Jakie są najlepsze sposoby radzenia sobie z trudnymi ludźmi?

Trudni ludzie mogą szybko zmienić twoją wymarzoną pracę w koszmar, jeśli im na to pozwolisz. Jednak twoje szczęście i produktywność są warte walki. Rozważmy najlepsze sposoby radzenia sobie z trudnymi osobowościami.

Zacznij od siebie

W „Man in the Mirror”, piosence nagranej przez Michaela Jacksona, słowa stanowią skuteczną formułę poprawy otoczenia: „Spójrz na siebie, a następnie dokonaj zmiany”. Samoanaliza może ujawnić, że przesadnie reagujesz na daną sytuację. Na przykład, być może nie doceniasz konkretnego współpracownika, który ostro krytykuje. Zatrzymaj się na chwilę i zastanów: jakie są motywy tej osoby? Zamiast zakładać, że próbuje cię dopaść, dlaczego nie założyć, że stara się uczynić cię najlepszym, jakim możesz być? Dostosowanie nastawienia może pomóc ci dostrzec jasną stronę irytującego zachowania.

Piosenka kontynuuje: „Będzie naprawdę dobrze”. Dowody naukowe potwierdzają to twierdzenie. Inteligencja emocjonalna obejmuje empatię i dobre umiejętności społeczne. W 2013 roku badanie opublikowane w Psychological Science wykazało, że ludzie o wysokiej inteligencji emocjonalnej podejmowali mądre decyzje. Badanie z 2008 r. wykazało, że pozytywne interakcje w pracy korelowały z dobrym zdrowiem, czynnikiem związanym z niewielką liczbą dni chorobowych, a tym samym wyższą produktywnością. To, co powiedział autor William Arthur Ward, było prawdą: „Kiedy staramy się odkryć to, co najlepsze w innych, jakoś wydobywamy z siebie to, co najlepsze”.

Komunikować się

Nie możesz oczekiwać, że ktoś przeczyta w twoich myślach. Często problemy pojawiają się, gdy jedna osoba nie rozumie humoru lub intencji innej. Musisz dać swojemu koledze możliwość naprawienia rzeczy.

Podejdź do swojego kolegi i wyjaśnij, dlaczego jego zachowanie cię obraża. Zaplanuj swoje słowa. Postaraj się o jak najprzyjemniejszy sposób wyrażenia swojej skargi. Możesz najpierw odegrać role na obiektywnej imprezie. Poproś przyjaciela, aby monitorował twój ton głosu, słowa i język ciała. Kiedy rozmawiasz z trudną osobą w prawdziwym życiu, starannie wybierz czas i miejsce. (Na przykład unikaj rozwiązywania problemów w trakcie stresujących projektów). Znajdź neutralne miejsce (tj. nie swoje biuro), w którym możesz prywatnie omówić sprawę.

Bill Eddy, prezes High Conflict Institute, proponuje następującą formułę: Wyraź żal, że musisz zająć się tym zachowaniem. Wyjaśnij, jak zamierzasz pomóc tej osobie. Podaj przykłady tego, jak chcesz, aby postępowali i jak nowe praktyki byłyby korzystne dla obu stron. Spójrzmy na przykładowy scenariusz. Pomyśl o wyzwaniu w miejscu pracy i o tym, jak dostosować scenariusz, aby sobie z nim poradzić.

Ty: . . ., przepraszam, że muszę to poruszyć, ale tak jak ty . . . sprawia, że ​​czuję . . . Z mojej strony będę . . . Jeśli jednak w przyszłości możesz . . . Jeśli tak, proces . . . będzie działać znacznie płynniej niż teraz.

Co robić, gdy twoje wysiłki kończą się niepowodzeniem

Zwróciłeś się do pracownika o to, jak się zachowuje. Jeśli nic się nie zmieni lub sytuacja się pogorszy, co możesz zrobić?

Zignoruj ​​złe zachowanie

Podobnie jak młodzi łobuzy, trudni dorośli mogą zwracać na siebie uwagę złym zachowaniem. Aby pokazać im, że nie masz na to wpływu, możesz odeprzeć zniewagi, śmiejąc się wraz z ich żartami lub robiąc neutralną ripostę, jakbyś nie rozumiał ich niegrzecznych intencji. Następnie zmień temat. Gdy nie uda im się zwrócić na ciebie uwagi, której pragną, mogą przejść do nowego celu.

Paskudny kolega: Słyszałem, że Benjamin wziął urlop, ponieważ wstydził się utraty konta Denmana.

Ty: Plaża to spokojne otoczenie. Nie mogę się doczekać następnych wakacji.

Unikaj osoby

Jeśli jest to możliwe bez szkody dla twojej zdolności do pracy, ogranicz interakcję z trudną osobą. Wycofaj się ze wspólnych dobrowolnych obowiązków i wybieraj projekty i komitety, które go nie obejmują.

Zaangażuj przełożonych

Zaangażowanie przełożonych jest przedostatnią deską ratunku. W najlepszym przypadku szef może za Ciebie wyjaśnić sprawę. Niestety nie zawsze tak jest. Czasami sytuacja staje się gorsza, ponieważ kolega ma pretensje, że wpędzasz go w kłopoty. Albo może się okazać, że szef staje po stronie sprawcy.

Znajdź nową pracę

Prawdziwą ostatecznością jest rzucenie pracy. Możesz przenieść się do innego działu w tej samej firmie lub całkowicie zerwać więzi. Będziesz musiał zważyć koszt tej decyzji. Czy problem jest na tyle istotny, by zasługiwał na tak drastyczne działanie? Czy spodoba ci się inny rodzaj pracy? Czy łatwo znajdziesz inną pozycję? A jeśli tak, jak sobie z tym poradzisz, jeśli w nowym miejscu pracy będą wymagający ludzie?

Jakie są najlepsze sposoby radzenia sobie z trudnymi ludźmi w pracy? Czy skonfrontujesz się z problemem bezpośrednio, podchodząc do osoby, aby porozmawiać o jej zachowaniu? Czy powiadomisz przełożonego i pozwolisz mu zająć się problemem? A może uciekniesz na bardziej zielone pastwiska, szukając nowej pracy? Jeśli dokładnie rozważysz zalety i wady każdej strategii, prawdopodobnie znajdziesz rozwiązanie, które Ci odpowiada.