Kiedy klient, klient, użytkownik lub subskrybent nie otwiera lub nie odpowiada na twoje e-maile, nie oznacza to, że zniknęli z powierzchni ziemi. Zamiast tego oznacza to, że musisz zmienić swoje podejście. E-maile typu „win-back” to skuteczny sposób na ponowne przekształcenie tych niezaangażowanych odbiorców w lojalnych fanów.

W tym poście na blogu dowiesz się…

• Co to jest wiadomość e-mail typu win-back
• Dlaczego e-maile win-back są ważne
• Kiedy wysłać wiadomość e-mail z odzyskiem pomocy?
  

I uzyskaj dawkę inspiracji od…

• Najlepsze wiersze tematu wiadomości e-mail z wygraną
• Lista sprawdzonych metod odzyskiwania wiadomości e-mail
• Przykłady wiadomości e-mail typu win-back
  

Ponadto przedstawimy Szablon wiadomości e-mail typu win-back firmy Flowrite, który pomaga pisać wiadomości e-mail, które pozwalają odzyskać klientów, klientów, użytkowników i subskrybentów szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Kiedy skończysz czytać, będziesz gotowy do reaktywacji odbiorców, aby poprawić lojalność klientów, utrzymanie i wartość życiową.

Co to jest wiadomość e-mail typu win-back?

E-mail typu win-back jest wysyłany do starych klientów, nieaktywnych użytkowników lub subskrybentów, którzy przestali otwierać Twoje e-maile. Zasadniczo ktoś, kto zajmował się Twoją firmą, ale z jakiegoś powodu przestał to robić. Niezależnie od przypadku, celem wiadomości e-mail typu win-back jest nakłonienie ich do ponownej interakcji z Tobą. Najlepsze wiadomości e-mail typu win-back przynoszą same wyniki. Mimo to często trzeba zainwestować czas i energię, aby wysłać e-mailową kampanię typu win-back, która ponownie angażuje odbiorcę za pomocą różnych strategii. Pisanie tych e-maili może być uciążliwe, ale w tym właśnie może pomóc Flowrite.

Dlaczego e-maile win-back są ważne?

Kampanie e-mailowe typu win-back są niezbędne, ponieważ pozyskiwanie nowych klientów, użytkowników lub subskrybentów kosztuje wielokrotnie więcej niż utrzymanie tych, których już masz. W ten sposób wiadomości e-mail typu win-back to świetny sposób na zwiększenie retencji i wartości życiowej osób, z którymi prowadzisz interesy.

Kiedy wysłać e-maila win-back?

Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi dotyczącej idealnego czasu wysyłania wiadomości e-mail z wygraną. Zależy to od Twojej firmy, produktów i usług oraz klientów, użytkowników lub subskrybentów. Powinieneś zwrócić się do uśpionych ludzi, kiedy ma to naturalny sens i ocenić, co działa; zbadaj cykl sprzedaży, zachowanie użytkowników i inne czynniki behawioralne związane z Twoją firmą. Załóżmy na przykład, że sprzedajesz drogie jednorazowe zakupy. W takim przypadku klient prawdopodobnie nie będzie musiał kupować od Ciebie w najbliższym czasie. Jeśli kiedykolwiek. Na drugim końcu spektrum, jeśli sprzedajesz papier toaletowy lub strzyżenie, istnieje naturalna kadencja w zachowaniach zakupowych ludzi.

10 najlepszych praktyk w zakresie odzyskiwania wiadomości e-mail

Jak więc napisać e-mail z zaręczynami? Teraz, gdy omówiliśmy już podstawy, nadszedł czas, aby przejść do sztuki pisania e-maili, które ponownie angażują nieaktywnych odbiorców. Podejście jest takie samo w przypadku wiadomości e-mail typu win-back b2b, jak w przypadku konsumentów i diabła tkwiącego w szczegółach – kopia wiadomości e-mail typu win-back od tematu do zamknięcia wiadomości e-mail spowoduje utworzenie lub przerwanie kampanii. to najlepsze praktyki e-maili typu win-back, które możesz zastosować w celu napisania nieodpartej kampanii e-mailowej typu win-back.

1. Napisz wiersz tematu, którego nie można pominąć

Otwarcie wiadomości e-mail jest bardzo trudne, gdy zbliżasz się do kogoś, kto nie był z tobą w kontakcie od jakiegoś czasu.

2. Zachowaj prostotę i prostotę

Nikt nie chce czytać długich e-maili, ale szczególnie, gdy docierasz do pasywnych odbiorców, powinieneś robić rzeczy energicznie i rzeczowo, aby przekazać swoją wiadomość.

3. Przypomnij im, że istniejesz

Przyjazny e-mail z przypomnieniem może wystarczyć, aby zagonić zagubioną owcę do domu. Ludzie są zajęci, a e-mail „cześć” skłoni niektórych do ponownego zaangażowania lub przynajmniej do zapamiętania, że ​​Twoja firma istnieje.

4. Przypomnij odbiorcy o swojej wartości

Powinieneś podsumować swoją propozycję wartości, próbując odzyskać klientów. Postaraj się odpowiedzieć na proste pytanie we wszystkich e-mailach typu win-back: Co z tego dla nich?

5. Niech odbiorca wie, co straci

Czasami najlepszym podejściem do komunikowania korzyści płynących z Twojego produktu lub usługi jest opowiedzenie historii poprzez to, czego odbiorca wiadomości e-mail straci, jeśli nie będzie z Tobą dalej kontaktować. Jest to bardzo skuteczne w przypadku modeli biznesowych, biuletynów i podcastów opartych na subskrypcji.

