Marketing w mediach społecznościowych dla początkujących: w 6 prostych krokach

W tym artykule wyjaśniam, jak podejść do marketingu w mediach społecznościowych dla początkujących i dołączam studium przypadku eksperta.

Przez kilka lat pracowałem jako menedżer ds. mediów społecznościowych w dużej brytyjskiej firmie programistycznej. Wraz z pomocą zespołu zarządzałem wieloma kontami biznesowymi na Twitterze, Facebooku, LinkedIn i Pinterest.

Zaczęliśmy od Facebooka i zbudowaliśmy stronę z dziesiątkami tysięcy obserwujących za pośrednictwem treści organicznych. Ale po wymyśleniu, jak zbudować popularną stronę biznesową na Facebooku, platforma pochyliła się w kierunku płatnych treści i przestała wyświetlać treści organiczne.

Zbudowaliśmy również wiele profili i grup LinkedIn. Następnie doradca z LinkedIn powiedział, że skonsolidując wszystkie nasze kanały, zyskamy większą świadomość marki.

Pomimo dostępu do zasobów korporacyjnych, zmagałem się z przytłoczeniem po części ze względu na zmiany w każdej sieci.

Co więc powinien zrobić samotny lub nowy twórca treści? Jak mogą wymyślić skuteczny marketing w mediach społecznościowych dla strategii dla początkujących bez poświęcania wszystkich swoich zasobów i czasu?

Sposoby, w jakie twórcy mogą korzystać z mediów społecznościowych

Media społecznościowe mogą pomóc Tobie i Twojej kreatywnej firmie na kilka różnych sposobów.

Możesz łączyć się z innymi liderami myśli i wymieniać się pomysłami. To dobre miejsce do uzyskiwania rzeczywistych danych i wskaźników dotyczących fragmentów treści. Świetnie nadaje się również do promowania wydarzeń i budowania świadomości marki osobistej.

Media społecznościowe mogą również pomóc w znalezieniu idealnej grupy docelowej i zbudowaniu wzajemnie satysfakcjonującej relacji poprzez content marketing.

Może również zapewnić zwrot z inwestycji. Pracując jako menedżer mediów społecznościowych, polegaliśmy na Facebooku, a później na LinkedIn, aby przyciągać potencjalnych klientów i klientów w ramach szerszej cyfrowej kampanii marketingowej. Nasz zespół wykorzystał również Instagram Marketing do budowania świadomości marki i promocji wydarzeń dla startupów i małych firm.

Obecnie używam Medium do publikowania i udostępniania artykułów takich jak ten dla mojej osobistej marki. Korzystam z Twittera, aby kontaktować się z potencjalnymi gośćmi mojego podcastu.

Lubię Twittera, ponieważ pozwala mi publicznie ćwiczyć moje umiejętności copywritingu. Krótko mówiąc, jeśli tweet nie wzbudza dużego zainteresowania, próbuję ponownie, używając innego sformułowania. Polegam również na Pintereście, aby przyciągnąć ruch organiczny do jednej z moich witryn.

Nie korzystam z nowszych sieci, takich jak Snapchat czy TikTok, ponieważ nie czuję się komfortowo z treściami wideo. Ponieważ tworzenie treści jest również czasochłonne, staram się skupić na sieciach społecznościowych i formatach, które przynoszą najwięcej wyników.

1. Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Przypadkowi użytkownicy mediów społecznościowych zwracają się do sieci, aby łączyć się z rówieśnikami lub przyjaciółmi. Lubią angażować się w określony rodzaj treści lub śledzić influencera, którego podziwiają. Dlatego zanim zagłębisz się w wiele mediów społecznościowych, zastanów się nad swoją grupą docelową. Jakie jest ich:

• Grupa wiekowa
• Płeć
• Poziom przychodów
• Edukacja
• Preferowana treść
• Język
• Lokalizacja
• Wzorce zakupowe
• Hobby i zainteresowania
• Wyzwania
• Siła wydatkowa
• Inne istotne dane demograficzne

Idealnie byłoby, gdyby Twoje treści były specyficzne dla profilu lub osobowości docelowych odbiorców Twojej firmy społecznościowej. Jest w formacie, który lubią konsumować i udostępniać. Ta treść jest częścią szerszej strategii marketingu cyfrowego, która prowadzi Twoich obserwatorów w mediach społecznościowych wzdłuż ścieżki klienta w kierunku cyfrowego produktu lub jakiejś oferty.

