Qual é o melhor momento para enviar um e-mail importante?

Publicados: 2018-01-06

Seu e-mail pode nunca ser aberto. Claro, você escreveu uma cópia brilhante. Você também dedicou um tempo para criar uma linha de assunto atraente. Você seguiu uma boa etiqueta de e-mail. Mas, a menos que você considere o melhor momento para enviar um e-mail, sua mensagem ainda pode ser destinada à lixeira.

Pela minha estimativa conservadora, enviei pelo menos 100.000 e-mails desde os primórdios da Internet. (Que Prodigy descanse em paz.) Foi só quando comecei a lidar com relações públicas e de mídia há uma década que pensei duas vezes em como o tempo de envio de um e-mail afeta as taxas de abertura. A hora do dia pode não ser importante se você estiver escrevendo para sua avó em Poughkeepsie para dizer a ela que não irá ao jantar de Ação de Graças (embora, se ela for experiente em e-mail, ela possa se perguntar o que diabos você estava fazendo acordado às 3 da manhã ), mas é crucial para coisas como:

  • Campanhas de vendas e marketing
  • arremessos de relações públicas
  • Solicitações de participação na pesquisa
  • boletins informativos
  • Comunicação empresarial importante

Embora cronometrar estrategicamente as entregas de e-mail seja uma arte que requer intuição, testes e conhecimento do seu público, a ciência pode fornecer algumas orientações. Vamos dar uma olhada no que a pesquisa diz.


LEIA: Os 15 erros de e-mail mais comuns de 2017


O que os estudos dizem sobre o melhor horário para enviar e-mail

A CoSchedule, a equipe por trás do software de calendário de marketing, compilou pesquisas de dez estudos de e-mail diferentes de fontes como MailChimp, CampaignMonitor e HubSpot.

O que é super legal nessa amostra de artigos é que a pesquisa varia de estudar bilhões (sim, sério) de e-mails a mais de 20 milhões, de estudos de caso a resumos. Os dados são diversos, mas há pontos para conectar que ajudarão você a enviar e-mails nos melhores dias e nos melhores horários.

—CoSchedule Blog

Vejamos os fatos.

O melhor dia para enviar e-mail

De acordo com os estudos, a terça-feira foi “o melhor dia número 1 para enviar e-mails”. Então, se você tem uma grande campanha de e-mail chegando, ou você só quer ter certeza de que seu chefe vai abrir seu discurso pedindo para ser considerado para uma promoção, você não pode errar enviando e-mail na terça-feira. Pesquisas dizem que é mais provável que seu e-mail seja aberto do que em qualquer outro dia da semana.

O segundo melhor dia para enviar um e-mail é quinta-feira. Se você for enviar um e-mail inicial e um acompanhamento, considere enviar o primeiro na terça-feira com um acompanhamento na quinta-feira.

A quarta-feira foi classificada como o terceiro melhor dia para enviar e-mails, conquistando uma vitória no meio da semana. Mas há dados que sugerem que sábado e domingo são bons dias para enviar e-mails de marketing. (Admito ter aberto um ou dois folhetos de vendas nesses dias. E você?) Os dados podem estar um pouco distorcidos, porque esses também são os dias em que menos e-mails são enviados. Embora as taxas de abertura possam ser maiores, o número real de e-mails abertos é muito menor.

O melhor horário para enviar e-mail

De acordo com a pesquisa coletiva, 10h é o melhor horário para enviar um e-mail. (As 11h também estão lá em cima.) Surpreendentemente, o intervalo de tempo entre 20h e meia-noite foi classificado como o segundo melhor horário. Mas pense nisso – com que frequência você verifica seu e-mail antes de ir para a cama? (Sim. Eu também.) E, porque metade de nós também verifica nosso e-mail logo de manhã, 6 da manhã também é um horário nobre.

A tarde, por volta das 14h, também parece promissora. É no final do dia de trabalho, em um momento em que as pessoas estão ficando inquietas e procurando distrações.

Aqui vai uma dica: Não se esqueça de levar em conta os fusos horários! Se você estiver enviando um e-mail em massa para um público que abrange vários fusos horários, considere buscar um meio-termo. Por exemplo, se seu público estiver nos fusos horários do Leste e do Pacífico, você pode programar seu e-mail para que ele chegue às pessoas do horário do Pacífico às 6h.

O que a Grammarly aprendeu sobre o melhor momento para escrever e-mails

“Dormir cedo e acordar cedo torna o homem saudável, rico e sábio.” Esse é o velho provérbio frequentemente atribuído a Ben Franklin. E, de acordo com a análise de Grammarly, ele pode ter descoberto algo.

A equipe do Grammarly queria saber se a hora do dia tinha um efeito mensurável na qualidade da escrita de uma pessoa, então analisamos mais de um bilhão de palavras revisadas pelo nosso aplicativo em busca de respostas. Ben Franklin pode ter ficado satisfeito com nossas descobertas. Aprendemos que, embora não possamos saber o status de sua saúde, riqueza ou sabedoria, os usuários do Grammarly escrevem melhor online no início do dia.

A pesquisa da Grammarly mostrou que escrevemos melhor entre 4h e 8h, com média de 11,8 erros por 100 palavras. Os notívagos que escrevem entre 22h e 2h não se saíram tão bem, com 14,3 erros por 100 palavras.

O take away? Se você vai escrever tarde da noite, pelo menos peça ajuda para verificar sua gramática, ortografia e pontuação.

Por que você deve considerar o público do seu e-mail

Toda essa análise de dados fornece uma linha de base útil, mas a realidade é que seu público determina o melhor dia e horário para enviar um e-mail, seja para um indivíduo ou um grande grupo.

Passei boa parte da minha vida profissional escrevendo para jornalistas. Encontrar o melhor momento para se conectar com a maioria envolveu pensar em como seriam seus dias de trabalho. Muitos jornalistas acordam cedo e verificam o e-mail logo de cara. Minha mensagem pode estar esperando na caixa de entrada deles e, se oferecer um gancho intrigante (incluindo uma linha de assunto atraente, uma cópia clara e concisa e uma frase de chamariz forte), é mais provável que obtenha uma resposta. Ao entrar na cabeça do meu destinatário, tive campanhas de relações públicas com taxas de resposta de 55%. (O que, caso você não saiba, é muito bom!)

Quando se trata de enviar e-mails para um público específico, leve em consideração seu estilo de vida e dia de trabalho. Quando é mais provável que eles verifiquem o e-mail? Aponte para esse tempo para que seu e-mail tenha mais chances de estar no topo da caixa de entrada deles. Quando é mais provável que eles respondam ou cliquem em um link?

Considere também a natureza do seu e-mail. Quão fácil é para o seu destinatário realizar o que você está pedindo? Uma coisa é solicitar um ato simples, como clicar em um link, mas outra é pedir algo mais complicado, como que o destinatário forneça feedback ou responda a uma pesquisa. Lembre-se, seu objetivo não é apenas abrir seu e-mail (embora seja um bom começo), você também precisa que seu destinatário responda à sua chamada para ação.

Vá em frente e use as montanhas de pesquisa de e-mail como diretriz. Afinal, você provavelmente não pode errar ao enviar e-mails importantes às terças-feiras às 10 da manhã. Mas para realmente otimizar para um público de massa, considere seus destinatários, teorize alguns dos melhores horários para alcançá-los e, em seguida, teste suas teorias. Feliz e-mail!