym przez The Harris Poll w zeszłym roku ustaliliśmy, że słaba komunikacja kosztuje amerykańskie firmy nawet 1,2 biliona dolarów rocznie, czyli 12 506 dolarów na pracownika. W tym roku podzielimy się badaniami, które pokazują, że problem się nasila: mimo że pracownicy spędzają więcej czasu na komunikacji pisemnej od zeszłego roku (+18%), liderzy zgłaszają spadek jej skuteczności o 13%. Słaba komunikacja niszczy relacje, hamuje rozwój biznesu i wyniki oraz spowalnia pętle informacji zwrotnych, które pochłaniają nasz czas, by wymienić tylko kilka skutków.

Istnieje pilna potrzeba znalezienia rozwiązań dla tych kosztownych wyzwań komunikacyjnych, a postęp technologiczny, taki jak generatywna sztuczna inteligencja, może przyspieszyć drogę naprzód. Budując nowe rozwiązania dla użytkowników, musimy robić to odpowiedzialnie.

Strategia produktowa Grammarly opiera się na podstawowej zasadzie: chcemy zwiększać ludzki potencjał, a nie ograniczać osobistą autonomię. Wierzymy, że technologia powinna być budowana tak, aby rozwiązywać rzeczywiste problemy użytkowników, zwiększać zrozumienie i produktywność oraz wzmacniać więzi międzyludzkie i poczucie przynależności. Sztuczna inteligencja odnosi sukcesy, gdy wzmacnia ludzi — ich inteligencję, mocne strony i pragnienie bycia zrozumianym. Dlatego zasadniczo myślimy o naszym odpowiedzialnym podejściu do budowania z wykorzystaniem sztucznej inteligencji jakorozszerzonej inteligencji— opierając się na założeniu, że sztuczna inteligencja wykorzystuje ludzką, a nie „sztuczną” wiedzę, aby zwiększyć nasze możliwości i pomóc nam się rozwijać.

Koncepcja rozszerzonej inteligencji kieruje filozofią tworzenia produktów firmy Grammarly. Właśnie dlatego nasi partnerzy i klienci — w tym dziesiątki milionów użytkowników i ponad 50 000 profesjonalnych zespołów — nam ufają. Od momentu powstania w 2009 roku rozszerzyliśmy zasięg naszego produktu, aby wspierać pisanie w ponad 500 000 aplikacji internetowych i komputerowych, pogłębiliśmy nasze zrozumienie kontekstu użytkownika i organizacji, aby dostarczać jeszcze bardziej znaczące wskazówki, a także rozwinęliśmy Grammarly Business , aby wzmocnić całe zespoły skuteczniej się komunikować. W międzyczasie zainwestowaliśmy w wiodące zabezpieczenia klasy korporacyjnej i zabezpieczenia prywatności , które stawiają na pierwszym miejscu zaufanie użytkowników, co zaczyna się od naszego modelu biznesowego, w którym użytkownik jest najważniejszy (nie sprzedajemy i nie będziemy sprzedawać danych użytkowników).

Dlaczego podejście do technologii przez pryzmat augmentacji i osobistej autonomii ma znaczenie? Ponieważ naszym wspólnym obowiązkiem jest zapewnienie, że technologia poprawia społeczeństwo i pomaga nam osiągnąć nasz potencjał. Technologia nie ma powodu, by istnieć i rozwijać się bez celu, który ma nam pomóc. Tworzymy go i naszym obowiązkiem jest określenie, w jaki sposób może przynieść korzyści nam wszystkim i ulepszyć — a nie umniejszyć — to, co czyni ludzi wyjątkowymi.

To ekscytujący czas dla ludzi, aby odkryć swoje supermoce komunikacyjne — szczególnie dla naszych klientów i partnerów. Grammarly wykorzystuje wszystkie rodzaje technologii, aby pomóc ludziom przezwyciężyć problemy z komunikacją – i jesteśmy zachwyceni wpływem, jaki generatywna sztuczna inteligencja będzie miała, gdy zostanie zastosowana w taki sposób, że poprawi komunikację naszych użytkowników, a wszystko to z poszanowaniem ich autonomii i autentyczności.