Jak przekazywać konstruktywną informację zwrotną w formie pisemnej

Do krytyki należy podchodzić ze zręcznością. Zawsze myślałam, że mam talent do udzielania przydatnych komentarzy na temat pisania – to znaczy, dopóki znajoma pisarka nie zapytała mnie o moje przemyślenia na temat jej powieści, która jest w przygotowaniu. Podałem je, wskazując miejsca, w których jej fabuła wydawała się opóźniona, a postacie wydawały się płaskie. Z pewnością, pomyślałem, byłaby wdzięczna za moją uwagę.

Nie tak bardzo. W końcu wyznała, że ​​moje komentarze spowodowały, że zamknęła się i przestała pisać na miesiące, przekonana, że ​​jest skazana na porażkę i że jej kariera pisarska dobiegła końca.

Większość ludzi ma dobre intencje i nie chce wygłaszać zawziętej krytyki. Jesteś tutaj, ponieważ chcesz nauczyć się dawać dobre, proste opinie, które są pomocne, a nie spuszczające powietrze. Oto, jak to zrobić.

Przekazując informację zwrotną, okazuj empatię

Pisanie jest czynnością bezbronną. I, jak na ironię, im bardziej doświadczony autor, tym większe prawdopodobieństwo, że ktoś pomyśli, że to kompletny oszust. Tak naprawdę niektórzy twórcy mogą pochwalić się imponującymi osiągnięciami, mając jednocześnie pewność, że w każdej chwili ktoś zdemaskuje ich jako pozerów.

To zjawisko psychologiczne nazywa się syndromem oszusta i dotyka pisarzy, którzy tworzą wszystko, od poezji i beletrystyki po miesięczne raporty marketingowe. Kiedy zaczniesz szczerze wyrażać opinie na temat czyjegoś tekstu, miej to na uwadze.

Pierwszym problemem każdego, nawet ograniczonego sukcesu, jest niezachwiane przekonanie, że coś ci się uszło na sucho i że lada moment cię odkryją.

—Neil Gaiman, autor

Przygotowując swoją opinię, upewnij się, że zauważyłeś, co zrobili dobrze, a także to, co wymaga poprawy. Każdy tekst ma pewne mocne strony, więc szukaj ich i bądź przygotowany na ich wskazanie.

Przeczytaj dokładnie całość.

Zanim przekażesz opinię, dokładnie przeczytaj manuskrypt (lub dwa). Pisarz jest w trudnej sytuacji. Jesteś winien tej osobie udowodnienie, że zainwestowałeś więcej niż tylko szybkie spojrzenie i pochopną ocenę.

Nie przeglądaj. Czytaj głęboko. Notować.

Zapomnij o kanapce z komplementem

Być może słyszałeś o kanapce z komplementami – technice umieszczania krytyki pomiędzy pochwałami. Jest często stosowana przez menedżerów podczas przekazywania pracownikom informacji zwrotnych, jednak obecnie wielu profesjonalistów uważa ją za nieskuteczną. Czy to pomogłoby złagodzić krytyczny cios?

„Przeczytałem większość twojego artykułu i spodobał mi się, ale twoja ortografia jest okropna, a gramatyka jest do niczego. Jesteś pewien, że skończyłeś szkołę średnią? Ale rękopis naprawdę dobrze rozłożyłeś – dobra robota!

Zamiast umieszczać ostrą krytykę pomiędzy pustymi pozytywami, bądź szczery. „Dyplomacja” to Twoje hasło.

Zadawaj pytania, które prowadzą autora we właściwym kierunku

Celem krytyki nie jest pokazanie, ile wiesz; ma to pomóc pisarzowi w rozwinięciu jego potencjału. Najlepsze opinie pozostawiają pisarza z poczuciem, że się przebudził i wie, co wymaga przeglądu, aby jego pisanie zadziałało. Oto przykład:

Nie czepiaj się

W opinii naprawdę liczy się jakość Twoich sugestii, a nie ich ilość. Jeśli praca autora wymaga korekty, zasugeruj dokładną redakcję linijki, zamiast czepiać się każdego najmniejszego szczegółu gramatycznego, ortograficznego i interpunkcyjnego. Jeśli tematem jest głos pasywny lub słaby wybór języka, zaleć autorowi bliższe przyjrzenie się tym kwestiom.

Góra opinii, niezależnie od tego, jak konstruktywna, może być przytłaczająca. Wybierz kilka najważniejszych rzeczy, które autor może zrobić, aby ulepszyć rękopis, a następnie wskaż przykład, który pomoże im zrozumieć, o czym mówisz.

To krytyka, a nie recenzja

Nie traktuj opinii tak samo jak recenzji. W większości przypadków, gdy ktoś prosi Cię o opinię, widzisz produkt w toku, a nie gotowy produkt. Przekazywanie informacji zwrotnych polega na znalezieniu sposobów na zasugerowanie ulepszeń. Podziel się swoimi pomysłami i wskazówkami.

Kiedy krytykujesz teksty, Twoim zadaniem jest ustalenie, czy autor osiągnął to, co założył, czy jego celem było opowiedzenie dobrej historii, czy napisanie przekonującej oferty handlowej. Skoncentruj się na tym, co autor może zrobić, aby ulepszyć następną wersję roboczą, a pomożesz mu stworzyć zwycięski rękopis.