15 wskazówek, jak utworzyć wiadomość e-mail z kontynuacją sprzedaży, która zachęca do odpowiedzi

Jak napisać dobry e-mail z kontynuacją sprzedaży? Jakiego wiersza tematu powinienem użyć w kolejnej wiadomości e-mail? Ile razy powinienem śledzić?

Jeśli Twoja praca wiąże się ze sprzedażą, to tylko niektóre z pytań, nad którymi możesz się zastanawiać.

W tym poście na blogu wyjaśnimy, jak utworzyć wiadomość e-mail z kontynuacją sprzedaży, która będzie przyciągać odpowiedzi od potencjalnych klientów i wprowadzi Cię w najszybszy sposób ich napisania.

1. Wybierz format i trzymaj się go

Powinieneś zacząć od zaplanowania struktury swojego e-maila. Najważniejszymi elementami, które należy wziąć pod uwagę, są długość wiadomości e-mail i liczba zawartych w niej akapitów. Pomyśl o tym jako o szczególnej formie sztuki. Jesteś artystą, który przedstawia swój przyszły rysunek.

Długość

Określ przybliżoną liczbę znaków, których użyjesz. Średnio 54% e-maili jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, więc długie e-maile z kolejnymi wynikami sprzedaży są nie do przyjęcia.

Co zatem jest krótkie? W oparciu o dane Boomerang, e-maile sprzedażowe zawierające od 50 do 125 słów mają najlepsze wskaźniki odpowiedzi. Utrzymanie go w tych limitach sprawi, że e-maile uzupełniające będą łatwo przyswajalne dla odbiorców zorientowanych na urządzenia mobilne.

Paragrafy

Czy wiesz, że ludzie konsumują wiadomości e-mail w inny sposób niż jakiekolwiek inne formy mediów cyfrowych – nie mówiąc już o drukowaniu?

Zamiast czytać je słowo w słowo, ludzie mają tendencję do skanowania wiadomości e-mail we wzorcu F. Większość pomija wprowadzenie, skanując treść wiadomości e-mail w poszukiwaniu czegoś interesującego do zagłębienia się. Dlatego powinieneś ustrukturyzować swoją kopię pod kątem „skanerów”.

W skrócie oznacza to podzielenie wiadomości e-mail na kawałki tekstu o niewielkich rozmiarach. Dwa lub trzy akapity powinny wystarczyć, aby przekazać wiadomość. Jeśli potrzebujesz więcej, Twój e-mail jest prawdopodobnie za długi.

2. Określ cel wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży

Czy chcesz zaprosić potencjalnego klienta na rozmowę demonstracyjną? Czy Twoim celem jest poprosić o kolejne spotkanie? Potrzebujesz więcej informacji na ich temat?

Zanim zakasujesz rękawy i napiszesz swój e-mail, musisz określić konkretny cel e-maila.

Cel Twojej kontynuacji będzie kształtował ton i ogólną strukturę całej wiadomości e-mail. Co więcej, ułatwi to prospektowi udzielenie odpowiedzi.

Przyjrzyjmy się niektórym możliwym celom kontynuacji.

• Umówić się na następne spotkanie
• Aby skontaktować się po opuszczeniu poczty głosowej
• Aby dotrzeć po pierwszej obserwacji
• Aby otrzymać odpowiedź po kilku kolejnych seriach bez odpowiedzi
• Aby kontynuować dyskusję po wydarzeniu networkingowym
• Aby uzyskać więcej informacji potrzebnych do kontynuowania sprzedaży
  

Wybierz ten, który pasuje do Twojej sytuacji i odpowiednio zaplanuj kopię e-maila. Wszystko powinno zmierzać do tego celu końcowego. Od powitania do podpisania.

3. Odrób pracę domową

O tym, jak ważne jest odrabianie lekcji, wspomnieliśmy już w naszym poprzednim artykule o pisaniu zimnego e-maila.

Nawet jeśli nie jest to twoje pierwsze spotkanie z osobą, nigdy nie zaszkodzi mieć oko na najnowsze aktualizacje ich firmy. Możesz również zagłębić się w ich branżę, aby podzielić się spostrzeżeniami lub najnowszymi wiadomościami, które mogą być przydatne.

Niezależnie od sytuacji, staranie się utrzymywać kontakt z odbiorcą i personalizowanie kontynuacji doda dodatkowe punkty i sprawi, że będziesz wyglądać bardziej atrakcyjnie w jego oczach.

4. Otwórz e-mail z kontekstem

Każdy wiersz kontynuacji dotyczy nakłonienia odbiorcy do przeczytania następnego.

Rozpocznij wysyłanie e-maili, podając im kontekst dotyczący początkowej komunikacji. To odświeża ich pamięć i wabi.

