Oto, jak liderzy marketingu w Contently, Netomi i współpracownicy ds. marketingu elektronicznego wyznaczają inteligentne cele

Kiedy jesteś nowy na stanowisku kierowniczym lub w firmie, może być trudno wiedzieć, od czego zacząć. Trzeba zebrać zespół, delegować zadania, zadbać o to, żeby wszystko przebiegało sprawnie. I jeszcze jedno najważniejsze: wyznaczanie celów, które rozciągają Ciebie i Twój zespół, ale jednocześnie nie są zbyt wzniosłe, aby je osiągnąć. Jednocześnie muszą realizować cele biznesowe firmy jako całości.

To trudna równowaga, ale możliwa do osiągnięcia. Oto trzy główne wytyczne, stosowane przez trzech odnoszących sukcesy liderów marketingu, które pomogą Ci dobrze przygotować się do procesu wyznaczania celów:

Weź pod uwagę czynnik ludzki

Solidne cele na poziomie zespołu powinny odzwierciedlać potrzeby firmy i pomagać popchnąć zespół we właściwym kierunku. To dobry początek, ale proces wymaga więcej niuansów.

Ostatecznie realizacja zależy od zbiorowych działań jednostek, więc te osoby – tj. Twój zespół – muszą mieć swoje własne, indywidualne cele. Chociaż całkowicie powiązanie ich z potrzebami przełożonych może mieć sens, takie podejście może w rzeczywistości przynieść odwrotny skutek, gdy zostanie zastosowane.

Dzieje się tak dlatego, że ludzie mogą nie być tak zmotywowani, jeśli nie czują, że wnoszą wkład lub robią postępy w realizacji swoich osobistych i zawodowych celów. I tu właśnie wchodzi w grę balansowanie.

„Firma potrzebuje personelu, aby osiągnąć swoje cele, ale jeśli firma nie osiągnie swoich celów, nie będzie w stanie zatrudnić personelu. Innymi słowy, wszystkie cele przynoszą obopólne korzyści zarówno firmie, jak i pracownikom” – mówi Arielle Reyes, menedżer ds. mediów cyfrowych w E-marketing Associates.

Dlatego rozmowa na temat celów związanych z karierą jest niezbędna do wspierania długoterminowych celów firmy, ponieważ zapewnia ludziom korzyści emocjonalne, takie jak zdobycie awansu lub zmiana roli. To świetny sposób, aby upewnić się, że indywidualne stawki są wystarczająco wysokie, aby zapewnić niezbędne wsparcie dla celów firmy. Ale znowu, to wszystko jest balansowaniem.

„Jeśli właściciel będzie mówił jednym uchem, że cele muszą być na określonym poziomie, ale personel mnie odpycha, konieczne będzie stworzenie porozumienia, które uszczęśliwi wszystkie strony” – dodaje Reyes.

Utrzymuj otwarte linie komunikacyjne

Tak jak ważna jest wiedza, czego potrzebują zarówno Twoi pracownicy, jak i firma, tak samo ważna jest chęć uzyskania wkładu od innych podczas procesu wyznaczania celów, aby mieć pewność, że wyznaczone cele nie będą poza zasięgiem, biorąc pod uwagę Twoja oś czasu.

„Zachęcam zespół do przekazywania informacji zwrotnych, aby mieć pewność, że nie poczują się przytłoczeni. Jeśli z jakiegoś powodu tak się dzieje, często spotykam się z poszczególnymi osobami i omawiam, czego potrzeba, abyśmy osiągnęli określony cel. Na przykład, dlaczego uważają, że nie będą w stanie osiągnąć tego celu? Czy będą potrzebować większego wsparcia w określonym obszarze? Robię to, aby ustalić, czy cel jest naprawdę nierealny, czy też muszę podjąć działania, aby wzmocnić pozycję moich pracowników i pomóc im osiągnąć nasze cele” – mówi Reyes.

Tego rodzaju rozmowa może pomóc Ci dotrzeć do sedna celu i zacząć chronić się przed potencjalnymi trudnościami.