6. Oferuj zachęty, takie jak rabaty

Czasami ludzie potrzebują niewiele więcej niż delikatnego szturchnięcia, aby sprowadzić ich z powrotem do ciebie. Rabaty i inne oferty, takie jak bezpłatna wysyłka, mogą być świetnym sposobem na zdobycie klientów na płocie.

7. Dołącz tylko jedno wezwanie do działania

Twój e-mail powinien zawsze zawierać tylko jedno wyraźne wezwanie do działania. Dlatego nie proś odbiorcy o odpowiedź, wypełnienie ankiety zwrotnej lub zakupy z kodem rabatowym w tym samym e-mailu. Jest czas i miejsce na wszystkie te strategie wygranej. Zrób z tego kampanię.

8. Wyślij więcej niż jeden e-mail

Najlepsze e-maile typu win-back mogą osiągnąć swój cel samodzielnie, ale często musisz kilka razy skontaktować się z klientem, zanim otrzymasz od niego odpowiedź. Zamiast wysyłać jedną wiadomość, zbuduj przepływ poczty e-mail typu win-back.

9. Poproś o opinię

Nawet jeśli nie jesteś w stanie odzyskać tej osoby, możesz uzyskać od niej cenne informacje. Ludzie lubią wyrażać swoje opinie, więc powinieneś starać się uzyskać informacje zwrotne na temat tego, co poszło nie tak z twoimi poprzednimi zajęciami i jak możesz się poprawić.

10. Daj im ostatnią szansę

Ostatni e-mail uzupełniający, który wyślesz, jest nazywany e-mailem o zerwaniu. Celem wysłania wiadomości jest poinformowanie odbiorcy, że nie skontaktuje się z Tobą ponownie, chyba że odpowie na tego e-maila i nie da mu ostatniej szansy na podjęcie działania.

10 najlepszych wierszy tematu wiadomości e-mail typu win-back

Tematy wiadomości e-mail, które przyciągają klientów, przyciągają ich, aby Cię wysłuchali. Wiele firm odniosło sukces, używając języka, który odnosi się do tego, jak bardzo brakuje im odbiorcy lub ile czasu minęło od ostatniego zaangażowania. Najlepsze wiersze tematu wiadomości e-mail typu win-back są zawsze spersonalizowane i wykorzystują identyfikatory, takie jak imię odbiorcy. Ogólnie rzecz biorąc, firmy preferują przyjazny ton, który natychmiast przypomina odbiorcy, że otrzymuje wiadomość od starego znajomego.

• Minęło trochę czasu <Imię>
• Połączmy się ponownie <Imię>
• Zacznijmy od nowa <Imię>
• Chcemy, żebyś wrócił <Imię>
• Gdzie byłeś <Imię>?
• Wiem, że oboje byliśmy zajęci <Imię>
• Tęsknimy za tobą… i oto <oferta>, aby to udowodnić!
• <Imię>, zapomniałeś o swoim koncie <Nazwa firmy>?
• Wróć do <Nazwa firmy>
• Spróbuj <Nazwa firmy> ponownie dzisiaj
  

Przykłady wiadomości e-mail typu win-back

Teraz nadszedł czas, aby ożywić wszystko, czego nauczyłeś się do tej pory dzięki przykładom e-maili z nagrodami dla klientów. Te przykłady przedstawiają charakterystykę najlepszych e-maili typu win-back, więc dokładnie je przeanalizuj, aby znaleźć najlepsze praktyki i zainspirować się własnymi e-mailami, które mają na celu ponowne zaangażowanie odbiorców.

Przykłady wiadomości e-mail typu win-back 1 — wiadomość e-mail z przypomnieniem dla nieaktywnego użytkownika

Przykłady wiadomości e-mail typu win-back 2 – Strach przed pominięciem

Przykłady wiadomości e-mail typu win-back 3 – Prośba o informację zwrotną

Szablon e-maila z wygraną od Flowrite

Napisanie spersonalizowanego e-maila z wygraną od klienta może być trudne i czasochłonne. Jednak we Flowrite wierzymy, że nie powinno. Dlatego stworzyliśmy asystenta pisania AI, który zamienia krótkie instrukcje w angażującą wiadomość e-mail typu win-back, oszczędzając czas i wysiłek umysłowy poświęcony na pisanie. Nie wierzysz nam? Zobacz nasz szablon wiadomości e-mail AI dla wiadomości e-mail typu win-back w akcji poniżej.

Wniosek

Do tej pory wszyscy prawdopodobnie zgadzamy się, że wiadomości e-mail typu win-back są podstawową strategią do wdrożenia przez każdą firmę. Bez względu na to, czy pracujesz w eCommerce, SaaS czy konsultingu, e-maile są skutecznym sposobem angażowania nieaktywnych osób, które kiedyś prowadziłeś w biznesie. Wiesz już, czym są wiadomości e-mail typu win-back, dlaczego są ważne, kiedy je wysyłać, a także zebrałeś najlepsze praktyki i najlepsze wiersze tematu wiadomości e-mail w wiadomościach typu win-back. Z pomocą przykładów e-maili win-back i naszych szablonów e-maili win-back – i oczywiście Flowrite – jesteś teraz uzbrojony do wdrożenia strategii we własnym biznesie. Zacznij pisać najlepsze e-maile typu win-back, jakie Twoi odbiorcy kiedykolwiek widzieli.