5 umiejętności komunikacyjnych, których możesz się nauczyć w każdym wieku

Opublikowany: 2017-07-26

Umiejętność komunikowania się to cenny atut. Dobre komunikatory zarabiają więcej. Badania pokazują, że komunikacja ustna jest jedną z najważniejszych kompetencji absolwentów uczelni wchodzących na rynek pracy. Przedsiębiorcy odnoszący sukcesy są bardziej skłonni do doskonalenia komunikacji, a to nie przypadek.

I chociaż uczymy się podstaw komunikacji — pisowni, gramatyki, bardziej zniuansowanych rzeczy, takich jak długie pisanie i formułowanie argumentów — w szkole nie uczymy się pisania SMS-ów, e-maili i innych codziennych form komunikacji.

Oto wskazówka: chcesz mieć pewność, że Twoje pisanie zawsze wygląda świetnie? Grammarly może uchronić Cię przed błędami ortograficznymi, błędami gramatycznymi i interpunkcyjnymi oraz innymi problemami z pisaniem we wszystkich Twoich ulubionych witrynach internetowych.

Komunikacja ma znaczenie. Oto kilka najważniejszych umiejętności komunikacyjnych, które należy doskonalić.

5 podstawowych umiejętności komunikacyjnych

Słuchający

Możesz nie myśleć o słuchaniu jako umiejętności komunikacyjnej, ale nie bez powodu znajduje się na szczycie tej listy. Czy kiedykolwiek rozmawiałeś z osobą, która gadała dalej i nigdy nie dała ci szansy na zabranie słowa? Ta osoba może być światowej klasy mówcą, ale z pewnością nie jest dobrym komunikatorem.

Słuchanie osoby uczy nas, jak się z nią komunikować. Ich wkład w rozmowę dostarcza ważnych informacji i kontekstu. Dobrze jest słuchać więcej niż mówić. Kiedy znajdziesz wspólną płaszczyznę, zabierz głos i podziel się swoimi przemyśleniami i historiami. Po prostu nie rób tego zbyt długo. Jeśli chcesz być interesujący dla innych, musisz się nimi zainteresować.

Nie zapomnij zadać pytań wyjaśniających. Kiedy ktoś ładuje wiele informacji na raz, możesz po prostu powiedzieć „Dobra, pozwól, że przejdę to wstecz, aby upewnić się, że mam to w porządku”, a następnie powtórz to, co powiedział mówca. Powtarzanie odpowiednich fragmentów rozmowy pokazuje, że słuchałeś. Pomaga to również wyjaśnić sprawy we własnej głowie, dzięki czemu jest mniej prawdopodobne, że źle zrozumiesz lub zapomnisz, co zostało powiedziane. Ta umiejętność jest szczególnie cenna, jeśli chodzi o sprawy techniczne lub instrukcje.

Przejrzystość

Przejrzystość jest ogromna. To ważne — dzięki temu słuchacz nie musi pytać „Powiedz co teraz?” (I jest to bardzo ważne w pisaniu, gdzie czytelnik nie może przerwać, aby poprosić o wyjaśnienie.) Często to, co mówimy, ma sens w naszych głowach, ale nie bierzemy pod uwagę, że nasz słuchacz nie ma tego samego kontekstu. Za każdym razem, gdy używasz zaimka takiego jak on, ona lub oni , upewnij się, że słuchacz wie, do kogo ten zaimek się odnosi. To samo dla innych niespecyficznych słów, takich jak to i to .

Miałem nadzieję, że lepiej sobie z tym poradzimy.

To zdanie może sprawić, że słuchacz zacznie pytać: „Zrozumiej co lepiej?”

Miałem nadzieję, że zdołamy lepiej poradzić sobie z regułami odniesienia zaimków.

Prawidłowy przykład staje się konkretny, więc nie musimy pytać o co. To jest jasność w działaniu. Używaj jej w mowie i doskonal ją na piśmie, a znacznie mniej prawdopodobne jest, że zostaniesz źle zrozumiany.

