14 umiejętności konwersacyjnych, których możesz się łatwo nauczyć i zastosować w pracy

Prowadzenie rozmowy w biurze może być niezręczne. Nie ruszaj się z miejsca, a ryzykujesz, że staniesz się zakręconym, dusznym człowiekiem, który nie wie, jak się uwolnić. Zbyt miła? Możesz uznać się za pewnik, a nawet pominąć w awansach. A jeśli twoje rozmowy są zbyt swobodne, może się okazać, że nie jesteś traktowany poważnie. Jak osiągnąć idealną równowagę podczas prowadzenia czatu w pracy?

Jeśli chodzi o rozmowy biurowe, należy przestrzegać kilku prostych najlepszych praktyk.

1 Okazuj zainteresowanie innymi.

Naturalnie lubimy ludzi, którzy są nami zainteresowani. Otwórz rozmowę z pytaniem, a następnie szczerze zwróć uwagę na odpowiedź. Proste „Jak ci mija dzień?” iść w daleką podróż.

2 Szanuj kulturę swojego biura.

Przypadkowe przekomarzanie się i poczucie humoru mogą nie lecieć w oficjalnym otoczeniu. To samo dotyczy zbyt poważnego podejścia w miejscu pracy, które obejmuje bardziej swobodny ton. Biuro to jedno miejsce, w którym chcesz się dopasować.

3 Zachowaj swoje opinie na temat życia poza biurem dla siebie.

To fajnie, jeśli poinformujesz współpracowników, że kochasz swojego psa lub że lubisz skakać ze spadochronem w weekendy, ale zostaw w spokoju bardziej naładowane tematy, takie jak religia i polityka.

4 Bądź pozytywny.

Tak, złe rzeczy dzieją się w pracy, ale to nie znaczy, że musisz mieć negatywne nastawienie. Utrzymuj pozytywny ton, skupiając się na rozwiązaniach zamiast narzekać na problemy.

5 Nie plotkuj.

Plotki biurowe prawie zawsze będą cię prześladować. Gdy ktoś udostępnia Ci prywatne informacje, zachowaj jego zaufanie. I cokolwiek robisz, nie obrażaj kierownictwa ani kolegów.

6 Słuchaj i obserwuj.

Zasadą jest, aby słuchać częściej niż mówić. Im większy wgląd uzyskasz w swoich współpracownikach i ogólny klimat środowiska biurowego, tym bardziej istotne i znaczące rzeczy będziesz musiał powiedzieć, gdy nadejdzie Twoja kolej na zabranie głosu.

Rozmowa ze starszymi kolegami

Rozmowa z kolegami z biura, którzy dzielą ten sam szczebel drabiny korporacyjnej, to jedno, ale dynamika zmienia się, gdy rozmawiasz z kimś wyższym. Wszystkie wskazówki, które właśnie podaliśmy, są nadal aktualne (tak naprawdę nie zamierzałeś rozmawiać o polityce ze swoim menedżerem, prawda?), ale jest jeszcze kilka, których powinieneś przestrzegać, aby zachować profesjonalizm.

7 Aby być interesującym, bądź zainteresowanym. W granicach rozsądku.

Dale Carnegie miał rację – sekretem bycia lubianym jest okazywanie zainteresowania innymi. Ale pamiętaj, aby tematy były profesjonalne. „Jak ci minęła wyprawa na ryby?” to świetne pytanie. „Czy byłeś tak pijany, jak w ten weekend oglądałeś klub?” . . . nie tak bardzo.

8 Prowadź rozmowę w odpowiednim czasie.

Porozmawiaj ze starszymi kolegami, gdy wiesz, że się im nie spieszy, na przykład gdy oboje wybieracie się na filiżankę kawy. Dopasuj temat do dostępnego czasu. Pytanie typu „Jak dostałeś się do tej dziedziny pracy?” może być odpowiednim sposobem na rozpoczęcie rozmowy podczas uroczystej kolacji w biurze, ale nie nadaje się na dwuminutową przerwę przy dystrybutorze wody.

9 Zaplanuj czas na omówienie tematów związanych z pracą.

Masz pomysł na poprawę jakości swoich analiz w mediach społecznościowych? Nie pokazuj tego podczas trzydziestosekundowej jazdy windą. Zamiast tego rozważ użycie poczty e-mail lub innych kanałów biurowych do zaplanowania spotkania. W przeciwnym razie twoje pomysły mogą zgubić się w tasowaniu lub, co gorsza, możesz zostać uznany za szkodnika.

10 Nie całuj się.

Nikt nie lubi kolegi, który robi wszystko poza skakaniem w górę iw dół, krzycząc „Spójrz na mnie! Spójrz na mnie!" pozostać na radarze szefa.

Komunikowanie się z pracownikami

Po raz kolejny zasady nieco się zmieniają, gdy prowadzisz rozmowę z kimś, kim bezpośrednio zarządzasz. Teraz jesteś w sytuacji, w której musisz wzbudzać szacunek, i to ma zastosowanie nawet w swobodnych ustawieniach. Oto jak.

11 Miej poczucie humoru.

Jeśli przychodzi to naturalnie, użyj humoru, aby stać się bardziej przystępnym. Po prostu trzymaj to w biurze. Pamiętaj, że nadajesz ton wszystkim innym.

12 Wprowadź innych do swoich rozmów.

Nawet najzwyklejsze przekomarzanie się ze starszym kolegą może poczuć się onieśmielająco, gdy rozmawia się jeden na jednego. Rozważ zaproszenie innych do miksu, aby złagodzić napięcie i pomóc wszystkim poczuć się komfortowo.

13 Nie bądź zbyt osobisty.

Utrzymuj neutralne pytania gadatliwe. Dobrze jest zapytać, czy Twój pracownik miło spędził czas na wakacjach, ale kiedy pytasz o jego relacje z innymi osobami, zabłąkasz się na osobiste terytorium. Czy czułbyś się komfortowo odpowiadając, gdyby Twój pracownik zadał Ci to samo pytanie?

14 Szczere komplementy są zawsze mile widziane.

Przydatne jest chwalenie poszczególnych zwycięstw związanych z wynikami, o których można wspomnieć tylko łącznie w przeglądzie wyników. („Dobra robota podczas dzisiejszej prezentacji! Twoje kotlety Powerpoint stają się legendarne”). Mogą zapewnić wzrost pewności siebie, który zwiększa morale.

Niezależnie od twojej hierarchii w biurowej dżungli, prowadzenie rozmowy jest kwestią zastosowania kombinacji empatii (rozmawiaj tak, jakbyś chciał, żeby rozmawiano!), dobrych umiejętności obserwacji i odrobiny zdrowego rozsądku.