Historia innowacji w Grammarly

Zakładanie firmy nigdy nie jest łatwe. Niezależnie od tego, czy jesteś pierwszym, który wprowadza innowacje, pierwszym, który buduje, czy też pierwszym, który rozwiązuje problem, przejście od zera do jednego nie jest prostym zadaniem. Jest tak wiele otwartych pytań, na które należy odpowiedzieć, tak wiele nieznanych zmiennych do rozważenia.

W 2009 roku Alex Shevchenko, Dima Lider i ja założyliśmy firmę pomagającą w pisaniu po angielsku. Od początku staraliśmy się zdefiniować nową przestrzeń technologiczną. Wiedzieliśmy, że to będzie długa droga, ale od początku nasza misja była jasna: chcieliśmy poprawiać jakość życia poprzez poprawę komunikacji.

W naszej poprzedniej firmie, MyDropBox, opracowaliśmy produkt, który pomaga zapobiegać plagiatom w tekstach uczniów. To skłoniło nas do zadania poważnego pytania: dlaczego ludzie w ogóle decydują się na plagiat? Czy to możliwe, że trudno im było przekazać własnym głosem, co mają na myśli?

Przekształcenie pomysłu w rzeczywistość

Najpierw przetestowaliśmy naszą teorię, uruchamiając edytor online w ramach płatnej subskrypcji. Firma szybko uzyskała dodatnie przepływy pieniężne i znaleźliśmy dla naszego przedsięwzięcia nową nazwę: Grammarly. Na początku skupialiśmy się przede wszystkim na korekcie błędów gramatycznych (GEC), aby pomóc uczniom w pisaniu. Czuliśmy, że gdybyśmy mogli pomóc w opanowaniu podstawowych elementów języka angielskiego — mechaniki pisania — być może moglibyśmy pomóc ludziom mieć większą pewność siebie w swojej pracy i nie odczuwać potrzeby czerpania tekstu z innych źródeł.

Byliśmy podekscytowani, że nasz wczesny produkt przyciągnął uwagę Brada Hoovera, który dołączył do nas jako dyrektor generalny w 2011 roku. Nasza firma się rozwijała, więc zadbaliśmy o formalne przekształcenie naszych wartości w ramy, które odzwierciedlałyby wszystko, co robimy. Gramatyka kierowała się byciem etycznym, elastycznym, stanowczym, empatycznym i niezwykłym. Okazało się, że oznacza to EAGER – i to również bardzo do nas pasuje.

W miarę jak się rozwijaliśmy, każdego dnia dowiadywaliśmy się więcej o tym, jak możemy się udoskonalać i rozwijać. Ludzie na całym świecie powiedzieli nam, że używają naszego produktu do najróżniejszych rodzajów komunikacji – od osobistych e-maili , przez eseje studenckie , po profesjonalne pisanie o wysokiej stawce . Wydaliśmy Grammarly dla przeglądarki Chrome i przeszliśmy na model freemium, aby każdy, kto potrzebował pomocy w pisaniu po angielsku, miał do niego dostęp. Ten nowy model biznesowy otworzył przed nami nowe, duże możliwości, dlatego też wypuściliśmy rozszerzenie przeglądarki Grammarly — dla przeglądarek Safari , Firefox i Edge — aby oferować wsparcie wszędzie tam, gdzie ludzie piszą.

Zespół Grammarly był na najlepszej drodze do wywarcia pozytywnego wpływu na komunikację na dużą skalę – nawet wykraczającego poza to, o czym Alex, Dima i ja mogliśmy marzyć.

Tworzenie cyfrowego asystenta pisania dla każdego

Kiedy myślę o globalnej firmie, którą jesteśmy dzisiaj, jestem bardzo dumny z tego, jak daleko zaszliśmy.

Zwiększyliśmy wsparcie w witrynach, w których ludzie mają dużo ważnych rzeczy do napisania, takich jak Dokumenty Google czy LinkedIn . Wydaliśmy dodatek do pakietu Microsoft Office na Windows i Mac . Udoskonaliliśmy Edytor gramatyki online i wydaliśmy także aplikacje komputerowe , aby użytkownicy mogli pracować z dala od rozpraszających zakładek. Wiemy, że większość dzisiejszej komunikacji cyfrowej odbywa się na urządzeniach mobilnych, dlatego wypuściliśmy Klawiaturę Gramatyczną dla urządzeń iPhone i Android oraz stworzyliśmy zintegrowany edytor i klawiaturę dla użytkowników iPadów . Dostrzegliśmy także kluczowe znaczenie komunikacji w miejscu pracy obejmującej cały zespół, dlatego uruchomiliśmy Grammarly Business , aby pomóc pracownikom organizacji w konstruktywnej współpracy i nawiązywaniu kontaktu z klientami za pośrednictwem spójnych, skutecznych i związanych z marką komunikatów.

