Wspieranie zdrowia, bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia podczas epidemii COVID-19

Opublikowany: 2021-06-14

Podczas pandemii COVID-19 firma Grammarly była zaangażowana we wspieranie zdrowia, bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia członków naszego zespołu i ich rodzin. Od udostępnienia oryginalnej wersji tego posta 5 marca 2020 r. staramy się informować wszystkich o podjętych przez nas środkach, oferowanych przez nas zasobach i protokołach, których przestrzegamy. Udostępniliśmy spójne aktualizacje dotyczące wskazówek, którymi podążają nasi członkowie zespołu w San Francisco, Kijowie, Nowym Jorku i Vancouver.

Dzisiaj ogłaszamy nowy , zdalny, hybrydowy model pracy . Dzięki takiemu podejściu członkowie naszego zespołu będą pracować głównie w domu. Aby wykorzystać elastyczność tego modelu, przekształciliśmy nasze biura w „centra”, w których – gdy będzie to bezpieczne we wszystkich lokalizacjach – członkowie zespołu będą spotykać się co kwartał przez kilka tygodni, aby współpracować osobiście. Chociaż nie będziemy kontynuować aktualizowania tego wpisu na blogu po dzisiejszym dniu, zdajemy sobie sprawę, że pandemia jeszcze się nie skończyła, a wielu członków naszego zespołu, użytkowników i szersza społeczność globalna nadal odczuwa skutki tego kryzysu. Grammarly będzie nadal wspierać i chronić członków naszego zespołu w tym trudnym czasie z empatią i otwartymi liniami komunikacji.

Ostatnia aktualizacja tego posta miała miejsce 14 czerwca 2021 r.

Nasze zaangażowanie

Ponieważ rozprzestrzenianie się koronawirusa COVID-19 nadal wpływa na życie na całym świecie, Grammarly pozostaje zaangażowana we wspieranie zdrowia, bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia członków naszego zespołu i ich rodzin. Pracujemy również nad zminimalizowaniem wszelkiego wkładu w rozprzestrzenianie się wirusa i podejmowaniem proaktywnych działań wspierających nasze społeczności. W duchu przejrzystości i świadomości chcemy podzielić się pewnymi informacjami o tych trwających wysiłkach, ponieważ nadal służymy użytkownikom Grammarly na całym świecie.

Bądź na bieżąco

Udostępniliśmy kilka zasobów naszemu zespołowi w Ameryce Północnej i na Ukrainie, aby zapewnić dostęp do wiarygodnych, aktualnych informacji o COVID-19 i jego rozprzestrzenianiu się. Oto kilka pomocnych zasobów, które udostępniliśmy:

CDC Często zadawane pytania i odpowiedzi
Globalne przypadki koronawirusa COVID-19 Johns Hopkins CSSE
Informacje CDC dotyczące zdrowia w podróży
Wytyczne Światowej Organizacji Zdrowia dotyczące podróży
Ministerstwo Zdrowia Ukrainy
Rząd Ukrainy: najczęściej zadawane pytania dotyczące COVID-19

Wspieranie BHP naszego zespołu przy jednoczesnej minimalizacji ryzyka

Grammarly ma biura w San Francisco, Nowym Jorku, Vancouver i Kijowie, gdzie stosujemy poniższe środki ostrożności. Środki te mają charakter tymczasowy i mogą ulec zmianie w miarę pojawiania się nowych danych i wskazówek.

1 Poprosiliśmy członków zespołu we wszystkich biurach — w San Francisco, Nowym Jorku, Vancouver i Kijowie — o pracę z domu

14 czerwca 2021 r. ogłosiliśmy nowy, zdalny model pracy hybrydowej .

Wszyscy członkowie zespołu są obecnie zachęcani do pracy zdalnej. Wcześniej oferowaliśmy ograniczony dostęp do naszego biura w Kijowie członkom zespołu, którzy wyrazili ogromną potrzebę, ale z powodu obaw związanych z rosnącą liczbą przypadków lokalnych zawiesiliśmy dostęp i uważnie monitorujemy sytuację.

Biura w San Francisco, Nowym Jorku i Vancouver są dostępne w ograniczonej liczbie. Robimy to z dużą ostrożnością — bezpieczeństwo zespołu było i nadal jest naszym najwyższym priorytetem — i możemy ponownie zawiesić dostęp w przypadku dalszych epidemii, dodatkowych przepisów rządowych lub innych wydarzeń. Obowiązują rygorystyczne protokoły BHP. Grammarly ustanowiła również protokoły śledzenia kontaktów, które mają być stosowane, jeśli osoba, która była w jednym z naszych biur, ma pozytywny wynik testu na obecność COVID-19. Wszystkie wywiady i wydarzenia będą nadal prowadzone zdalnie.