W końcu nie spędzasz godzin na tworzeniu i udostępnianiu w kanałach społecznościowych, ponieważ jest to hobby.

Neal Schaffer jest autorem The Age of Influence i mówcą publicznym. Doradza większym firmom w zakresie ich strategii w mediach społecznościowych.

Schaffer wykorzystał swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych, aby nawiązać kontakt z odbiorcami. Dziś znajduje wielu klientów B2B, publikując odpowiednie treści na LinkedIn i Twitterze.

„Jeśli prowadzisz działalność biznesową, LinkedIn to odpowiednie miejsce. Jeśli jesteś B2C i jest to bardzo młoda grupa demograficzna, będzie to bardziej przypominać Snapchat, TikTok” – powiedział.

2. Skoncentruj się na jednej sieci mediów społecznościowych

Znalezienie specyfiki każdego kanału mediów społecznościowych i efektywne spędzanie na nich czasu to wyzwanie dla dużych zespołów dysponujących zasobami tysięcy dolarów, nie mówiąc już o nowych twórcach treści. Wykorzystaj więc siłę przymusu. Albo jak mówi Schaffer:

„Zacznij od jednej sieci na raz, nie możesz być wszędzie i nie powinieneś być wszędzie, a ci, którzy najlepiej radzą sobie w mediach społecznościowych, sami są aktywnymi konsumentami platformy. Format treści zadecyduje, gdzie zainwestujesz dużo czasu”.

Trudno odmówić YouTube, Facebookowi, Twitterowi, LinkedIn, Medium i nie tylko. Wszystkie oferują ogromne możliwości twórcom treści. Ale zadaj sobie pytanie:

• Z której platformy (platform) korzystam najwygodniej?
• Jakie formaty treści przemawiają do mnie najbardziej, tj. wideo, słowo pisane, krótka forma, długa forma itp.?

Gdy masz na myśli grupę docelową i rozumiesz idealne formaty, tworzenie treści staje się łatwiejsze i szybsze. Pamiętaj, że nowy twórca treści zdobywa grono zwolenników na jednej platformie, zanim przejdzie na drugą lub trzecią platformę. Wykorzystują również swoich obecnych obserwatorów w ramach szerszej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Na przykład:

• Twórca treści business-to-business może wybrać LinkedIn i publikować artykuły z poradami biznesowymi.
• Bloger, przedsiębiorca lub pisarz może wybrać Twittera i zamienić swoje pomysły w prowokujące do myślenia wątki.
• Twórca treści dla klientów biznesowych, który nie lubi pisać, może wybrać TikTok lub Snapchat i tworzyć krótkie, zgryźliwe filmy.

Nadal możesz otwierać inne konta w mediach społecznościowych, choćby po to, by chronić uchwyt. Skoncentruj jednak czas i zasoby kreatywne na jednej platformie, dopóki nie zyska na popularności pod względem wzrostu organicznego, zasięgu lub przychodów. Daj ludziom powód do udostępniania, zanim przejdą na inną platformę.

Przeczytaj mój artykuł: Jak znaleźć skupienie

Podkład Platformy

Instagram sprawdza się najlepiej w przypadku marek wizualnych i estetyki. Jest również popularny w przypadku przywództwa myślowego, tj. przekształcania porad w cytaty obrazkowe.

