Wskaźniki marketingu treści: podstawowe wskaźniki, które każdy marketer powinien śledzić

Odkryj nasz przewodnik ekspercki zawierający przydatne wskazówki, jak zwiększyć liczbę konwersji klientów, zwiększyć sprzedaż i być na bieżąco ze swoimi wskaźnikami marketingu treści.

Jeśli zastanawiasz się nad przekopaniem danych dotyczących Twojego obecnego planu marketingu treści, podejmujesz mądre posunięcie. Marketing treści wykorzystuje materiały internetowe, takie jak blogi, posty, artykuły i filmy w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do rynku docelowego. Liczba ta rośnie i od 2021 r. 55% całego marketingu miało charakter cyfrowy . Marketing treści oferuje wyjątkowe możliwości dotarcia do odbiorców w sposób, który zbuduje zaufanie i sprawi, że będą wracać wielokrotnie.

Po opracowaniu solidnego planu marketingu treści mającego na celu zwiększenie świadomości marki, musisz zastosować metodę pomiaru, czy Twoje wysiłki się opłacają. Analiza wskaźników programu marketingu treści może pomóc Ci dowiedzieć się, co sprawdza się w Twoich działaniach związanych z marketingiem treści i gdzie należy wprowadzić zmiany. Tutaj sprawdzimy, co musisz wiedzieć o wskaźnikach marketingu treści, aby mieć pewność, że Twoje wysiłki w zakresie marketingu cyfrowego i reklamy popychają Twoją firmę do przodu. Więcej przydatnych wskazówek znajdziesz w naszym podsumowaniu najlepszych książek o marketingu treści .

Po co śledzić wskaźniki content marketingu?

Ty i Twój zespół ds. marketingu treści ciężko pracujecie, aby opracować fantastyczne treści dla rynku docelowego i chcecie mieć pewność, że Wasza ciężka praca się opłaci. Śledząc wskaźniki content marketingu, możesz zobaczyć, które aspekty Twojej strategii dotyczącej treści działają dobrze, a które elementy można ulepszyć.

Najlepsze praktyki marketingu treści stale się zmieniają, a śledzenie wyników treści może pomóc w zrozumieniu trendów na rynku docelowym. Będziesz także w stanie zapewnić maksymalny zwrot z inwestycji (ROI) w swoje inicjatywy marketingowe, pomagając Ci pracować nad tym, aby uzyskać jak największy zwrot z inwestycji w kampanie reklamowe i marketingowe.

Śledząc swoje wskaźniki, możesz wprowadzić zmiany niezbędne do dotarcia do rynku docelowego, maksymalnego wykorzystania budżetu i wykorzystania najlepszych praktyk marketingowych, aby przenieść swoją firmę na wyższy poziom. Trendy w marketingu cyfrowym stale się zmieniają, więc śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) może pomóc Ci mieć pewność, że pracujesz nad rozwojem swojej firmy. Zlekceważenie kluczowych wskaźników wydajności może być kuszące, gdy opublikujesz treści, z których Ty i Twój zespół jesteście dumni, ale niezależnie od tego, jak innowacyjne mogą być Twoje treści cyfrowe, Twoje wysiłki na nic się zdadzą, jeśli Twoje komunikaty nie dotrą do docelowych odbiorców i wywieranie wpływu.

Wskaźniki ruchu w witrynie

Ciężko pracujesz, aby opracować treść witryny, która będzie atrakcyjna dla Twojego rynku docelowego. Zrozumienie wskaźników ruchu w witrynie może pomóc Ci dowiedzieć się więcej o odbiorcach i typie treści, które sprawiają, że wracają po więcej. Oto kilka wskaźników ruchu w witrynie , które warto wziąć pod uwagę, pracując nad zwiększeniem skuteczności swojej strategii marketingu treści.

Całkowita liczba odsłon

Zanim zaczniesz zagłębiać się w bardziej szczegółowe wskaźniki, musisz wiedzieć, ile osób przegląda Twoje treści. Znajomość całkowitej liczby odwiedzających Twoją witrynę w danym czasie pozwoli Ci podjąć kolejne kroki w planie content marketingu. Jeśli łączna liczba odwiedzin różni się od oczekiwanej, pozostałe etapy planu marketingowego nie będą miały znaczenia, ponieważ docelowi odbiorcy nie zobaczą Twoich treści. Najważniejszym pierwszym krokiem do zwiększenia swojej obecności w Internecie i zainteresowania konsumentów jest skupienie się na zwiększeniu całkowitej liczby odwiedzin .

