Generativa ou não, o futuro da IA ​​está na inteligência aumentada

Avanços recentes em inteligência artificial generativa (IA) estão expandindo os limites do potencial humano e organizacional em uma área onde é mais importante: a comunicação. Estamos entusiasmados com os holofotes que isso traz para a importância - e os desafios - de se comunicar de maneira eficaz!

Essa é a nossa missão na Grammarly: melhorar vidas melhorando a comunicação. Por mais de uma década, temos aproveitado tecnologias avançadas , como processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina, para criar ferramentas que melhoram a escrita das pessoas e as ajudam a se tornarem comunicadores mais fortes ao longo do caminho.

Até o momento, temos nos concentrado no estágio de revisão do ciclo de vida da comunicação. Ao adotar novas tecnologias como a IA generativa, podemos avançar em nossa visão de apoiar todo o processo, desde a concepção até a compreensão. A Grammarly está empenhada em usar as tecnologias mais eficazes disponíveis para resolver problemas individuais e organizacionais reais nas comunicações diárias - desde superar o bloqueio do escritor até lidar com uma lista de pendências de e-mail em minutos e muito mais.

'Inteligência Aumentada' sustenta o desenvolvimento responsável da IA

A comunicação desempenha um papel essencial – e pessoal – em nossas vidas diárias. Nós nos comunicamos por meio de um número cada vez maior de canais digitais, em mais contextos e, muitas vezes, sem o benefício de dicas verbais ou visuais devido aos nossos locais de trabalho híbridos. Quando nos comunicamos de forma eficaz, as ideias são claramente compreendidas, as conexões são mais ricas e produtivas e as barreiras aos negócios e ao sucesso pessoal desaparecem.

O custo e os impactos da má comunicação estão entrando em foco. Em uma pesquisa que realizamos com a The Harris Poll no ano passado, estabelecemos que a má comunicação custa às empresas americanas até US$ 1,2 trilhão anualmente — ou US$ 12.506 por funcionário. Este ano, compartilharemos pesquisas que mostram que esse problema está piorando: apesar dos trabalhadores passarem mais tempo em comunicação escrita desde o ano passado (+18%), os líderes relatam uma queda de 13% em sua eficácia. A má comunicação corrói os relacionamentos, sufoca o crescimento e os resultados dos negócios e retarda os ciclos de feedback que devoram nosso tempo, apenas para citar alguns efeitos.

Há uma nova urgência em encontrar soluções para esses dispendiosos desafios de comunicação, e avanços tecnológicos como IA generativa podem acelerar o caminho a seguir. À medida que criamos novas soluções para os usuários, devemos fazê-lo com responsabilidade.

A estratégia de produto da Grammarly segue um princípio básico: queremos aumentar o potencial humano, não reduzir a autonomia pessoal. Acreditamos que a tecnologia deve ser construída para resolver problemas reais do usuário, aumentar a compreensão e a produtividade e capacitar a conexão e o pertencimento humano. A IA é bem-sucedida quando aumenta os seres humanos – sua inteligência, pontos fortes e desejo de ser compreendido. É por isso que pensamos fundamentalmente em nossa abordagem responsável para construir com IA comointeligência aumentada— ancorando na ideia de que a IA usa conhecimento humano, não “artificial”, para aprimorar nossas capacidades e nos ajudar a crescer.

O conceito de inteligência aumentada orienta a filosofia de construção de produtos da Grammarly. É por isso que nossos parceiros e clientes, incluindo dezenas de milhões de usuários e mais de 50.000 equipes profissionais, confiam em nós. Desde nossa fundação em 2009, expandimos o alcance de nosso produto para oferecer suporte à escrita em mais de 500.000 aplicativos da Web e de desktop, aprofundamos nossa compreensão do usuário e do contexto organizacional para fornecer orientações ainda mais significativas e desenvolvemos o Grammarly Business para capacitar equipes inteiras para se comunicar de forma mais eficaz. Ao longo do caminho, investimos em proteções líderes de segurança e privacidade de nível empresarial que priorizam a confiança do usuário, que começa com nosso modelo de negócios que prioriza o usuário (não vendemos e não venderemos dados do usuário).

Por que abordar a tecnologia através das lentes do aumento e da autonomia pessoal é importante? Porque é nossa responsabilidade compartilhada garantir que a tecnologia esteja melhorando a sociedade e nos ajudando a atingir nosso potencial. A tecnologia não tem razão de existir e se desenvolver sem esse objetivo de nos ajudar. Nós o construímos e é nossa responsabilidade determinar como ele pode beneficiar a todos nós e aprimorar – e não diminuir – o que torna os seres humanos únicos.

Este é um momento emocionante para as pessoas descobrirem seus superpoderes de comunicação, principalmente para nossos clientes e parceiros. A Grammarly usa todos os tipos de tecnologias para ajudar as pessoas a superar seus pontos problemáticos de comunicação - e somos encorajados pelo impacto que a IA generativa terá quando aplicada de forma a aumentar as comunicações de nossos usuários, respeitando sua autonomia e autenticidade.