Pracując nad udostępnieniem naszego asystenta pisania na różnych urządzeniach i interfejsach, zastanawialiśmy się, co sprawia, że ​​komunikacja jest skuteczna. Wyszczególniliśmy główne wymiary poprawności , przejrzystości , zaangażowania i dostarczania , słuchając użytkowników na temat tego, czego potrzebowali, aby osiągnąć swoje cele, w tym formatowanie tekstu sformatowanego w Edytorze gramatyki. Obecnie użytkownicy Grammarly mogą pisać opinie na różne tematy, od uprzejmości, przez spójność , po czytelność . Od czasu uruchomienia w 2019 roku detektora tonu Grammarly pomagamy także ludziom zrozumieć, w jaki sposób ich pisanie może być postrzegane, aby mogli komunikować się zgodnie z zamierzeniami.

Rośnie do 30 milionów aktywnych użytkowników dziennie

W miarę jak znaleźliśmy możliwości poszerzenia zakresu naszej pomocy w pisaniu i jej dostępności, nasza społeczność rozrosła się. Liczba aktywnych użytkowników wzrosła z 1 miliona dziennie w 2015 r. do 30 milionów w 2020 r. Grammarly Business rozrosło się wśród klientów korporacyjnych i obsługuje 30 000 profesjonalnych zespołów z różnych branż. Marketerzy, specjaliści ds. sprzedaży, inżynierowie, specjaliści ds. wsparcia, przedsiębiorcy i studenci używają Gramatyki do skuteczniejszej komunikacji każdego dnia.

Najbardziej orzeźwiające są opinie, jakie otrzymujemy na temat tego, jak nasz produkt pomógł osobom stojącym przed wszelkiego rodzaju wyzwaniami komunikacyjnymi, od zmagań z pierwszymi szkicami po pisanie z dysleksją . Byliśmy także zaszczyceni możliwością pomocy organizacjom non-profit i pozarządowym, takim jak The Water Project, w realizacji ich misji podczas globalnego kryzysu. Osobiście identyfikuję się z naszymi wielojęzycznymi użytkownikami , szczególnie tymi, dla których angielski nie jest pierwszym językiem. Wiem, jak trudno liderom biznesowym brzmieć „naturalnie” po angielsku .

Tworzenie przyszłości komunikacji opartej na sztucznej inteligencji

Być może droga Grammarly zaczęła się od gramatyki języka angielskiego, ale wiemy, że komunikacja jest zdumiewająco złożoną i wieloaspektową wymianą. Na naszej drodze od wspierania mechaniki pisania do wzmacniania znaczenia komunikacji stworzyliśmy przeróbki całych zdań , dostosowanie tonu i sugestie dotyczące płynności — a dopiero zaczynamy. Nasze zespoły wykorzystują wiedzę specjalistyczną w zakresie przetwarzania języka naturalnego i uczenia maszynowego, aby usprawniać komunikację międzyludzką na masową skalę.

Dążąc do wielkich celów, z radością otrzymaliśmy potwierdzenie, że podążamy właściwą drogą. W dwóch rundach otrzymaliśmy finansowanie w wysokości 200 milionów dolarów od wiodących firm, w tym General Catalyst, IVP i Spark Capital.Fast Companyuznała nas za jedną z najbardziej innowacyjnych firm zajmujących się sztuczną inteligencją na świecie , amagazyn Forbesumieścił nas na liście The Cloud 100 .

Cenimy zespół będący sercem Grammarly

Wszystko to – wszystko, co Grammarly udało się dotychczas zrobić i gdziekolwiek się wybieramy – zawdzięczamy naszemu wyjątkowemu zespołowi. Nasza organizacja obejmuje biura w San Francisco, Kijowie, Nowym Jorku i Vancouver, a każdy z ponad 450 członków naszego zespołu wywiera niezwykły wpływ. Grammarly to miejsce, w którym ludzie mogą rozwijać się zawodowo, tworząc jednocześnie prace, które pomagają milionom ludzi. Już trzeci rok z rzędu WealthFront umieszcza nas na swojej liście firm otwierających karierę .

W tę rocznicę miło nam mieć okazję świętować wszystko, co osiągnęliśmy, potwierdzając jednocześnie, że budujemy coś wyjątkowego na dłuższą metę. Nie zwalniamy tempa. Z dumą mogę powiedzieć, że w ciągu ostatnich dwóch lat Grammarly powiększyło ponad dwukrotnie wielkość naszego zespołu i nadal rozwijamy się we wszystkich naszych biurach i obszarach firmy. Jeśli pomysł udostępnienia wszystkim inteligentnej, innowacyjnej pomocy w komunikacji w języku angielskim przemawia do Ciebie, zachęcam Cię do sprawdzenia otwartych stanowisk Grammarly i dowiedzenia się, jak możesz dołączyć do nas w tej podróży.