Jak przyjmować opinie, nawet gdy jest to trudne

Uzyskanie informacji zwrotnej w miejscu pracy może być trudnym doświadczeniem. Każdy z nas pragnie sukcesu, pragnie pochwał od naszych liderów i współpracowników, dzięki którym poczujemy się rozpoznawalni i docenieni w pracy. W rzeczywistości konstruktywna krytyka jest wydawana częściej niż pozytywna informacja zwrotna i odgrywa bardziej znaczącą rolę w dynamice naszych relacji ze współpracownikami, a także w naszych indywidualnych wynikach.

Wiem, jak trudno jest otrzymać informację zwrotną. Kiedy pracowałem w swojej pierwszej pracy po college'u, mój menedżer usiadł na jednej z moich rozmów z klientem. Po zakończeniu rozmowy powiedziała mi, że muszę lepiej przekazywać pewność siebie, mniej przepraszając i nie podnosząc głosu, gdy kończę zdania. Strasznie przyjąłem jej wkład. Myślałem, że wierzy, że nie nadaję się do tej pracy i że jestem o jeden cios od zwolnienia.

Z biegiem czasu zbudowałem grubszą skórę i teraz używam konstruktywnej krytyki jako środka do rozwoju. Oto kilka kluczowych wniosków, które pomogły mi zmienić nastawienie:

Zaakceptuj swoje niedoskonałości

Odbieranie danych wejściowych może być niewygodne. Jeśli weźmiesz to do siebie lub potraktujesz to jako znak, że jesteś zły w swojej pracy, szybko wpłynie to na twoją wydajność.

Na przykład, kiedy mój przełożony powiedział mi, że muszę okazywać klientom większe zaufanie, wzięłam informację zwrotną jako odzwierciedlenie mojej osobowości i uogólniłam ją tak, jak zwykle postrzegają mnie inni w większości sytuacji. To sprawiło, że stałem się coraz bardziej samoświadomy i samokrytyczny, gdy kontaktowałem się z klientami, współpracownikami, przyjaciółmi i rodziną.

Aby przezwyciężyć ten garb, postanowiłem uznać negatywne myśli, kiedy się pojawiły, ale zamiast im wierzyć, wymyśliłem pozytywne alternatywy. Zamiast „Nie wydaje mi się, że jestem inteligentny lub doświadczony”, zacząłem sobie powtarzać „Wierzę w moje wykształcenie i wiedzę, mogę pomóc temu klientowi”.

Kolejną mentalną zmianą jest zaakceptowanie, że nie jesteś doskonały. W każdym przypadku ważne jest, aby zaakceptować swoje niedoskonałości i przyjąć pomoc, aby dać sobie możliwość dojrzewania zarówno zawodowego, jak i osobistego.

>> CZYTAJ WIĘCEJ: Jak przekazywać trudną opinię podczas pisania

Zapytaj o pomoc

Czy jest jakaś rola, do której dążysz? Jakie są Twoje cele na najbliższe pięć lat?

Aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów w czasie, krytyczne będą informacje zwrotne od współpracowników, którzy albo ściśle z Tobą współpracują, albo pełnią pożądane przez Ciebie role. (Połączenie obu byłoby jeszcze lepsze!) To pozwoli ci lepiej zrozumieć umiejętności wymagane do odniesienia sukcesu w tych rolach i zrozumieć, gdzie musisz się poprawić, aby się tam dostać.

Jeśli współpracownicy i przełożeni, od których masz nadzieję uzyskać informacje zwrotne, obecnie milczą, może być wiele powodów. Mogą być nieśmiałe lub mieć wrażenie, że odbierzesz to w niewłaściwy sposób. Bez względu na ich wahanie, Twoim celem powinno być rozwikłanie informacji zwrotnej, którą mają do zaoferowania. Aby to zrobić, musisz być uczciwy i podać dobry powód, dla którego chcesz ich wkładu.

Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Jestem naprawdę chętny do poprawy w tej roli. Jak myślisz, co mogę zrobić, aby wyzdrowieć?

Jeśli sformułujesz swoje pytanie z uzasadnieniem, twój kolega poczuje się bardziej komfortowo, otwierając się i dzieląc się swoimi szczerymi przemyśleniami.

Pomagasz również koledze, u którego szukasz porady. Ich chęć pomocy nie tylko sprawia, że ​​stają się graczem zespołowym, ale także daje im możliwość praktykowania mentoringu.

Podążaj przez

Informacja zwrotna nie ma żadnej wartości, jeśli jej nie zastosujesz.

Twoim pierwszym krokiem powinno być dalsze zbadanie sprawy. Zapytaj swojego kolegę o konkretne przykłady. Przejrzyj dokumenty, nagrania lub inne istotne materiały dotyczące obszarów, które musisz poprawić.

Gdy w pełni zrozumiesz, nad czym musisz popracować, możesz stworzyć plan ulepszania i monitorowania swojego rozwoju w czasie.

Warto również wziąć pod uwagę, że ludzie, którzy poświęcili czas, aby Ci pomóc, w rezultacie prawdopodobnie zaczną zwracać na Ciebie większą uwagę. Z ciekawości (i własnego interesu) będą chcieli zobaczyć, czy wdrożyłeś ich rady i jak poprawiają one twoje wyniki.

Jeśli zignorujesz swoich kolegów, ryzykujesz, że staniesz się kimś, kto nie bierze poważnie ich opinii. W rezultacie zmniejsza się prawdopodobieństwo, że pomogą ci w przyszłości.

Informacja zwrotna jest stałym elementem w miejscu pracy. Twoje podejście do otrzymywania i działania w oparciu o informacje zwrotne określi Twój rozwój zawodowy, relacje z kolegami i spojrzenie na życie. Podejmij działanie i upewnij się, że jesteś w stanie skutecznie przyjmować i przetwarzać konstruktywną krytykę!

Jon Gitlin jest specjalistą ds. sukcesu klienta w start-upie w rejonie East Bay. W wolnym czasie uwielbia oglądać Warriors, biegać i słuchać podcastów.