Generativo ou não, o futuro da IA ​​reside na inteligência aumentada

Os recentes avanços na inteligência artificial generativa (IA) estão a expandir os limites do potencial humano e organizacional numa área onde é mais importante: a comunicação. Estamos entusiasmados com o destaque que isso traz à importância – e aos desafios – de uma comunicação eficaz!

Essa é a nossa missão na Grammarly: melhorar vidas melhorando a comunicação. Há mais de uma década que aproveitamos tecnologias avançadas , como o processamento de linguagem natural e a aprendizagem automática, para criar ferramentas que melhorem a escrita das pessoas e as ajudem a tornarem-se comunicadores mais fortes ao longo do caminho.

Até o momento, temos nos concentrado na fase de revisão do ciclo de vida da comunicação. Ao abraçar novas tecnologias como a IA generativa, podemos avançar a nossa visão de apoio a todo o processo – desde a concepção até à compreensão. Grammarly está comprometida em usar as tecnologias mais eficazes disponíveis para resolver problemas individuais e organizacionais reais nas comunicações cotidianas - desde superar o bloqueio do escritor até resolver um acúmulo de e-mail em minutos e muito mais.

Inteligência Aumentada sustenta o desenvolvimento responsável de IA

A comunicação desempenha um papel essencial – e pessoal – em nossas vidas diárias. Comunicamos através de um número cada vez maior de canais digitais, em mais contextos e muitas vezes sem o benefício de pistas verbais ou visuais, dados os nossos locais de trabalho híbridos. Quando comunicamos de forma eficaz, as ideias são claramente compreendidas, as ligações são mais ricas e produtivas e as barreiras ao sucesso empresarial e pessoal desaparecem.

Os custos e os impactos da má comunicação estão a ganhar maior destaque. Na pesquisa que conduzimos com a The Harris Poll no ano passado, estabelecemos que a má comunicação custa às empresas dos EUA até US$ 1,2 trilhão anualmente – ou US$ 12.506 por funcionário. Este ano iremos partilhar uma investigação que mostra que este problema está a piorar: apesar dos trabalhadores dedicarem mais tempo à comunicação escrita desde o ano passado (+18%), os líderes relatam uma queda de 12% na sua eficácia. A má comunicação corrói relacionamentos, sufoca o crescimento e os resultados dos negócios e retarda os ciclos de feedback que devoram nosso tempo, só para citar alguns efeitos.

Há uma nova urgência em encontrar soluções para estes dispendiosos desafios de comunicação, e os avanços tecnológicos como a IA generativa podem acelerar o caminho a seguir. À medida que construímos novas soluções para os usuários, devemos fazê-lo com responsabilidade.

A estratégia de produto da Grammarly segue um princípio fundamental: Queremos aumentar o potencial humano, não reduzir a autonomia pessoal. Acreditamos que a tecnologia deve ser construída para resolver problemas reais dos usuários, aumentar a compreensão e a produtividade e capacitar a conexão e o pertencimento humanos. A IA é bem-sucedida quando aumenta os humanos – sua inteligência, pontos fortes e desejo de serem compreendidos. É por isso que pensamos fundamentalmente na nossa abordagem responsável à construção com IA comointeligência aumentada– ancorando-nos na ideia de que a IA utiliza conhecimento humano, e não “artificial”, para melhorar as nossas capacidades e ajudar-nos a crescer.

O conceito de inteligência aumentada orienta a filosofia de construção de produtos da Grammarly. É por isso que nossos parceiros e clientes – incluindo dezenas de milhões de usuários e mais de 50.000 equipes profissionais – confiam em nós. Desde a nossa fundação em 2009, expandimos o alcance do nosso produto para suportar a escrita em mais de 500.000 aplicações web e desktop, aprofundámos a nossa compreensão do contexto organizacional e do utilizador para fornecer uma orientação ainda mais significativa e expandimos o Grammarly Business para capacitar equipas inteiras para comunicar de forma mais eficaz. Ao longo do caminho, investimos em proteções líderes de segurança e privacidade de nível empresarial que priorizam a confiança do usuário, o que começa com nosso modelo de negócios que prioriza o usuário (não vendemos — e não venderemos — dados do usuário).

Por que é importante abordar a tecnologia através das lentes do aumento e da autonomia pessoal? Porque é nossa responsabilidade partilhada garantir que a tecnologia melhore a sociedade e nos ajude a atingir o nosso potencial. A tecnologia não tem razão de existir e se desenvolver na ausência desse objetivo para nos ajudar. Nós a construímos e é nossa responsabilidade determinar como ela pode beneficiar a todos nós e melhorar – e não diminuir – o que torna os seres humanos únicos.

Este é um momento emocionante para as pessoas descobrirem os seus superpoderes de comunicação, especialmente para os nossos clientes e parceiros. Grammarly usa todos os tipos de tecnologias para ajudar as pessoas a superar seus problemas de comunicação - e somos encorajados pelo impacto que a IA generativa terá quando aplicada de tal forma que aumente as comunicações de nossos usuários, ao mesmo tempo que respeita sua autonomia e autenticidade.