Frases de jargão a serem evitadas na redação comercial

Você está escrevendo um bilhete para um colega pedindo uma “sincronização rápida” para tomar uma “decisão na hora do jogo” sobre um candidato “astro do rock” que você tem certeza que “dará 110 por cento” ao trabalho.

Poucas coisas são tão potencialmente confusas (ou irritantes) quanto o jargão da redação comercial. É verdade que o jargão às vezes pode ser uma abreviatura conveniente quando você está se comunicando rapidamente com alguém que tem certeza de que irá entendê-lo. Mas mesmo que o façam, corre-se o risco de fazer com que a sua escrita pareça uma tagarelice tecnológica em grupo. Por esse e outros motivos, você deve evitar usar jargões na redação comercial.

O que é jargão?

Jargão é um termo ou frase usado por um grupo ou disciplina específica. As palavras em um jargão geralmente transmitem uma ideia diferente do significado literal das palavras. Por exemplo, “dar 110 por cento” não tem nada a ver com matemática e é uma linguagem figurativa para “trabalhar muito”.

O jargão é o oposto da linguagem simples, que é uma linguagem direta e acessível, projetada para comunicar uma ideia de forma simples. O jargão difere da terminologia específica do setor porque é uma forma de dizer algo que pode ser dito de forma mais simples e direta.

Jargão na comunicação empresarial

O jargão pode aparecer em qualquer lugar na comunicação empresarial: um e-mail formal para um cliente, uma proposta de projeto interno, o resumo executivo de um white paper ou em outro lugar. Usar jargão pode ser uma forma colorida de comunicar um conceito. Porém, com mais frequência, o jargão pode fazer com que sua escrita pareça vaga e pretensiosa.

O jargão pode fazer você parecer que está tentando impressionar os outros, o que tem o efeito contra-intuitivo de fazer você parecer menos habilidoso. Na verdade, um estudo da Harvard Business Review descobriu que os acadêmicos menos experientes usavam mais jargões do que os mais experientes. Muitas vezes são aqueles que não têm conhecimento real que usam jargões para dar a impressão de que sabem do que estão falando.

Independentemente do seu conhecimento, o jargão pode alienar ou confundir outras pessoas que não entendem a frase figurativa, especialmente aqueles que não são falantes nativos de inglês e - dada a infinidade de frases esportivas no jargão empresarial - aqueles que não são fãs de esportes. Se alguém não entende sua escrita, você não conseguiu se comunicar com essa pessoa. O jargão às vezes esconde uma atitude insensível ou parece impensado, moderno ou clichê. Por último, o jargão pode ser usado para obscurecer ou adoçar uma ideia nada agradável, o que pode fazer parecer que você está evitando um assunto difícil. Pense na frase “redução da força de trabalho” quando uma empresa precisa demitir um monte de gente.

Por todas estas razões negativas, o jargão é desnecessário. Se a sua ideia pode ser transmitida de forma mais simples e acessível, sem usar jargões, deveria ser. Você raramente errará ao falar de forma clara e direta.

Cinco frases de jargão comuns

Aqui estão frases de jargão comuns frequentemente usadas na redação comercial:

Pense fora da caixa

Esta frase é vaga e pouco clara. Isso sugere que você está pedindo a alguém que apresente novas ideias, mas não especifica os parâmetros dessa solicitação ou que tipo de ideias você gostaria. Não lhes diz o que exatamente é a caixa. Além do mais, foi usado em demasia e perdeu todo o impacto que já teve. Portanto, é difícil para as pessoas compreenderem ou responderem a este apelo à ação. Uma diretriz mais clara seria “criar três novos slogans” ou “fazer um brainstorming de quatro novas maneiras pelas quais nossa equipe pode trabalhar com este outro semanalmente”.

Frutas ao alcance da mão

Esta expressão refere-se a algo fácil de conseguir, pois a laranja que fica pendurada num galho baixo é fácil de arrancar. É relativamente claro o que significa, mas tem uma associação problemática e, tal como as outras expressões discutidas aqui, agora carece de impacto. Se o que você quer dizer é “fácil de conseguir” ou “uma vitória rápida”, por que não dizê-lo?

Aumente a aposta

Isto significa melhorar algo ou colocar mais esforço em algo, mas não está claro como. Colocamos mais horas? Repensar uma parte da proposta? Ou colaborar com outra equipe com a qual ainda não trabalhamos?

Quarterback de segunda-feira de manhã

Refere-se a alguém que assiste a um jogo no domingo e decide no dia seguinte como deveria ser jogado. No uso comercial, refere-se a alguém que questiona uma decisão que ele ou outra pessoa tomou no escritório. Como outras frases do jargão esportivo, isso pode não ser claro, especialmente para os muitos colegas que não são fãs de futebol americano.

Fora do bolso

Isso significa que você não estará disponível. Mas não está claro como isso significa isso ou o que os bolsos têm a ver com sua agenda no local de trabalho. A melhor maneira de dizer isso seria afirmar mais diretamente que você não poderá ser contatado por e-mail ou Slack – ou apenas que estará fora do escritório, se for o caso.