Nowi a powracający goście

Równa równowaga nowych i powracających gości wskazuje, że robisz coś dobrze. Widzenie nowych gości oznacza, że ​​Twoje wysiłki związane z optymalizacją wyszukiwarek i zaangażowaniem w mediach społecznościowych przynoszą skutek, a powracanie gości oznacza, że ​​tworzysz wartościowe treści, z którymi Twoi odbiorcy chcą stale wchodzić w interakcję. Lojalni widzowie pozostaną w pobliżu (i jest duża szansa, że ​​zabiorą ze sobą podobnie myślących przyjaciół!).

Współczynnik odrzuceń

Wszyscy przyczyniliśmy się do współczynnika odrzuceń witryny internetowej. Gdy użytkownik zobaczy w wynikach wyszukiwania witrynę internetową, kliknie ją, aby dowiedzieć się więcej, a następnie szybko opuści witrynę, gdy zorientuje się, że nie zawiera ona informacji, których szuka, oznacza to odrzucenie. Jeśli masz wysoki współczynnik odrzuceń, pozycja Twojej witryny w wyszukiwarkach spada, przez co prawdopodobieństwo pojawienia się Twojej witryny w wynikach wyszukiwania na rynku docelowym jest mniejsze.

Załóżmy, że masz do czynienia z wysokim współczynnikiem odrzuceń i niskim zaangażowaniem konsumentów. W takim przypadku będziesz musiał popracować nad optymalizacją treści swojej witryny, ułatwić nawigację w niej i regularnie dostarczać nową treść, tak aby Twoi lojalni użytkownicy nie byli po prostu odrzucani po kliknięciu Twojej witryny, tylko po to, aby zobaczyć, że Ty nie dodałeś nic nowego.

Wskaźniki zaangażowania

Gdy już wiesz, że potencjalni klienci odwiedzają Twoją witrynę, następnym krokiem jest zrozumienie, w jaki sposób wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Analiza wskaźników zaangażowania pomoże Ci określić, czy udostępniane treści są przydatne dla odbiorców.

Średni czas na sesję

Zrozumienie, ile czasu użytkownik spędza w Twojej witrynie, daje jasny obraz jego zaangażowania w Twoje treści. Im więcej przeciętny użytkownik wydaje w Twojej witrynie, tym większe jest prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci staną się powracającymi klientami.

Ważna uwaga: ten środek jest niezawodny tylko wtedy, gdy Twoja witryna internetowa dostarcza im powodów do interakcji. Załóżmy na przykład, że masz długie artykuły, które nie wymagają kliknięcia od odwiedzających. W takim przypadku ich średnia wizyta w witrynie może być rejestrowana krócej niż jest to obecnie, ponieważ brak interakcji z Twoją witryną może zostać zarejestrowany jako nieaktywny użytkownik (nawet jeśli przegląda stronę z Twoją treścią bez klikania gdziekolwiek indziej na Twojej strona).

Strony na sesję

Ten wskaźnik może być trudny, ale zwrócenie na niego uwagi może pomóc Ci zrozumieć, jakie jest prawdopodobieństwo, że zamienisz potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów, gdy przeglądają Twoją witrynę. Wskaźnik liczby stron na sesję informuje, ile stron oglądają Twoi widzowie za każdym razem, gdy odwiedzają Twoją witrynę (średnio). Jeśli sprzedajesz kilka produktów, doskonale sprawdzi się widok odwiedzających przeglądających różne strony produktów.

Aby zwiększyć ten wskaźnik, pomocne może być dodanie sekcji do każdej strony produktu, która pokazuje, czym jeszcze mogą być zainteresowani. Na przykład, jeśli jedna z kategorii na sprzedaż obejmuje smycze dla psów, powinieneś również zamieścić linki do misek na karmę dla psów na dole strony ze smyczami.