Grammarly ceni sobie naszych partnerów, w tym ekipy sprzątające i firmy cateringowe, którzy wspierają nas każdego dnia. Nasze zespoły ds. doświadczenia w miejscu pracy pracowały nad ograniczeniem wpływu naszej tymczasowej polityki pracy zdalnej na wszystkich członków personelu partnerskiego we wszystkich biurach.

2 Zawiesiliśmy wszystkie podróże służbowe i zdecydowanie odradzamy podróże osobiste

Chociaż Grammarly przywiązuje dużą wagę do zaangażowania społeczności i osobistej interakcji, anulowaliśmy wszystkie podróże międzybiurowe i inne podróże służbowe. Obejmowało to anulowanie naszego globalnego zespołu 2020 poza siedzibą.

Początkowo prosiliśmy o ostrożność podczas osobistych podróży międzynarodowych i zaktualizowaliśmy te wskazówki, aby zdecydowanie zniechęcać również do krajowych podróży lotniczych. Ponieważ ograniczenia specyficzne dla danego kraju wciąż szybko ewoluują, nie możemy przewidzieć, jakie dalsze zmiany zostaną wprowadzone ani kiedy. Możemy zauważyć dodatkowe zamknięcia lub otwarcia granic, a także ograniczenia dotyczące podróży krajowych. Uważnie obserwujemy sytuację i poprosiliśmy członków zespołu na całym świecie o zachowanie szczególnej ostrożności. Jeśli członkowie zespołu lub członkowie ich gospodarstw domowych podróżują, nadal prosimy członków zespołu o poddanie się kwarantannie przez co najmniej 14 dni po powrocie do domu, aby upewnić się, że nie wystąpią u nich żadne objawy.

3 Pracujemy nad zmniejszeniem ekspozycji i transmisji w całej naszej społeczności

Anulowaliśmy wszystkie spotkania osobiste i prowadzimy wszystkie spotkania z dostawcami i partnerami biznesowymi za pośrednictwem wideokonferencji. Przeprowadzamy również wszystkie rozmowy kwalifikacyjne z potencjalnymi członkami zespołu zdalnie, za pośrednictwem wideokonferencji, aby upewnić się, że wszyscy kandydaci są w stanie podjąć wszelkie środki ostrożności, które uważają za konieczne dla zdrowia i bezpieczeństwa ich samych i ich rodzin.

Przestrzeganie najlepszych praktyk zdrowotnych

Zachęcaliśmy wszystkich członków zespołu do przestrzegania odpowiedzialnych procedur zdrowotnych, aby chronić siebie i osoby, z którymi mają kontakt. Rozpowszechnialiśmy informacje o dostępnych zasobach medycznych i tam, gdzie to możliwe, zapewnialiśmy bezpłatny dostęp do zdalnej opieki medycznej, zasobów zdrowia psychicznego i telezdrowia. Zapewniamy również środki wspierające sprawność fizyczną, w tym bezpłatny dostęp do zajęć ćwiczeń zdalnych .

Chociaż jako firma ustanowiliśmy powyższe środki, udostępniliśmy również poniższe wskazówki dotyczące promowania bezpiecznych praktyk wśród osób fizycznych.

Noś maskę, gdy jesteś poza domem.
Często myj ręce i używaj środków do dezynfekcji rąk przez cały dzień.
Unikaj dotykania ust, nosa i oczu. Kichaj lub kaszl w łokieć, a nie w dłonie, i unikaj potrząsania rękami.
Pozostań w domu tak długo, jak możesz – nawet jeśli nie masz żadnych objawów – aby chronić się przed transmisją.
Ćwicz zachowanie dystansu społecznego wychodząc z domu w celu wykonania podstawowych czynności, zachowując odległość co najmniej dwóch metrów od innych osób.

Promowanie pozytywnego i produktywnego doświadczenia w pracy zdalnej

Udostępniliśmy naszemu zespołowi wskazówki dotyczące pracy zdalnej, w tym najlepsze praktyki prowadzenia produktywnych spotkań podczas wideokonferencji oraz porady dotyczące efektywnej i przemyślanej komunikacji na Slacku. Stworzyliśmy i nadal aktualizujemy często zadawane pytania dla całej firmy, regularnie organizujemy wirtualne ratusze z kierownictwem i utrzymujemy kanały Slack przeznaczone specjalnie do ułatwienia komunikacji w konkretnych sytuacjach. Zwracamy również członkom zespołu zwrot kosztów zakupu sprzętu biurowego, który pomoże im ulepszyć miejsce pracy w domu. Wyznaczyliśmy kontakty w całej organizacji w naszych zespołach ds. ludzi, IT i komunikacji, między innymi, aby członkowie zespołu mogli bezpośrednio kontaktować się z potrzebami, pytaniami i wątpliwościami.