Facebook jest idealny dla starszych użytkowników mediów społecznościowych i treści biznesowych dla konsumentów. Od tego też zaczyna wielu twórców treści.

LinkedIn ma duży zasięg dla twórców, którzy publikują treści z poradami biznesowymi.

Medium to dobra platforma dla pisarzy i twórców treści skierowanych do społeczności startupów.

Pinterest ma duży zasięg dla marek wizualnych i twórców treści, np. blogerów kulinarnych.

YouTube jest idealny do długich filmów, podczas gdy TikTok i SnapChat są lepsze do kierowania reklam do młodszych użytkowników mediów społecznościowych.

Twitter jest idealny do nawiązywania kontaktów z docelowymi odbiorcami i przywództwa myślowego.

Krótko mówiąc, określ, która platforma pozwoli Ci zdobyć lojalnych fanów, jednocześnie obsługując Twoją małą firmę. Powinien stanowić część koła zamachowego treści.

3. Twórz treści specyficzne dla platformy

Kiedy zarządzałem stroną biznesową na Facebooku, udostępnialiśmy linki do naszych postów na blogu, klikaliśmy obserwujących i śledziliśmy cały ten ruch w cotygodniowym raporcie. Nie uszło nam na sucho publikowanie tych samych treści przy użyciu różnych nagłówków i wezwań do działania.

Wszystko zmieniło się, gdy Facebook skupił się na treściach natywnych i płatnych reklamach. Ostatecznie przestawiliśmy się na używanie reklam na Facebooku do promowania nowych treści.

Inne sieci, takie jak Twitter, podążyły za Facebookiem. Obecnie każda platforma ma określone wymagania dotyczące zawartości. Algorytmy mają również znaczenie dla treści natywnych, które utrzymują ludzi na platformie na dłużej.

Dlatego zamiast udostępniać linki tylko na LinkedIn, Twitterze i innych kanałach, twórz treści specjalnie dla wybranej platformy. Bezpośredni kontakt z obserwującymi i fanami.

Po opublikowaniu artykułu na swojej stronie internetowej lub blogu nie wystarczy udostępnić linku. Zamiast tego wyodrębnij od trzech do pięciu kluczowych pomysłów i zamień je w wątek na Twitterze. Konsekwentnie publikuj tego typu treści specyficzne dla Twittera. Podobnie twórca wideo może skupić się na krótkich filmach na TikTok lub dłuższych na Youtube.

Twórcy mają przewagę nad przypadkowymi lub typowymi właścicielami małych firm w mediach społecznościowych. Korzystając ze swoich umiejętności twórczych, możesz łatwo tworzyć treści, które są wciągające, pouczające, zabawne lub inspirujące. A to najszybszy sposób na zwiększenie liczby obserwujących. To zaskakujące, jak trudny jest ten proces dla wielu zwykłych użytkowników mediów społecznościowych. Schaffer powiedział:

„Nikt nie buduje wpływu bez treści. Piękną rzeczą dla wszystkich czytających jest to, że jesteś twórcą treści. Jesteś w stanie zrobić coś, czego wielu ludzi nie jest w stanie zrobić… i zapłacisz ludziom za zrobienie tego”.

Zmiana przeznaczenia treści oznacza pobranie jednego fragmentu treści i przekształcenie go w treść natywną dla innych platform. Chociaż prawdopodobnie mógłbyś zamienić post na blogu w podcast, krótkie wideo, długie wideo, wątek na Twitterze i post na LinkedIn, czy będziesz miał czas i uwagę, aby autentycznie angażować obserwujących na wszystkich tych platformach?

Zmiana przeznaczenia treści dla więcej niż jednego lub dwóch kanałów jest czasochłonna i trudna do wykonania. Nadal warto to robić, ale poczekaj, aż będziesz mógł sobie pozwolić na zatrudnienie asystenta do pomocy.