Porównaj poniższe przykłady, aby zrozumieć, o czym mówimy.

W celu

[email protected]

Cześć John,

Piszę, aby kontynuować naszą ostatnią rozmowę. Lider mojego zespołu poprosił mnie o aktualne informacje na temat twojej sytuacji.

W celu

[email protected]

Cześć John,

Z przyjemnością rozmawialiśmy z Tobą i Twoim zespołem na naszym stoisku w zeszłym tygodniu.

Powinieneś także unikać niewygodnych linii otwierających, takich jak:

• „Tylko melduję się, żeby zobaczyć...”
• „Chciałbym kontynuować…”
• "Chcę tylko szybko się zameldować i dowiedzieć się..."
  

Wszystko, co każdy chce zrobić po przeczytaniu tych fraz, to przenieść wiadomość e-mail do skrzynki ze śmieciami. Używamy słowa „tylko”, aby się zminimalizować i może to wydawać się niepewne, a nawet nieszczere. Masz tylko kilka sekund, aby przyciągnąć ich uwagę, więc musisz zacząć od samego początku.

5. Wyjaśnij pożądany rezultat

Teraz nadszedł czas, aby przekazać swoją wiadomość.

Twoja wiadomość uzupełniająca nie powinna wyglądać jak pismo akademickie. Pod koniec dnia komunikujesz się z ludźmi, a nie robotami. Używaj prostego, ale profesjonalnego słownictwa i twórz zwięzłe zdania.

Co powinieneś zrobić:

• Nie używaj modnych słów
• Nie używaj mylącej terminologii, chyba że jest ona rzeczywiście odpowiednia dla Twojej branży
• Nie dodawaj bezsensownych przymiotników
  

Oto dobra próbka do naśladowania.

‍ W przypadku, gdy Twoja początkowa wiadomość lub poprzednia kontynuacja nie przyniosły odpowiedzi, chcesz podejść do swojej propozycji wartości pod nowym kątem w dalszych działaniach. Skoncentruj się na różnych problemach, które możesz rozwiązać dla potencjalnego klienta lub podkreśl inną korzyść, jaką oferuje Twoje rozwiązanie. Może twoje sformułowanie było po prostu niepoprawne?

6. Wykorzystaj psychologię na swoją korzyść

W zależności od celu kontynuacji możesz użyć kilku prostych sztuczek umysłowych, aby osiągnąć swoje cele.

Dodaj dowód społeczny

Masz opinię od szczęśliwego klienta? Wspomnij o tym w kolejnej wiadomości e-mail, aby Twoja firma wyglądała na bardziej godną zaufania.

Utwórz FOMO

FOMO oznacza „strach przed utratą i jest potężnym wyzwalaczem psychologicznym. 60% millenialsów robi zakupy w oparciu o FOMO. Wykorzystaj to na swoją korzyść i stwórz poczucie niedostatku.

Ogranicz swoje opcje

W obliczu zbyt wielu opcji ludzie mają trudności z podjęciem jakichkolwiek decyzji, więc w końcu w ogóle nie kupują. Ułatw im pójście do przodu, ograniczając opcje. Na przykład, jeśli Twoja firma ma pięć różnych planów, możesz wybrać tylko dwie opcje, które będą odpowiednie dla konkretnego potencjalnego klienta.

Echo dla potencjalnego klienta

Echoing to wychwytywanie fraz lub analogii Twojego potencjalnego klienta. Jeśli podczas pierwszej rozmowy zauważyłeś określony wzorzec komunikacji, powtórz go w wiadomości uzupełniającej. Działa to również w drugą stronę – jeśli klienci zaczynają Cię powtarzać, jest to zazwyczaj oznaka kwitnącej i zdrowej komunikacji między wami.

Spraw, aby procenty pracowały dla Ciebie

Jeśli wspomnisz o promocjach w kolejnym e-mailu, możesz grać z kwotami i procentami w dolarach. W przypadku produktów poniżej 100 USD, zastosowanie rabatu procentowego zamiast liczb jest zawsze wygrywającą opcją. Na przykład 10% rabatu na produkt o wartości 50 USD przyciągnie klienta bardziej niż oferta za 5 USD tylko dlatego, że 10 jest wyższy niż 5.

7. Dodaj konkretne wezwanie do działania

Twój e-mail uzupełniający powinien kończyć się konkretnym wezwaniem do działania. Twoim celem jest ułatwienie odbiorcy robienia tego, co chcesz. W idealnym przypadku Twoje wezwanie do działania powinno być pytaniem tak-nie.

Te przykłady pokazują, jak należy się do tego zabrać.

W celu

[email protected]

Cześć John,

Z przyjemnością rozmawialiśmy z Tobą i Twoim zespołem na naszym stoisku w zeszłym tygodniu.