Komentarze i udostępnienia

Twoi klienci mogą być Twoją najlepszą reklamą w dzisiejszym świecie marketingu cyfrowego. Komentarze i udostępnienia zarówno treści Twojej witryny, jak i postów w mediach społecznościowych (więcej o tym za chwilę) są konstruktywne i pozwalają na szersze informowanie o ofercie Twojej firmy. Pamiętaj, aby nawiązywać kontakt z klientami, którzy komentują treść Twojej witryny, nawet jeśli to, co mają do powiedzenia, nie jest pochlebne. Odpowiadając klientom, pokazujesz innym odwiedzającym, że jesteś dostępny, troszczysz się i angażujesz się w pomaganie klientom w rozwiązaniu problemu.

Wskaźniki SEO

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) polega na zaprojektowaniu witryny internetowej w taki sposób, aby zapewnić jej wysoką pozycję na stronie wyników. Kiedy potencjalny klient szuka odpowiedzi na problem, a Twoja firma pojawi się na górze strony wyników, z większym prawdopodobieństwem sprawdzi, czy masz to, czego potrzebuje.

Mniej niż 1% osób przechodzi na drugą stronę Google. Jeśli potencjalny klient szuka rozwiązania i nie znajdzie tego, czego szuka na pierwszej stronie wyników wyszukiwania, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że doprecyzuje zapytanie, niż przeczesuje wyniki, aby znaleźć potrzebne informacje .

Optymalizacja witryny internetowej za pomocą słów kluczowych, nagłówków, filmów, białych znaków i treści na poziomie czytania odpowiednim dla odbiorców (standardowo zaleca się uwzględnienie treści na poziomie umiejętności czytania co najmniej 8. klasy). Podobnie jak wszystkie praktyki marketingu cyfrowego, najlepsze techniki SEO zmieniają się z czasem, dlatego bycie na bieżąco z najnowszymi najlepszymi praktykami jest kluczem do dotarcia z treścią do odpowiedniego klienta.

Rankingi słów kluczowych

Terminy używane w nagłówkach i tekście witryny decydują o tym, gdzie będzie ona wyświetlana osobom szukającym haseł związanych z Twoją firmą. Badanie słów kluczowych ma kluczowe znaczenie przy dostosowywaniu zawartości witryny, aby poprawić jej ranking. Regularne przeprowadzanie procesu badania słów kluczowych jest ważną częścią aktualizacji witryny pod kątem rynku docelowego. Zaplanowanie miesięcznego przeglądu słów kluczowych może pomóc w zapewnieniu aktualności treści i utrzymaniu wysokiego rankingu wyszukiwania.

Linki zwrotne

Część odwiedzających będzie prawdopodobnie pochodzić z innych witryn za pośrednictwem linków zwrotnych. Linki zwrotne to linki na różnych stronach internetowych, które kierują konsumentów do witryny Twojej firmy. Oferowanie wysokiej jakości treści, do których inne firmy będą linkować w swoich treściach, np. postach na blogu, to sprytny sposób na zwiększenie liczby linków zwrotnych.

Wskaźniki mediów społecznościowych

Twoje media społecznościowe mogą być cennym narzędziem do rozwoju Twojej firmy, jeśli użyjesz ich prawidłowo. Przyjrzyj się tym kluczowym wskaźnikom, aby dowiedzieć się, co sprawdza się na Twoich kontach w mediach społecznościowych.

Udziały społecznościowe i wskaźniki zaangażowania

Bez względu na to, jak imponujący jest Twój produkt, klienci prawdopodobnie udostępnią wciągające, ciekawe treści, które sprawią, że będą sprawiać wrażenie, że znają się na rzeczy w swoim kręgu znajomych. Kiedy publikujesz treści, które rozwiązują problem (bez konieczności zakupu), prawdopodobnie będziesz w stanie zwiększyć współczynnik udostępniania . Opublikowanie czegoś nieco kontrowersyjnego, zapytanie klientów o opinie lub kreatywne wprowadzenie nowego produktu w mediach społecznościowych może pomóc w zwiększeniu liczby komentarzy pod Twoimi postami lub artykułami.

Kontakt z rynkiem docelowym w komentarzach może być fantastycznym sposobem na budowanie zaufania i zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych. Gdy Twoi klienci zobaczą, że odpowiedziałeś na komentarz, który dodali, klikną, aby zobaczyć, co powiedziałeś, przez co będą liczyć się jako powracający odwiedzający Twój post. Im wyższy współczynnik zaangażowania w stosunku do całkowitej liczby obserwujących, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoje treści pojawią się na górze kanałów mediów społecznościowych rynku docelowego.