„Jeśli Twoja firma zazwyczaj dokonuje dwóch sprzedaży miesięcznie i wyznaczysz sobie cel, aby w 2020 r. osiągnąć pięć sprzedaży miesięcznie, osiągnięcie tego celu jest mało prawdopodobne, chyba że nastąpią drastyczne zmiany” – mówi Reyes. „Pracownicy również mogą być zaskoczeni tym agresywnym celem, co może mieć szkodliwy wpływ na morale”.

Rozmowy na temat tego, co jest możliwe i różnych sposobów osiągnięcia celów, choć potencjalnie trudnych, mogą zarówno naświetlić strategie kreatywne, jak i zapewnić, że wszyscy realizują plan. Pomaga to również w kwestii indywidualnych stawek.

>>CZYTAJ WIĘCEJ: Jak wyznaczać cele w edytorze gramatyki

Koniecznie się zastanów

Kolejną ważną częścią procesu kształtowania celów zespołu jest poświęcenie czasu na spojrzenie wstecz i refleksję.

„Myślę, że refleksja jest oczywiście kluczową częścią wyznaczania celów” – mówi Dylan Max, szef marketingu wzrostu w Netomi. „Chcesz wiedzieć, jaki jest Twój punkt wyjścia, aby móc wyznaczyć osiągalne cele, które mają dla Ciebie sens. Refleksja pozwala zobaczyć, gdzie poszło Ci naprawdę dobrze, a gdzie możesz się poprawić. Jeśli udało Ci się osiągnąć swoje cele, czy faktycznie wpłynęło to na wartość biznesową, czy też nie tego się spodziewałeś?”

Weź pod uwagę zarówno dotychczasowe wyniki, jak i przyszłe wyniki swojego zespołu, a następnie wykorzystaj wszelkie dostępne wskaźniki i dane, które pomogą Ci kształtować te cele.

„Myślę, że trzeba mieć model, na przykład model statystyczny, na podstawie którego można oprzeć swoje liczby” – mówi Joe Lazauskas, szef marketingu w Contently, platformie marketingu treści. „Na przykład, kiedy obliczam, jaki będzie nasz cel w zakresie liczby żądań wersji demonstracyjnych, nie biorę tego z powietrza. Coś w stylu: „OK, to pokrywa się z tym, co zrobiliśmy w ciągu ostatnich kilku kwartałów”. Tradycyjnie więc wiem, że jest to cel osiągalny”.

Problem polega na tym, że nie masz żadnych danych ani informacji o wynikach z przeszłości, na których mógłbyś się oprzeć. Jednym z ćwiczeń, które Max sugeruje, aby obejść problem braku pewności, co się dokładnie sprawdzi, jest spisanie planu tak, jakbyś miał trzy miesiące na osiągnięcie pożądanego rezultatu, a następnie wykonanie go tak, jakbyś miał miesiąc, tydzień i godzinę aby osiągnąć postęp w realizacji tego celu.

„Dzięki takiemu kreatywnemu myśleniu zaczynasz zdawać sobie sprawę, jak skuteczna możesz być w dążeniu do tego celu, jeśli stworzysz precedens w zakresie bycia zorganizowanym” – mówi.

Następnie, gdy Ty i Twój zespół pracujecie nad osiągnięciem wyznaczonych celów, ważne jest, aby śledzić i oceniać swoje postępy na bieżąco oraz upewnić się, że rzeczywiście uzyskujesz oczekiwane rezultaty.

„Zachowuj otwarty umysł” – dodaje Max. „Istnieje wiele sposobów na osiągnięcie wyznaczonego celu. Jeśli coś Ci nie odpowiada, naprawdę powinieneś poświęcić czas na kreatywność i naprawdę opracować różne sposoby osiągnięcia tego celu. . . Bądź elastyczny w sposobie, w jaki chcesz osiągnąć swoje ostateczne cele, to w pewnym sensie najważniejsza rzecz.