Zdajemy sobie sprawę, że wiele szkół i placówek opieki nad dziećmi jest tymczasowo zamkniętych i ściśle współpracujemy z rodzicami i opiekunami w naszym zespole, aby zapewnić wsparcie w tym okresie. Wiemy, że poszczególni członkowie zespołu mają różne potrzeby, w zależności od ich roli lub sytuacji w gospodarstwie domowym, i pracujemy nad zaspokojeniem tych potrzeb dla każdej osoby, w tym poprzez umożliwienie ludziom elastycznego harmonogramu pracy. Zapewniamy również dotowany dostęp do usług opieki nad dziećmi na żądanie, zabaw i innych zajęć.

Oferowanie wsparcia i zasobów

Wierzymy, że ważne jest wspieranie naszych społeczności w sposób, w jaki możemy. Do tej pory zaangażowaliśmy się w kilka inicjatyw i będziemy nadal aktualizować tę sekcję w miarę podejmowania dalszych działań.

Bezpłatny dostęp do produktów dla organizacji non-profit i organizacji pozarządowych na całym świecie do 2021 r

Udostępniliśmy bezpłatnie kluczowe funkcje Grammarly Business kwalifikującym się organizacjom non-profit i pozarządowym na całym świecie. Inicjatywa ta, pierwotnie planowana do 2020 r., została przedłużona do 2021 r. Dostosowana oferta obejmuje dostęp do wszystkich sugestii dotyczących pisania na poziomie Premium, pulpit nawigacyjny administratora, scentralizowane raportowanie oraz integrację z kluczowymi narzędziami w miejscu pracy.

Organizacje non-profit i organizacje pozarządowe na całym świecie odgrywają kluczową rolę w dostarczaniu kluczowych usług osobom potrzebującym podczas pandemii – wymagania, które wciąż rosną. Do tej pory ponad 5000 organizacji ze 146 krajów skorzystało z tego programu Grammarly, aby uzyskać jaśniejszą i bardziej efektywną komunikację wspierającą ich misje. Organizacje te obejmują między innymi The Water Project, Techbridge Girls, Learning Disabilities Society of Canada i Los Angeles Regional Food Bank.

Liderzy organizacji non-profit lub organizacji pozarządowych mogą zarejestrować się w ofercie na grammarly.com/nonprofits-ngos .

Darowizny społeczności

Przekazaliśmy darowizny na pomoc humanitarną związaną z COVID-19 w zależności od miejsca, w którym się znajdujemy – w San Francisco, Nowym Jorku, Vancouver i Kijowie. W Ameryce Północnej przekazaliśmy darowizny na następujące lokalne inicjatywy: Give2SF COVID-19 Response and Recovery Fund , New York Community Trust Emergency Fund oraz Vancouver Foundation Community Response Fund . W Kijowie przekazaliśmy darowizny na Fundusz Charytatywny Tvoya Opora , Fundusz Dobroczynny Happy Old , Fundusz Tabletochki oraz Fundusz Krab .

Aktualizacja naszego produktu

Staramy się wspierać sumienne pisanie i zniechęcać do uprzedzeń w naszym produkcie. Opublikowaliśmy nową sugestię, która oznacza wyrażenie „chiński wirus” – wraz z podobną terminologią – i zamiast tego zaleca autorowi używanie oficjalnej nomenklatury Światowej Organizacji Zdrowia: „koronawirus” lub „COVID-19”, nazwa choroba wywołana nowym koronawirusem. Jest to zgodne z wytycznymi wprowadzonymi przez WHO w 2015 r., które zniechęcają do nazywania chorób za pomocą lokalizacji geograficznych, nazw grup i innej nomenklatury, które mogą prowadzić do stygmatyzacji kulturowej.

Naszym celem jest wspieranie komunikacji ludzi — a częścią tego jest pomaganie im w poczuciu, że mogą zacząć. 30 marca dodaliśmy małe wiadomości wsparcia i zachęty w Edytorze Grammarly, które użytkownicy mogą napotkać, gdy otwierają aplikację, aby zacząć pisać.

Oferowanie porad dotyczących komunikacji

Wiemy, że wiele osób w naszych społecznościach — w tym osoby korzystające z naszego produktu — ma trudności ze znalezieniem właściwych słów i sposobów komunikowania się. W geście wsparcia zamieszczamy tutaj kilka opublikowanych przez nas artykułów, które mogą być pomocne dla osób poruszających się w tym zagmatwanym i trudnym czasie.

