Jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne: 3 strategie do wypróbowania w pracy

Opublikowany: 2019-06-06

Według niedawnego badania LinkedIn, na swojej platformie prześledzili ponad 50 000 umiejętności zawodowych.

Chociaż może się wydawać, że to dużo umiejętności, LinkedIn poinformował również, że tak zwane „umiejętności miękkie” są najbardziej poszukiwane. W 2019 roku cechy takie jak współpraca i perswazja są cenione na tym samym poziomie, co tradycyjne kompetencje, takie jak umiejętności analityczne i zarządzania ludźmi. Monster.com wymienił również umiejętności komunikacyjne jako jedną z najlepszych umiejętności miękkich, które osoby poszukujące pracy mogą poprawić.

Ale jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne? Czy chodzisz na zajęcia? Oglądać wykład TED?

Jeśli kiedykolwiek zadawałeś sobie te pytania, te wskazówki są dla Ciebie. Sprawdź te trzy popularne strategie lepszej komunikacji i daj nam znać swoje wskazówki dotyczące komunikacji w miejscu pracy w komentarzach poniżej.

1 Pielęgnuj aktywne umiejętności słuchania

Świetna komunikacja w pracy jest zakorzeniona w silnym poczuciu empatii. Zrozumienie perspektyw współpracowników i klientów może pomóc w lepszej komunikacji i współpracy z nimi. A empatia zaczyna się od aktywnego słuchania. Według Harvard Business Review aktywne słuchanie obejmuje cztery główne elementy:

  1. Dobrzy słuchacze zadają pytania, kwestionują założenia i ogólnie sprawdzają zrozumienie podczas rozmowy. Kultywują dwustronną rozmowę, w której nieustannie starają się poprawić swoje zrozumienie tego, co mówi druga osoba.
  2. Dobrzy słuchacze tworzą bezpieczne, wspierające środowisko. Oznacza to budowanie drugiej osoby i zapewnianie wsparcia w razie potrzeby.
  3. Dobrzy słuchacze angażują się we wspólną rozmowę, a nie rywalizację. Zadają pytania, aby lepiej zrozumieć i wesprzeć, a nie kwestionować drugą osobę z miejsca jednej nadrzędności.
  4. Dobrzy słuchacze przekazują informację zwrotną. HBR odkrył, że ludzie lubią otrzymywać pomocne, pozytywne sugestie podczas wyjaśniania sytuacji lub problemu. Doświadczeni, aktywni słuchacze pomagają zapewnić te rozwiązania, gdy zrozumieją perspektywę drugiej osoby

Te cechy są prawdziwe w przypadku aktywnego słuchania osobiście, ale istnieją analogiczne talenty do aktywnego czytania wiadomości e-mail lub wiadomości od współpracownika. Możesz zadawać sobie pytania typu „Co ta osoba próbuje powiedzieć?” lub „Czy w pełni rozumiem, skąd pochodzi ta osoba?” przed odpowiedzią. Nawet jeśli jesteś na e-mailu, możesz również zadawać pytania uzupełniające, aby uzyskać więcej kontekstu, wyjaśnienia lub podważyć założenia. Pomoże to ostatecznie uzyskać odpowiedź, która sprawi, że odbiorca lub słuchacz poczuje się wysłuchany i zrozumiany.

2 Zapamiętaj swoich odbiorców

Duża część empatii polega na skupieniu się na pragnieniach i potrzebach drugiej osoby, z którą wchodzisz w interakcję. Kiedy piszesz do jednej osoby, umiejętność aktywnego słuchania może pomóc Ci odkryć te potrzeby. Jeśli jednak piszesz wiadomość e-mail do całego zespołu lub wpis na blogu swojej firmy, może to nie być takie proste.

Bez względu na to, co piszesz, zadawanie trzech głównych pytań pomoże ci w skuteczniejszej komunikacji:

  • Jaki jest cel tej komunikacji?
  • Co próbuję powiedzieć?
  • Z kim rozmawiam?

Trzecie pytanie prosi Cię o rozważenie odbiorców Twojej komunikacji — ludzi, którzy przeczytają Twoją wiadomość e-mail, odpowiedzą na Twoją prezentację na spotkaniu lub skomentują Twój post na blogu. Niezależnie od tego, czy jest to jedna osoba, czy tysiące, ogólne pojęcie o tym, do kogo piszesz, pomoże ci poprawić komunikację.

3 Zachowaj jasność i zwięzłość

Świetni komunikatorzy przechodzą do rzeczy. Szybko.

Jeśli chcesz poprawić swoje umiejętności komunikacyjne w pracy, spróbuj wyciąć jak najwięcej słów z wiadomości e-mail, wiadomości Slack lub prezentacji. Jak szybko możesz powiedzieć to, co chcesz powiedzieć? Jeśli po wprowadzeniu tych zmian znaczenie wiadomości zmieni się, być może posunąłeś się za daleko. Ale jeśli wiadomość mówi to samo w mniejszej liczbie słów, to świetny początek lepszej komunikacji.

Krótko mówiąc, mniej słów często jest lepszych, zwłaszcza w środowisku zawodowym. Ale świetne umiejętności komunikacji w pracy wykraczają poza łatwe do odczytania wiadomości. Powinieneś również rozważyć dobór słów w całej komunikacji w pracy, ponieważ żargon roboczy i trudny do zrozumienia język mogą sprawić, że odbiorca będzie bardziej zdezorientowany niż zainspirowany.

Jasna i zwięzła komunikacja w pracy może być jednak trudna. Właśnie dlatego sugestie dotyczące pisania kontekstowego Grammarly są tutaj, aby Ci pomóc, niezależnie od tego, czy pracujesz w formalnym kontekście biznesowym, czy w bardziej swobodnym otoczeniu biurowym. Poniżej przedstawiamy kilka sposobów wykorzystania produktów Grammarly w celu poprawy umiejętności komunikacyjnych w pracy.

Narzędzia do poprawy umiejętności komunikacyjnych

Jak działają produkty Grammarly?

Jak uczyć się na podstawie wyników czytelności podczas pisania?

Jak ustawić typ dokumentu i cele

Jak uczyć się nowych słów podczas pisania