Wskazówka: wielu twórców nowych treści udostępnia treści w sieciach społecznościowych, nie zastanawiając się zbytnio nad nagłówkiem. Poznanie kilku podstawowych haczyków dotyczących copywritingu radykalnie zwiększy siłę Twoich działań w zakresie marketingu treści na Twitterze, Facebooku, Instagramie i innych miejscach. Dodatkowe punkty za śledzenie formatów nagłówków, które cieszą się największym zaangażowaniem.

Sprawdzone typy tworzenia treści

Jeśli brakuje Ci pomysłów na treści natywne, oto kilka zszywek, które sprawdzają się w przypadku większości kanałów i formatów:

• How-To, np. Jak korzystać z Twitter Reels
• Lekcje i błędy
• cytaty
• Listy
• Porady i strategie ekspertów
• Sposoby osiągnięcia X
• Przegląd narzędzi, produktów i oprogramowania
• Trendy
• Intrygujące statystyki
• Orginalne badania
• Przyczyny…
• Przykłady i studia przypadków
• Demo i solucje
• Treść zza kulis
• Wywiady z ekspertami
• Pytania i odpowiedzi
• Ankiety
• Wyselekcjonowana zawartość, czyli oznaczanie innych

4. Skieruj obserwujących do Twojej witryny

Skuteczni marketerzy w mediach społecznościowych, tacy jak Neal Schaffer, polegają na czymś więcej niż algorytmie lub kanale, aby rozwijać swoją działalność. Lista e-mailowa służy jako bezpośredni związek między nimi a ich czytelnikami, fanami i obserwującymi.

Po utworzeniu konta w mediach społecznościowych połącz treści organiczne z pytaniem. Po każdych trzech do pięciu organicznych treści w mediach społecznościowych zachęć obserwujących do dołączenia do Twojej listy e-mailowej. Chociaż tylko niewielki procent zostanie zrealizowany, ten krok stanowi ochronę przed nieskutecznością kanału mediów społecznościowych.

„Nie możemy zagwarantować, że nasze treści będą widoczne w mediach społecznościowych, jedyne, co możemy zagwarantować, to nasza własna strona internetowa i, co ważniejsze, nasza własna lista e-mailowa” — mówi Schaffer.

Najlepiej rozdaj coś za darmo na swojej stronie internetowej lub na stronie docelowej. Pochwal się tym elementem na swoim koncie w mediach społecznościowych lub w okazjonalnym materiale. W miarę rozwoju platformy od czasu do czasu zachęcaj obserwujących do odwiedzenia Twojej witryny, mieszając treści organiczne z wezwaniami do działania. Poproś obserwujących, aby wyrazili zgodę na otrzymywanie tego darmowego adresu e-mail za pomocą swojego najlepszego adresu e-mail.

Przykładowe magnesy ołowiowe obejmują:

• Listy kontrolne
• Raporty
• Dodatkowe wywiady wideo
• Zawartość bonusowa
• Zniżki na Twoje kursy
• Ekskluzywne rozdziały książek

Załóżmy, że lubisz pisać artykuły na Medium i LinkedIn i zdobyłeś grono obserwujących. Obie platformy będą wyświetlać Twoje najnowsze artykuły czytelnikom. Ale twoja praca wciąż konkuruje z treściami innych.

Korzystając z listy e-mailowej, możesz powiadomić subskrybentów i potencjalnych klientów o nowym artykule. Możesz także wprowadzić subskrybentów do poprzedniego katalogu treści.

Na przykład wielu autorów używa swoich list e-mailowych, aby zaangażować czytelników w premiery książek. Wysyłają wczesne rozdziały książek w celu uzyskania opinii i oferują dodatkowe bonusy za zamówienie w przedsprzedaży lub zakup wielu egzemplarzy książki. Ta strategia pomaga im zarabiać więcej tantiem za książki.

