Czym jest pisanie UX? Przewodnik dla początkujących pisarzy User Experience

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem, aby dowiedzieć się „Czym jest pisanie UX?” i przeczytaj nasze najważniejsze wskazówki, jak zostać lepszym pisarzem UX.

UX to skrót od user experience. Pisanie UX to kopia tworzona w celu poprawy doświadczenia użytkownika osób korzystających z produktów cyfrowych. Kilka przykładów pisania UX obejmuje komunikaty, które widzisz po otwarciu aplikacji, komunikaty o błędach w oprogramowaniu lub alerty w grze wideo. Pisanie UX wymaga małej liczby słów, dlatego kopia UX jest często nazywana „mikrokopią”.

Innym celem pisania UX jest poprowadzenie użytkowników do wykonania zadań określonych przez zespół projektowy dla produktu. Możesz pracować nad różnymi produktami jako pisarz UX, od pisania dla aplikacji mobilnych po pisanie dla interfejsów pojazdów. Ten rodzaj pisania jest wszędzie i stanowi dużą część naszych codziennych interakcji ze światem cyfrowym.

Pisanie UX ma na celu zabranie użytkowników w łatwą w nawigacji podróż, umożliwiającą im interakcję z produktem cyfrowym. Pisarze UX mają za zadanie przekazać głos organizacji, jednocześnie upewniając się, że ich pisanie poprawia ogólną funkcjonalność produktów, nad którymi pracują. Sprawdź nasz przewodnik, jak zostać copywriterem, aby zacząć!

Cel pisania UX

Kiedy korzystasz z produktu cyfrowego, na jego interfejsie zawsze będą pojawiać się komunikaty i ktoś musi je napisać. Być może nie pomyślałeś o tym fakcie, ale to prawda. Dotyczy to również wiadomości asystenta głosowego. Chociaż Amazon Alexa może czasami wydawać się realistyczna, skrypt jest tworzony przez zespół pisarzy UX.

Tworzenie takich treści to zadanie pisarza UX. Te dobre poprawiają ogólne wrażenia osób korzystających z tych produktów. Są integralną częścią zespołu projektantów UX i zapewniają, że te produkty są użyteczne i łatwe w nawigacji. Mówiąc prościej – UX writer pozwala użytkownikom zdobywać informacje niezbędne do korzystania z dostępnych funkcji.

Projektowanie strategii treści i interfejsów użytkownika sprowadza się do zespołu projektantów UX, którego UX writer jest zwykle centralną częścią. Są istotną częścią zespołu, który opracowuje strategię treści w projektowaniu produktów cyfrowych. Na przykład bez fragmentu mikrokopii z napisem „kliknij tutaj”, skąd użytkownik miałby wiedzieć, gdzie kliknąć?

Różnice między pisaniem UX a copywritingiem

Możesz pisać blogi, e-maile marketingowe lub opisy produktów na stronie internetowej firmy jako copywriter. Załóżmy jednak, że pracujesz jako pisarz UX. W takim przypadku jesteś częścią procesu projektowania, pisząc elementy w produkcie cyfrowym.

Jako copywriter, celem twojego pisania jest zwykle edukacja, zwiększanie sprzedaży lub zabawianie odbiorców przy jednoczesnym zachowaniu głosu marki. Tymczasem Twoim zadaniem jako pisarza UX jest tworzenie kopii produktu, która poprawia ogólne wrażenia użytkownika końcowego tego produktu.

Pisanie UX zazwyczaj obejmuje zwięzłe komunikaty, czasami nazywane przez osoby z branży „mikrokopią”. Przykłady produktów, nad którymi będzie pracował pisarz UX, obejmują oprogramowanie, aplikacje, chatboty (na wzór Amazon Alexa lub Google Nest) oraz gry wideo.

Rzadziej będą musieli pisać teksty marketingowe i posty w mediach społecznościowych, które są podstawą nowoczesnego copywritingu. Oczywiście w mniejszych organizacjach zdarza się, że jedna osoba pełni obie role.

Różnice między pisarzem technicznym a pisarzem UX

Łatwo pomylić pracę pisarza technicznego i pisarza UX. Obaj są zobowiązani do zbierania złożonych informacji i tworzenia łatwych do zrozumienia treści. Jednak pisarz techniczny koncentruje się głównie na długich treściach, takich jak instrukcje obsługi, dokumentacja i instrukcje instalacji.

