Oto jak liderzy marketingu w Contently, Netomi i współpracownicy e-marketingu wyznaczają inteligentne cele

Kiedy jesteś nowy na stanowisku kierowniczym lub w firmie, może być trudno wiedzieć, od czego zacząć. Musisz zebrać swój zespół, delegować zadania, upewnić się, że wszystko działa sprawnie. A potem jest ten ważny: upewnienie się, że wyznaczasz cele, które rozciągają Ciebie i Twój zespół, nie będąc zbyt wzniosłymi, aby je osiągnąć. Jednocześnie muszą realizować cele biznesowe całej firmy.

To trudna równowaga, ale da się to zrobić. Oto trzy główne wytyczne, stosowane przez trzech odnoszących sukcesy liderów marketingu, które pomogą Ci przejść na właściwą stopę, jeśli chodzi o proces wyznaczania celów:

Rozważ czynnik ludzki

Solidne cele na poziomie zespołu powinny odzwierciedlać potrzeby firmy i pomagać popychać zespół we właściwym kierunku. To dobry początek, ale proces wymaga więcej niuansów.

Ostatecznie wykonanie zależy od zbiorowych działań poszczególnych osób, więc te osoby – tj. Twój zespół – muszą mieć własne indywidualne cele. Chociaż może mieć sens, aby były one całkowicie powiązane z potrzebami przełożonych, to podejście może w rzeczywistości przynieść odwrotny skutek, gdy zostanie wykonane.

Dzieje się tak dlatego, że ludzie mogą nie być tak zmotywowani, jeśli nie czują, że mają wkład lub robią postępy w realizacji własnych celów osobistych i zawodowych. I tu w grę wchodzi balansowanie.

„Firma potrzebuje pracowników, aby osiągnąć swoje cele, ale jeśli nie osiągnie swoich celów, nie będzie w stanie zatrudnić pracowników. Innymi słowy, wszystkie cele przynoszą obopólne korzyści zarówno firmie, jak i pracownikom” – mówi Arielle Reyes, menedżer ds. mediów cyfrowych w E-marketing Associates.

Tak więc rozmowa na temat celów związanych z karierą ma kluczowe znaczenie dla wspierania długoterminowych celów firmy, ponieważ zapewnia ludziom emocjonalne stawki, takie jak zdobycie awansu lub zmiana ról. To świetny sposób na zapewnienie, że indywidualne stawki są wystarczająco wysokie, aby zapewnić niezbędne wsparcie dla celów firmy. Ale znowu, to wszystko jest równoważeniem.

„Jeśli mam właściciela na jedno ucho, który mówi, że cele muszą być na pewnym poziomie, ale personel mnie odpycha, tworząc środek, który sprawi, że wszystkie strony będą szczęśliwe, będzie konieczne” – dodaje Reyes.

Utrzymuj otwarte linie komunikacyjne

Tak jak ważne jest, aby wiedzieć, czego potrzebują zarówno Twoi pracownicy, jak i firma, ważne jest również, aby być gotowym na uzyskanie informacji od innych podczas procesu wyznaczania celów, aby upewnić się, że wyznaczone cele nie są poza zasięgiem, biorąc pod uwagę Twoja linia czasowa.

„Zachęcam do informacji zwrotnych od zespołu, aby upewnić się, że nie czują się przytłoczeni. Jeśli z jakiegoś powodu tak się dzieje, często spotykam się z poszczególnymi osobami i dyskutuję, co zajęłoby nam osiągnięcie określonego celu. Na przykład, dlaczego uważają, że nie będą w stanie osiągnąć tego celu? Czy będą potrzebować większego wsparcia w określonym obszarze? Robię to, aby ustalić, czy cel naprawdę jest nierealny, czy też muszę podjąć działania, aby wzmocnić pozycję moich pracowników i pomóc im osiągnąć nasze cele” – mówi Reyes.

Tego rodzaju rozmowa może pomóc Ci dotrzeć do źródła celu i zacząć chronić się przed potencjalnymi trudnościami.