Zgodnie z obietnicą przesyłam Ci informacje o naszych planach cenowych. Zachęcamy do zapoznania się z opcjami cenowymi z zespołem. Omówmy to szczegółowo na następnym spotkaniu.

Czy chciałbyś porozmawiać w przyszłym tygodniu?

W celu

[email protected]

Cześć John,

Z przyjemnością rozmawialiśmy z Tobą i Twoim zespołem na naszym stoisku w zeszłym tygodniu.

Zgodnie z obietnicą przesyłam Ci informacje o naszych planach cenowych. Zachęcamy do zapoznania się z opcjami cenowymi z zespołem. Omówmy to szczegółowo na następnym spotkaniu.

Czy w przyszły wtorek o 4 pracowałbym dla Ciebie na 30-minutową rozmowę wideo?

Ale czekaj, jest więcej! Badania pokazują, że jednoznaczne stwierdzenie, że odbiorca ma szansę na odmowę, w rzeczywistości sprawia, że ​​jest bardziej skłonny powiedzieć „tak”.

8. Użyj PS

Nigdy nie należy lekceważyć wpływu starego dobrego postscriptu. Zostaw rozmowę biznesową i dodaj do niej ludzki charakter. Możesz na przykład skomentować wspaniałą atmosferę współpracy, jaką wykazał klient, lub pochwalić się za rekomendację książki, którą otrzymałeś podczas ostatniej rozmowy z nim.

9. Udoskonal linię tematu

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi na swój pierwszy e-mail lub pierwsze uzupełnienie, możesz spróbować skontaktować się z nowym wątkiem. SupperOffice odkrył, że 33% odbiorców wiadomości e-mail otwiera wiadomość e-mail na podstawie wiersza tematu. Potraktuj to jako swoją szansę na zrobienie nowego pierwszego wrażenia.

Spersonalizowanie wiersza tematu może sprawić, że Twoje stawki otwarć poszybują w górę. Prostym sposobem na to jest użycie imienia odbiorcy.

Oto dobry przykład.

Ponadto badania pokazują, że tematy odnoszące się do ciekawości odbiorcy lub zapewniające użyteczność stają się bardziej otwarte. Im bardziej zajęty odbiorca, tym bardziej chcesz oprzeć się na utylitarnej stronie spektrum.

Możesz też się zastanawiać :

Ile słów powinienem użyć w temacie?

‍Mailchimp zaleca używanie nie więcej niż 9 słów i 60 znaków. Raport Retention Science wykazał, że wiersze tematyczne zawierające od 6 do 10 słów dają najwyższy wskaźnik otwarć. Więc bezpiecznie jest, że powinieneś zachować krótki.‍‍

10. Wybierz odpowiednią czcionkę

Czy twoja czcionka jest łatwa do odczytania? Campaign Monitor twierdzi, że czytelnicy poczty e-mail zazwyczaj preferują następujące czcionki:

• Weranda
• Arial
• Kurier

Użyj jednej z tych czcionek lub standardowej opcji w swoim kliencie poczty e-mail, aby upewnić się, że Twoja wiadomość będzie wizualnie przyjemna dla każdego czytelnika, zamiast przyciągać jego uwagę.

11. Korekta

Literówki i słaba gramatyka nieuchronnie spowodują negatywne wrażenie w profesjonalnych e-mailach. Pamiętaj, aby przynajmniej kilka razy przejrzeć zarówno treść wiadomości e-mail, jak i wiersz tematu. Dobrze jest również dokładnie sprawdzić imię i nazwisko odbiorcy, zanim rzucisz się do naciśnięcia przycisku wysyłania.

12. Skoncentruj się na jednej branży, aby to przybić

Z każdą stworzoną kontynuacją zbliżasz się do perfekcji. Jednak każda branża lub branża ma swoje własne zastrzeżenia. Krótko mówiąc, dobrym sposobem na zacięcie zębów w tworzeniu kolejnych e-maili jest skupienie się najpierw na jednej branży. Załóżmy, że masz luksus poświęcenia trochę czasu na konkretną branżę, a nawet lepiej. Wysyłając wiadomości do osób pracujących w podobnych firmach, możesz poznać tajniki segmentu klientów. Wykorzystaj to na swoją korzyść w przyszłych e-mailach.

13. Wyślij swój follow-up we właściwym czasie

Odpowiednie wyczucie czasu e-maila ma kluczowe znaczenie dla jego otwarcia. Aby wiedzieć, kiedy wysłać następną wiadomość e-mail, musisz znać osobę, z którą chcesz się skontaktować. Zależy to również od branży, w której działasz.