Pisarz UX tworzy kopię, aby pomóc użytkownikowi w podróży do produktu lub strony internetowej, na przykład oznaczając narzędzia nawigacyjne lub komunikaty o błędach. Gdyby te fragmenty miały tysiące słów, spowodowałoby to złe wrażenia użytkownika, dlatego zwykle są krótkie i na temat.

Pisarz UX będzie miał również większy wkład w ogólny projekt treści produktu. Natomiast pisarz techniczny utworzy powiązaną długą kopię, ale generalnie nie jest częścią zespołu projektowego.

UX Pisanie wynagrodzenia i rozwoju kariery

Pisanie UX może być doskonałą karierą, jeśli masz techniczne podejście, ale nadal chcesz pracować jako pisarz. Według Talent.com średnia pensja pisarza UX w USA wynosi 121 875 USD rocznie lub 58,59 USD za godzinę. Pozycje na poziomie podstawowym zaczynają się od 89 807 USD rocznie, podczas gdy najbardziej doświadczeni pracownicy zarabiają do 156 848 USD rocznie. Z ich badań wynika, że ​​pisarze UX w Maryland zarabiają więcej niż pisarze UX gdziekolwiek indziej w Stanach Zjednoczonych, podczas gdy osoby na stanowiskach w Iowa zarabiają najmniej.

Nie jest to również pozycja niszowa, ponieważ w Stanach Zjednoczonych ogłasza się jednocześnie około 3000 pozycji do pisania UX. Według UX Writing Hub jest to najczęstsze stanowisko dla pisarzy pracujących w branży technologicznej. Wyszczególniają, że prawie 45 procent pisarzy pracujących w technologii to pisarze UX.

UX Writing Hub pokazało również, że najlepiej zarabiającymi pisarzami UX na świecie są Stany Zjednoczone, Australia i Szwajcaria. Jednak coraz więcej regionów zdaje sobie sprawę ze znaczenia doświadczenia użytkownika, a coraz więcej branż inwestuje w w pełni wyszkolonych, kompetentnych pisarzy UX.

Jak zdobyć pracę jako UX Writer

Praktyki są powszechne w świecie pisania UX, a wiele większych firm technologicznych oferuje programy dla absolwentów. Jednak najczęstszym sposobem zdobycia pozycji pisarza UX jest wzięcie udziału w kursie pisania UX, który nauczy Cię, co jest wymagane na tym stanowisku i zapewni ci niektóre umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu.

Wybierając kurs pisania UX, powinieneś wybrać taki, który obejmuje naukę opartą na projektach. Dzięki temu zdobędziesz praktyczną wiedzę praktyczną, którą będzie można wyraźnie wykazać podczas rozmów kwalifikacyjnych. Stamtąd możesz podjąć pracę jako wolny strzelec lub staż, aby zbudować swoje portfolio prac i pomóc w poszukiwaniu pełnoetatowego stanowiska pisarza UX.

Istnieje mnóstwo ogłoszeń o pracę, które będą Ci pomocne, gdy osiągniesz ten etap. Tablica ofert pracy Interaction Design Association to dobre miejsce na początek, a oferty pracy związane z pisaniem UX są regularnie aktualizowane na stronie. Inną opcją jest The UX Job Board, internetowa strona kariery UX, która reklamuje stanowiska i udziela porad poszukującym pracy.

5 cech dobrego UX Writera

W ciągu ostatnich kilku lat liczba zadań związanych z pisaniem UX wzrosła, a coraz więcej osób zarabia na życie, tworząc łatwą do zrozumienia kopię UX. Nie oznacza to jednak, że jest to praca, która będzie pasować każdemu. Ma charakter techniczny i wymaga znajomości technologii cyfrowych, którą nie posiadają wszyscy pisarze. Aby zostać wysokiej jakości pisarzem UX, powinieneś także posiadać inne specyficzne umiejętności.

1. Doskonałe umiejętności pisania

Twoja kopia UX powinna być jasna, zwięzła i pozbawiona błędów w tym zawodzie. Dobre pisanie UX przenosi produkt używany w łatwą w nawigacji podróż, pomagając im przeprowadzić akcję i uzyskać pożądany rezultat przy jak najmniejszym zamieszaniu.