Pamiętaj, aby publikować treści zoptymalizowane pod kątem SEO

Sama różnorodność możliwości na dzisiejszych platformach społecznościowych jest odurzająca. Pamiętaj jednak, aby konsekwentnie publikować w swojej witrynie wysokiej jakości treści zoptymalizowane pod kątem SEO.

Ta treść może informować o tym, co udostępniasz i tworzysz w sieciach społecznościowych, jednocześnie przyciągając organiczny ruch w witrynie. To podstawa Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

„Mam około 400 000 obserwujących między Twitterem i Pinterestem oraz moją stroną na Facebooku, LinkedIn i Instagram. 82 procent ruchu w mojej witrynie pochodzi z wyszukiwarek” — mówi Schaffer.

5. Śledź kluczowe wskaźniki mediów społecznościowych

Każdy kanał mediów społecznościowych oferuje potężne narzędzia analityczne i metryki mediów społecznościowych dotyczące Twoich treści i obserwujących.

Wyświetlenia opisują, ile razy post pojawia się na czyjejś osi czasu.

Zasięg opisuje potencjalnych unikalnych widzów posta.

Zasięg i wyświetlenia, podobnie jak liczba obserwujących, to wskaźniki próżności. Bardziej pomocne jest zastanowienie się, czy Twoje treści rzeczywiście zwiększają zaangażowanie. Skorzystaj z tych informacji, aby dowiedzieć się, jak tworzyć treści wysokiej jakości. Rozważać:

• Formaty nagłówków, z którymi wchodzą w interakcje obserwujący
• Co przyciąga najwięcej polubień, retweetów lub udostępnień
• Idealna długość treści: krótka kontra długa
• Jeśli używanie hashtagów robi różnicę
• Skuteczne kontra nieskuteczne wezwania do działania
• Rodzaje treści generujące najwięcej retweetów, udostępnień lub polubień, np. treści inspirujące a treści informacyjne
• Najlepszy czas na udostępnianie treści
• Szablony obrazów
• Treść napędzająca konwersje, czyli leady i/lub sprzedaż

W mojej poprzedniej pracy do tego typu analiz używaliśmy zaawansowanych narzędzi do słuchania mediów społecznościowych. Jednak tego typu oprogramowanie jest przesadą dla wielu nowych twórców treści na jednym lub dwóch kanałach. Analityka natywnej platformy wystarczy na początek.

Wskazówka: łatwo jest spojrzeć na konto influencera i poczuć zazdrość o liczbę obserwujących. Ale w przypadku mediów społecznościowych liczy się wskaźnik zaangażowania i zwrot z inwestycji. W razie wątpliwości skup się na konsekwentnym tworzeniu i publikowaniu wysokiej jakości treści natywnych.

6. Zbuduj relację przez e-mail

Ostatnim krokiem marketingu w mediach społecznościowych jest poprowadzenie obserwujących do sprzedaży. I najczęściej nie ma to miejsca w kanale.

Zamiast tego, to przez e-mail.

Fan wchodzi w interakcję z treścią na Twitterze, odwiedza Twoją stronę docelową lub witrynę internetową i zapisze się na Twoją listę e-mailową, aby otrzymać gratis. Ostatecznie kupują jedną z Twoich książek, kursów, pakietów doradczych lub ofert.

Może minąć pięć lub dziesięć e-maili, zanim kupią. Możesz jednak łatwo zautomatyzować tę część swojej strategii marketingowej online, tworząc i konfigurując powitalną sekwencję wiadomości e-mail, która dołącza obserwujących do Twojej listy i przedstawia ofertę.

„Trzeba 5, 10, 15 dotknięć, aby przekształcić obserwujących lub odwiedzających witrynę w klienta” — mówi Schaffer. „Stąd przychodzi poczta elektroniczna. Tam naprawdę pogłębiasz relacje z ludźmi”.