Na przykład Superoffice odkrył, że większość Twoich potencjalnych klientów i potencjalnych klientów będzie spędzać weekendy z rodziną, jeśli sprzedajesz oprogramowanie. Oznacza to, że skontaktowanie się z nimi w weekend doprowadzi do mniejszej liczby otwarć, jeśli w ogóle. Kąt

Kiedy więc powinieneś wysłać wiadomość uzupełniającą?
Kąt

Badania przeprowadzone przez Get Response wykazały, że wtorek to najlepszy dzień na wysyłanie e-maili, jeśli chcesz uzyskać najwyższy wskaźnik otwarć.

‍Po wybraniu dnia tygodnia, twoje następne myśli mogą być następujące :

A co z porą dnia? Kąt

To samo badanie wykazało, że subskrybenci najczęściej czytają Twoją pocztę o 10 rano po przyjściu do pracy lub o 13, kiedy sprawdzają swoją skrzynkę po obiedzie.

Oczywiście nie ma uniwersalnego podejścia, jeśli chodzi o czas wysyłania. Wiele zmiennych może mieć wpływ na najbardziej odpowiedni czas, więc powinieneś z nim poeksperymentować, aby znaleźć to, co jest dla Ciebie najlepsze.

14. Określ częstotliwość wysyłania

Czy wiesz, że 80% sprzedaży następuje dopiero po co najmniej pięciu wizytach?

Innymi słowy, powinieneś wysłać kolejne e-maile co najmniej pięć razy, za każdym razem dając swoim odbiorcom więcej czasu na odpowiedź. Wydłużając czas do następnego e-maila uzupełniającego, zmniejszasz ryzyko, że będziesz natrętny.

Oto zalecana struktura kolejnych wiadomości e-mail:

• Kontynuacja 1 dnia 3
• Kontynuacja 2 dnia 7
• Kontynuacja 3 w dniu 14
• Kontynuacja 4 w dniu 30
• Kontynuacja 5 w dniu 60

Po ustaleniu, że potencjalny klient jest zimny i nie ma sensu dalej go śledzić, spróbuj jeszcze raz, wysyłając wiadomość e-mail o zerwaniu. Te e-maile dotyczące sprzedaży „Zdrowaś Maryjo” są używane w ostateczności, aby przywrócić potencjalnego klienta do cyklu sprzedaży. Jeśli nie ma odpowiedzi, skutecznie przeniosłeś je z potoku, ale pozostawiłeś pozytywne wrażenie.

15. Monitoruj swoje postępy

Czy po prostu wysyłasz e-maile i dzwonisz na to dzień? Oczywiście nie. Taktyka spryskuj i módl się nie działa, jeśli chodzi o kontynuację sprzedaży. Powinieneś stale monitorować postępy swojej pracy, aby rozwijać swoje podejście.

Oto różne sposoby na zrobienie tego w zależności od tego, jak dużą rolę odgrywa sprzedaż w Twoim codziennym życiu.

Uruchom rozszerzenie Gmaila do śledzenia otwarć

Jeśli dopiero zaczynasz sprzedaż lub jest to jedna z wielu rzeczy, które masz na głowie, użyj tego rozszerzenia przeglądarki, aby dokładniej śledzić działania w Gmailu. Możesz dowiedzieć się, kiedy Twoje e-maile zostały przeczytane, śledzić liczbę kliknięć i ile razy odbiorca otworzył Twoją wiadomość uzupełniającą. Kąt

Korzystaj z systemu CRM

Zazwyczaj zespoły sprzedaży używają narzędzia CRM do zarządzania lejkiem sprzedaży. W przypadku, gdy sprzedaż jest kluczową częścią Twojej pracy, ale wciąż szukasz systemu CRM, oto kilka sugestii.

Wiodące CRM to:

• Pipedrive
• Siły sprzedaży
• Hubspot CRM
• Zoho CRM
• poniedziałek.com
  

Korzystaj z bezpłatnych narzędzi do zarządzania projektami

Masz mało zasobów i nie stać Cię jeszcze na narzędzie CRM? Nie martw się, masz do dyspozycji kilka darmowych programów do zarządzania projektami, których możesz użyć do stworzenia własnego CRM.

Najlepsze narzędzia do zarządzania projektami to:

• Trello
• Pojęcie
• Asany
  

Najszybszy sposób na pisanie e-maili z monitami o sprzedaż

Dzięki Flowrite możesz w locie zamienić swoją wiedzę na temat potencjalnego klienta na spersonalizowaną wiadomość e-mail z kontynuacją sprzedaży. Wystarczy podać kilka wypunktowań na podstawie wskazówek, których nauczyłeś się w tym artykule, wybrać szablon wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży i pozwolić, aby nasze narzędzie do pisania AI wykonało całą pracę za Ciebie.