„Jeśli Twoja firma zazwyczaj dokonuje dwóch sprzedaży miesięcznie i ustalisz cel, aby osiągnąć pięć sprzedaży miesięcznie w 2020 r., jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie osiągnąć ten cel, chyba że zajdą jakieś drastyczne zmiany”, mówi Reyes. „Pracownicy mogą być również zaskoczeni tym agresywnym celem, co może mieć negatywny wpływ na morale”.

Rozmowy o tym, co jest możliwe i różne sposoby osiągnięcia swoich celów, choć potencjalnie trudne, mogą zarówno naświetlić kreatywne strategie, jak i zapewnić, że wszyscy są zaangażowani w plan. Pomaga to również w kwestii indywidualnych stawek.

>> CZYTAJ WIĘCEJ: Jak wyznaczać cele w edytorze gramatyki

Pamiętaj, aby się zastanowić

Podczas kształtowania celów zespołu kolejną ważną częścią procesu jest poświęcenie czasu na spojrzenie wstecz i refleksję.

„Myślę, że refleksja jest oczywiście kluczowym elementem wyznaczania celów”, mówi Dylan Max, szef marketingu wzrostu w Netomi. „Chcesz wiedzieć, jaki jest Twój punkt wyjścia, aby móc wymyślić osiągalne cele, które mają dla Ciebie sens. Refleksja pozwala zobaczyć, gdzie poszło ci naprawdę dobrze, gdzie możesz się poprawić. Jeśli osiągnąłeś swoje cele, czy to faktycznie wpłynęło na wartość biznesową, czy nie było to tym, czego oczekiwałeś?”

Będziesz chciał wziąć pod uwagę zarówno wyniki w przeszłości, jak i to, jak chcesz, aby Twój zespół działał w przyszłości, i użyć wszelkich dostępnych wskaźników i danych, aby pomóc Ci w kształtowaniu tych celów.

„Myślę, że musisz mieć model, taki jak model statystyczny, z którego możesz wycofać swoje liczby” – mówi Joe Lazauskas, szef marketingu w Contently, platformie marketingu treści. „Na przykład, kiedy obliczam, jaki będzie nasz cel dotyczący liczby żądań demo, nie wyciągam tego z powietrza. Na przykład „OK, to pasuje do tego, co zrobiliśmy w ciągu ostatnich kilku kwartałów. Tak więc tradycyjnie wiem, że jest to cel możliwy do osiągnięcia”.

Trudna część polega na tym, że nie masz żadnych z tych danych lub wcześniejszych informacji o wydajności, na których można by się odwołać. Jednym z ćwiczeń, które Max sugeruje, aby obejść problem braku wiedzy na temat tego, co dokładnie zadziała, jest zapisanie planu tak, jakbyś miał trzy miesiące na osiągnięcie pożądanego rezultatu, a następnie zrobienie tego tak, jakbyś miał miesiąc, tydzień i godzinę poczynić postępy w realizacji tego celu.

„Korzystając z tego rodzaju kreatywnego myślenia, zaczynasz zdawać sobie sprawę z tego, jak skutecznie możesz osiągnąć ten cel, gdy już ustanowisz precedens w organizacji”, mówi.

Następnie, gdy ty i twój zespół pracujecie nad celami, które sobie wyznaczyliście, ważne jest, aby zarówno śledzić i oceniać swoje postępy w miarę postępów, jak i upewnić się, że faktycznie osiągacie pożądane wyniki.

„Miej otwarty umysł” – dodaje Max. „Jest wiele sposobów na osiągnięcie wyznaczonego celu. Jeśli coś nie działa dla Ciebie, powinieneś poświęcić trochę czasu na bycie kreatywnym i naprawdę wypracować różne sposoby osiągnięcia tego celu . . . Bądź elastyczny w sposób, w jaki chcesz osiągnąć swoje ostateczne cele, to jest najważniejsza rzecz”.