Ścieżka Grammarly do efektywnej komunikacji

E-maile zastąpiły litery. Wiadomości tekstowe zastępują rozmowy telefoniczne. Całe pokolenie przestało korzystać z poczty głosowej. A wszystko — od naszych relacji z przyjaciółmi i rodziną, przez interakcje ze współpracownikami, po sposób, w jaki płacimy rachunki i ustalamy terminy spotkań — przenosi się online.

Komunikacja stała się częstsza i natychmiastowa, ale bardziej zróżnicowana i ważniejsza. Każda wiadomość, którą wysyłamy do przyjaciela lub członka rodziny, jest okazją do nieporozumień. A nasze miejsca pracy coraz częściej wymagają skutecznej pracy zespołowej i współpracy.

Ale skuteczna komunikacja jest trudna. Internet oraz rosnąca mobilność geograficzna i zawodowa pomagają nam łączyć się z większą liczbą osób z różnych środowisk, ale niuanse komunikacji mogą zgubić się w tym chaosie. Wymaga talentu, umiejętności i wysiłku, aby wyjaśnić swoje myśli i uczucia oraz wyrazić je w sposób, który zrozumieją odbiorcy.

Co by było, gdybyśmy mogli wykorzystać moc sztucznej inteligencji, aby pomóc każdemu anglojęzycznemu w komunikowaniu tego, co ma na myśli? Co by było, gdybyśmy mogli pomóc ludziom naprawdę zrozumieć się nawzajem?

Co by się stało, gdybyśmy zdemokratyzowali skuteczną komunikację?

Gdzie byliśmy

Dziewięć lat temu założyliśmy firmę Grammarly w celu wykorzystania technologii, aby pomóc ludziom w komunikowaniu tego, co mają na myśli. Podczas gdy media społecznościowe, poczta e-mail i narzędzia do współpracy zwiększyły częstotliwość i szybkość komunikacji, Grammarly zawsze koncentrowała się na poprawie treści komunikacji.

Od samego początku zainwestowaliśmy w technologię lingwistyczną, aby zapewnić przydatne informacje zwrotne, które pomogą klientom Grammarly poprawić ich pisanie. Dzięki połączeniu przetwarzania języka naturalnego i zaawansowanych technologii uczenia maszynowego etapami osiągaliśmy nasz cel.

Początkowo skupiliśmy się na tworzeniu oprogramowania poprawiającego dokładność pisania — a mianowicie pisowni, gramatyki i interpunkcji. Zaczęliśmy od narzędzia, które umożliwiało studentom przestrzeganie rygorystycznych standardów pisania akademickiego. Zdając sobie sprawę, że potrzeba lepszego pisania istnieje poza środowiskiem akademickim, wkrótce zaczęliśmy oferować Grammarly każdemu, kto chce lepiej komunikować się po angielsku — od stworzenia bezbłędnego posta w mediach społecznościowych po udoskonalenie listu motywacyjnego do wymarzonej pracy.

Z biegiem czasu wyszliśmy poza dokładność, mając na celu uczynienie pisania nie tylko wolnym od błędów, ale także bardziej atrakcyjnym i łatwiejszym do odczytania. Wprowadziliśmy informacje zwrotne w dwóch nowych wymiarach: przejrzystości i skuteczności.

Dziś nasze wyrafinowane algorytmy pomagają milionom ludzi lepiej komunikować się. Niezależnie od tego, czy jest to za pośrednictwem naszego rozszerzenia przeglądarki, klawiatury Grammarly, Grammarly dla pakietu Microsoft Office, czy naszego edytora Grammarly, jesteśmy tutaj, aby pomóc i usprawnić pisanie na wielu platformach na różnych urządzeniach. Każdego dnia nasi klienci dzielą się historiami o tym, jak Grammarly pomogła im skuteczniej komunikować się. To nas napędza.

Jako ekspert ds. mediów społecznościowych koniecznie musisz wiedzieć o tym niesamowitym narzędziu @Grammarly, które pomaga Ci skutecznie komunikować się z odbiorcami, aby Twój język był jasny, precyzyjny i profesjonalny! pic.twitter.com/DQX73NZBVs

— Mariel Lantero (@mariel_lantero) 15 lutego 2018 r.

Udało mi się zdobyć 100 punktów w moim pierwszym biuletynie prawniczym dotyczącym spraw o zniesławienie. ?? Dziękuję @Grammarly i moim rodzicom za pomoc w dotarciu do tego momentu. ?

— Madison Bluth (@madisonbluth) 13 lutego 2018 r.

Ok, każdy musi teraz zainstalować klawiaturę @Grammarly. Twoje tweety będą Ci wdzięczne.

— M'BlockU (@skitzMcgurk) 17 listopada 2017 r.

Dokąd idziemy

W miarę rozwoju naszego zespołu i rozwijania naszych produktów opartych na sztucznej inteligencji, ostatecznie stawiamy sobie za cel coś większego: zostać prawdziwym asystentem komunikacji, który poprawia sposób, w jaki ludzie łączą się ze sobą i rozumieją.

Będziemy również nadal dostarczać nasze produkty z łatwą i przyjemną obsługą — wszędzie tam, gdzie odbywa się komunikacja. Obejmuje to ciągłą integrację naszych produktów z większą liczbą platform, witryn i narzędzi do współpracy.

W najbliższym czasie wprowadzimy serię aktualizacji, które rozszerzą możliwości Grammarly w zakresie pomocy w komunikacji. Będziemy stosować przetwarzanie języka naturalnego i uczenie maszynowe, aby dalej rozwijać nasze opinie na temat przejrzystości i skuteczności. Oznacza to uwzględnienie kontekstu wiadomości pisemnej — jej intencji, odbiorców, stylu i emocji — oraz przedstawienie sugestii dotyczących zaawansowanych elementów komunikacji, takich jak zwięzłość i ton. Robiąc to, mamy nadzieję nadal wypełniać lukę między tym, jak ludzie wyrażają siebie, a tym, jak są rozumiani.

Umożliwienie tego wymaga ewoluujących aspektów interfejsu Grammarly i sposobu, w jaki dostarczamy nasze sugestie klientom. Zaczynamy od nowego edytora gramatyki, który ułatwi użytkownikom zrozumienie i interakcję z naszymi opiniami dotyczącymi przejrzystości i skuteczności.

Na tym się nie zatrzymujemy. Na dłuższą metę dodamy nowe sposoby, aby pomóc ludziom ułatwić jaśniejszą i silniejszą komunikację, aby ostatecznie stać się wszechstronnym asystentem komunikacji, który promuje prawdziwe zrozumienie. Realizacja tej wizji oznacza powiększanie naszego zespołu w celu dostarczania innowacji technicznych leżących u podstaw naszych produktów.

W coraz bardziej spolaryzowanym świecie Grammarly stara się zwiększyć wzajemne połączenie i zrozumienie. Wierzymy w umożliwienie wszystkim jasnego, skutecznego i pewnego komunikowania się. Poczyniliśmy wielkie postępy na naszej drodze do skutecznej komunikacji i dopiero zaczynamy.