Emoji w służbowym e-mailu: nakazy i zakazy

Emoji są zakorzenione we współczesnym leksykonie komunikacji elektronicznej. Są tak powszechne, że w niektórych przestrzeniach zawodowych nieformalne używanie emoji w komunikacji biznesowej nie jest już tematem tabu.

W zależności od branży i kultury firmy dołączenie emoji do wiadomości e-mail może wyjaśnić emocjonalne sygnały kryjące się za Twoją wiadomością. Chociaż są one pomocnymi znacznikami intencji, jak każdy język, istnieją nakazy i zakazy podczas używania emoji w służbowej wiadomości e-mail.

Co to jest emoji w e-mailach?

Emoji to graficzne przedstawienie emocji, gestów, zwierząt, czynności, symboli i nie tylko. Dodanie emoji do służbowych e-maili może poprawić lub wyjaśnić znaczenie i ton wiadomości.

Niewypowiedziana intonacja kryjąca się za jakimkolwiek tekstem, zwłaszcza w korespondencji cyfrowej, takiej jak poczta elektroniczna, może być trudna do zinterpretowania. Wpisane słowa nie mają wyrazu twarzy, zmian w tonie głosu ani innych wskazówek, które zapewnia komunikacja osobista.

Oświadczenie przerywane wykrzyknikiem może wydawać się sarkastyczne, jeśli autor chciał przekazać entuzjazm. Prosty emoji z buźką w takich wiadomościach służbowych może działać jako sygnał do wypełnienia tych luk komunikacyjnych.

Ponadto nieformalny charakter emoji może budować koleżeństwo w miejscu pracy i nadać Twojemu tekstowi osobisty charakter.

Kiedy i gdzie używać emoji w służbowej wiadomości e-mail

Zachowanie odpowiedniej etykiety e-mailowej zaczyna się od celu wiadomości e-mail i tego, dla kogo jest ona przeznaczona. Ponieważ nie możesz mieć pewności, jak zareagują osoby spoza Twojej firmy, ogólnie rzecz biorąc, najlepiej jest zachować używanie emoji w e-mailach do komunikacji wewnętrznej.

Możesz używać emoji we wszystkich częściach korespondencji e-mailowej: w temacie, w treści wiadomości e-mail i w podpisie. Emoji przydadzą się, gdy chcesz zwrócić uwagę na szczegół wiadomości, nadać zamierzony ton lub wizualnie wyrazić emocje.

Kiedy nie używać emoji w służbowej poczcie e-mail

Chociaż emoji stają się coraz bardziej popularne w pracy, ważne jest, aby rozważyć, kiedy nie jest to właściwe. Przykłady sytuacji, w których nie należy używać emoji:

• Firmy z formalnym lub tradycyjnym miejscem pracy
• Komunikacja zewnętrzna z potencjalnymi klientami
• Formalna komunikacja biznesowa
• Zimne e-maile

Pamiętaj też, jakich emoji używasz i czy używasz emoji we właściwym kontekście. Znaczenie emoji może różnić się kulturowo w zależności od kraju. Na przykład emoji „śpiąca twarz” może oznaczać ronienie łez w celu przekazania empatii lub kondolencji, ale inni mogą zinterpretować to wyrażenie jako osobę z komediową bańką ze smarkiem.

5 przykładów profesjonalnych emoji w e-mailach

Czy chcesz wzbogacić przekaz w swoich służbowych e-mailach za pomocą emoji? Oto kilka przykładów.

1 emoji w temacie

Umieszczenie emoji w temacie to przydatny sposób na przyciągnięcie uwagi odbiorcy.

Temat:️Ważne czasowo: Podpis wymagany przy umowie Lazro

Temat:Obejrzyj najnowszy film zespołu marketingowego. Informacje zwrotne mile widziane.

2 Emoji w powitaniu

Emoji uśmiechniętej buźki do otwierania e-maili w pracy może wcześnie nadać ton Twojej wiadomości. Możesz także prowadzić za pomocą przyjaznego emoji „machania ręką” do odbiorców, których już znasz.

Cześć Eliza!

Dzień dobry Samie

Jego umiejscowienie dodaje osobistego charakteru powitaniu i sprawia, że ​​Twój styl komunikacji jest przystępny.

3 Emoji na liście

Innym sposobem korzystania z emoji w służbowych wiadomościach e-mail są listy numeryczne i wypunktowane.

• Ogłoszenia ogólne:Z uwagi na zbliżające się święto Gabinet pracuje w trybie półdniowym.
• Kolacja dla klienta VIP:2 lutego — odpowiedź z Danielem.
• Tygodniowe wygrane:Zamknęliśmy konto Andnat. Świetna robota, zespół!
• ️Do zrobienia:Potwierdź w HR, że Twoje dane podatkowe są aktualne.

Wybranie emoji dla niektórych kategorii list sprawia, że ​​wiadomość e-mail jest bardziej dynamiczna. Jeśli konsekwentnie używasz tego samego emoji w każdej kategorii, czytelnicy mogą szybko znaleźć określone informacje.

4 Emoji w zakończeniu wiadomości e-mail

Jednym z typowych sposobów kończenia wiadomości e-mail jest użycie emoji uśmiechniętej buźki. Ten emoji służy do podkreślenia pozytywnego i przyjaznego tonu w wiadomości e-mail.

Daj mi znać, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące szkolenia. Jeśli okaże się to pomocne, chętnie ponownie przejdę przez te kroki.

5 emotikonów w podpisie

Użycie emoji w podpisie służbowego e-maila pozwala na wyrażenie siebie. Określa także ogólny ton, z jakim chcesz pozostawić czytelnika.

Z wyrazami szacunku,

Naprzód

Dziękuję,

Dzięki,

Emoji w często zadawanych pytaniach e-mailowych

Czy emoji w e-mailach są nieprofesjonalne?

To, czy właściwe jest używanie emoji w służbowych wiadomościach e-mail, zależy od odbiorców, kultury biura i treści wiadomości. Na przykład, jeśli odbiorca oczekuje konwencjonalnego profesjonalizmu lub jeśli temat Twojej wiadomości jest oficjalny lub ważny, użycie emoji w e-mailu może zostać uznane za nieprofesjonalne.

Jakiego emoji używać w pracy?

Standardowy „emoji z buźką” w służbowych wiadomościach e-mail to dobry punkt wyjścia, jeśli dopiero zaczynasz używać emoji w służbowych wiadomościach e-mail. Używanie emoji „uśmiechnięta twarz z uśmiechniętymi oczami” wyraża podobne uczucia, ale z większym ciepłem. Inne przydatne emoji w służbowych wiadomościach e-mail to „kciuk w górę”, klaskanie w dłonie, kalendarz i „zwiększanie wykresu”.

Czy powinienem używać emoji w rozmowie z szefem?

To zależy od preferencji szefa i relacji z nim. Niektórzy używają emoji od niechcenia w Slacku, ale trzymają je z dala od biznesowych e-maili. Inni swobodnie używają emoji we wszystkich formach komunikacji cyfrowej. W razie wątpliwości zapytaj o preferencje podczas następnego spotkania jeden na jednego lub zachowaj ostrożność i nie dołącz emoji.