24 marca 2020 r. opublikowaliśmy „ List od redaktora: Wspieranie naszej społeczności za pomocą zasobów komunikacyjnych ”, w którym nasz starszy menedżer ds. strategii treści zebrał porady, które pomogą nam pozostać w kontakcie cyfrowym, podczas gdy fizycznie dystansujemy się od siebie.
25 marca 2020 r. opublikowaliśmy „ Zasoby wspierające przywództwo z empatią i troską ”, aby pomóc liderom biznesowym w prowadzeniu swoich zespołów przez nowe normy komunikacji. Obejmuje to porady dotyczące tonu nawigacji, komunikacji na odległość i okazywania wdzięczności.
12 czerwca 2020 r. opublikowaliśmy „ Wskazówki dotyczące budowania profesjonalnych relacji podczas pracy zdalnej ”, aby zapewnić menedżerom wskazówki dotyczące utrzymywania kontaktu ze swoim zespołem i rozwijania pozytywnych nawyków komunikacyjnych w miejscu pracy .
10 lipca 2020 r. opublikowaliśmy „ Jak poprawić koncentrację podczas pracy w domu ”, aby wesprzeć naszą społeczność w trudnym zadaniu tworzenia zdrowych granic podczas długotrwałego pracy zdalnej.
6 sierpnia 2020 r. opublikowaliśmy „ Jak wbudować rutyny w swój harmonogram pracy ” ze wskazówkami dotyczącymi tworzenia niezbędnej przestrzeni do wykonywania pracy podczas pozostawania w domu.
11 sierpnia 2020 r. opublikowaliśmy „ Czy możesz się naprawdę skupić, gdy rozpraszają cię bieżące wydarzenia? ” ze wskazówkami, jak skoncentrować się w okresie szybko zmieniających się i trudnych do przetworzenia wydarzeń na świecie.
18 sierpnia 2020 r. opublikowaliśmy „ Jak zorganizować szkolny dzień nauki na odległość ” ze wskazówkami dla rodzin, jak przyjąć zrównoważone podejście do nauki w domu.
4 września 2020 r. opublikowaliśmy „ 6 zasobów dla rodziców, które pomogą budować umiejętności pisania uczniów ” we współpracy z 826 National, największą siecią młodzieżową w kraju.
7 października 2020 r. opublikowaliśmy „ 4 sposoby wyrażania empatii i wsparcia w pisaniu ”, aby wspierać naszą społeczność w okazywaniu empatii swoim bliskim.
11 listopada 2020 r. opublikowaliśmy „ Jak zacząć empatycznie wysyłać e-maile w trudnych czasach ”, aby wspierać ludzi w komunikowaniu się z troską w niespokojnym okresie.
11 grudnia 2020 r. opublikowaliśmy „ Jak pozostać w kontakcie z nauczycielami podczas uczenia się na odległość ”, aby wspierać wydajną komunikację rodzic-nauczyciel.
17 grudnia 2020 r. opublikowaliśmy „ Nowe przemyślenie naszych zwycięstw w samoopiece podczas pandemii ”, aby zachęcić ludzi do docenienia, że robią wszystko, co w ich mocy.
22 lutego 2021 r. opublikowaliśmy „Zalecenia i zakazy dotyczące etykiety pracy zdalnej”, aby wspierać zdrowe praktyki komunikacji w miejscu pracy.
12 kwietnia 2021 r. opublikowaliśmy „Mniej nieformalne, bardziej cyfrowe wszystko”, aby pokazać, jak zmieniła się komunikacja w pracy z powodu pandemii.
3 maja 2021 r. opublikowaliśmy „ Pandemiczny list z podziękowaniami dla nauczycieli ”, aby wyrazić uznanie dla nauczycieli, którzy przetrwali niezwykle trudny rok szkolny.

List do kierownictwa Kalifornii

13 marca 2020 r., dołączając do prezesów ponad 170 innych firm technologicznych, dyrektor generalny Grammarly, Brad Hoover, podpisał list z prośbą do kierownictwa stanu Kalifornia o zapewnienie bezpłatnego przejazdu lub testów na COVID-19. Sygnatariusze zaoferowali pomoc w staraniach o szerokie udostępnienie testów.

Przejrzystość naszych wysiłków

Chcemy, aby nasz zespół Grammarly — w tym ich rodziny — i nasze społeczności były bezpieczne. Uważamy, że ważne jest, aby być przygotowanym i przejrzystym w przypadku tych działań, na wypadek gdyby były one przydatne dla innych, którzy próbują zrobić to samo.

Jeśli szukasz zasobów do stworzenia własnego planu reakcji, pomocne może okazać się zapoznanie się z dodatkowymi strategiami zalecanymi przez CDC dla firm i pracodawców .