Współczynnik klikalności (CTR) z postów w mediach społecznościowych

Wskaźnik CTR pokazuje, ilu użytkowników mediów społecznościowych kliknęło, przechodząc do Twojej witryny lub profilu w mediach społecznościowych. Ta liczba może pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób Twoje treści wpływają na odbiorców, aby dowiedzieli się więcej o Twoim produkcie i które posty najskuteczniej wzbudzają zainteresowanie konsumentów.

Wskaźniki leadów i konwersji

Gdy już przedstawisz swoje treści rynkowi docelowemu, ważne jest, aby zrozumieć, co popycha ich do podjęcia następnego kroku. Sprawdzenie, jaki rodzaj treści skłania rynek docelowy do chęci dowiedzenia się więcej o Twojej firmie, może pomóc Ci ulepszyć strategię dotyczącą treści w miarę rozwoju Twojej firmy. Sprawdź nasze zestawienie najlepszych aplikacji do pisania treści, aby dowiedzieć się więcej! Oto kilka kluczowych wskaźników potencjalnych klientów i konwersji:

• Współczynnik konwersji: Twój współczynnik konwersji to liczba potencjalnych klientów, którzy odwiedzają Twoją witrynę i odpowiadają na Twoje wezwanie do działania. Może to oznaczać, że zapisują się do newslettera, podają swoje dane, abyś mógł się z nimi skontaktować w celu konsultacji lub dokonania zakupu.
• Liczba wygenerowanych leadów: Kiedy klienci przesyłają swoje informacje, aby dowiedzieć się więcej o Twojej ofercie, stają się potencjalnymi klientami. Chociaż jest to ważny wskaźnik, warto również wziąć pod uwagę współczynnik konwersji sprzedaży.
• Koszt potencjalnego klienta: korzystając z płatnych reklam, aby dotrzeć ze swoimi treściami do odpowiedniego rynku, chcesz mieć pewność, że Twoje pieniądze są wydawane efektywnie. Pomiar kosztu potencjalnego klienta pomoże Ci sprawdzić, które kampanie reklamowe działają dobrze, a które nie są warte wydanych pieniędzy.

Metryki sprzedaży

Kluczowe wskaźniki sprzedaży, takie jak współczynnik konwersji sprzedaży i wartość życiowa klienta (CLV), są niezbędne do zrozumienia wyników Twojej firmy. Współczynnik konwersji sprzedaży mierzy, ilu potencjalnych klientów przekształca się w płacących klientów. Pozyskanie wielu potencjalnych klientów od osób, które wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, jest świetne, ale ma znaczenie tylko wtedy, gdy w końcu przestaną płacić za Twoje towary lub usługi.

Warto także wziąć pod uwagę długoterminową wartość klienta (CLV). Nauka obliczania średniego CLV jest kluczem do zrozumienia wyników Twojej firmy. Jeśli oferujesz pojedynczy produkt, który rozwiązuje problem, Twoi klienci mogą w przyszłości dokonać zakupu bez konieczności kontaktu z Twoją firmą. Jeśli zapewniasz swoim klientom grupę powiązanych produktów lub usług, Twój CLV może być wyższy.

Wskaźniki wydajności treści

Musisz wiedzieć, jak Twoja witryna i treści społecznościowe radzą sobie z odbiorcami. Dwa ważne wskaźniki, które należy wziąć pod uwagę, to najczęściej oglądana treść i czas życia treści. Twoje najczęściej oglądane treści mogą dać Ci wyobrażenie o tym, co najbardziej przemawia do Twoich odbiorców i pomóc Ci zdecydować, w jaki sposób rozwijać swój kalendarz treści. Oprócz tego żywotność treści mierzy skuteczność treści na przestrzeni czasu i może pomóc Ci zdecydować, czy ponownie opublikować stare treści, aby zwiększyć zaangażowanie nowych odbiorców.

Wskaźniki marketingu e-mailowego subskrybenta

Wielu z nas otrzymuje setki e-maili dziennie i ważne jest, aby zrozumieć, jakie tematy przyciągają zainteresowanie rynku docelowego i skłaniają go do otwarcia wiadomości e-mail. Dane dotyczące współczynnika otwarć e-maili pokazują, ile osób decyduje się na przeczytanie Twojego e-maila po zauważeniu nadawcy i tematu. Obecnie otwieranych jest zaledwie 21,5% e-maili . Współczynnik klikalności wiadomości e-mail (CTR) informuje, ile osób otwiera wiadomość e-mail, a następnie klika jeden z podanych linków, aby dowiedzieć się więcej. Wreszcie, współczynnik subskrypcji dostarcza informacji o wzroście liczby subskrybentów poczty e-mail w czasie.