Mark Twain powiedział kiedyś: „Nie miałem czasu napisać do ciebie krótkiego listu, więc napisałem długi”. W tym przypadku zwrócił uwagę, że są chwile, kiedy trudniej jest być zwięzłym i dojść do punktu, w którym dozwolona liczba słów jest niska. Oczywiście nie mówił konkretnie o pisaniu UX, ale nadal ma to zastosowanie.

2. Umiejętność wizualizacji podróży użytkownika

Tworząc kopię dla produktu, musisz być w stanie postawić się na miejscu użytkownika końcowego i tego, jak będzie on wchodził w interakcję z tym produktem. Innymi słowy, musisz pomyśleć o ich doświadczeniu i o tym, jak można je poprawić dzięki projektowi kopiowania i nawigacji.

Bycie empatycznym wobec podróży użytkownika jest niezbędne, jeśli zamierzasz być dobrym pisarzem UX. To dlatego, że będziesz musiał rozważyć ich potencjalne zastosowania dla produktu i jakie problemy będą mieli podczas korzystania z niego.

Dzięki temu musisz tworzyć instrukcje i kopie dla każdej możliwej okoliczności związanej z użytkownikiem. W miarę postępów w karierze możesz awansować na stanowisko stratega treści. Tam będziesz mógł wypowiedzieć się na temat produktu i pomóc w opracowaniu powiązanego przewodnika po stylu.

3. Aktywny gracz zespołowy

Praca pisarza UX wymaga od niego współpracy z wieloma innymi osobami w zespole projektowym produktu, w tym z projektantami UX, inżynierami oprogramowania i menedżerami produktu. Tak więc, jeśli rozważasz kontynuowanie tej kariery, powinieneś zadać sobie pytanie, czy jesteś graczem zespołowym, czy nie.

Mówiąc prościej, nie jest to jedno z tych stanowisk pisarskich, na których solidarnie pracujesz w chatce w lesie, tworząc swoje arcydzieło w samotności. Jako UX Writer będziesz stale współpracować z innymi profesjonalistami, mając wspólny cel. Będziesz w zespole projektowym i oczekuje się, że będziesz graczem zespołowym podczas tworzenia produktów.

4. Bystre oko do projektowania

Oko do projektowania może znacznie ułatwić życie jako pisarzowi UX. To dlatego, że może pomóc ci wyobrazić sobie podróż użytkownika i to, jak będzie wyglądał produkt końcowy, gdy osiągnie ostateczną formę (lub przynajmniej prototyp). Przewidywanie problemów pozwoli ci zrozumieć potrzebną kopię i stworzyć ją z większą wydajnością.

Natura UX polega na tym, że masz do czynienia z interaktywnym projektowaniem, więc warto również poświęcić trochę czasu na zrozumienie procesu projektowania produktu używanego przez Twoją firmę i oprogramowania, z którego korzysta. Oczywiście możesz być kimś innym niż ekspertem w tej dziedzinie. Jednak dobra znajomość programów do projektowania interfejsu użytkownika, takich jak Figma, jest tego warta. Dzięki temu będziesz lepiej przygotowany do podejmowania decyzji w ramach zespołu projektowego.

5. Niezrównana dbałość o szczegóły

Niestety, pisarze bywają niecierpliwi (w tym autor tego artykułu!). Rozważ jednak pracę jako pisarz UX. W takim razie warto poćwiczyć swój zen, bo cierpliwość jest cnotą w tej dziedzinie.

Opracowanie nowego produktu obejmuje prototypowanie, testowanie przez użytkowników i udostępnianie go wybranym interesariuszom. Może to spowodować wprowadzenie ogromnej liczby zmian w treści UX.

Będziesz musiał wziąć pod uwagę opinie i zadać sobie pytanie, czy powrót do deski kreślarskiej (lub w tym przypadku do redakcji) poprawi ogólne wrażenia użytkownika. Dlatego nie jest to twoja rola, jeśli nie jesteś cierpliwy i nie doceniasz konstruktywnej informacji zwrotnej. Szukasz więcej? Sprawdź nasze zestawienie najlepszych książek o copywritingu!

Często zadawane pytania dotyczące tego, czym jest pisanie UX