Studium przypadku na Twitterze

James Breakwell (@Xplodingunicorn) jest scenarzystą i autorem komedii, który zgromadził ponad milion obserwujących na Twitterze. Wdrożył strategię marketingową w mediach społecznościowych podobną do tej, którą Schaffer zaleca twórcom treści. Breakwell zaczął od opublikowania dowcipów na Twitterze o życiu jako tata trójki dzieci. Powiedział mi:

„Uświadomiłem sobie:„ Och, Twitter to jego własna sprawa ”. Nie możesz po prostu umieszczać linków. Zacząłem więc pisać dowcipy, a Twitter dał mi coś, czego tak naprawdę nigdy wcześniej nie miałem na blogu, dał mi informację zwrotną, którą mogłem natychmiast uzyskać”.

„Jeśli żart był dobry, ludzie dzieliliby się nim i lubili, a jeśli nie był dobry, nie dzieliliby się nim, po prostu zniknąłby w zapomnieniu i tak dowiedziałem się, że ludzie naprawdę lubią żarty o moje dzieci. Więc wszedłem all in. Traktowałem to jak pracę.

Kiedy Breakwell przyciągnął tysiące obserwujących na Twitterze, poprosił fanów o odwiedzenie jego strony internetowej i dołączenie do jego listy e-mailowej. Następnie zbudował z nimi relację, wysyłając e-mailem kolorowe artykuły w każdą niedzielę. W międzyczasie Breakwell drażnił swoją publiczność na Twitterze o swoim nowym formacie treści:

„Jeśli lubisz czytać 280 znaków, które napisałem, może spodoba ci się czytanie 2000 słów. Po prostu idę i piszę zabawną historię, która wydarzyła się w tym tygodniu, a stamtąd ludzie się zaręczają”.

Innymi słowy, Breakwell zaczął od Twittera, zanim rozszerzył swoją działalność na blogowanie i e-mail marketing. Chociaż jego lista e-mailowa jest mniejsza niż liczba obserwujących go na Twitterze, powiedział:

„Ci ludzie z tego biuletynu napędzają większość mojej sprzedaży książek. Jest prośba o kupienie mojej książki i to był chyba najlepszy model biznesowy, jaki znalazłem”.

Marketing w mediach społecznościowych dla początkujących: ostatnie słowo

Znalezienie wystarczającej ilości czasu i zasobów na marketing w mediach społecznościowych jest wyzwaniem dla wielu twórców treści. Ale dzięki skupieniu i właściwej strategii możesz zbudować obecność w mediach społecznościowych, która zwiększy zyski Twojej firmy.

Uzyskaj szczegółowe informacje o swojej grupie docelowej. Następnie stwórz dla nich odpowiednią treść. Skoncentruj się na jednym kanale i od czasu do czasu proś obserwujących o dołączenie do Twojej listy. Stamtąd pielęgnuj obserwujących jeszcze bardziej pomocnymi treściami, dopóki związek nie stanie się opłacalny.

Porady

• Dołącz linki do wszystkich swoich uchwytów w mediach społecznościowych i biografii do swojej witryny lub listy e-mailowej. Poproś ludzi o dołączenie lub subskrypcję treści poufnych.
• Breakwell odradza publikowanie linków na Twitterze, ponieważ nie pojawiają się one tak często w kanałach użytkowników. Sugeruje zamiast tego publikowanie natywnych treści, takich jak historie i krótkie wątki na Twitterze.
• Twórz masowo treści dla kanału mediów społecznościowych i planuj z wyprzedzeniem. Na przykład skupienie się na napisaniu tygodniowych tweetów zajmuje około pół godziny. Następnie zaplanuj je wszystkie za pomocą narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi.

Zasoby

Hootsuite, Buffer i SmarterQueue to dobre narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi. Możesz zaplanować treści z wyprzedzeniem i wykorzystać je do świadomości otoczenia społecznego. Jednak nadal zaleca się logowanie i nawiązywanie kontaktu z obserwatorami również w sposób organiczny.

Często zadawane pytania dotyczące marketingu w mediach społecznościowych dla początkujących