Wyzwania związane ze śledzeniem metryk

Zrozumienie wskaźników treści nie jest nauką ścisłą. Ustalenie, dlaczego niektóre posty osiągają dobre wyniki, a inne nie, może być trudne. Jeszcze trudniej może być dokładne określenie, jaki aspekt treści skłania potencjalnych klientów do konwersji na rzeczywistych klientów. Regularnie analizuj wskaźniki wydajności, ale pamiętaj, że liczby często opowiadają tylko część historii.

Na przykład konwersje po wprowadzeniu nowego produktu lub programu mogą różnić się od wyników Twojej firmy w ciągu roku. Uważaj na wskaźniki próżności; czasami liczby wyglądają dobrze, ale należy je poprawić, aby zapewnić wyniki finansowe Twojej firmy. Na przykład wysoki poziom zaangażowania spowodowany kontrowersyjnym postem może sprawić, że Twoje liczby będą przez jakiś czas wyglądać dobrze, mimo że post nie przyciągnął nowych potencjalnych klientów.

Narzędzia do pomiaru wydajności

Możesz zagłębić się w dane, które pomogą Ci zrozumieć, co sprawdza się w Twoim planie marketingu treści. Kilka narzędzi może pomóc Ci zrozumieć wskaźniki wydajności i zasugerować, jak wykorzystać informacje zebrane na podstawie wskaźników, aby poprowadzić firmę w pozytywnym kierunku. Świetne narzędzia do pomiaru wydajności obejmują:

• Google Analytics : od tego warto zacząć, jeśli dopiero zaczynasz mierzyć skuteczność swoich treści. Google Analytics zapewni Ci doskonałą bazę danych. Najlepsza część: jest bezpłatna.
• BuzzSumo : gdy uznasz, że jesteś gotowy na wyjście poza statystyki oferowane przez Google Analytics, warto założyć konto BuzzSumo. Tutaj będziesz otrzymywać powiadomienia, gdy wspomniana zostanie Twoja marka lub treść, dzięki czemu będziesz mógł śledzić rozmowy na temat Twojej firmy, które trudno wychwycić wyłącznie na podstawie komentarzy klientów.
• Hubspot : jeśli chcesz uzyskać poważne informacje na temat swojej wydajności online, Hubspot jest świetną opcją. To oprogramowanie integruje wszystkie aspekty wydajności Twojej firmy, od wskaźników marketingu treści po opinie dotyczące obsługi klienta.
• MailChimp : wybierając dostawcę biznesowej poczty e-mail, chcesz znaleźć firmę, która może zapewnić statystyki dotyczące wydajności. MailChimp nie pozwala zaplanować, kiedy będziesz wysyłać e-maile. Pozwala także dowiedzieć się, ile osób otworzyło Twoją wiadomość e-mail i ile kliknęło linki zawarte w treści wiadomości e-mail.
• Bufor : to narzędzie do pomiaru zaangażowania w mediach społecznościowych dostarcza informacji o skuteczności Twoich postów w mediach społecznościowych. Możesz także użyć tego narzędzia do planowania postów, dzięki czemu będziesz mieć pewność, że Twój rynek docelowy otrzymuje regularne aktualizacje z kanałów mediów społecznościowych Twojej firmy.

Szukasz więcej? Przeczytaj nasz przewodnik i wypróbuj najlepsze narzędzia do marketingu treści AI .

Dalsze czytanie

Sprawdź te zasoby, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zrozumienie wskaźników marketingu treści może pomóc Ci w rozwoju:

• Wskaźniki marketingu treści: 4 kluczowe grupy do pomiaru wydajności treści (Semrush)
• Metryki treści: rób lepiej niż wyświetlenia i udostępnienia (Content Marketing Institute)
• Jak holistycznie mierzyć sukces marketingu treści (Influence & Co.)
• 9 najważniejszych wskaźników marketingu treści, które powinieneś monitorować (i dlaczego) (DashboardFox)