Otwartość

Czy kiedykolwiek spotkałeś osobę, która miała założone ręce i nie nawiązała kontaktu wzrokowego, kiedy się zbliżyłeś? Ta osoba mogła być po prostu rozkojarzona lub zaabsorbowana, ale są szanse, że odczytałeś jej mowę ciała jako nieprzyjazną i nie próbowałeś rozmawiać.

Jeśli chcesz się komunikować, musisz być na to otwarty. Rozłóż te ramiona! Nawiąż kontakt wzrokowy. Uśmiechać się. Chociaż mam tendencję do milczenia, dopóki nie poznam osoby, zaprzyjaźniłem się z kimś z zespołu śpiewającego, do którego należę, ponieważ poświęcił chwilę, aby strzelić mi uśmiech i przyjazne skinienie głową, co sprawiło, że poczułem był kimś, do kogo mogłem podejść i się przywitać. Nigdy nie wiadomo, do czego może doprowadzić odrobina otwartości!

Empatia

Atticus Finch z „ Zabić drozda ” Harper Lee powiedział: „Nigdy tak naprawdę nie rozumiesz osoby, dopóki nie rozważysz rzeczy z jej punktu widzenia”. . . dopóki nie wejdziesz w jego skórę i będziesz w niej chodził.

Tym właśnie jest empatia i jest ona niezbędna do dobrej komunikacji. Wszyscy chodzimy po naszych własnych małych światach, ale nawiązanie z kimś kontaktu wymaga umiejętności postawienia się na miejscu tej osoby i próby zrozumienia jej punktu widzenia. Kiedy to zrobisz, opryskliwy sprzedawca staje się osobą, która może przedzierać się przez trudny dzień, rozdzierający maluch z następnej linii staje się zmęczonym i nadmiernie pobudzonym dzieckiem, a jego nachalny rodzic staje się wyczerpaną mamą u kresu sił.

Kiedy jesteś w stanie wczuć się w empatię, możesz podchodzić do rozmów spokojnie i racjonalnie. Możesz życzyć sprzedawcy miłego dnia i zaoferować zmęczonej mamie uśmiech, a nawet pomocną dłoń, gdy wszyscy inni walczą ze sztyletami. Niezależnie od tego, czy jesteś w pracy, w domu, czy spędzasz czas z przyjaciółmi, umiejętności empatii mogą pomóc Ci rozładować naładowane emocjonalnie sytuacje.

Energia

Pomyśl o swoich ulubionych osobach, z którymi możesz porozmawiać. Szanse są takie, że zazwyczaj są optymistyczni i pełni życia. Naturalnie pociągają nas ludzie, którzy poprawiają nam humor. Jeśli jesteś do tego zdolny, postaraj się być trochę bardziej energiczny niż osoba, z którą rozmawiasz. Entuzjazm do tematu można wykazać, nawet jeśli jest on trudny. Być zaręczonym. Wsłuchać się. Naturalnie lubimy ludzi, którzy potrafią ulepszyć rozmowę, a nie ją zniweczyć.

Skuteczne komunikowanie się nie przychodzi każdemu w sposób naturalny. Niektórzy z nas muszą nad tym pracować. A praca nad tym oznacza bycie świadomym tego, co możemy zrobić, aby poprawić. Warte wysiłku.

Jak mogę ćwiczyć umiejętności komunikacyjne?

Istnieje wiele sposobów na ćwiczenie tych ważnych umiejętności komunikacyjnych. Możesz poprosić zaufanych przyjaciół lub współpracowników, aby ocenili Twoje umiejętności i zasugerowali, co możesz poprawić. Możesz spróbować skoncentrować się każdego tygodnia na innej umiejętności. Możesz również spróbować ocenić swoje umiejętności pod koniec ważnej rozmowy, zadając drugiej osobie pytania typu Czy czułeś, że cię słucham? czy też wyraźnie o tym wspomniałem?

Grammarly może być również bardzo pomocna w poprawie Twoich umiejętności komunikacyjnych. Dzięki naszym kontrolom dostarczania, przejrzystości i zaangażowania możesz ocenić, jak wyraźna jest Twoja wiadomość, a także jak skutecznie dociera do odbiorcy.