Termos técnicos versus jargão: entendendo a diferença

Termos técnicos são palavras ou frases especializadas que se referem a algo específico em uma disciplina. São diferentes do jargão porque são frases necessárias para comunicar uma ideia muito específica, que não pode ser parafraseada facilmente em palavras mais simples. Um exemplo de termo técnico em marketing é “lead qualificado para vendas” ou “SQL”. Este é um termo que se refere a alguém que manifestou interesse em sua empresa (um “lead”) e que a equipe de vendas concordou ser um bom cliente potencial (“qualificado”). Não há realmente uma maneira mais fácil e aprovada pela indústria de dizer isso.

O jargão é diferente dos termos técnicos porque muitas vezes é uma frase ou expressão mais coloquial que pode ser expressa de outra maneira mais fácil. Dizer que alguém é uma “estrela do rock na geração de SQLs” é um jargão. Em vez disso, você poderia dizer que esse indivíduo é excelente em identificar pessoas interessadas em seu produto.

O jargão é apropriado?

O jargão às vezes é apropriado em determinados contextos. Um exemplo é quando você está conversando com pessoas que usaram essas frases no passado, pois você pode ter certeza de que elas as entenderam. (Claro, há uma chance de que eles próprios não tenham entendido o jargão quando o usaram!) Outra maneira pela qual o jargão pode ser apropriado é servir como uma abreviação conveniente quando você e seu público já sabem o que significa. Por exemplo, numa discussão em curso, uma vez que esteja claro o que a “desintermediação” envolve, você pode economizar palavras confiando nesse termo.

Papel do público na redação comercial

Seu público impacta todos os aspectos da redação comercial, desde o tom que você adota até as palavras que escolhe usar. O jargão pode ser apropriado para uso quando você está se comunicando com colegas que você pode ter certeza de que entenderão as frases. Mas se você estiver falando para um público mais amplo que inclui muitas pessoas de diferentes níveis, é melhor agir pelo seguro e evitar jargões na redação comercial.

Melhore a clareza e a legibilidade em documentos comerciais

É essencial que a redação comercial - independentemente de você estar escrevendo um e-mail ou uma proposta formal - seja clara e direta para que o leitor entenda a mensagem pretendida. A melhor maneira de garantir isso é usar uma linguagem simples em vez de jargão. Aqui estão algumas dicas para fazer isso:

Evite abreviações

Uma das regras mais simples é escrever a abreviatura em vez de usar as letras. Por exemplo, escreva “lead qualificado para marketing” em vez de “MQL”.

Parafraseie e simplifique

Desafie-se a dizer de forma mais simples, parafraseando, o jargão que você se sente tentado a usar. Finja que você está falando com uma criança. Então, em vez de dizer: “O suco não vale a pena espremer”, diga: “Não vale a pena”.

Procure e substitua-o

Se você não tiver certeza do significado exato de uma frase, não a use. Em vez disso, procure a frase que você está tentado a usar para ver o que ela significa. Em seguida, use uma frase alternativa que transmita com mais clareza o que você realmente deseja dizer.

Suponha que o leitor não tenha conhecimento da sua área

Essa suposição o incentiva a usar palavras claras e simples, em vez de palavras ou frases que você pode ouvir espalhadas por aí.

Principais conclusões

• Jargão é um termo ou frase que significa algo diferente do significado literal da palavra ou palavras.
• Usar jargão na redação comercial pode fazer você parecer pretensioso, excludente e inseguro.
• Usar jargões também pode confundir a pessoa a quem você está orientando. Eles podem não entender o que você gostaria que eles fizessem.
• Os escritores devem sempre priorizar a clareza e a simplicidade para uma comunicação eficaz e devem tentar evitar jargões na maioria dos casos quando escrevem no local de trabalho.

Perguntas frequentes sobre jargões

O jargão pode ser apropriado na redação comercial?

Sim, o jargão às vezes pode ser apropriado na redação comercial se você tiver certeza de que o leitor entende a expressão que você está usando ou se puder servir como uma abreviação conveniente para algo que você já esclareceu. No entanto, ainda deve ser limitado, pois muito jargão em um texto escrito pode irritar o leitor.

Como posso saber se um termo é um jargão ou uma linguagem técnica necessária?

Uma maneira de saber se um termo é jargão ou linguagem técnica necessária é tentar parafraseá-lo em termos mais simples. Se for fácil fazer isso, provavelmente é um jargão e você deve usar uma frase mais simples.

Quais são as melhores estratégias para simplificar a escrita com muitos jargões?

As melhores estratégias para simplificar a escrita com muitos jargões são reformular simplesmente o que você está tentando dizer, presumir que o público não tem experiência em sua disciplina e evitar o uso de abreviações.

Como posso tornar minha redação comercial mais acessível ao público em geral?

A redação comercial deve ser clara e concisa e usar palavras simples sempre que possível. Você também pode presumir que o público que lerá seu texto não tem experiência em seu setor ou área e que sua função é explicar isso da forma mais clara possível.